Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre Rückmeldung. Allerdings fällt es uns doch recht schwer Ihre Bewertung zu verstehen. Sie erteilen uns die schlechtestmöglichste Bewertung aufgrund eines Newsletters, der bei Ihnen zu Verwirrung geführt hat...? Ungeachtet der Tatsache, dass wir eine gleichlautende Rückmeldung noch von keinem anderen Gast erhalten haben hätten wir uns darüber gefreut, w

Sehr geehrter Herr Schwarzer, wir danken für Ihre Rückmeldung und bedauern vorab, dass Sie sich offensichtlich über die fehlende Punktegutschrift geärgert haben. Vermutlich durch ein Timeout wurden die Punkte bedauerlicherweise nicht über die Schnittstelle gemeldet, dies ist eine Problematik, welche bei jedem Paybackpartner ab und an vorkommen kann. Gerne haben wir nunmehr eine manuelle Gutschrif

Sehr geehrter Reisegast, wir bitten um Verständnis, dass wir keine Stellung nehmen werden zu Einträgen in dieser Form. Sollten Sie konstruktives Interesse daran haben uns mitzuteilen was Sie zu Ihrer Bewertung veranlasst hat, so werden Sie eine Rückmeldung durch uns erhalten. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, zunächst danken wir Ihnen für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir bedauern, dass es offenbar nicht zu einer Klärung Ihres Anliegens gekommen ist. Nicht alle unserer Mitarbeiter sind deutsche Muttersprachler, wir erhalten jedoch äußerst selten negative Rückmeldungen diesbezüglich. Schade, dass Sie dies zu einer maximal negativen Bewertung motivier

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihr Feedback, welches für uns jedoch nicht nachvollziehbar ist. Die von Ihnen gebuchte Leistung ist eindeutig mit Frühstück ausgeschrieben und wurde Ihnen auch so bestätigt. Zusätzlich haben Sie die Wahl vor Ort am Anreisetag ein 3 Gänge Abendmenue zu erhalten oder sich alternativ für eine Stadtrundfahrt zu entscheiden. Die Ausschreibung hierzu ist absolu

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihr Feedback. Sie haben einen verbindlichen Reisevertrag bei uns abgeschlossen, bei dem Sie branchenübliche AGB akzeptiert haben. Hierbei fallen im Falle einer Umbuchung oder Stornierung wie bei allen Reiseveranstaltern üblich entsprechende Kosten an, über die wir Sie nicht im Unklaren lassen. Auch uns fallen entsprechende Kosten im Innenverhältnis an, I

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihr Feedback. Bei telefonischen Buchungen nehmen wir Ihren Buchungsauftrag Ihren Wünschen entsprechend entgegen. Sie haben die Wahl mit und ohne Transferleistung zu buchen. Sollte es hier zu einem Missverständnis gekommen sein, so ist es jederzeit möglich die Transferleistung nachträglich dazu zu buchen. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihr Feedback. Sie haben eine Reise ohne Rail&Fly Ticket gebucht, dies wurde Ihnen bei Buchung auch entsprechend angezeigt und durch Sie bestätigt. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir keine Veranlassung sehen dieses kostenfrei zu unseren Lasten hinzuzubuchen. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihr Feedback, welches wir jedoch nicht recht nachvollziehen können. Rabattierungen, ausgewiesene Deals und sonstige Angebote sind stets nur online buchbar, die Funktionalität wird im Vorfeld recht ausführlich getestet. Es ist uns daher nicht möglich zu Ihrer Anfrage im Nachhinein eine anders lautende Stellungnahme abzugeben und bitten hier um Ihr Verständn

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihren Eintrag, welchen wir jedoch nicht nachvollziehen können. Wie bei allen Reiseveranstalter üblich ist nach Erhalt der Rechnung und Bestätigung eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig. Hierauf werden Sie eindeutig hingewiesen und haben uns dies nachweislich bestätigt. Ihre Zahlungsziele werden Ihnen in Ihrer Bestätigung genannt. Gemäß d

Sehr geehrter Reisegast, wir bedauern vorab, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Aufgrund eines technischen Übertragungsproblems hat sich der Reisepreis unbeabsichtigt erhöht. Dies haben wir nunmehr umgehend korrigiert und entschuldigen uns hierfür ausdrücklich. Sowohl bei Mensch als auch bei Technik kann schon einmal zu einem Fehler kommen. Schade, dass Sie dies veranlasst hat uns unlaute

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihren Eintrag. Die Eingabe aller relevanten Reisedaten für jede Buchung einzeln ist branchenüblich und notwendig, da sich Angaben wie Daten, konkret zu buchenden Reiseleistungen, Namen der Reisenden, etc. mit jeder Buchung ändern dürften. Schade, dass Sie sich hierdurch entschieden haben die maximal schlechteste Bewertung zu vergeben. Ihr Service Team vo

Sehr geehrte Reisegast, wir danken für Ihr Feedback. Sämtliche inkludierte Leistungen werden Ihnen vor Buchung eindeutig angezeigt. Diese wurden von Ihnen als gelesen vor Abschluss der Buchung akzeptiert. Die Rail&Fly Leistung wurde hier weder angezeigt noch beworben bei dem von Ihnen ausgewählten Reiseleistungen. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre Bewertung. Natürlich kann die Erreichbarkeit unserer Hotline zu Hochzeiten eingeschränkt sein, dies lässt sich zu Stoßzeiten nicht vermeiden. Auch in einem Reisebüro kann es zu Wartezeiten kommen, wenn alle Mitarbeiter in Kundengesprächen gebunden sind. Sitzplatzreservierungen sind ausdrücklich kein Bestandteil des Reisevertrages eines Reiseveranstal

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihr Feedback. Unsere Stornierungsgebühren sind branchenüblich. Sie werden hierüber vor Buchung informiert und können eine Buchung nur abschließen, wenn Sie uns dies bestätigen. Wir bieten Ihnen stets bei Buchung entsprechende Versicherungsleistungen an, welche Stornierungsgebühren in der Regel übernehmen. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre Bewertung, auch wenn wir in Teilen sehr erstaunt hierüber sind. Das mit vier Sternen ausgezeichnete Hotel erhält unabhängig zB. auf Holidaycheck eine Weiterempfehlungsrate von 87%. In Ihren Reiseunterlagen haben wir Sie um einen Onlineckeckin gebeten und auf anfallende Gebühren hingewiesen. Bei einer Auslandsreise kann kaum davon ausgegangen werden,

Sehr geehrter Reisegast, wir bedauern, dass Sie sich ungerecht behandelt fühlen und hierfür dem Veranstalter lediglich einen Punkt in Ihrer Bewertung zuteilen. Die Hotels sind grundlegend ohne Meerblick ausgeschrieben, insofern waren solche Unterbringungen nicht zu erwarte gewesen. Weshalb der Hotelier, der für die Zimmereinteilung zuständig ist Ihren Freunden ein solches zugeteilt hat entzieht

Sehr geehrter Reisegast, wir bedauern, dass Sie nicht vollständig zufrieden gewesen sind und entschuldigen uns, falls es vor Ort zu Leitungsstörungen gekommen sein sollte. Bitte wenden Sie sich unter Vorlage entsprechender Nachweise an unsere Kundenbetreuung, welche den Vorfall prüfen und entsprechend der gesetzlichen Vorgaben entsprechend regulieren wird. Bedauerlicherweise können wir keinen