Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
19.07.2019
Tintenpatrone defekt, keine Reaktion auf Reklamation per mail
1.67
Ausreichend

hq-patronen.de antwortet: 23.07.2019
Sehr geehrter Kunde, Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten. Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihrer Reklamation an unseren Kundenservice. Diesen können Sie Montag bis Freitag 8-18 Uhr telefonisch unter 04105 69 225 0, per E-Mail unter info@hq-patronen.de oder über das Kontaktformular unserer Homepage www.hq-patronen.de erreichen. Mit freundlichem Gruß,

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
10.07.2019
Die von mir bestellte Ware wurde falsch geliefert. Da der Sendung kein Retourenschein beigefügt war, habe ich angerufen und darum gebeten, mir einen zu schicken. Das machen sie nicht, ich muss das Rücksendeporto von € 4,30 selbst bezahlen. Der Warenwert wurde meinem Konto bei HQ-Patronen gutgeschrieben. Ich bat um Rückerstattung, die inzwischen erfolgt ist, allerdings ohne Porto. Keine Empfehlung.
1.67
Ausreichend

hq-patronen.de antwortet: 11.07.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Kritik haben wir intern weitergeleitet. Ihr HQ-Patronen Team

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
13.06.2019
Bei der schwarzen Patrone gab es 2 Mal Reklamationen. Beim ersten Mal wurde mir sofort kostenlos innerhalb kürzester Zeit eine schwarze Patrone nachgeliefert . Auch die zweite machte nach 20 Blatt drucken schlapp. Herr Neumann versprach telefonisch am 11.06.19 mir nochmals eine schwarze Patrone zukommen zu lassen. Bis heute warte ich vergeblich.
Mfg.
Erika Heimbecher
2.33
Ausreichend

hq-patronen.de antwortet: 17.06.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte melden Sie sich bei uns damit wir Ihnen weiterhelfen können. Telefonisch: 040 303 742 0 (Montag bis Freitag 8-18) E-Mail: info@hq-patronen.de Ihr HQ-Patronen Team

Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
12.06.2019
Lange Lieferzeit bei Patronen, die nicht auf Lager sind. Bei Stornierung des Auftrags lange Wartezeit auf Stornierungsbestätigung und lange Wartezeit bis das Geld zurückerstattet wird. Musste erst per Trusted Shops und Paypal Druck aufbauen.
2.00
Ausreichend

hq-patronen.de antwortet: 13.06.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns recht herzlich. Ihr HQ-Patronen Team

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
11.06.2019
doppelt geliefert rücksendung auf eigene kosten
2.33
Ausreichend

hq-patronen.de antwortet: 12.06.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr HQ-Patronen Team

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
23.05.2019
mangelhaft. Der Kommentar der Fa. HQ-Patronen "die Unannehmlichkeiten tun uns leid " scheinen bezeichnend zu sein. Eine Patrone musste ich in den Abfall geben, da sie kein "blau" druckte. Die Restlichen lohnt ein Zurücksenden nicht, da die Portokosten den Restwert übersteigen.
Bei einem Mitbewerber funktionierte eine Bestellung anders.

Bernd Honsberg
2.00
Ausreichend

hq-patronen.de antwortet: 24.05.2019
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns recht herzlich. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich Ihrer Reklamation telefonisch oder per E-Mail. Telefonisch: 040 303 742 0 (Mo-Fr 8-18 Uhr), per E-Mail: reklamation@hq-patronen.de. Gerne tauschen wir Ihnen die defekte Ware aus oder schreiben Sie nach Ihrer Rücksendung gut. MfG, Ihr HQ-Patronen Team.

Datum der Veröffentlichung
05.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
05.03.2019
Die schwarze Patrone wird vom Drucker als nicht kompatibel gesperrt. Somit kann ich nicht drucken.
2.00
Ausreichend

hq-patronen.de antwortet: 07.03.2019
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns recht herzlich. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich Ihrer Reklamation telefonisch oder per E-Mail. Telefonisch: 040 303 742 0 (Mo-Fr 8-18 Uhr), per E-Mail: reklamation@hq-patronen.de. Gerne tauschen wir Ihnen die defekte Ware aus oder schreiben Sie nach Ihrer Rücksendung gut. MfG, Ihr HQ-Patronen Team.

Datum der Veröffentlichung
15.12.2018
Datum der Kauferfahrung
17.11.2018
15.12.2018
Ich hatte Ihnen bereits mitgeteilt, dass die gelieferten Druckerpatronen (Magenta und Cyan) von meinem Drucker HP Photosmart C 5180 nicht ankzeptiert werden und daher nicht verwendet werden können. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie den Versender entsprechend verständigen würden.
Mit freundlichen Grüßen
U.Theinert
2.33
Ausreichend

hq-patronen.de antwortet: 17.12.2018
Sehr geehrter Kunde, Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich Ihrer Reklamation telefonisch oder per E-Mail zu melden. Telefonisch: 040 303 742 0 (Mo-Fr 8-18 Uhr), per E-Mail: reklamation@hq-patronen.de. Gerne tauschen wir Ihnen die defekte Ware aus oder schreiben Sie nach Ihrer Rücksendung gut. Ihr HQ-Patronen Team.

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
30.11.2018
Alles ordnungsgemäß abgelaufen und in Ordnung
2.00
Ausreichend

hq-patronen.de antwortet: 06.12.2018
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns über Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen dürfen und Sie von 5 Sternen überzeugen können. Ihr HQ-Patronen Team