Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
20.08.2019
Miesester Kundenservice, Lieferung erfolgte 5 Wochen nach Bestellung. Ware ist okay.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
19.08.2019
Würde von vielen Hotline Mitarbeitern angelogen die Wäre wäre unterwegs war sie aber nicht
Glücklicherweise bekam ich durch Zufall einmal eine fähige Frau ans Telefon
Die da heißt Mertes
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
16.08.2019
Von 4 bestellten Artikeln wurde nur einer geliefert. Ohne Lieferschein. Und auf der Webseite stand allerdings vollständig geliefert. Wenn man auf der 0800... Nr. anruft ist ein Callcenter vorgeschaltet das nur sagt wir geben die Nachricht weiter. Zum Glück wurde alles über Paypal bezahlt. Nach der Reklamation über Paypal wurde die Ware nach vielen Wochen doch noch geliefert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
12.08.2019
Warte bis heute auf den Rückruf zwecks Klärung der fehlenden Ventil abdeckung und des seitlichen Schutz gitters werde nie wieder dort kaufen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
07.08.2019
Ich gebe diese Bewertung ab weil ich noch nie einen schlechteren Kundenservice erlebt habe. Meine Klimaanlage kam vier bis Wochen später als versprochen. Ein Fehler von mir war, dass ich die Steuereinheit nicht gleich mitbestellt habe. Also wartete ich auf diese noch einmal 4 Wochen. Anrufe oder Emails waren total umsonst. Die Leute im Kundenservice waren nett aber total inkompetent. Nie wieder
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
07.08.2019
Kein Sendungsnummer, zubehör minderwertige qualität ( Kältemittelleitungen ohne Stopfen, kondensschlach gerippt und endstücke kunstof reststücke)
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
29.06.2019
28.07.2019
Lieferadresse falsch, nur Teillieferung, versprochener Nachliefertermin nicht eingehalten - Finger weg.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
27.07.2019
Lieferung kam später als angegeben und in 3 Teillieferungen.
Beschreibung der Klimaanlage war auf allen Sprachen nur nicht auf Deutsch.
3x den Kundenservice angerufen, 3x keine Auskunft über den verbleib meiner Ware erhalten, 3x wollte man sich zurück melden, nie hat sich einer gemeldet.
Daher nie wieder rednux
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
26.07.2019
Die ware kann ich nicht bewerten da ich seit ewig auf die zweitlieferung warte
Mehrmals telefonisch nachgefragt nie eine Antwort bekommen, versprochene Rückrufe kamen nie Auf Mails kam nie eine Antwort Bin ehrlich stink sauer, wir können seit Wochen die hausfassade nicht schließen und am Telefon wird man nur vertröstet Bin sehr enttäuscht
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
25.07.2019
Die am 4.07.19 bezahlte Ware ist noch immer nicht ausgeliefert.
Trotz Zusage fehlt immer noch das Zubehör der bestellten Ware

Mit freundlichem Gruß
Rudol Lüttmann
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
24.07.2019
Service nimmt daten auf meldet sich jedoch nicht zurück

Lieferung hat beim vierten Mal geklappt.. nachdem mann selbst hinterher telefonieren musste
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
24.07.2019
Sehr schlechte Erfahrung Nie wieder
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
22.07.2019
1. Lieferung kam statt nach 3-5 Tagen wie angegeben, nach mehr als 4 Wochen
2. Kundenservice katastrophal aber wenigstens freundlich:
- beim 1. Versuch der Stornierung sollte mich jemand zurück rufen, dies ist nicht passiert
- beim 2. Versuch der Stornierung sollte ich die Stornierung an kontakt@rednux... schicken und man wollte es weiter geben, leider ist nichts passiert
- keine Reaktion
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
21.07.2019
Die Lieferung erfolgt in 2 Teilen, Splitter mit Innengerät und danach das Zubehör wie Leitungen und Schläuche. 30.06.2019 bestellt,angeblich 8-10 Tage Lieferzeit. Das hat mit der ersten Lieferung so gerade eben geklappt. Der Rest fehlt bis heute zum 21.07.2019 immer noch. Auch nach dreimaligem Kontakt per Telefon wurde Rückruf versichert, nichts ist geschehen, die Teile kommen nicht. Unverschämt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
29.06.2019
20.07.2019
Kundenservice reagiert sehr langsam auf Emails.Ware wurde als Komplettset
mit 3-4 Werkstagen verkauft , kam jedoch unvollständing .
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
20.07.2019
Die angegeben Lieferzeit wurde um mehrere Wochen überschritten. Den Kundenservice der Firma kann man generell vergessen, per Telefon und E-Mail ist niemand zu erreichen und im Online Chat bekommst man auch keine geforderten Informationen. Ich würde bei diesem Onlineshop nicht wieder bestellen. Von meiner Seite aus leider kein seriöser und professioneller Onlineshop.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.06.2019
19.07.2019
Das Angebot war erstmal gut. Das Telefongespräch hat mich dann überzeugt - man hat sich viel Mühe gegeben. Nach dem Kauf war alles vorbei. 21 Tage Lieferzeit ist schon lang aber auch nach 30 Tagen war noch keine Ware da. Gestört hat mich, dass es keine Nachricht gab. Wer weiß wann die Ware kommt , wenn auch spät, ist zufriedener. Aus Frust habe ich den Vertrag storniert.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.06.2019
19.07.2019
Die Lieferung hat sehr lange gedauert, Bedienungsanleitung in Polnisch und Englisch. Auf Nachfrage beim Kundenservice nur der Vorschlag einen Mitarbeiter zu schicken für die Installation,für 480€
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
18.07.2019
Es ist eine Katastrophe.... bis heute keine vollständige Ware erhalten.
Auch anrufen nützt nichts, du erhält keine Aussage.....
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
18.07.2019
Lieferzeiten 4-7 Tage angegeben nach dem 7. Tag sollte man den Kunden informieren das es zu Verzögerungen kommt , und nicht der Kunde sollte der Wäre hinterher telefonieren das geht anders .
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
17.07.2019
Warte seit Beginn auf den Rest meiner Bestellung. Fünf Telefonate mit bitte um Rückruf keine Resonanz. Schlechter kann Kundenservice nicht sein. Allerdings sind die Mitarbeiter nett am Telefon. Aber das hilft nicht wenn sie nur vertröstet werden.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.06.2019
10.07.2019
Schnelle Zusage Lieferung
Beschrieben 7-10 Werktage
Nun sind schon 15 Werktage vergangen und die Lieferung nur zum Teil erfolgt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.06.2019
10.07.2019
Hotline ne Katastrophe, 5x um Rückruf erbeten, er kam bist heute nicht Die Ware kam 3w zu spät und der Kundenservice konnte mir keine Auskunft geben wo die Ware war Setzen 6
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
08.07.2019
Lieferung unvollständig
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
06.07.2019
Die Wartezeit des Klimagerätes betrug nicht wie im Angebot angegeben 10 Tage, sondern 3,5 Wochen. Gleichzeitig bestellte Zubehörteile wurden bisher nicht geliefert. Diese sind angeblich (lt. Sendungsverfolgung) zugestellt worden. Auf Emails regiert das Unternehmen nicht. Eine Rückserstattung der bereits bezahlten Ware ist nicht erfolgt.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.07.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
05.07.2019
Kundenservice kann nicht Weiterhelfen da sie nicht ins System schauen können.
3 Wochen Lieferzeit bei versprochenen 3 bis 6 Tagen . 4 Mal angerufen bis jemand sagen konnte das im Lager ein Fehlbestand ist und die Ware nicht lieferbar sein.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
04.07.2019
Beim Set Angebot nehme ich an dass alles geliefert wird damit nach der Montage alles funktioniert. Das war leider nicht der Fall. Die wichte Kälteleitung war nicht im Setangebot dabei.
Nach viermaliger Reklamation kam am 1 Woche später der Rückruf von Fa. Rednux die mir leider nicht weiterhelfen konnte.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
03.07.2019
Lieferung hat sich um gleich 3 Wochen verspätet. Auf Anfragen reagiert niemand - 12 Tagen habe ich auf eine Rückmeldung gewartet. Rednux - danke, nie wieder.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
25.06.2019
Lieferung 2 bis 3 Wochen Wartezeit.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
17.06.2019
Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Servicepersonal kann keine Auskunft geben und hält den Kunden nur hin. Erst bei Rücknahme der Zahlung nehmen Mitarbeiter, die Informationen zur Lieferung haben Kontakt auf. Bei der ersten Lieferung würden komplett falsche Geräte geliefert. Nach Eskalation erfolgte die zweite Lieferung korrekt und schnell. Ware einwandfrei
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.05.2019
01.06.2019
Lieferung später angekommen wie angegeben und erst wie ich mehrmals mit dem Kundenservice Telefoniert habe die mir immer versprochen haben zurück zu rufen aber nie geschehen ist.
erst als ich die Bestellunge zurück ziehen wollte hat sie einer von Rednux bei mir gemeldet.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
06.04.2019
Lieferung dauert 10 Tage
2.00
Ausreichend

rednux.com antwortet: 07.05.2019
Sehr geehrter Kunde, ab dem 21.03.2019 hat die Spedition Schenker versucht die Klimaanlage zuzustellen. Leider wurde bei dem vereinbarten Termin niemand angetroffen, sodass ein erneuter Zustelltermin avisiert wurde. Den Fahrern der Spedition ist ein einfaches Abstellen der Ware nicht erlaubt. Wir bitten dafür um Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Rednux Team

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
17.01.2019
07.02.2019
Lieferung erfolgte erst nach mehrmaligen Nachfragen.
Im Kundenservice immer andere Mitarbeiter.Nach Absprachen er-
folgte kein Rückruf. Angekündigter Liefertermin wurde nicht eingehalten.
Für ein Unternehmen,welches für sich in Anspruch nimmmt, Europas größter
Lieferant für Klimaanlagen zu sein- VÖLLIG MANGELHAFT
2.00
Ausreichend

rednux.com antwortet: 08.02.2019
Sehr geehrter Käufer, leider kam es beim Hersteller zu Lieferschwierigkeiten, die zu der kurzfristigen Lieferverzögerung geführt haben. Da uns diese Information erst verspätet erreicht hat, konnten wir Sie nicht ausreichend und rechtzeitig informieren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr REDNUX-Team

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.11.2018
02.12.2018
Sehr lange Lieferzeit, auf mehrere Nachfragen keinerlei Reaktion, keine Information. Versandkosten höher als angegeben. Lieferung aus Polen.
2.33
Ausreichend

rednux.com antwortet: 04.12.2018
Sehr geehrter Käufer, leider verzögerte sich die Lieferzeit um wenige Tage aufgrund von kurzzeitigen Lieferschwierigkeiten beim Hersteller. Die Versandkosten werden im Bestellvorgang dargestellt und sind mit gleichem Betrag in der Rechnung vorzufinden. Mit freundlichen Grüßen Ihr REDNUX-Team

Datum der Veröffentlichung
15.11.2018
Datum der Kauferfahrung
22.10.2018
15.11.2018
Ware nach 14 Tagen nicht geliefert.
Zwei telefonsche Anfragen ohne Ergebnis.
Zugesagte Rückrufe der Hotline erfolgten nicht.
Nach schriftlicher Androhung von rechtlichen Schritten erfolgte die Warenlieferung.
2.33
Ausreichend

rednux.com antwortet: 16.11.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Leider hatte unser Lieferant Lieferprobleme, weshalb sich die Zustellung Ihrer Klimaanlage leider verzögert hat. Wir wünschen Ihnen trotz der Lieferverzögerung noch viel Freude mit Ihrer Klimaanlage und danken für Ihr Verständnis. Ihr REDNUX-Team

Datum der Veröffentlichung
24.10.2018
Datum der Kauferfahrung
07.08.2018
24.10.2018
Leider kann ich mich den Beschwerden in den zahlreichen schlechten Bewertungen nur anschließen: Lange Lieferzeiten, so gut wie keine telefonische Erreichbarkeit, Emails wurden nicht oder nur nach langer Wartezeit beantwortet. Offensichtlich war das Team aufgrund des großen Interesses an Klimaanlagen in diesem heißen Sommer überfordert. Jetzt im Oktober war die Reaktion wesentlich schneller.
2.33
Ausreichend

rednux.com antwortet: 29.10.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie vielmals die Lieferverzögerung. Aufgrund des heißen Sommers war es unseren Lieferanten und uns leider nicht möglich Ihre Ware rechtzeitig zu liefern. Unser Kundenservice versucht stets alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Ihr REDNUX Team.

Datum der Veröffentlichung
03.10.2018
Datum der Kauferfahrung
12.09.2018
03.10.2018
Lieferung war nicht vollständig Leider fehlte das komplette Zubehör Kundenservice nicht kompetent. Außer einen Rückruf zu hinterlassen bekommt man keine Antwort
2.33
Ausreichend

rednux.com antwortet: 04.10.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Wir haben Ihr Anliegen bereits bearbeitet. Ihr restliches Zubehör wir in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Ihr Rednux Team