Hallo, Dankeschön für die positive Rezension und das konstruktive Feedback. Wir verzollen alle Produkte direkt auf der Insel. Da die Sendung mit der Fähre auf das Festland muss, dauert es meist einen Tag länger für den Versand. Trotzdem geben wir alles dafür, dass die Pakete schnellstmöglich unser Lager verlassen. Wir würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch im Onlineshop freuen. Liebe Grüße von

Hallo, Dankeschön für die positive Bewertung trotz Ihrer Anmerkung. Spirituosen und Tabakwaren dürfen wir gesetzlich nur mit einer Altersprüfung versenden. Da DHL bei der Packstation keine Altersprüfung vornehmen kann, werden diese Pakete automatisch an die nächstgelegene Filiale weitergeleitet. Diese Information finden Sie auf unserer Seite "Versand": https://www.onlineshop-helgoland.de/hilfe

Hallo, vielen Dank für die positive Bewertung. Da wir von der Insel Helgoland versenden, dauert es oft einen Tag länger, da das Paket mit der Fähre auf das Festland geliefert wird. Trotzdem geben wir alles dafür, dass alle Bestellungen so schnell es geht unser Lager verlassen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal eine Chance geben, damit wir Sie von einer schnelleren Lieferung überzeugen können. L

Hallo, vielen Dank für die positive Bewertung und das konstruktive Feedback. Wir versuchen stets die günstigsten Preise anzubieten und werden gucken, was wir da machen können. Liebe Grüße von Helgoland

Hallo, Dankeschön für die positive Bewertung und das Feedback. Da wir von der Insel Helgoland versenden, kann es an stürmischen Tagen vorkommen, dass die Fähre ausfällt und somit keine Pakete verschifft werden können. So war es auch letzte Woche an den windigen Tagen im Norden Deutschlands. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal eine Chance geben, damit wir Sie von einer schnelleren Lieferung überze

Hallo Dankeschön für die positive Bewertung und Ihr Feedback. Viele Grüße von Helgoland

Moin, Dankeschön für die positive Rezension! Viele Grüße von Helgoland

Moin, vielen dank für die positive Rezension Da wir von der Insel Helgoland versenden, müssen unsere Pakete einmal durch den Zoll und mit der Fähre auf das Festland. Dadurch kann es durchaus zu Verzögerungen kommen. Wir geben trotzdem unser Bestes, damit die Waren schnell ausgeliefert werden. Einen guten Rutsch ins neue Jahr und viele Grüße von Helgoland

Hallo, danke für die Rezension. Schreiben Sie uns gerne per Mail, was wir verbessern können. Wir freuen uns immer über Feedback, um stetig besser zu werden. Schöne Feiertage und viele Grüße von Helgoland

Moin, Dankeschön für das konstruktive und dennoch positive Feedback. Ich verstehe, dass 1 Woche etwas zu lang ist. Es kann sein, dass die Fähre für einen Tag ausfällt und sich dadurch die Lieferung verzögert. Eventuell war Ihr Paket auch davon betroffen. Im regulären Fall werden unsere Pakete schneller ausgeliefert. Ich hoffe, wir können Sie noch einmal davon überzeugen. Wir würden uns jedenfalls

Moin, vielen Dank für die Bewertung. Viele Grüße von der Insel

Moin, vielen Dank für die positive Rezension, das freut uns. Viele Grüße von der Insel

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für die positive Bewertung trotz ihrer Kritik. Das kann ich sehr nachvollziehen Der Grund, warum Ihr Paket erst 5 Werktage nach der Bestellung bei Ihnen eingetroffen ist, liegt darin, dass Ende letzter Woche ein Frachtschiff in Reparatur war und daher für 3 Tage keine Waren von oder nach Helgoland verschifft wurden. Dies ist jedoch eine Ausnahmesituation. Ich hoff

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für die positive Bewertung, trotz der Umstände, die Sie hatten. In der Regel wird eine Bestellbestätigung direkt nach dem Auslösen der Bestellung per Mail rausgesendet. Bei Zahlung per Vorkasse sind darin die Bankverbindung und alle weiteren Informationen zur Bestellung enthalten. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass die E-Mail im Spam-Ordner landet oder fälschli

Hallo lieber Kunde, danke Ihnen für die Bewertung und Ihre Feedback. Da wir direkt von Helgoland versenden, muss die Ware noch verzollt werden und mit der Fähre aufs Festland. Daher ist die Verzögerung von 1-2 Tage leider nicht vermeidbar. Jedoch sind wir täglich im direkten Kontakt zum Zoll und zu den Versanddienstleistern, um jeden Tag eine schnellstmögliche Lieferung zu ermöglichen. Wir freuen

Hallo lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Auf solche Rückmeldungen sind wir angewiesen, um weiterhin einen reibungslosen Bestellprozess zu garantieren. Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet und möchte dem Problem gerne nachgehen. Ich freue mich auf Ihre Antwort. Schöne Grüße von der Insel Luca

Moin lieber Kunde, freut uns, dass alles so schnell geklappt hat. Schöne Grüße von der Insel Luca

Hallo, danke für die gute Bewertung!

Thank you for sharing your experience with us. We're glad to hear that the products arrived intact and well-packed. However, we apologize for the inconvenience you faced with the home delivery. It's unfortunate that the courier company didn't contact you. If you have any further feedback or concerns, please feel free to let us know. Your input helps us enhance our services.

Moin liebe Kundin, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie noch Verbesserungsvorschläge haben, wie wir unseren Service verbessern können, schreiben Sie uns gerne an feedback@onlineshop-helgoland.de. Schöne Grüße von der Insel, Luca