Datum der Veröffentlichung
30.06.2020
Datum der Kauferfahrung
08.06.2020
30.06.2020
Ich habe ein Problem
und auch schon per Mail angefragt - aber bekomme keine Antwort!!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.06.2020
Datum der Kauferfahrung
03.06.2020
26.06.2020
Ein Teil der bestellten und bezahlten Ware wurde trotz vieler Nachfragen erst nach dem Einschalten von TRUSTED SHOPS geliefert.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2020
Datum der Kauferfahrung
28.05.2020
18.06.2020
LIeferung "verspätet" erst auf Nachfrage. Die LIeferung kam/kommt (hoffentlich) in 2 Teillieferungen. Bis heute keine Info wann das 2. Paket kommt...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.06.2020
Datum der Kauferfahrung
26.05.2020
16.06.2020
Sehr schnelle Lieferung, die Beschreibung ist in Polnisch und Englisch, man muss sich die deutsche Beschreibung auf Ihrer Seite ausdrucken, diese ist mangelhaft und sehr schwer Verständlich, falls man Fragen hat wird man auf Rückruf vertröstet, der erfolgt leider nicht, und dies leider nicht einmal,
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.06.2020
Datum der Kauferfahrung
29.02.2020
05.06.2020
Lieferung und Ware an sich sind ok. Der Service ist eher schlecht, Emails werden teilweise gar nicht beantwortet und auch die Hotline hat keine Ahnung und hilft nur sehr bedingt weiter.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2020
Datum der Kauferfahrung
12.05.2020
02.06.2020
Sehr lange und komplexe belieferung. Corona ist nicht an allem schuld
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.05.2020
Datum der Kauferfahrung
06.05.2020
27.05.2020
Die tatsächliche Lieferzeit muss bei der Bestellung angezeigt werden. Auch wenn es mal nicht gut läuft, muss der Kunde jederzeit über alles informiert werden und sein.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
05.05.2020
26.05.2020
Leider zu lange Lieferzeit und erst auf Nachfrage darüber Informiert worden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
18.04.2020
26.05.2020
Im großen und ganzen ist alles OK, bis auf die mitgelieferte Kupferanschlußleitung ( für das Gas) die war nicht dicht und musste ausgetauscht werden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2020
Datum der Kauferfahrung
27.04.2020
18.05.2020
Die Lieferung dauerte etwas lange. Auf e-Mails wurde nicht geantwortet.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.05.2020
Datum der Kauferfahrung
22.04.2020
14.05.2020
Die Montageanleitung ist nicht gut. Wenn man das erste Mal die Artikel montieren will, ist es schwierig. Man muss sich irgendwie selbst helfen. Bei Rückfragen bekommt man keine fachgerechte Auskunft. Der Kundenservice ist sehr schlecht zu erreichen. Außerdem waren keine Dübel zur Montage von dem Innenelement dabei.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.04.2020
Datum der Kauferfahrung
08.03.2020
08.04.2020
Wahre ein wenig beschädigt aber nicht so schlimm
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2020
Datum der Kauferfahrung
05.03.2020
29.03.2020
Liefern wollen sie aber in Betrieb setzen das wollen sie nicht.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
23.10.2019
Ware einwandfrei, Lieferung dauerte 4 Wochen, das ist sehr lang, keine Antwort auf eMail erhalten wegen Liefertermin. Ansonsten nichts zu beanstanden. Die Versandkosten sind exorbitant für 2 Rohre für Mauerdurchbrüche.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
14.10.2019
Lieferung kam ein Tag zu spät hatte deswegen einen Tag Urlaub verloren
Ware Ansich ist super
Kundenservice 2 mal angerufen und mein Problem geschildert. Darauf sollte jeweils ein Rückruf kommen mit der Antwort. Leider kam nie eine Antwort
3.00
Befriedigend

rednux.com antwortet: 14.10.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte Entschuldigen Sie vielmals die lange Lieferungsverzögerung. Unser Kundenservice versucht alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Unser Hersteller hatte Lieferschwierigkeiten, weshalb wir Ihre Ware nicht versenden konnten. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
27.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.06.2019
27.09.2019
Lieferung in der angegebenen Zeit,nur fehlte sämtliches Zubehör.
Nach einigen Telefonaten, wurde der Rest 1 Woche später Geliefert, der Kundenservice ist mir deshalb Preislich entgegen gekommen.
Nun muss nur noch Geklärt werden, warum die Seriennummern nicht mit den auf der Rechnung übereinstimmen und eine Deutsche Garantiekarte fehlt auch noch.
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 27.09.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Leider hatte unser Lieferant Lieferprobleme, weshalb sich die Zustellung Ihres Zubehörs leider verzögert hat. Wir wünschen Ihnen trotz der Probleme noch viel Freude mit Ihrer Klimaanlage und danken für Ihr Verständnis. Ihr REDNUX-Team

Datum der Veröffentlichung
26.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
26.09.2019
Leider sind telefonische Auftrags Nachverfolgung nicht möglich
3.00
Befriedigend

rednux.com antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie meinen, Sie bekommen telefonisch keine Auskunft, zur Lieferzeit bestehender Bestellungen, müssen wir dieses vehement bestreiten, solange Sie eine Referenznummer von uns angeben konnten. Ihr Rednux Team

Datum der Veröffentlichung
26.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
26.09.2019
Lieferungen sind sehr spät eingetroffen.
3.00
Befriedigend

rednux.com antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung von 3 Tagen. Unser Vorlieferant hatte Lieferprobleme und dadurch konnten wir auch Sie nicht pünktlich beliefern. Ihr Rednux Team

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
21.08.2019
Die Ware ist schon nach ,, 2 Wochen angekommen, die Kälteleitung war am Anschluß defekt und konnte nicht gleich montiert werden. Nun mußte ich noch eine Kälteleitun kaufen um nicht nochmal 2 Wochen zu warten warten .
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
19.08.2019
Sehr schlechte Lieferzeiten, Lieferung verzögerte sich von einer Woche auf die Andere, zu guter Letzt waren es ca. 5 Wochen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
09.08.2019
Lieferung dauerte zu lange
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 14.10.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Leider hatte unser Lieferant Lieferprobleme, weshalb sich die Zustellung Ihre Klimaanlage leider verzögert hat. Wir wünschen Ihnen trotz der Probleme noch viel Freude mit Ihrer Klimaanlage und danken für Ihr Verständnis. Ihr REDNUX-Team

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
02.08.2019
Fehlende Installationsanleitung in Deutsch wurde trotz mehrerer Emails und Telefonate nicht geliefert. Versprochene sofortige Rückrufe blieben aus, bzw erfolgten erst nach einer Woche
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 14.10.2019
Sehr geehrter Kunde, unser Kundenservice versucht alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, leider kann es aufgrund der hohen Nachfrage zu Verzögerungen kommen. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
01.08.2019
2. Bestellung war i.O.
1. Nicht gelungene Bestellung mit Paypal Zahlung ist noch nicht storniert
2.67
Befriedigend

rednux.com antwortet: 27.09.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es gab leider einen Systemfehler und dadurch hat die Rücküberweisung etwas länger gedauert. Ihr Rednux Team

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
27.07.2019
Mangelhafte Infos über die Ware sowie auch keine Rückmeldung nach angereicherte Beschwerde trotz mehrfache Telefonate
2.67
Befriedigend

rednux.com antwortet: 27.09.2019
Sehr geehrter Kunde, meine Kollegin hat Ihnen bereits am 12.07. geantwortet und wir warten bis heute immernoch auf Ihre Antwort. Ihr Rednux Team

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
24.07.2019
Zu lange Lieferzeiten
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 27.09.2019
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, leider hatte unser Vorlieferant Probleme zu liefern. Ich hoffe, Sie sind trotzdem inzwischen zufrieden mit Ihrer Anlage. Ihr Rednux Team

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
23.07.2019
Lieferung wurde mit 3- 5 Werktagen angegeben - Die Klimaanlage kam dann nach 3 Wochen, allerdings nicht mit dem bestellten Zubehör, dieses war nicht lieferbar. Es wurde anderes Zubehör geliefert, dieses war aber in Ordnung.
Was mich ärgert ist halt, dass es ganz offensichtlich immer die gleiche Masche ist, dem Kunden wird schnelle Lieferung versprochen, dann werden die Lieferengpässe gemeldet.
3.00
Befriedigend

rednux.com antwortet: 27.09.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die lange Lieferverzögerung. Da unser Hersteller Lieferprobleme hatte, die wir erst nach Eingang Ihrer Bestellung mitgeteilt bekommen haben, war es uns leider nicht möglich Ihr Zubehör rechtzeitig zu verschicken. Ihr Rednux Team

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
19.07.2019
Die Lieferung ging leider deutlich länger als angegeben.
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Leider hatte unser Lieferant Lieferprobleme, weshalb sich die Zustellung Ihre Klimaanlage leider verzögert hat. Wir wünschen Ihnen trotz der Probleme noch viel Freude mit Ihrer Klimaanlage und danken für Ihr Verständnis. Ihr REDNUX-Team

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
18.07.2019
Der Kundenservice ist echt schlecht. Auf Mails wird nicht reagiert und die Hotline hat auch kaum Ahnung. Wir hatten noch Wiederufen aber dann kam auf einmal die Bestätigung nach 14 Tagen das die Lieferung unterwegs ist. Es wäre echt wünschenswert wenn man einen Liedertermin vorab schonmal bekommt und nicht erst dann wenn die 2 Wochenfrist rum ist.

Zum Gerät kann ich nur sagen alles perfekt.
3.00
Befriedigend

rednux.com antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Leider hatte unser Lieferant Lieferprobleme, weshalb sich die Zustellung Ihre Klimaanlage leider um 6 Tage verzögert hat. Wir wünschen Ihnen trotz der Probleme noch viel Freude mit Ihrer Klimaanlage und danken für Ihr Verständnis. Ihr REDNUX-Team

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
15.07.2019
Miserabler Kundenservice am Telefon, sei es im Vorfeld um technische Details zu erfahren oder auch wenn der Kauf getätigt wurde um eventuelle Lieferverzögerungen zu erfahren.
Man wird, obwohl man mehrmals schon selber Anruft, auf einen Rückruf vertröstet. Callcenter ist nicht in der Lage leichte Fragen zu beantworten.
Wenn man zum Versand durchgestellt wird, meldet sich keine Person.
2.67
Befriedigend

rednux.com antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die lange Lieferverzögerung. Da unser Hersteller Lieferprobleme hatte, war es uns leider nicht möglich Ihr Zubehör rechtzeitig zu verschicken. Ihr Rednux Team

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.06.2019
14.07.2019
Ich hatte 2 Klimaanlagen bestellt. Lieferzeit laut Shopanzeige 3 - 5 Tage. Nach 12 Tagen war immer noch nichts da. Nach einem Anruf wurde versprochen, dass ich zurückgerufen werde. Ergebnis: kein Rückruf. Das selbe am nächsten Tag wieder. Erst beim 3. Anruf wurde mir versprochen, die Anlage in ein paar Tagen zu schicken. Die Klimaanlagen kamen dann nach insgesamt ca. 17 Tagen an. Kundendienst 4-
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Leider hatte unser Lieferant Lieferprobleme, weshalb sich die Zustellung Ihre Klimaanlage leider verzögert hat. Wir wünschen Ihnen trotz der Probleme noch viel Freude mit Ihrer Klimaanlage und danken für Ihr Verständnis. Ihr REDNUX-Team

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.06.2019
13.07.2019
Schlechte Kundenservice
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
09.07.2019
gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
04.07.2019
Ware wurde vor 3 Wochen bezahlt, seit dem nichts mehr gehört?
Am Telefon wird mein Anliegen immer freundlich entgegen genommen, aber ich erhalte nie Rückmeldung.
Dubios?
3.00
Befriedigend

rednux.com antwortet: 26.09.2019
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Leider hatte unser Lieferant Lieferprobleme, weshalb sich die Zustellung Ihre Klimaanlage leider verzögert hat. Wir wünschen Ihnen trotz der Probleme noch viel Freude mit Ihrer Klimaanlage und danken für Ihr Verständnis. Ihr REDNUX-Team