Habe einen Gefrierschrank bestellt. Leider defekt. Habe dann einen Qualitativ besseren bestellt, und wollte ihn in Raten bezahlen. Quelle verlangt hier eine Anzahlung. Ist mir bei Otto nie passiert. Habe die Bestellung storniert.
Werde wohl bei Otto bleiben.
2.00
Ausreichend
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Datum der Veröffentlichung
26.02.2024
Datum der Kauferfahrung
19.02.2024
26.02.2024
Paket war bei der Übergabe geöffnet...ob das Produkt funktioniert, kann ich erst beurteilen, wenn ich es installieren werde
Ich bekam ohne Angabe von Gründen vor 2 Jahren keine Ware. Und ausserdem ist die Buchhaltung nicht modern. Es klappt nichts . Deswegen auch schon Mail geschrieben.
Ich habe ein Haushaltsgerät bestellt und die Entsorgung für das Altgeraet beauftragt. Das Altgeraet steht immer noch bei mir, es wurde trotz Reklamation nicht abgeholt. Das neue Gerät wurde einfach vor meine Wohnungstür gestellt.
2.00
Ausreichend
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Datum der Veröffentlichung
09.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
09.01.2024
Die Hose scheint eine gute Qualität zu haben. Leider ist nicht ersichtlich aus welchem Material sie ist. In der Hose ist nichts was das anzeigt und auch keine Wasch- und Bügelanleitung. Außer der Größe steht da nichts. Aber die Hosenbeine sind für die angegebene Größe viel zu lang. Ich behalte die Hose trotzdem weil sie sonst gut passt und die Länge zu ändern ist. Die Lieferung über Hermes war seh
Wollte einen Backofen mit Ratenzahlung kaufe. Das kann erst bearbeitet werden, wenn eine Anzahlung gemacht wird. Kommt mir sehr komisch vor. Habe alles storniert.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
04.12.2023
11.12.2023
Erst Artikel bezahlt , weil angeblich lieferbar und dann bekommt man ohne Nachricht , keine Absage, sein Geld zurück, selber angerufen , Artikel gibt es nicht mehr, tolle Lokangebote
Quelle steht leider die eigene Unfähigkeit im Weg. Eigentlich müsste man den Anbieter loben, da er durch verschiedene Aktionen günstiger ist als Otto aber das gleiche Sortiment hat.
Leider erhält man nachweislich häufiger beschädigte Artikel, welche anschließend nicht ausgetauscht werden können sondern für Ersatz eine neue Bestellung nötig ist wenn man dann zahlreiche Artikel reklamiert hat und en
2.00
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Datum der Veröffentlichung
27.09.2023
Datum der Kauferfahrung
20.09.2023
27.09.2023
Bestellung bekommen,aber die beiden Akkus fehlen
2.00
Ausreichend
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Datum der Veröffentlichung
24.09.2023
Datum der Kauferfahrung
05.09.2023
24.09.2023
Ich hatte einen Ofen, welcher mit Spedition ausgeliefert wird, zwei Wochen im Voraus mit Wunschterminlieferung bestellt und war mehrfach mit dem Service in Kontakt, die mir eine pünktliche Zustellung zugesichert hatten. Am Ende war das Produkt nicht rechtzeitig bei der Spedition und wurde eine Woche verspätet zugestellt. Die Rechnung wurde, trotz noch nicht zugestelltem Produkt, trotzdem zum urspr
Kein gutes Feedback. Kundenservice unflexibel und keine Kulanz nach meiner Vorstellung. Hausgeräte kein einziges Mal von Hermes ohne Schaden oder Produktionsfehler von Siemens angeliefert bekommen. Preisnachlass wegen Mängeln nur minimal, kein adäquates Entgegenkommen.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
17.09.2023
Datum der Kauferfahrung
10.09.2023
17.09.2023
2.00
Ausreichend
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Datum der Veröffentlichung
04.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
04.09.2023
Euer komplettes Layout für mobilgeräte ist eine Katastrophe. Selbst jetzt sehe ich nicht, was ich schreibe. Ausserdem lassen sich einige Felder einfach nicht abtippen, selbst rangezoomt.
Ware ist mit 3 Werktagen Lieferzeit angegeben bei Quelle, bleibt aber bei Hermes im Verteiler Zentrum hängen. Sind jetzt bei einer Woche seit Bestellung und kein Liefertermin in Sichtweite. Bitte den Kunden wählen lassen ,von welchem Versandanbieter er beliefert werden möchte. Hermes ist keine gute Wahl
Man könnte meinen Quelle ist unfähig aus Reklamationen Rückschlüsse zu ziehen und schickt weiterhin Siemens Hausgeräte mit Produktionsfehlern an den Kunden welcher dann wieder eine Retoure veranlassen muss und extra auf Hermes warten muss. Fotos zur Dokumentation scheinen nicht dazu zu führen, dass die Ware mit Mängeln aussortiert wird.
Freundlicherweise wurde ich schon mehrmals jetzt gefragt ob ich eine Bewertung abgeben möchte. Dann mache ich das auch gerne. Lieferung und Abholung eines Großgeräts funktionieren eigentlich ganz gut bei Quelle. Das Problem ist aber, dass ich jedes gelieferte Gerät auch tatsächlich wieder abholen lassen musste weil es entweder einen Transportschaden aufgrund mangelhafter Verpackung hatte oder darü
2.00
Ausreichend
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Datum der Veröffentlichung
19.06.2023
Datum der Kauferfahrung
12.06.2023
19.06.2023
Die Hotline ist in der Lage sehr kurzfristig Großgeräte wieder abholen zu lassen. eigentlich ist das aber nicht Sinn der Sache, da man ja ursprünglich etwas bestellt hat was man auch verwenden möchte.
Leider werden Großgeräte nicht ordentlich verpackt verschickt und Hermes geht damit entsprechend schlecht um. Eine schlechte Kombination die zwangsläufig immer wieder zu Schäden an der Ware führt.
2.00
Ausreichend
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Datum der Veröffentlichung
18.06.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
18.06.2023
Der Kundenservice selbst ist gut (kaputte Ware wird zügig abgeholt), aber es gibt eben ein paar unschöne Dinge, die eine bessere Bewertung nicht ermöglichen:
1. Hausgeräte werden nicht sachgerecht und unzureichend verpackt mit Hermes verschickt.
Zwangsläufig kommt es ständig zu Transportschäden. Zudem ist Hermes ein katastrophaler Lieferdienst - teils gehen die Lieferanten mit der Ware um als wä
Miserable Kunden-Kulanz
Wir haben Ware für einige hundert Euro bestellt, ein paar Stunden, bevor ein Gutschrifts-Angebot über € 25,00 pro Gerät ersichtlich war. Natürlich wissen wir, dass wir kein Anrecht auf den Rabatt in diesem Fall haben, aber eine kleine Geste des Entgegenkommens würde dem Geschäftsgebaren der Firma wohl keinen Abbruch tun.
Keine Qualitätskontrollen vor der Lieferung - führt dazu dass Siemens Geräte mit derartigen Produktionsfehlern zu mir als Kunde kommen - und das auch noch unzureichend verpackt mit Hermes. Die Retoure ist für niemanden gut
Ich kann es schlichtweg nicht leiden, wenn man mit kurzen Lieferzeiten geködert wird, die sich dann vervierfacht, sobald man bestellt hat. Lieber zahle ich woanders mehr, aber kann mich dafür auf die angegebene Lieferfrist auch verlassen.
2.00
Ausreichend
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Datum der Veröffentlichung
30.04.2023
Datum der Kauferfahrung
23.04.2023
30.04.2023
Das Hauptproblem ist der sehr schlechte Service bei Hermes.
Paket wurde an der Grundstücksgrenze abgeworfen! Der Fahrer war unfreundlich.
Leider werde ich immer wieder nach meine Erfahrungen mit Quelle befragt. Einen Mangel an einem Tisch (Gartentisch) ist extrem langsam in Bearbeitung. Ich glaube es wurde bereits 3-4 mal aufgenommen. Zuletzt am 28.04.23.
Am Ende des Bestellvorganges wurden mir meine 9 Raten für die dringend benötigte Waschmaschine genehmigt.
In der anschließenden Bestellbestätigung wurde dann nur noch von einem Bestellwunsch gesprochen und mir der Rat erteilt, die Bestellung noch einmal über meine Kreditkarte in Auftrag zu geben.
Das bedeutete für mich, dass die 9 Raten plötzlich nicht mehr genehmigt werden können.
Diese plötzl
Die Sendung wurde, obwohl die Rechnung schon seit mehreren Tagen vorliegt, immer noch nicht versandt, von daher kann ich keine bessere Bewertung abgeben.
Auf der Webseite Wärmepumpentrockner für 659 Euro. Im Warenkorb an der Kasse plötzlich über hundert Euro teurer. Alles dokumentiert und an den Kundenservice übermittelt. Keinerlei Entgegenkommen. Was soll man da noch sagen?
Werde wohl bei Otto bleiben.