Datum der Veröffentlichung
20.03.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
20.03.2024
Ich erhalte die Aufforderung zur Bewertung, jedoch das Gewünschte ist bei mir noch nicht eingetroffen.
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 28.03.2024
Nach unseren Informationen wurde Ihnen das Paket am 22. März zugestellt. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
18.03.2024
Datum der Kauferfahrung
19.02.2024
18.03.2024
Paket kam nie an, wurde zurückgesendet, ich habe direkt den Kundenservice kontaktiert. Bis heute keine Rückmeldung erhalten, zweimal hingehalten worden und nun Porto in Rechnung gestellt bekommen! Nicht zu empfehlen!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
13.03.2024
Ich habe das Parfüm Carolina Herrera Woman Eau bestellt.dies ist nicht das erste Parfüm dieser Marke .aber leider entspricht das in Ihrem Shop bestellte Parfüm nicht dem Original.der Geruch ist ekelhaft,überhaupt nicht ähnlich dem,den ich vorher in einem anderen Shop gekauft habe.das bei Ihnen bestellte Parfüm riecht wie billiges Parfüm von mass market .ich bin sehr enttäuscht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.03.2024
Datum der Kauferfahrung
09.03.2024
09.03.2024
Keine Lieferung der bestellten Artikel. Keine Rückmeldung vom Kundenservice. Hoffentlich bekomme ich den Kaufpreis in Gänze durch Paypal zurück erstattet.
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 11.03.2024
Unser Kundenservice hat Sie nun kontaktiert, um das Problem zu beheben. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
28.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.02.2024
28.02.2024
Ich warte immer noch auf ein Retourenschein, nach dem ich ein Parfüm mit defekten Deckel bekommen habe..
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 29.02.2024
Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um die Angelegenheit zu klären. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
27.02.2024
Datum der Kauferfahrung
27.02.2024
27.02.2024
Ich habe einen mac Lippenstift bestellt und ihn in der falschen Farbe erhalten, der Kontakt gestaltet sich schwierig, ich habe noch keine Antwort erhalten. Nichts
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 28.02.2024
Es tut uns leid, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um die Angelegenheit zu klären. Team Deloox.

Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
21.02.2024
21.02.2024
Lieferung und Verpackung super. Leider riecht das Parfum nicht wie ich es gewohnt bin. Entweder ist der Inhalt gekippt oder nicht das original
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 21.02.2024
Schade, dass das Produkt nicht den Erwartungen entsprach. Alle unsere Produkte stammen von den Marken selbst und sind daher garantiert original. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu ermitteln und es für Sie zu lösen. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
20.02.2024
Datum der Kauferfahrung
02.02.2024
20.02.2024
Schon mit der Bestellbestätigung wurde die vollmundige werbende Aussage zur Lieferzeit erheblich relativiert. Dann wurde die zugesagte konkrete Lieferzeit überschritten. Die Lieferung bestand darin, dass die Ware unautorisiert in eine entfernt gelegene Packstation verbracht wurde, ohne dass der erforderliche Abholcode mitgeteilt wurde oder zu ermitteln gewesen wäre. Alle Kontaktversuche mit deloox
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 21.02.2024
Ärgerlich ist, dass die Lieferung per DHL nicht gut geklappt hat. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
19.02.2024
Datum der Kauferfahrung
19.02.2024
19.02.2024
Das Packett ist nicht angekommen. Ich wohne hier sei 49 Jahren und habe in der Zeit viele Parkette erhalten.
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 21.02.2024
DHL weist darauf hin, dass das Paket an uns zurückgesendet wird, da etwas mit der Adressierung nicht stimmt. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
05.02.2024
Vor zwei Tagen kam Ihre Lieferung. Ich musste feststellen, dass Sie mir einen ähnlichen Artikel zugeschickt haben, er entspricht aber nicht dem was ich bestellt habe und bei Ihnen in Auftrag gegeben habe. Ich möchte die Ware daher zurück senden. Dazu benötige ich einen Retour Schein

Emine Sanci
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 05.02.2024
Wir haben Ihnen gerade eine E-Mail mit Anweisungen gesendet.

Datum der Veröffentlichung
01.01.2024
Datum der Kauferfahrung
01.01.2024
01.01.2024
Ich erwarte einen Retourenschein, doch es kommt absolut keine Rückmeldung. Hier werde ich nicht mehr kaufen, kann ich nicht weiter empfehlen. Also muss ich es auf meine Kosten zurück senden . Unmögliches Verhalten
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 02.01.2024
Hallo, Wir entschuldigen uns für die späte Antwort. Wir haben im Moment aufgrund der Weihnachtsfeiertage viele E-Mails zu bearbeiten. Wir haben Ihnen auf Ihre E-Mail geantwortet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.12.2023
27.12.2023
Ich hab die Ware noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
19.12.2023
Ich hatte Laura bestellt, das ich schon Jahre benutze für den Alltag, da es eine frische Note hat. Doch leider Ihre Ware war leicht muffig, und ziemlich dunkel in der Farbe. Zudem war oben 3,5 cm Leerraum, das hatte ich bei Laura auch noch nicht. Ich gehe davon aus, dass es schon älter ist, der Duftnote und Farbe entsprechend.
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 20.12.2023
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt, das Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir nur frische und originale Produkte verkaufen. Wir möchten den Flakon, den Sie erhalten haben, genauer untersuchen und haben Ihnen daher eine E-Mail geschickt, in der wir Sie um spezifische Informationen zu dem Parfüm bitten, das Sie erhalten haben.

Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
13.12.2023
Die bei der Bestellung abgebildete Flasche ist nicht geliefert worden. Dafür ist ein ähnliches Produkt von Biotherm geschickt worden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
13.12.2023
Als Qualitäts Überprüfer ist mir klar, dass die Flasche Produktionsfehler ist. Deswegen ist der Preis günstig gewesen.
Aber die eingegebene Menge soll nicht weniger als 240ml sein
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
27.11.2023
Nie nie wieder! Habe ein Parfum im Wert von knapp 190€ bestellt. Stattdessen habe ich Make-Up (Wert: 30€) erhalten.

Der Kundenservice hat sich immer noch nicht bei mir zurückgemeldet. Unfassbar. So etwas haben wir noch nie erlebt. Also Vorsicht!!!
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 29.11.2023
Guten Mittag, wir bedauern zu hören, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben. Es handelte sich tatsächlich um einen Fehler unsererseits, für den wir uns entschuldigen möchten. Wir haben nun den Versand des Produkts aus Ihrer Bestellung aktiviert. Sie werden eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
22.11.2023
Datum der Kauferfahrung
22.11.2023
22.11.2023
Ware bis heute nochnicht erhalten
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 22.11.2023
Wir bedauern aufrichtig, dass Sie bislang (noch) kein Paket erhalten haben. Nach Rückverfolgung des Versandstatus wurde festgestellt, dass das Paket bedauerlicherweise unterwegs beschädigt wurde und für den weiteren Transport vorbereitet wurde. Da der genaue Status uns nicht klar ist, haben wir eine Recherche beim Transportunternehmen eingeleitet, um herauszufinden, ob eine erneute Zustellung mögl

Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
07.11.2023
Sehr teures Parfüm doch leider nicht der Original Duft!!!!!!!!!!!!!!
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 07.11.2023
Hallo, wir möchten Sie darüber informieren, dass wir nur Originalprodukte verkaufen. Wir sind seit 2009 auf dem Markt und wenn wir gefälschte Produkte verkauft hätten, hätten wir uns natürlich nicht so lange auf dem Markt halten können. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
30.08.2023
Datum der Kauferfahrung
30.08.2023
30.08.2023
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 06.09.2023
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung. Wir haben eine Anfrage an den Spediteur gerichtet, um mehr Informationen über die Lieferung Ihres Pakets zu erhalten. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
15.08.2023
Datum der Kauferfahrung
03.08.2023
15.08.2023
Bestellte Ware kommt nicht an,auf emails wird nicht geantwortet,kein telef.Kundenservice.
Ich habe das erste und letztemal bei diesem unseriösen Onlineshop bestellt.
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 16.08.2023
Sie haben einen Fehler bei der Eingabe der Postleitzahl der Lieferadresse gemacht. Dadurch kam es bei DHL zu Verzögerungen beim Paketversand. DHL gibt an, die Adresse korrigiert zu haben und das Paket weiterhin zuzustellen.

Datum der Veröffentlichung
07.08.2023
Datum der Kauferfahrung
01.08.2023
07.08.2023
Das Parfüm riecht nicht mehr frisch. Man sollte schon darauf aufmerksam machen, daß die Ware schon lange im Lager liegt. Ich werde nichts mehr bestellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.08.2023
Datum der Kauferfahrung
01.08.2023
01.08.2023
Falsches, günstigeres Produkt geliefert. Bestellt war Männer Parfüm mit Geschenkverpackung 100 € geliefert wurde Frauenpuder für 40 €. Erreichbarkeit telefonisch unmöglich. Via E-Mail keine Reaktion.
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 15.08.2023
Wir haben Ihnen vor einigen Tagen eine weitere Antwort per E-Mail gesendet. Wenn Sie darauf antworten möchten, werden wir das Problem so schnell wie möglich lösen!

Datum der Veröffentlichung
28.06.2023
Datum der Kauferfahrung
28.06.2023
28.06.2023
Mir wurde der falsche Artikel geschickt. Statt CHI Silk Infusion wurde mir CHI Infra geliefert. Habe es behalten, weil mir die Retourschein Anforderung kompliziert vorkam man muss erst den Kundendienst kontaktieren
So vergrault man Neukunden.
Ich werde nicht mehr bestellen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.06.2023
Datum der Kauferfahrung
19.05.2023
07.06.2023
Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Ware wurde trotz meiner Anwesenheit bei Nachbarn vor die Haustüre gelegt. Kosmetik lag in der prallen Sonne dadurch Textur verändert. Wässrig! Trotz mehrmaligen Mail Kontakt bekam ich nur die Auskunft, dass es am Zusteller lag. Das ist nicht mein Problem.
Keine Lösung angeboten und nun nicht mehr erreichbar!
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 08.06.2023
Gutenmorgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf und dem Kundenservice schlechte Erfahrungen gemacht haben. Es ist verständlich, dass Sie frustriert sind, insbesondere wenn die Ware in der Sonne gelagert wurde und dadurch eine andere Textur erhalten hat. Wir haben die Angelegenheit untersucht, Ihre E-Mail beantwortet und mitgeteilt, dass die Textur wie erwar

Datum der Veröffentlichung
09.05.2023
Datum der Kauferfahrung
09.05.2023
09.05.2023
Meine Bestellung kam nicht bei mir an.
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 10.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Review. In der Sendungsverfolgung wird angegeben, dass Sie sich die Annahme verweigert hätten. Wir nehmen per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
22.03.2023
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
22.03.2023
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 23.03.2023
Guten Tag, die Bestellung wurde am 30. Juni 2019 aufgegeben. Wir können hier nichts mehr machen. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
19.12.2022
Datum der Kauferfahrung
19.12.2022
19.12.2022
Leider habe ich noch nichts erhalten. Bei Gls bewegt sich seit 14.12. nichts
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 20.12.2022
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir leiten direkt eine Nachforschung ein. Hoffentlich wird das zu einer Zustellung vor Weihnachten führen. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
11.12.2022
Datum der Kauferfahrung
11.12.2022
11.12.2022
Danke für die schnelle Zusendung, nur leider musste ich feststellen das das Parfüm schon alt war was Sie mir zugesandt haben da die Farbe von der Flüssigkeit schon gelblich verändert war/ist und der Duft nicht mehr so wie das Original riecht. Habe Zuhause als Vergleich noch etwas Rest von meinem / diesem Duft in meinem Flacon übrig (habe mir daher Nachschub bestellt) und habe es verglichen, die F
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 13.12.2022
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht die gleiche Farbe erhalten. Wir geben Ihnen per E-Mail Bescheid, wie wir weiter vorgehen werden. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
24.11.2022
Datum der Kauferfahrung
24.11.2022
24.11.2022
Keine Duftproben bei einem EK Wert von knapp 100€ finde ich ein Armutszeugnis
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 06.12.2022
Guten Tag, Wenn wir sie hätten, hätten wir sie auch mitschicken können. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
23.11.2022
Datum der Kauferfahrung
23.11.2022
23.11.2022
Ich würde euch am liebsten 0 Sterne geben.Ich habe bei euch ein Parfum bestellt leider ist die Parfum Flasche kaputt bei mir angekommen kann passieren. Aber das ich mein Geld nicht zurück bekomme ist eine Frechheit. Als ich das gesehen habe habe ich mein Handy genommen und Bilder gemacht. Und dann halt die kaputte Flasche weggeschmissen. Aber die Verlagen wirklich von mir das ich mich durch die Sc
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 06.12.2022
Hallo, Wir wollten diese Lieferung weiter untersuchen und daher alles zurückerhalten. Wir haben das Recht eine Lieferung zurückzuerhalten, auch dann, wenn es nicht so bequem ist. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
02.11.2022
Datum der Kauferfahrung
02.11.2022
02.11.2022
Bei meiner ersten Bestellung das falsche Produkt erhalten.
Nach mehreren Anfragen an das Kundenservice mir doch das Produkt zuzusenden, welches auf dem Foto der Website zu sehen ist, wurde mir keine Option geboten das richtige Produkt zu geben.
Meine erste und letzte Bestellung bei Deloox.
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 11.11.2022
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Dieses Produkt wird in drei verschiedenen Ausführungen unter dem gleichen Strichcode angeboten. Vorab wissen wir nicht welche Sie bekommen, weil wir darauf keinen Einfluss haben. Der Hersteller beurteilt die drei verschiedenen Ausführungen als identisch. Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
16.09.2022
Datum der Kauferfahrung
16.09.2022
16.09.2022
Bauernfängerei!
Das Gesichtswasser wird mit 400ml angegeben, geliefert werden dann aber nur 200ml....allerdings zum gleichen Preis!Dort habe ich das erste und letzte Mal bestellt
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 11.11.2022
Guten Tag, Oder einfach ein Fehler.... Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Team Deloox.

Datum der Veröffentlichung
05.09.2022
Datum der Kauferfahrung
05.09.2022
05.09.2022
Ich habe mein Bestellung ( sollte am 2.9 kommen) bis heute nicht erhalten (5.9)
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 11.11.2022
Guten Tag, Das Produkt wurde dem Nachbarn übergeben. Letztendlich haben wir Ihnen einen kostenlosen Retourenschein angeboten. Bisher noch nichts zurückerhalten. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
05.09.2022
Datum der Kauferfahrung
12.07.2022
05.09.2022
Habe dort meinen Lieblingsduft Terre d'Hermès als Parfum bestellt und bin maßlos enttäuscht! Der Duft hält keine Stunde an und ist damit weitaus weniger duftintensiv, als das günstigere Eau de Toilette - das riecht man sogar noch am nächsten Tag. Also entweder habe ich hier eine alte Flasche erhalten oder es ist kein Original, anders kann ich mir das nicht erklären.
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 11.11.2022
Guten Tag, Wir haben den Duft überprüft. Es hat sich keine Unregelmäßigkeiten herausgestellt. Das Produkt war völlig in Ordnung. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
31.08.2022
Datum der Kauferfahrung
21.08.2022
31.08.2022
Geben Falsche Informationen zwecks der Bestellung.
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 11.11.2022
Guten Tag, Es war letztendlich nicht die gewünschte Menge vorhanden. Vorab hat der Lieferant keine Lieferschwierigkeiten gemeldet. Wir bitten sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
24.08.2022
Datum der Kauferfahrung
29.07.2022
24.08.2022
Nie wieder Werder ich hier bestelen auf Klarna immernoch nicht gutgeschrieben obwohl die Bestellung zurückging.
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 11.11.2022
Guten Tag, die Retoure ging am 24.08 ein. Dann haben wir die Bestellung storniert. Einbehalten wurde 6,95€, weil die Sendung nicht abgeholt wurde. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
19.08.2022
Datum der Kauferfahrung
19.08.2022
19.08.2022
Leider ist ein Fläschchen gebrochen und der Zerstäuber defekt. Zusätzlich war der GLS Bote nie bei uns und hat gleich auf nicht zustellbar gestellt. Es war den ganzen Tag wer daheim. Bitte um Ersatz
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 11.11.2022
Guten Tag, inzwischen wurde Ihr Problem natürlich gelöst. Ein Neues wurde verschickt. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
18.08.2022
Datum der Kauferfahrung
18.08.2022
18.08.2022
Bis jetzt keine Lieferung erhalten
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 11.11.2022
Guten Tag, die Sendung wurde 2 Tage später als versprochen geliefert. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
08.08.2022
Datum der Kauferfahrung
08.08.2022
08.08.2022
Mir wurden bei der Bestellung 2 Proben von anderen Erzeugnissen versprochen. Diese Proben waren nicht in ihrer Sendung.
1.00
Mangelhaft

deloox.de antwortet: 11.11.2022
Guten Tag, sehr merkwürdig. Wir bieten überhaupt keine Proben an. Diese haben wir nicht. Team Deloox

Datum der Veröffentlichung
08.08.2022
Datum der Kauferfahrung
01.08.2022
08.08.2022
Ware nicht erhalten
1.00
Mangelhaft