Datum der Veröffentlichung
02.01.2018
Datum der Kauferfahrung
30.12.2017
02.01.2018
Im Oktober haben wir hier wasserfeste Schuhe von Bisgaard mit TEX-Membran bestellt. Sie gefielen meiner Tochter sehr gut. Leider sind sie nicht wasserdicht und meine Tochter hat immer nasse Füße darin, sodass ich sie jeden Abend mit Zeitungspapier ausstopfen und trocknen muss. Ich habe Tausendkind bereits zweimal das Problem per E-Mail geschildert und bislang keine Stellungnahme erhalten.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.12.2017
Datum der Kauferfahrung
31.12.2017
31.12.2017
Ich habe keine Bestellbestätigung und keine Versandbestätigung erhalten. Ich habe zweimal ergebnislos mit dem Kundenservice telefoniert. Man konnte mir nicht sagen weshalb die Ware nach 12 Tagen noch nicht verschickt wurde. Ich habe den Käuferschutz bei Paypal aktiviert und meine Ware woanders noch einmal bestellt. Dann kam das Paket. Ich warte nun seit über einer Woche auf die Retoure Bestätigung
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.12.2017
Datum der Kauferfahrung
30.12.2017
30.12.2017
Service ist unterirdisch. Telefonische Anfragen werden inkompetent behandelt. Zugesagte Rückinfos per E-Mail werden nicht eingehalten. E-Mail Anfragen bleiben unbeantwortet.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2017
Datum der Kauferfahrung
05.12.2017
23.12.2017
Habe Rückerstattung bekommen da DHL nicht zustellen konnte da tausendkind keine Hausnummer auf dem adressaufkleber hatte .
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2017
Datum der Kauferfahrung
19.12.2017
23.12.2017
ich habe das Päckchen bis jetzt nicht erhalten - somit kann ich nicht bewerten. Der Postbote sitzt lieber 1/4 Std- im Auto und raucht, statt die Pakete auszutragen. Die Benachrichtigungskarten einzuwerfen ist einfacher Die Postboten in Goslar sind bis auf wenige Ausnahmen eine faule Bande.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2017
Datum der Kauferfahrung
22.12.2017
22.12.2017
Kundenservice schlecht zu erreichen und wenn dann kann er bei Problemen (hier : kein Ahnung ob die bestellte Ware in den Versand ging) nicht weiterhelfen. Angebotene Rückinfo per E-Mail erfolgte nicht. Schriftliche Nachfragen meinerseits per E-Mail bleiben unbeantwortet. Fazit: Der Service ist unterirdisch
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2017
Datum der Kauferfahrung
21.12.2017
22.12.2017
Zwei Sets waren unvollständig,es wurde keine Ersatzlieferung angeboten, angebotener Betrag deckte nicht annähernd die Ersatzbeschaffung, Lieferung vorgeschlagener Artikel wurde abgelehnt, ausschließlich Neubestellung sei möglich, bin maßlos enttäuscht
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.12.2017
Datum der Kauferfahrung
20.12.2017
20.12.2017
mangelhafte Verpackung, stark beschädigte Verpackung
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2017
Datum der Kauferfahrung
15.12.2017
15.12.2017
Die Gelieferte Sendung war nich Vollständig es fehlten die Kunstoffleisten.
Die Retoure bestand aus der gelieferten Mundharmonika und der Bosch Tool Box mit Akkuschrauber der nicht angekommen sein sollte es wäre nur die Mundharmonika angekommen obwoll es eine Sendung ein Paket war.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2017
Datum der Kauferfahrung
13.12.2017
13.12.2017
2x wurde die falsche Ware geliefert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2017
Datum der Kauferfahrung
06.12.2017
07.12.2017
Das 1.Mal bestellt und die Lieferung war unvollständig.Der nicht erhaltene Artikel wurde jetzt als Rücksendung deklariert.Wie kann ich einen Artikel zurücksenden,den ich gar nicht erhalten habe.
Bei Reklamierung der Sendung,bei der dieser Artikel fehlten,wurde mir gemailt, die Sendung wäre vollständig gewesen.Und ich musste ihnen eine Erklärung zu senden.
Alles sehr dubios.
Bestellen werde ich
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2017
Datum der Kauferfahrung
03.12.2017
05.12.2017
Ware kam gebraucht an. Klebereste sowie Farbe abgekratzt. Paketankündigung verschob sich ständig, dann lieber keine Ankündigung statt zu warten zwischen 6stunden und dann heißt es kommt an einem anderen Tag.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2017
Datum der Kauferfahrung
01.12.2017
01.12.2017
Leider wurde nicht das Motiv, wie im Online-Shop abgebildet, geliefert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.11.2017
Datum der Kauferfahrung
23.10.2017
06.11.2017
Sie sollten unbedingt die Art wie die Ware verpackt wird kontrollieren da die Sendung nicht



















Die Verpackung von schweren und zerbrechlichen Waren in einem zu großen Karton ohne Verpackungsmaterial sollte überdacht werden.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.11.2017
Datum der Kauferfahrung
25.10.2017
02.11.2017
Viel zu teuer
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2017
Datum der Kauferfahrung
21.09.2017
26.10.2017
Der Steckmichel war leider für den Versand sehr mangelhaft verpackt, sodass die Original - Umverpackung sehr ramponiert bei mir ankam.
So konnte ich ihn leider nicht verschenken; ging deshalb zurück.
Geldrückerstattung verlief problemlos.
Außerdem: Speziell das blaue Element des Steckmichels war mangelhaft lackiert.
Die andere bestellte und gekaufte Ware war ohne Beanstandungen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2017
Datum der Kauferfahrung
23.10.2017
26.10.2017
Leider wurde die Ware nicht an die angegebene Lieferanschrift verschikct, sondern an den Rechnungsempfänger.
Die Lieferanschrift wurde beim Versender durch die anschrift des Rechnungsempfängers ausgetauscht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.10.2017
Datum der Kauferfahrung
02.10.2017
25.10.2017
Geschenkverpackung (4 €) war defekt und der daraufhin geführte Mailverkehr sehr unbefriedigend, weil nur Standardantworten gegeben werden.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.10.2017
Datum der Kauferfahrung
06.09.2017
20.10.2017
War mit Unternehmen überhaupt nicht zufrieden. Musste Artikel 2x bestellen, da im ersten Päckchen nur Werbematerial eingepackt wurde, der bestellte Haarreifen fehlte jedoch.
Bei der 2. Lieferung wurde anstelle eines Haarreifens eine Haarspange geschickt; Ware ging zurück. So etwas dar eigentlich nicht passieren. Damit kann man keine Kunden werben.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.10.2017
Datum der Kauferfahrung
05.10.2017
16.10.2017
Ich bin richtig sauer, denn erst wurde der falsche Artikel geliefert und nach dem Rücksenden war der Richtige nicht mehr verfügbar.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.10.2017
Datum der Kauferfahrung
11.10.2017
11.10.2017
Wäre sollte am 5.10 kommen ...
Kam dann am 7.10.
Der Karton war offen und überall defekt.
Annahme verweigert
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.10.2017
Datum der Kauferfahrung
01.10.2017
10.10.2017
Eine Woche lieferzeit ist zu lang. Hätte der Artikel nicht gepasst hätte ich ihn nicht tauschen können, denn den Urlaub fängt bald an. Außerdem passte der berechnete Liefertag nicht. Ein "wahrscheinlicher" LIefertag hilft auch eher wenig.
Zur Ware: schön geschnitten aber recht dünn. Hätte ich gerne ein dickeres, auch wenn teureres Model gekauft, aber die Zeit reicht nicht mehr.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.10.2017
Datum der Kauferfahrung
09.10.2017
09.10.2017
Unter der Bezeichnung Wickeltasche hatte ich mir mehr vorgestellt. Schaut aus wie ein einfacher Sportbeutel mit ein paar abgeteilten Fächern. Daran ändert auch der mitgeschickte Luftballon nichts. Aber die personalisierte Bestickung ist schön
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.10.2017
Datum der Kauferfahrung
28.09.2017
09.10.2017
Ich finde es nicht in Ordnung, dass man, wenn ein falscher Artikel gepackt wurde, diesen neu bestellen soll. 1. ist er dann evtl. schon ausverkauft oder nicht mehr reduziert, 2. zahle ich dann wegen einem Artikel nochmal Versandkosten???
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.10.2017
Datum der Kauferfahrung
18.09.2017
07.10.2017
Ware ist defekt
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.10.2017
Datum der Kauferfahrung
07.10.2017
07.10.2017
Ich musste lange auf meine Bestellung warten. Leider wurde mir erst mitgeteilt nach dem ich mich gemeldet habe,dass meine Bestellung bei DHL gesucht wird. Das hätte man mir auch über eine kurze Mail schreiben können. Etwas lustlos am Telefon Schade
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.10.2017
Datum der Kauferfahrung
28.09.2017
06.10.2017
Die Lieferung kam genau eine Woche zu spät. Sehr ärgerlich, da es sich um Geburstagsgeschenke handelte. Noch ärgerlicher, dass meine Beschwerde-Mail nur sehr halbherzig beantwortet wurde. Eine Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen sollte man sich so nicht auf die Fahnen schreiben. Da bestelle ich demnächst lieber beim stets zuverlässigen Mitbewerber.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.10.2017
Datum der Kauferfahrung
05.10.2017
05.10.2017
Lieferung enthielt nicht das Bestellte und nicht das was auf dem Lieferschein angegeben war. Ich habe keine Eingangsbestätigung meiner Rücksendung erhalten und die Zahlungserinnerung würde über den gesamten Betrag ausgestellt, nicht über den Artikel den ich behalten habe.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.09.2017
Datum der Kauferfahrung
27.09.2017
27.09.2017
Es ging alles daneben. Nicht rechtzeitig geliefert.Zweimal in Berlin angerufen ohne Ergebnis.Zwei Wochen lag das Paket einfach vor der Tür und dann kam noch eine Zahlungserinnerung ,obwohl bezahlt war.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.09.2017
Datum der Kauferfahrung
18.09.2017
27.09.2017
2x hintereinander die falsche Größe geschickt.
2.33
Ausreichend

tausendkind.de antwortet: 24.10.2017
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Umstände, die Sie mit Ihren Bestellungen hatten. In diesem Fall war der Artikel falsch in unserem Lager verbucht. Dieser Fehler wurde nach Ihrer Rückmeldung behoben. Wir arbeiten laufend daran, Fehler dieser Art zu reduzieren, um Ihnen das bestmöglichste Einkaufserlebnis bei tausendkind zu ermöglichen. Ihr tausendkind Team

Datum der Veröffentlichung
06.09.2017
Datum der Kauferfahrung
26.08.2017
06.09.2017
Buch wurde von uns reklamiert, da fehlerhaft.
Bislang vom Kundendienst keine Reaktion.

Schade, da ich bislang immer sehr zufrieden war
2.00
Ausreichend

tausendkind.de antwortet: 24.10.2017
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In Ihrem Fall war uns eine Nachlieferung des defekten Artikels leider nicht möglich. Daher lösten wir eine Erstattung des Artikelpreises aus. In der Regel erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung per E-Mail. Sollten sie diese nicht erhalten, möchten wir Sie bitten, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Ihr tausendkind Team

Datum der Veröffentlichung
05.09.2017
Datum der Kauferfahrung
05.09.2017
05.09.2017
1.Bestellung und von 2 Produkten 1 nicht als Original verpackt dazu mit Flecken
Sehr enttäuscht dazu das Das/neues Produkt nicht lieferbar war.
1.67
Ausreichend

tausendkind.de antwortet: 24.10.2017
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung bei uns solch negative Erfahrungen gemacht haben. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie uns mit einer erneuten Bestellung die Chance zur Korrektur Ihres ersten Eindruckes einräumen würden. Ihr tausendkind Team

Datum der Veröffentlichung
31.08.2017
Datum der Kauferfahrung
22.08.2017
31.08.2017
Wäre nach Waschen komplett verfärbt. Kundenservice möchte prüfen lassen. Warte auf Rückerstattung. Kundenservice möchte mit Hersteller klären, ob etwas aufgrund von verfärbtem privaten Shirt (s. Foto) erstattet oder geschenkt wird.
2.33
Ausreichend

tausendkind.de antwortet: 24.10.2017
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass in Fällen, in denen zusätzlich zu den bei uns bestellen Artikel weitere Artikel reklamiert werden, eine interne Einzelfallprüfung vorgenommen wird. Ihr tausendkind Team

Datum der Veröffentlichung
28.08.2017
Datum der Kauferfahrung
28.08.2017
28.08.2017
Produkt kam mehr als 2 Monate verspätet (Liefertermin 3x verschoben), eine Schraube war nicht festzudrehen, der Aufbau schwierig, weil nicht alles ganz exakt gepasst hat. Es ist auch nicht wirklich kundenfreundlich, wenn so eine schwere Lieferung nicht bis an die Haustür gebracht wird, sondern erstmal unten im Flur rumsteht.
2.33
Ausreichend

tausendkind.de antwortet: 24.10.2017
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung kam es tatsächlich zu einer Vielzahl von Problemen, für die wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten. Wir stehen hierzu in Kontakt mit dem Hersteller, um die Qualität der Lieferung zukünftig zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie in diesem Fall die Leidtragende waren. Ihr tausendkind Team

Datum der Veröffentlichung
23.07.2017
Datum der Kauferfahrung
23.07.2017
23.07.2017
Die Bearbeitung dauert mir zu lange.
Und somit auch die Lieferung
Schade
1.67
Ausreichend

tausendkind.de antwortet: 01.08.2017
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei Vorkassenbestellungen verlängert sich die Lieferfrist i.d.R. um zwei bis vier Werktage, da wir hier auf den Zahlungseingang warten müssen. In dringenden Fällen empfehlen wir daher, eine andere Zahlart zu wählen. Ihr tausendkind Team

Datum der Veröffentlichung
18.07.2017
Datum der Kauferfahrung
22.06.2017
18.07.2017
Lieferung in 2 Etappen und mit zwei RGs. Artikel der ersten Lieferung defekt. Umtausch nicht möglich, man muss zurückschicken und eine neue Bestellung auslösen. Habe also zurückgeschickt und anderswo neu bestellt, das war mir zu umständlich. Dummerweise hat wohl niemand meine Retoure gebucht: heute kam eine Zahlungserinnerung da muss ich jetzt hinterherlaufen. Bestelle hier wohl nicht wieder...
2.33
Ausreichend

tausendkind.de antwortet: 01.08.2017
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie die erwähnten Umstände hatten. Bei defekten Artikel erfolgt die Erstattung nach der manuellen Überprüfung des Artikels. Sollte es zu Überschneidungen mit unserem Zahlungsdiensleister kommen, bitten wir Sie um eine kurze Rückmeldung, um die Angelegenheit für Sie klären zu können. Ihr tausendkind Team

Datum der Veröffentlichung
17.07.2017
Datum der Kauferfahrung
13.07.2017
17.07.2017
trotz sofortiger online-bezahlung traf die ware nach einer woche ein-zu spät für die feier-
hätte ich nicht ersatz gehabt, wäre meine enkelin ohne festkleider zur taufe gegangen-
auch die rücksendung dauert lange und die erstattung der zahlung wohl ca 3 wochen

-absolut inakzeptabel
2.00
Ausreichend

tausendkind.de antwortet: 01.08.2017
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei Bestellungen auf Vorkasse verlängert sich die Lieferfrist i.d.R. um zwei bis vier Werktage, da wir hier erst nach Eingangsbestätigung durch unseren Zahlungsdienstleister die Lieferung versenden. In dringenden Fällen empfehlen wir daher, eine andere Zahlart zu wählen. Ihr tausendkind Team

Datum der Veröffentlichung
09.07.2017
Datum der Kauferfahrung
09.07.2017
09.07.2017
Leider ist die Lieferung immer noch nicht angekommen. Der Kundenservice war stets freundlich, dennoch wurde mir nicht angeboten die Sendung nochmals zu verschicken. Bin enttäuscht Der Fehler liegt wahrscheinlich nicht bei Tausendkind, aber dennoch hätte man eine Lösung finden können
2.00
Ausreichend

tausendkind.de antwortet: 01.08.2017
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen natürlich, dass Fälle von Sendungsverlusten ärgerlich für Sie als Kunden sind. In diesen Fällen können wir systembedingt jedoch keine Ersatzlieferung versenden, sondern müssen Sie um eine Neubestellung bitten. Die ursprüngliche Bestellung wird nach Abschluss der Nachforschung von uns i.d.R. erstattet. Ihr tausendkind Team

Datum der Veröffentlichung
09.07.2017
Datum der Kauferfahrung
27.06.2017
09.07.2017
Ich kann noch nix bewerten, weil die Ware noch nicht angekommen ist. Ich warte schon fast 2 Wochen und habe schon alles bezahlt.
1.50
Ausreichend

tausendkind.de antwortet: 31.07.2017
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Postrückläufern, die nicht zugestellt werden konnten, kommt es aufgrund interner Abläufe zu leichten Verzögerungen. Wir bemühen uns, diese so kurz wie möglich zu halten. Ihr tausendkind Team

Datum der Veröffentlichung
22.06.2017
Datum der Kauferfahrung
07.06.2017
22.06.2017
Kinderstuhl von Yuunic gekauft, es fehlten Teile, sowie eine Stange war nicht vorgebohrt. Tausendkind hat sich dafür entschuldigt und angeblich den Hersteller kontaktiert. 14 Tage keine Reaktion (auch nach mehrmaligen nachfragen). Bei einem VK von 279€ sollte man meinen, dass alles in Ordnung ist (Qualitätskontrolle) oder der Kundenservice schneller reagiert.
2.00
Ausreichend