2 Paar bestellt, beide Lagerhaltig angegeben und 10 Tage später noch nicht geliefert, erst nach Rückfrage eines geliefert, dafür dann Versandkosten von der Rückerstattung des zweiten Paares abgezogen
Telefonisch nicht erreichbar
War meine erste und letzte Bestellung dort

auf den ersten Blick alles ok, aber wehe, es gibt ein Problem mit Retouren oder mit der Qualität. Dann zeigt sich, dass tennistown mit den Mitbwerbern in punkto Kundenfreundlichkeit überhaupt nicht mithalten kann.

Suchmaschine

Retouren schneller bearbeiten.

Habe die Schuhe zurückgesendet. Eine Woche nach Eingang der Rücksendung (gem DHL Sendeverfolgung) kam keine Mail, also hab ich eine geschrieben, direkt und zusätzlich ein Tag später via Kontaktformular. Erst dann kam eine Mail das das Geld auf die Kreditkarte zurückkommt. War dann auch da. Telefonisch auch nicht erreichbar.

Die Trusted Shops Hotline war auch nicht erreichbar.

Bestellung wurde nach 3-4 Tagen versendet, machen andere Versender schneller, - ist aber ok.
Die Geld-Rückerstattung bei zurück gesendeter Ware erfolgte erst, nachdem ich nach 3 Wochen eine Mail an Tennistown schrieb, und gleichzeitig Trusted Shops informierte. Danach erfolgte die Rückerstattung nach ca 1-2 Stunden.

Hatte mehrere Paar bestellt. Eines war dann nicht lieferbar. Das Geld gab es erst nach einer Nachfrage zurück. Ein weiteres Paar wurde retourniert. Auch da gab es das Geld erst nach einer Nachfrage zurück. Ansonsten aber gute Ware.

Die Obergrips sind miserabel und den Preis nicht wert. Ich bitte um ersatz

leider viel längere Lieferfrist als im Shop angegeben..

Leider sind nicht alle Artikel geliefert worden. Laut Shop waren alle Artikel lieferbar, bei Versand erfolgte kein Hinweis auf Teillieferung, es erfolgte keine automatische Rückerstattung für die nicht lieferbaren Artikel. Erst beim Öffnen des Pakets war auf dem Lieferschein ein Hinweis, dass die restlichen Artikel nicht mehr lieferbar sind und nicht nachgeliefert werden. Um die die Rückerstattung

Wenn man Artikel zurück sendet,sollte eine Info das mindeste sein das die Artikel auch angekommen sind!

Es ist nicht möglich den Händler zu erreichen, geht nicht ans Telefon und hat auch meine vierte e-mail nicht beantwortet. Ich hatte Schuhe zurück geschickt und ich habe nicht den vollen Betrag zurück bekommen, obwohl in den Vertragsbedingungen steht die Rücksendung ist frei.

Retoure am 31.12.2023 versandt, nach über 14 Tagen noch keine Rückerstattung vom Händler erfolgt. Weder eine Eingangsbestätigung über die Retoure noch eine anderweitige Rückmeldung.

Retoureverfahren dauert viel zu lang. Geld erst mal weg, weil die mitarbeiter bei den retouren angeblich überlastet sind.

Die Bestellabwicklung und die Geschwindigkeit beim Versand waren kein Problem. Was mir ganz und gar nicht gefällt, ist die Abwicklung von Retouren. Hier warte ich seit Tagen auf Gutschriften, Feiertage hin oder her, das dauert einfach zu lange. Aber vermutlich liest das sowieso niemand

Leider wurde ein Teil gar nicht geliefert, und es gab auch keine Info dazu. Nach Rückfrage wurde uns der Warenwert erstattet.

Die Ware von Salewa war wie immer top.
Wenn man eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen angibt und erst nach 4 Tagen verschickt, kann das nicht funktionieren. Ich war von meiner Tour schon wieder da, als die Ware eingetroffen ist. Wenn man das ehrlich kommuniziert, kann sich der Kunde darauf einstellen.

Die bestellten Schuhe waren leider zu klein. Nach der Rücksendung keine Rückerstattung und kein Lebenszeichen. Ich habe dann eine Mail geschrieben und höflich gefragt, wie es denn mit meiner Erstattung ausschaut. Keine Antwort, mir wurde allerdings daraufhin mein Kaufpreis abzüglich 5,50€ wieder erstattet. Die abgezogenen 5,50€ werden bei Rücksendung fällig, steht irgendwo auf der Website im Klein

Schnelle Lieferung und huter Preis, allerdings mir hat die Ware nicht gefallen und musste die zurück senden. 2 Wochen danach und immer noch keine Rückmeldung zu meiner Retoure !

Die Lieferung der Ware ging schnell. Ich habe diese allerdings zurückgesendet und habe zwei Wochen nach dem Wareneingang dort immer noch keine Statusänderung im Kundenportal und vor allem auch keine Rückerstattung meiner Zahlung erhalten.

Bestellte Jacke ist 1 1/2 Wochen zu spät gekommen. War als Geburtstagsgeschenk gedacht, dass dann nicht pünktlich war. Eine Mitteilung zu verzögerten Lieferzeiten habe ich erst nach Nachfrage meinerseits erhalten.

Jacke war jedoch top und überzeugt mit ihrer Qualität

Die Ware habe ich nach einem Tag zurücksenden müssen,da zu klein.Der Betrag wurde erst lange Zeit später, nach Aufforderung erstattet.Zahlung erfolgte durch Paypal.

Retoure nach 2 Wochen ohne Reaktion von Lieferanten

Bestellung unvollständig geliefert, Zahlung jetzt nach 2 Wochen immer noch nicht zurück erstattet

Produkte doch nicht verfügbar, Rückerstattung muss eingefordert werden

Leider musste ich die Ware zurückschicken, weil diese nicht passen. Bis heute nach 17 Tagen habe ich keine Information erhalten. Auch wurde mir bis heute keine Gutschrift erteilt!

Warte auf Rückzahlung für zurückgeschickte Ware

Zum wiederholten Male muss ich leider feststellen, dass die Angaben zu Lieferzeiten nicht annähernd der Realität entsprechen. Man bekommt dann zwar die Mitteilung, dass eine so zeitnah wie in Aussicht gestellte Lieferung leider nicht möglich sei, weil ein Lieferant Probleme habe, aber wie glaubhaft ist das, wenn ganz kurz vorher im Shop noch steif und fest 1-3 Tage versprochen wurden und sich gena

Das Geld für die Rücksendung der Ware lässt auf dich warten.

Schnelle Lieferung. Allerdings hatten die Schuhe einen Fehler und gingen wieder zurück. Die Erstattung kam erst, nachdem ich diese per Mail angemahnt habe. Dann aber prompt und inkl. Versandkosten.

Leider wurde nur 1er der beiden bestellten Artikel geliefert. Schuh in 2 Größen bestellt. Der 1. war zu groß (bereits geliefert), zum 2. gab es leider keine Informationen.

Naja nicht nochmal

Mehrere Retouren wurden nicht bearbeitet

Keine Copy und Paste Antworten mehr

Die Wartezeiten von mehreren Wochen.

Bestellung (04.07.) mit Creditcard-Bezahlung (04.07.) sowie Lieferung (eintreffend 08.07.) prompt. Rücksendung der Bestellung am 11.07. 14:04 Uhr vorgenommen, am 13.07. 10:21 Uhr (lt. Zusteller) von tennisworld übernommen. So schnell die Auftragserledigung so langsam die Rückbuchung: Bis 24.07. (!) kein Eingang der Rückerstattung feststellbar.

Einzelne Positionen aus meiner Bestellung wurden ohne Rücksprache entfernt. Es liegt die Vermutung nahe, das dem Versender der Warenwert zu hoch war, denn die Artikel waren im Shop durchgängig verfügbar. Ebenso wurde bei der Folgebestellung verfahren, die ich daraufhin lieber storniert habe. Denn ich möchte entscheiden, welche Waren ich bestelle. Gerade bei Badmintonschuhen ist mir wichtig, dass i