Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
09.08.2019
Lieferung dauerte zu lange
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
02.08.2019
Fehlende Installationsanleitung in Deutsch wurde trotz mehrerer Emails und Telefonate nicht geliefert. Versprochene sofortige Rückrufe blieben aus, bzw erfolgten erst nach einer Woche
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
01.08.2019
2. Bestellung war i.O.
1. Nicht gelungene Bestellung mit Paypal Zahlung ist noch nicht storniert
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
01.08.2019
Lieferung kam ein Tag zu spät hatte deswegen einen Tag Urlaub verloren
Ware Ansich ist super
Kundenservice 2 mal angerufen und mein Problem geschildert. Darauf sollte jeweils ein Rückruf kommen mit der Antwort. Leider kam nie eine Antwort
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
27.07.2019
Mangelhafte Infos über die Ware sowie auch keine Rückmeldung nach angereicherte Beschwerde trotz mehrfache Telefonate
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
25.07.2019
Trotz mehrfachen Anruf, von mir ,wurde nicht reagiert und bis heute kein Rückruf erfolgt es fehlt bei der Anlieferung die Kälteleitung , Kupferleitung die nicht mitgeliefert wurde,Des weiteren die Information ob das Gerät Kältemittel beinhaltet oder nicht ,des weiteren die Bedienungsanleitung auf Deutsch.Danke ,ich bitte um weitere Bearbeitung .Mit freundlichen Grüßen ihr Kunde Bernd Kopf
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
24.07.2019
Zu lange Lieferzeiten
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
23.07.2019
Lieferung wurde mit 3- 5 Werktagen angegeben - Die Klimaanlage kam dann nach 3 Wochen, allerdings nicht mit dem bestellten Zubehör, dieses war nicht lieferbar. Es wurde anderes Zubehör geliefert, dieses war aber in Ordnung.
Was mich ärgert ist halt, dass es ganz offensichtlich immer die gleiche Masche ist, dem Kunden wird schnelle Lieferung versprochen, dann werden die Lieferengpässe gemeldet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
28.06.2019
19.07.2019
Lieferung in der angegebenen Zeit,nur fehlte sämtliches Zubehör.
Nach einigen Telefonaten, wurde der Rest 1 Woche später Geliefert, der Kundenservice ist mir deshalb Preislich entgegen gekommen.
Nun muss nur noch Geklärt werden, warum die Seriennummern nicht mit den auf der Rechnung übereinstimmen und eine Deutsche Garantiekarte fehlt auch noch.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
19.07.2019
Leider sind telefonische Auftrags Nachverfolgung nicht möglich
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
19.07.2019
Die Lieferung ging leider deutlich länger als angegeben.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
18.07.2019
Der Kundenservice ist echt schlecht. Auf Mails wird nicht reagiert und die Hotline hat auch kaum Ahnung. Wir hatten noch Wiederufen aber dann kam auf einmal die Bestätigung nach 14 Tagen das die Lieferung unterwegs ist. Es wäre echt wünschenswert wenn man einen Liedertermin vorab schonmal bekommt und nicht erst dann wenn die 2 Wochenfrist rum ist.

Zum Gerät kann ich nur sagen alles perfekt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
17.07.2019
Lieferungen sind sehr spät eingetroffen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
15.07.2019
Miserabler Kundenservice am Telefon, sei es im Vorfeld um technische Details zu erfahren oder auch wenn der Kauf getätigt wurde um eventuelle Lieferverzögerungen zu erfahren.
Man wird, obwohl man mehrmals schon selber Anruft, auf einen Rückruf vertröstet. Callcenter ist nicht in der Lage leichte Fragen zu beantworten.
Wenn man zum Versand durchgestellt wird, meldet sich keine Person.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.06.2019
14.07.2019
Ich hatte 2 Klimaanlagen bestellt. Lieferzeit laut Shopanzeige 3 - 5 Tage. Nach 12 Tagen war immer noch nichts da. Nach einem Anruf wurde versprochen, dass ich zurückgerufen werde. Ergebnis: kein Rückruf. Das selbe am nächsten Tag wieder. Erst beim 3. Anruf wurde mir versprochen, die Anlage in ein paar Tagen zu schicken. Die Klimaanlagen kamen dann nach insgesamt ca. 17 Tagen an. Kundendienst 4-
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.06.2019
12.07.2019
Schlechte Kundenservice
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
09.07.2019
gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
04.07.2019
Ware wurde vor 3 Wochen bezahlt, seit dem nichts mehr gehört?
Am Telefon wird mein Anliegen immer freundlich entgegen genommen, aber ich erhalte nie Rückmeldung.
Dubios?
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
24.06.2019
Subunternehmen war unfähig zu liefern. Db Schenker kompetent
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
06.06.2019
Sehr schlechter service rückruf nach 3 tagen . Kunden werden stark verunsichert zwecks kühlmittel es wird angst gemacht damit man den service für 456€ nutzen soll . Ich werde nie wieder ei ihrer firma einkaufen und werde sie nicht weiter ebntfehlen . Grosse firma schlechter service
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
06.05.2019
Ich habe 2x angerufen und arum gebeten mir eine Gebrauchs.- Instalationsanleitung auf Deutsch zu zusenden.
Jedes mal wird mir versprochen es meldet sich jemand oder ich bekomme es per Mail zugeschickt. Aber bis jetzt ist nichts passiert. Daher kann ich nur 1 Stern für den Kundenservice geben.
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 14.05.2019
Sehr geehrter Käufer, gerne bestätigen wir Ihnen, dass die gewünschten Anleitungen bereits per E-Mail versendet wurden. Selbstverständlich bedauern wir die Verzögerung und entschuldigen uns für die möglichen Unannehmlichkeiten. Wir werden diesen Vorfall intern Prüfen und unseren Kundenservice weiterhin verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rednux Team

Datum der Veröffentlichung
23.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.02.2019
23.03.2019
Bin mit dem bestellten Klimagerät zufrieden. Der Sommer kann kommen.
Mit der Lieferung war ich allerdings überhaupt nicht zufrieden. Es gab keine Auskunft, weder beim Liefern noch das dass Gerät bei den Nachbarn abgegeben wurde. Erst nach vier Tagen nach dem Liefern hatte ich endlich das Gerät
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 27.03.2019
Sehr geehrter Käufer, wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und haben Ihr Anliegen an die Spedition weitergeleitet. Es tut uns leid, dass bei Ihnen vorab keine Avisierung von der Spedition stattgefunden hat und Sie keine Information über die Annahme Ihres Nachbarn bekommen haben. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Klimaanlage. Ihr REDNUX-Team

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
08.01.2019
Obwohl vor der Bestellung genaue Abmessung angegeben worden ist-falsche Beratung hat stattgefunden.Nochmals bestellt-diesmal richtige Ware,aber ich warte immer noch auf mein Geld.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.12.2018
Datum der Kauferfahrung
05.12.2018
28.12.2018
Lieferzeit ok
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
30.11.2018
Lieferung erfolgte erst nach mehrmaligen Anrufen, Ca. 4 Wochen nach Bestellung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.10.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
12.10.2018
Lieferanten holten keine Absprache mit dem Besteller. Es gab keine Zeitabsprache.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2018
Datum der Kauferfahrung
06.08.2018
04.09.2018
Lieferzeiten nicht wie angegeben. Erst auf nachfrage (mehrmalig) wurde ich per Mail informiert das sich die Lieferung verzögert. Es ist sehr schwierig die richtige Person nach der Bestellung zu bekommen. Am 31.08. habe ich technische Fragen gehabt, natürlich nicht den richtigen Ansprechpartner bekommen, dieser hat mein Problem aufgeschrieben und man wollte mich zurück rufen. 04.09.18 Kein Rückruf
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2018
Datum der Kauferfahrung
09.08.2018
30.08.2018
Niemand war in der Lage einen Liefertermin zu nennen.Ankündigung der Lieferung kam nach der Installation des Gerätes.
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 31.08.2018
Sehr geehrter Kunde, Ihre Ware wurde innerhalb der genannten Lieferzeit angeliefert und es erfolte eine telefonische Avisierung durch meine Kollegin. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Klimaanlage. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
27.08.2018
Datum der Kauferfahrung
06.08.2018
27.08.2018
Hatten dort bestellt weil in der Anzeige "lieferbar" stand. Dass es dann noch rund 4 Wochen gedauert hat wer nicht wirklich zufriedenstellend.
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 28.08.2018
Sehr geehrter Kunde, die Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage. Ich bitte die Lieferverzögerung von zwei Werktagen zu Entschuldigen. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
23.08.2018
Datum der Kauferfahrung
01.08.2018
23.08.2018
Leider ist bis zum heutigen Tag keine Rückmeldung für meine Belange bekommen. Es erfolgte zwar ein Rückruf und man wollte sich um die Sache kümmern aber das war's. Schade eigentlich Sie sollten noch an ihrem Kundenservice arbeiten.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
20.08.2018
Es gibt keine Installation Anleitung auf deutsch auch nicht nach mehrmaliger Anfrage
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
20.08.2018
Die Anlage war sehr schnell da.jedoch fehlte bei Lieferung die wandmontage darauf haben wir 14 Tage gewartet und alle 2 Tage angerufen.das war nervig. Die Klimaanlage ist super leise und einfach zu montieren.
3.33
Befriedigend

rednux.com antwortet: 21.08.2018
Sehr geehrter Kunde, aufgrund des hohen Auftragsvolumen hat Ihre Nachlieferung entsprechend länger gedauert. Ich bitte dies zu Entschuldigen. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
19.08.2018
Datum der Kauferfahrung
28.07.2018
19.08.2018
Am Telefon wird man vertröstet es brauchte 5 Versuche eh man zurückgerufen wird. Ware ist wie beschrieben gut aber am Service muss noch gearbeitet werden
3.00
Befriedigend