Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
06.06.2019
Sehr schlechter service rückruf nach 3 tagen . Kunden werden stark verunsichert zwecks kühlmittel es wird angst gemacht damit man den service für 456€ nutzen soll . Ich werde nie wieder ei ihrer firma einkaufen und werde sie nicht weiter ebntfehlen . Grosse firma schlechter service
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
06.05.2019
Ich habe 2x angerufen und arum gebeten mir eine Gebrauchs.- Instalationsanleitung auf Deutsch zu zusenden.
Jedes mal wird mir versprochen es meldet sich jemand oder ich bekomme es per Mail zugeschickt. Aber bis jetzt ist nichts passiert. Daher kann ich nur 1 Stern für den Kundenservice geben.
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 14.05.2019
Sehr geehrter Käufer, gerne bestätigen wir Ihnen, dass die gewünschten Anleitungen bereits per E-Mail versendet wurden. Selbstverständlich bedauern wir die Verzögerung und entschuldigen uns für die möglichen Unannehmlichkeiten. Wir werden diesen Vorfall intern Prüfen und unseren Kundenservice weiterhin verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rednux Team

Datum der Veröffentlichung
23.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.02.2019
23.03.2019
Bin mit dem bestellten Klimagerät zufrieden. Der Sommer kann kommen.
Mit der Lieferung war ich allerdings überhaupt nicht zufrieden. Es gab keine Auskunft, weder beim Liefern noch das dass Gerät bei den Nachbarn abgegeben wurde. Erst nach vier Tagen nach dem Liefern hatte ich endlich das Gerät
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 27.03.2019
Sehr geehrter Käufer, wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und haben Ihr Anliegen an die Spedition weitergeleitet. Es tut uns leid, dass bei Ihnen vorab keine Avisierung von der Spedition stattgefunden hat und Sie keine Information über die Annahme Ihres Nachbarn bekommen haben. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Klimaanlage. Ihr REDNUX-Team

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
08.01.2019
Obwohl vor der Bestellung genaue Abmessung angegeben worden ist-falsche Beratung hat stattgefunden.Nochmals bestellt-diesmal richtige Ware,aber ich warte immer noch auf mein Geld.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.12.2018
Datum der Kauferfahrung
05.12.2018
28.12.2018
Lieferzeit ok
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
30.11.2018
Lieferung erfolgte erst nach mehrmaligen Anrufen, Ca. 4 Wochen nach Bestellung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.10.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
12.10.2018
Lieferanten holten keine Absprache mit dem Besteller. Es gab keine Zeitabsprache.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2018
Datum der Kauferfahrung
06.08.2018
04.09.2018
Lieferzeiten nicht wie angegeben. Erst auf nachfrage (mehrmalig) wurde ich per Mail informiert das sich die Lieferung verzögert. Es ist sehr schwierig die richtige Person nach der Bestellung zu bekommen. Am 31.08. habe ich technische Fragen gehabt, natürlich nicht den richtigen Ansprechpartner bekommen, dieser hat mein Problem aufgeschrieben und man wollte mich zurück rufen. 04.09.18 Kein Rückruf
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2018
Datum der Kauferfahrung
09.08.2018
30.08.2018
Niemand war in der Lage einen Liefertermin zu nennen.Ankündigung der Lieferung kam nach der Installation des Gerätes.
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 31.08.2018
Sehr geehrter Kunde, Ihre Ware wurde innerhalb der genannten Lieferzeit angeliefert und es erfolte eine telefonische Avisierung durch meine Kollegin. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Klimaanlage. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
27.08.2018
Datum der Kauferfahrung
06.08.2018
27.08.2018
Hatten dort bestellt weil in der Anzeige "lieferbar" stand. Dass es dann noch rund 4 Wochen gedauert hat wer nicht wirklich zufriedenstellend.
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 28.08.2018
Sehr geehrter Kunde, die Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage. Ich bitte die Lieferverzögerung von zwei Werktagen zu Entschuldigen. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
23.08.2018
Datum der Kauferfahrung
01.08.2018
23.08.2018
Leider ist bis zum heutigen Tag keine Rückmeldung für meine Belange bekommen. Es erfolgte zwar ein Rückruf und man wollte sich um die Sache kümmern aber das war's. Schade eigentlich Sie sollten noch an ihrem Kundenservice arbeiten.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
20.08.2018
Es gibt keine Installation Anleitung auf deutsch auch nicht nach mehrmaliger Anfrage
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
20.08.2018
Die Anlage war sehr schnell da.jedoch fehlte bei Lieferung die wandmontage darauf haben wir 14 Tage gewartet und alle 2 Tage angerufen.das war nervig. Die Klimaanlage ist super leise und einfach zu montieren.
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 21.08.2018
Sehr geehrter Kunde, aufgrund des hohen Auftragsvolumen hat Ihre Nachlieferung entsprechend länger gedauert. Ich bitte dies zu Entschuldigen. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
19.08.2018
Datum der Kauferfahrung
28.07.2018
19.08.2018
Am Telefon wird man vertröstet es brauchte 5 Versuche eh man zurückgerufen wird. Ware ist wie beschrieben gut aber am Service muss noch gearbeitet werden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.07.2018
Datum der Kauferfahrung
24.06.2018
29.07.2018
Das Serviceteam war telefonisch immer erreichbar und hat sich bemüht die ausstehende Lieferung der Klimaanlage zu verfolgen. Dafür volle Punktzahl Die Spedition eine Katastrophe. 4 Wochen habe ich gewartet. Es wurden unwahre Behauptungen bezüglich der Kontaktaufnahme zwecks Lieferung etc getätigt. Angekommen ist das Gerät am Liefertag statt der vereinbarten 16 Uhr ...um 22:00 Uhr. Bin bedient
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.07.2018
Datum der Kauferfahrung
24.06.2018
15.07.2018
Für die Lieferung mit einer Spedition fehlte meine Telefonummer was die Lieferzeit auf drei Wochen verzögert hat.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
21.06.2018
13.07.2018
produkt top
lieferung katastrophe, 4 nachfragen bei dem sehr freundlichen kundenservice liefen ins leere trotz zusage einer rückmeldung.
einestages steht einfach der mann mit der klimaanlage vor der tür:))
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
10.07.2018
Ware ist gut, aber die Kundenbetreuung war leider nicht sehr transparent insbesondere, was die Übermittlung des Liefertermins bzw. Verlauf der Lieferung angeht. Da besteht noch verbesserungspotenzial. Ansonsten alles in Ordnung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.06.2018
Datum der Kauferfahrung
07.06.2018
30.06.2018
Zu lange Lieferzeiten
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.06.2018
Datum der Kauferfahrung
03.06.2018
24.06.2018
Über die Ware selber kann ich noch nichts sagen. Gehe davon aus, daß sie in Ordnung ist.
Lieferung der Ware ist sehr schlecht. Hat eine Woche gedauert bis zum absenden und dann 14 Tage bis zum Eintreffen. Unter verfügbar verstehe ich etwas anderes.
2.67
Befriedigend

rednux.com antwortet: 25.06.2018
Sehr geehrter Herr Hamel, bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Aufgrund der erhöhten Auftragslage kam es seitens des Lieferanten leider zu Lieferschwierigkeiten. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit der Klimaanlage. Mit freundlichen Grüßen Ihr REDNUX-Team

Datum der Veröffentlichung
21.06.2018
Datum der Kauferfahrung
30.05.2018
21.06.2018
die Ware kam eine Woche zu spät trotz mehrmaligen Telefonaten also keine schnelle Lieferung wie geworben
3.00
Befriedigend

rednux.com antwortet: 22.06.2018
Sehr geehrter Herr Birkholz, bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Aufgrund der erhöhten Auftragslage kam es seitens des Lieferanten leider zu Lieferverzögerungen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Klimaanlage. Mit freundlichen Grüßen Ihr REDNUX-Team

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
28.05.2018
18.06.2018
keine Anleitung auf deutsch..keine Unterstützung.. bin echt sauer
3.00
Befriedigend