Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
22.01.2024
06.02.2024
Es dauert viel zu lange bis die Bestellung bearbeitet wird, bzw. ankommt.
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 09.02.2024
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Unser Serviceteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
30.11.2023
14.12.2023
Sehr, sehr lange Lieferzeit ohne dem Kunden zu erklären "warum und weswegen". Gar keine Kommunikation nachdem die Bestellung bezahlt wurde. Beim Versuch sie telefonisch zu erreichen, kam immer wieder dieselbe Ansage: "...sie rufen außerhalb der Öffnungszeiten an..."; was nicht gestimmt hat. Sorry, das nächste Mal wieder bei Amazon. Es kostet zwar mehr aber die Schnelligkeit und Kundenservice sind
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 19.12.2023
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir hatten extra einen Hinweis auf der Homepage, dass es während der Black Price Days zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Sie konnten ja noch mit unserem Kundendienst sprechen und Ihnen wurde die längere Lieferzeit erklärt. Es tut uns leid, dass keine extra Mail hierzu raus ging.

Datum der Veröffentlichung
10.10.2023
Datum der Kauferfahrung
26.09.2023
10.10.2023
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 11.10.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass aufgrund des Feiertages, Ihre Stonierung mit Verzögerung bearbeitet wurde.

Datum der Veröffentlichung
11.08.2023
Datum der Kauferfahrung
28.07.2023
11.08.2023
Ich hatte im Abele Online Shop Reinigungslösung für meine Kontaktlinsen bestellt und diese dann vor Ort im Geschäft abgeholt. Da ich meine Kontaktlinsen im 2-Wochen-Rhytmus wechsle, brauche ich immer recht viele Behälter für die Linsen. Es wurde von mir der geradezu unverschämte Preis von 1,50 € pro Behälter verlangt, welche nicht mal, wie ich das z.B. von Fielman kenne, eingetütet bzw. versiegelt
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 08.09.2023
Leider können wir unsere Ware nicht verschenken und 1,50 € ist sicher kein Wucher.

Datum der Veröffentlichung
05.02.2023
Datum der Kauferfahrung
22.01.2023
05.02.2023
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 07.02.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Was ist denn genau das Problem?

Datum der Veröffentlichung
21.12.2022
Datum der Kauferfahrung
07.12.2022
21.12.2022
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 29.12.2022
Bitte entschuldigen Sie die Verspätung.

Datum der Veröffentlichung
18.10.2022
Datum der Kauferfahrung
04.10.2022
18.10.2022
Ich habe ganze 13 Tage auf meine Lieferung der Kontaktlinsen gewartet in einer Zeit, wo ich Probelinsen tragen sollte und eine kaputt gegangen ist. Kopfschmerzen wegen Wechsel waren an der Tagesordnung. Wenn die Lieferzeit wieder so lang ist, suche ich mir andere Kontaktlinsen aus.
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 25.10.2022
Guten Tag, die Lieferung hatte eine kleine Verzögerung von 2 Tagen. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Haben Sie denn bei der Kontrolle in der Filiale angegeben, dass Sie Kopfschmerzen haben?

Datum der Veröffentlichung
11.09.2022
Datum der Kauferfahrung
28.08.2022
11.09.2022
Hatte eine Sonnenbrille bestellt, Tage nach der Bezahlung noch keine Ware erhalten. Bei der Nachfrage wurde ich daruaf hingewiesen, dass es bis zu 7 Tagen dauern könnte. Nach mehr als 7 Tagen hakte ich per Telefon (konnte niemand erreichen) und 2 x per Mail nach. Es kam nichts zurück, außer, dass ich den Betrag zurück überwiesen bekomme habe. Keinerlei Hinweis oder Entschuldigung oder leider nicht
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 28.09.2022
Das tut uns leid. Hier ist die Kommunikation tatsächlich schief gelaufen. Bitte entschuldigen Sie den Vorfall.

Datum der Veröffentlichung
29.08.2022
Datum der Kauferfahrung
15.08.2022
29.08.2022
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 05.09.2022
Es tut uns leid, dass die Linsen eine etwas längere Lieferzeit hatten.

Datum der Veröffentlichung
25.07.2022
Datum der Kauferfahrung
09.07.2022
25.07.2022
Keine Information über eine Sendungsverzögerung! Durch telefonische Nachfrage kam die Lieferung 14 Tage später bei mir an.
Im Onlinehandel geht so etwas nicht
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 26.07.2022
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation. Wir arbeiten daran.

Datum der Veröffentlichung
20.07.2022
Datum der Kauferfahrung
06.07.2022
20.07.2022
Am 06.07. bestellt und am 20.07. immer noch keine Information über einen Versand erhalten.
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 20.07.2022
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Unser Kundendienst hat Ihnen bereits geschrieben.

Datum der Veröffentlichung
09.07.2022
Datum der Kauferfahrung
25.06.2022
09.07.2022
Leider hat die Lieferung. Um einiges länger gedauert als bei der Bestellung angegeben wurde. War für mich sehr ärgerlich, da ich das Produkt für den Urlaub brauchte.
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 11.07.2022
Bitte entschuldigen Sie die Verspätung.

Datum der Veröffentlichung
05.07.2022
Datum der Kauferfahrung
13.06.2022
05.07.2022
Bei mehrmaliger Nachfrage an Abele hat dieser mir nicht geantwortet. Mein Produkt wurde nicht geliefert, erst nachdem ich das Problem über Trusted Shop gemeldet habe.
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 11.07.2022
Bitte entschuldigen Sie die Verspätung und die mangelhafte Kommunikation.

Datum der Veröffentlichung
08.06.2022
Datum der Kauferfahrung
24.05.2022
08.06.2022
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 08.06.2022
Guten Tag, würden Sie uns mitteilen, was Sie gestört hat?

Datum der Veröffentlichung
04.06.2022
Datum der Kauferfahrung
20.05.2022
04.06.2022
Eigentlich null Sterne. Zu blöd, um eine Adresse eins zu eins zu übernehmen.
Kein Interesse an einer Bewertung, noch eine weitere Geschäftsbeziehung.
Möchte mein Geld zurück und die Sache ist erledigt.
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 08.06.2022
Die Adresse hatten wir genauso übernommen, wie angegeben. DHL konnte das Paket aber trotzdem nicht zustellen. Das Geld ist zurücküberwiesen.

Datum der Veröffentlichung
25.05.2022
Datum der Kauferfahrung
06.05.2022
25.05.2022
Habe nun seit mehreren Tagen schon mehrfach ein Rücksendeettiket für ein Brillengestell (ohne angepasste Gläser bestellt) angefordert. So wie es auch auf der Website unter dem Punkt Rücksendung steht.
Seitens Abele-Optik kommt einfach gar keine Rückmeldung.
Auch bei Telefonanrufen geht einfach niemand ran.
Sehr unseriös!
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 30.05.2022
Bitte entschuldigen Sie, dass es zu Verzögerungen kam. Mittlerweile ist Ihre Retoure bei uns eingetroffen und wir werden sie umgehend bearbeiten.

Datum der Veröffentlichung
25.05.2022
Datum der Kauferfahrung
08.05.2022
25.05.2022
Ware nicht erhalten, keine Antwort auf Email. Sehr enttäuschend
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 30.05.2022
Leider befindet sich der von Ihnen bestellte Artikel noch im Rückstand. Wir hatten Ihnen bereits eine E-Mail geschrieben, ob wir Ihnen als Überbrückung einen Travelpack zusenden sollen. Hierauf haben wir noch keine Antwort erhalten.

Datum der Veröffentlichung
06.05.2022
Datum der Kauferfahrung
22.04.2022
06.05.2022
Ware bis heute nicht erhalten, 3 Wochen sind vergangen, keine Benachrichtigung und keine Antwort auf meine Anfragen.
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 10.05.2022
Es tut uns leid, dass es hier zu Lieferschwierigkeiten kam. Wunschgemäß haben wir Ihnen den Betrag erstattet.

Datum der Veröffentlichung
05.05.2022
Datum der Kauferfahrung
21.04.2022
05.05.2022
Ich warte immer noch auf meine Sonnenbrille
Kundenservice angeschrieben ,der sagte Brille geht am 03.05 erst raus weil viele Mietarbeiter frag sind
Wurde noch immer nicht verschickt
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 11.05.2022
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Das tut uns wirklich leid. Wir hoffen, dass Sie jetzt aber mit der Brille zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
10.12.2021
Datum der Kauferfahrung
27.11.2021
10.12.2021
bereits zum 2. Mal hat es bei einer Bestellung nicht geklappt: 2 x 2 Artikel bestellt, nur 1 x 2 Artikel geliefert - aber 2 x 2 berechnet bekommen. Nach Reklamation Fehlmenge ohne Lieferschein, ohne Vorankündigung, ohne überhaupt irgendein Wort nachgeliefert bekommen. Wenigstens eine Mail, dass Nachlieferung unterwegs sei, wäre das Mindeste gewesen!
1.00
Mangelhaft

www.abele-optik.de antwortet: 15.12.2021
Da können wir uns nur entschuldigen. Hier ist wirklich einiges schiefgelaufen. Wir möchten Ihnen gerne eine kleine Entschuldigung zukommen lassen und werden uns nochmal bei Ihnen melden.