Der Versand erfolgte mit UPS obwohl eine DHL Packstation angegeben war und desweiteren hat UPS viermal den Zustelltermin geändert und man hat jedesmal gewartet zu Hause. Es könnte auch kein Paketshop ausgewählt werden da diese Option ständig fehlschlug. Bin darauf angewiesen aufgrund des Handicaps das der Versand an die Haustür klappt und nicht ständig was geändert wird. Deswegen jetzt auch die An
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
27.12.2023
03.01.2024
Keine Infos zur Lieferzeit, ewige Lieferzeit, umständliches Tracking das komplett auf englisch ist und an eine Pishingwebsite errinnert. Der miesetet OnlineShop und versand seit 1996. Peinlich.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
18.12.2023
26.12.2023
Retouren jederzeit via beigelegten Retourenschein, oder via Onlineshop selbst anmelden können
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
08.12.2023
Missing article. I simply did not receive the sunglass. And now they are taking forever to find what is the problem. Meanwhile my money is stuck.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
ray-ban.com/germany antwortet: 12.12.2023
Hi, we are sorry reading this. We have escalated your issue to our Customer Care and they are working on the issue. We see in our system that your order has been delivered at your residential.
Leider wurde meine bestellte und bezahlte Ware nie geliefert.
Trotz Telefonat und Email reagiert Kundenservice NICHT!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
ray-ban.com/germany antwortet: 04.12.2023
Hi, as mentioned by UPS; they left your package at your front door, picture is available too. November 30th! https://www.ups.com/track?HTMLVersion=5.0&error_carried=true&tracknums_displayed=5&TypeOfInquiryNumber=T&loc=en_US&AgreeToTermsAndConditions=yes&InquiryNumber1=1ZE933426814266357&requester=ST/trackdetails
Datum der Veröffentlichung
04.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
04.12.2023
Preis zu teuer und schlechte Lieferung. Bisher nicht angekommen
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
ray-ban.com/germany antwortet: 12.12.2023
Hi, we see that your order has been delivered on the 4th of December and received by you. Since your order has been placed during Black Friday, the delivery could have taken a bit longer than expected. We're happy to see you received your package.
Datum der Veröffentlichung
04.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
04.12.2023
Leider funktioniert die Rückgabe nicht ohne Probleme. Ich bekomme auf der Seite jedes mal einen Fehler angezeigt und muss nun einen Supportfall anlegen. In anderen Shops liegt das Formular einfach im Paket bei.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
23.11.2023
30.11.2023
Ich hatte dem Support geschrieben, wie ich die Brillenbügel einstellen kann. Antwort war, ich solle zu einem Optiker gehen. Der wird sich freuen, wenn ich die Brille direkt gekauft habe und dann von ihm eine Einstellung haben möchte! Zudem ist bei meiner Lieferung kein Lieferschein enthalten und kein Rücksendeetikett. Geht wohl alles online, aber ein Lieferschein im Paket wäre wohl nicht zu viel v
Hochkomplizierte Rücksendung, fehlende Auftragsbestätigung, im Support keine Deutsch sprechenden Mitarbeiter. Sorry, das können andere Shops deutlich besser!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
10.11.2023
Datum der Kauferfahrung
30.10.2023
10.11.2023
Verliert durchgehend Bluetooth Verbindung und angepreister ki erkennt keine fotos oder so eine Funktion gibt es nicht. Desweiteren fast alle europäischen Sprachen außer Deutsch?
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
29.10.2023
Datum der Kauferfahrung
22.10.2023
29.10.2023
Habe bisher noch keine Lieferung erhalten. Auf meine letzte Mail wurde auch nicht reagiert.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
06.09.2023
Datum der Kauferfahrung
22.08.2023
06.09.2023
Mit DHL verschicken.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
ray-ban.com/germany antwortet: 11.09.2023
Hi, we are sorry to read you put a 1 star review only for the fact your order has been shipped with DHL. Let us know if you need any assistance on anything regarding your order.
Datum der Veröffentlichung
29.08.2023
Datum der Kauferfahrung
14.08.2023
29.08.2023
Stellt keine Rechnung aus!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
ray-ban.com/germany antwortet: 01.09.2023
Hi, due to the European Law Distance sales Option for the OSS Scheme art. 220, Council Directive 2006/112/EC, as amended by Council Directives no. 2017/2455 and no. 2019/1995. We aren't allowed to sent invoices. Thank you.
package never arrived, customer service was not helpful
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
16.06.2023
Datum der Kauferfahrung
09.06.2023
16.06.2023
Lieferung kommt zu spät, Paket wahr geöffnet.Katastrophe!!!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
15.06.2023
Datum der Kauferfahrung
08.06.2023
15.06.2023
Bekomme keine Rechnung
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
14.06.2023
Datum der Kauferfahrung
05.06.2023
14.06.2023
Bestellte Brille für 249 Euronist auch eine Woche nach voraussichtlichem Lieferdatum
Noch nicht da.
Kein Support dereinst RayBan
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
11.06.2023
Datum der Kauferfahrung
30.05.2023
11.06.2023
Laut online shop "personalisierte" Brille werden in 3 Werkstagen verschickt. Meine Bestellung (am 30 Mai bestellt und heute ist 11 Juni) immer noch nichts gehört/gesehen. Unseriöse Verkäufer - nie wieder!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
ray-ban.com/germany antwortet: 12.06.2023
Hi, as clearly stated on our website: REMIX Modelle werden in Italien nach Ihren Vorgaben angefertigt und haben daher eine längere Bearbeitungs- und Lieferzeit. https://www.ray-ban.com/germany/c/shipping-information
Datum der Veröffentlichung
08.06.2023
Datum der Kauferfahrung
02.06.2023
08.06.2023
Meine Ray-Ban Sonnenbrille ist leider immer noch nicht angekommen..
Eine Nachricht mit einem Grund habe ich ebenfalls noch nicht erhalten.
Sehr schade.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
ray-ban.com/germany antwortet: 12.06.2023
Hi, as clearly stated by UPS, you package is waiting for you at a pick-up point! https://www.ups.com/track?HTMLVersion=5.0&error_carried=true&tracknums_displayed=5&TypeOfInquiryNumber=T&loc=en_US&AgreeToTermsAndConditions=yes&InquiryNumber1=1ZE933426813235481&requester=ST/trackdetails
Brillen werden einzeln aus Italien verschickt. Nennt sich dort Green Shipping. Hinweis auf der Homepage sucht man vergeblich. Auf meine Nachfrage kam eine Antwort völlig am Thema vorbei.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
ray-ban.com/germany antwortet: 16.05.2023
Hi, Green shipping is when goods are transported using minimum resources and energy as possible, to protect the environment from the pollutants generated by the transport. Green shipping promotes cleaner practices to enforce emission control and equipment management. Thank you.