Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für den Kauf der Reparaturanleitung "Mercedes E-Klasse Diesel W 210 W 211 (00-09), Bucheli Band 1307". Bitte erläuern Sie uns doch, was Sie damit meinen "Artikel ist nicht wie Beschriebung!"? Es handelt sich bei diesem Artikel um einen offiziellen Druck vom Motorbuchverlag, der Artikel ist im Shop inklusive Bilder und Inhaltsverzeichnis beschrieben. Gerne helfen wi

Sehr geehrter Kunde, der Downloadlink ist bereits in der Bestellbestätigung enthalten, den Beleg dazu hatten wir Ihnen noch einmal per E-Mail gesendet. Darüber hinaus ist dieser dann auch in der Rechnung enthalten. Wie auch auf unserer Seite beschrieben, können Sie den Artikel zusätzlich über ein angelegtes Kundenkonto ebenfalls herunterladen. Schade, dass Sie uns vor Ihrer 1-Stern-Bewertung nicht

Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bestellung ohne Kosten für Sie mit dem teuren, trackbaren und versicherten Versand von DHL verschickt. Leider kommt es aufgrund des Vorweihnachtsgeschäftes und der aktuellen Witterungsverhältnisse zu Laufzeitverzögerungen (bei allen Dienstleistern!). Für uns ist eine 1-Sterne-Bewertung hart, da wir ja die tatsächliche Verandlaufzeit der Dienstleister nicht beein

Sehr geehrter Kunde, wir sind ein wenig verwundert über Ihre Vorgehensweise. Sie haben am 26.11. den Artikel "Lancia Musa (04-07) Werkstatthandbuch CD, SKU: Fiat-CD-010" bei uns erworben. Der Artikel ist bebildert im Shop eingestellt und es ist ganz klar ersichtlich, dass es sich um eine CD handelt. Die Ware wurde am nächsten Werktag an Sie verschickt (Montag, 27.11.). Am 30.11. (Donnerstag) haben

Sehr geehrter Kunde, wie wir feststellen mussten, lag das Problem daran, dass unsere E-Mails an Ihre .aol Adresse nicht zugestellt wurden und leider haben auch wir von Ihnen keine Nachrichten dazu erhalten. Erst durch Ihre Bewertung konnten wir dem Problem auf den Grund gehen. Ihre Datei hätten Sie jedoch - wie auf unserer Shopseite beschrieben - jederzeit auch über Ihr Kundenkonto herunterladen k

Sehr geehrter Kunde, wir hatten Ihnen auf Ihre Anfrage mitgeteilt, dass wir aktuell keine russischen Kreditkarten und Banken akzeptieren können und aktuell auch nicht nach Russland liefern. Aus diesem Grund ist Ihr Bestellversuch leider fehlgeschlagen. Eine Zahlung an uns ist nicht erfolgt. Mit freundlichen Grüßen Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung, irgendwie ist uns Ihr Feedback durchgerutscht. Sie haben den Artikel "BMW X1 E84 (08-15) Fahrwerk und Bremsen" als digitalen Download erworben. Bei BMW ist es tatsächlich etwas "kompliziert" die jeweiligen Drehmomente nachzuschauen. Eine beispielhafte Anleitung erhalten Sie gleich per E-Mail. Da diese Frage jedoch auch für ander

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat. Wir versenden extra mit dem teuren, trackbaren und versicherten Versand (ohne Mehrkosten für Sie!) von DPDHL. Die Sendung wurde laut DHL Sendungsprotal gestern zugestellt. Bedauerlicherweise kommt es bei allen Versanddienstleistern immer mal wieder zu Laufzeitverzögerungen, die sich leider unserem Einflus

Sehr geehrter Kunde, leider kommt es aufgrund der vielen Feiertage im Mai bei allen Versanddienstleistern zur Verzögerungen, die leider außerhalb unseres Einflussbereiches liegen. Wir versenden extra für Sie mit dem teureren, trackbaren und versicherten Versand von DPDHL (ohne Mehrkosten für Sie!). Ihre Bestellung wurde direkt am nächsten Werktag (Dienstag) von uns verschickt und befindet sich lau

Sehr geehrter Kunde, Sie hatten uns ja bereits per E-Mail kontaktiert: "Guten Tag, Meine Frage was soll mann mit diesem Repbuch? Es ist nichts komplett konkret beschrieben oder nach voll zu ziehen. Und dann so viel Geld dafür zu verlangen. Mfg" auf die wir wie folgt am 19.05.2023 geantwortet haben: "Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden s

Sehr geehrter Kunde, Sie haben den Artikel "Audi A6 4G (2011-2018) Reparaturleitfaden Instandhaltung und Inspektion, Artikel Nr: AUD-A6-4G-0025" bei uns bestellt. Beim Artikel ist ein Inhaltsverzeichnis hinterlegt, sodass Sie im Vorfeld Ihrer Bestellung genau beurteilen konnten, welche Arbeiten in diesem Band abgebildet sind. Es gibt für den Audi A6 über 200 Artikel bei uns im Shop. Die Hersteller

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie den eBook-Artikel "VW Passat B8 (15>) Reparaturleitfaden 6 Gang Doppelkupplungsgetriebe 0D9 eBook, Artikelnummer: DL_VW-Passat-3G-0024", für 20,99 EUR, bei uns erworben haben. Diese Originalanleitungen von VW werden seit Jahren - auch von Werkstätten - bei uns ohne Beanstandung erworben. Bitte lassen Sie uns wissen, welche Informationen Ihnen genau fehlen