Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden waren. Zur Erläuterung: Wir haben nicht immer alle Produkte auf Lager. In der Regel gehen wir mit längeren Lieferzeiten transparent um und kommunizieren diese auf der jeweiligen Artikelseite in unserem Onlineshop. Sie finden diese Angabe in dem blauen Kasten rechts - spätestens, wenn Sie ein

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferung nicht vollends zufrieden waren. Da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unseres Services zu verbessern, würde es uns helfen, wenn Sie uns Ihr Problem näher benennen würden. Beste Grüße das Team von Citycare24

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Da wir stets und ständig an der Qualität unseres Services arbeiten, leite ich Ihre Kritik an die zuständige Stelle in unserem Hause weiter. Vielleicht geben Sie uns ja noch eine Chance?! Beste Grüße Ihr Team von Citycare24

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wie schade, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Da wir stets daran interessiert sind, diesen zu verbessern, wäre es hilfreich, wenn Sie uns eine kurze Rückmeldung geben, was Sie genau zu Ihrer Drei-Sterne-Bewertung bewogen hat. Beste Grüße Ihr Team von Citycare24

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht vollends zufrieden waren. Für Kundinnen und Kunden, die nicht möchten, dass die Mitarbeitenden des Transportunternehmens oder ihr Umfeld mitbekommen, dass sie sich Inkontinenzware liefern lassen, bieten wir einen neutralen Versand an. Da auch wir ressourcenschonend arbeiten möchten, berechnen wir dafür allerdings einen klein

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Ist der Inhalt der Sendung an Sie durch die verrutschte Bündelung zu Schaden gekommen? Wenn dem so sein sollte, hilft Ihnen unsere Serviceabteilung gern weiter. Wir werden Ihren Fall mit der zuständigen Abteilung in unserem Lager sowie auch unserem Dienstleister besprechen. Wir hoffen, Sie bleiben uns dennoc

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden Ihre Kritik an die Kollegen im Lager weiterleiten und bemühen uns, übergroße Verpackungen künftig zu vermeiden. Beste Grüße Ihr Team von Citycare24

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir verstehen Ihren Missmut. Da wir uns Kundenkritik zu Herzen nehmen und Transparenz für wichtig erachten, haben wir bei der angegebenen Lieferzeit des betreffenden Rollator-Modells nachgebessert. Die Farbvariationen, die derzeit verfügbar sind, werden aktuell mit mindestens fünf bis sieben Tagen Lieferzeit in unserem Onlineshop angegeben. Daher: dank

Sehr geehrter Kunde, wir verstehen Ihren Unmut über unsere Lieferkosten. Allerdings blieb uns aufgrund der generell gestiegenen Preise im Logistikbereich nichts anderes übrig, als unsere Versandkosten anzupassen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Beste Grüße Ihr Team von Citycare24

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie im ersten Anlauf nicht die Ware geschickt bekommen haben, die Sie bestellt haben. Um derartige Fehler zu vermeiden, arbeiten wir ständig an unserem Qualitätsmanagement. Wir hoffen auf Ihr Verständnis - bei uns arbeiten eben auch Menschen. Mit besten Grüßen Ihr Team von Citycare24

Sehr geehrte Kundin , sehr geehrter Kunde, wie schade, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung offenbar nur mäßig zufrieden waren. Bitte verraten Sie uns doch beim nächsten Mal, woran es gehapert hat. Denn nur dann können wir unser Qualitätsmanagement entsprechend anpassen. Beste Grüße Ihr Team von Citycare24

Sehr geehrte Kundin , sehr geehrter Kunde, wie schade, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung offenbar nur mäßig zufrieden waren. Bitte verraten Sie uns doch beim nächsten Mal, woran es gehapert hat. Denn nur dann können wir unser Qualitätsmanagement entsprechend anpassen. Beste Grüße Ihr Team von Citycare24

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie offenbar Probleme bei der Zahlung Ihrer Bestellung hatten. Wir arbeiten stetig daran, alle Prozesse zu verbessern. Beste Grüße Ihr Team von Citycare24

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrem Einkauf bei uns geholpert hat. Recherchen haben ergeben, dass bei Ihrer Zahlung etwas schief gelaufen ist. Das ist auch der Grund, weshalb Sie mehrere Zahlungserinnerungen von uns bekommen haben - und Ihre Ware auch noch nicht in den Händen halten. Ich hoffe, diese Infos helfen Ihnen weiter. Beste Grüße Ihr Team von Citycare24

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung in Kauf nehmen mussten. Wir bemühen uns generell, unsere Kunden nicht lange auf ihre Produkte warten zu lassen. Wenn Wartezeiten absehbar sind, kommunizieren wir diese in der Regel transparent auf der Shopseite. In Ihrem Fall gelingt uns das hoffentlich/bestimmt das nächste Mal wieder. B

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für diese Information. Wir leiten sie an unser Logistikzentrum und unseren Transportdienstleister weiter. Wir hoffen, dass die Verpackung der nächsten Lieferung wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist. Beste Grüße Ihr Team von Citycare24

Sehr geehrte Kundin, anscheinend waren Sie mit unserer letzten Lieferung nicht vollständig zufrieden. Da uns unsere Kundschaft am Herzen liegt, sind wir immer daran interessiert, ihre Zufriedenheit zu steigern. Deshalb wäre es hilfreich, wenn Sie uns mitteilen könnten, womit wir in Ihrem Fall unter Ihrer Erwartung geblieben sind. Dafür können Sie beispielsweise unserem Kundenservice eine E-Mail

Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde, da ist ein Fehler unsererseits passiert. Das tut uns leid! Das Geld, das Sie für eine neutrale Verpackung bezahlt haben, erstatten wir Ihnen natürlich zurück. Bitte wenden Sie sich dafür an unseren Kundendienst. Beste Grüße Ihr Team von Citycare24

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, wir verstehen, dass Sie sich über den Aufpreis für die diskrete Verpackung ärgern. Wünscht sich ein Kunde eine Belieferung in einem neutralen Karton, so ist das für uns mit logistischem Mehraufwand verbunden. Zudem bedeutet dieser Arbeitsschritt mehr Müll. Und davon - sind wir der Meinung - gibt es auf dieser Welt schon genug. Deshalb sehen wir den Auf

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Kunden, die einen diskreten Versand wünschen, bieten wir die gleichnamige Option gegen einen kleinen Aufpreis an. Das entsprechende Häkchen können Sie im Verlauf des Bestellprozesses setzen. Kunden, die diese Option nicht auswählen, bekommen die bestellte Ware im Originalkarton zugesandt, das ist richtig. So entsteht weniger Verpackungsmü

Sehr geehrte Kundin, bei Zahlungsarten wie Vorkasse verschicken wir die Ware erst, wenn das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Je nach Kreditinstitut und abhängig vom Wochentag kann es im Versandprozess zu Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie, die Verspätung zu entschuldigen und hoffen, dass Ihre Inkontinenz-Pants noch wohlbehalten den Weg zu Ihnen gefunden haben. Beste Grüße Ihr Team vo