Datum der Veröffentlichung
24.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.01.2024
24.01.2024
Habe einen Schläger bestellt, der von Racket selbst besaitet wurde. Dieser wurde aber ohne das Logo auf der Bespannung geliefert. In der Artikelbeschreibung ist der Schläger auf den Fotos mit Logo zu sehen und er ist ohne Logo angekommen.
Das Produkt ist also nicht so gekommen, wie ich es bestellt habe, bzw. wie es mir auf der Artikelseite suggeriert wurde. Für mich ein klarer Mangel.
Nur mit läst
2.00
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racket-outlet.de antwortet: 25.01.2024
Ein völlig überzogenes und letztlich unverschämtes und beleidigendes Feedback, welches wir mit Nachdruck zurückweisen. In der Tat ist das Racket mit Logo abgebildet und wurde ohne Herstellerlogo ausgeliefert. Auf Qualität und Funktion hat das keinerlei (negativen) Einfluss. Der Kunde war der Meinung, das Racket sehe damit wie ein "no-name Schläger" aus. In aller Sach- und Freundlichkeit habe ich m
Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.10.2023
10.12.2023
Ich habe selten so wenig Kulanz beim Kauf von Sport Artikeln gesehen. Ich habe einen Schläger mit einer selbstgewählten Saiten Kombination bestellt, diese ist prompt im ersten Spiel gerissen. Soweit so gut Kunden Support angeschrieben, als Antwort kam das die Saite für die Bespannungshärte die ich gewählt habe zu dünn sei und das ganze daher mein Fehler. Sehe ich soweit ein, ich habe also eine neu
2.00
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racket-outlet.de antwortet: 12.12.2023
Auch wenn wir verstehen, dass der Kunde hier nicht ganz glücklich ist, können wir nichts weiter tun. Wir haben das Racket auf unsere Kosten zurück geholt und an den Hersteller weiter geleitet (!). Dieser hat die Reklamation abgelehnt. Auf die enttäuschte Rückmeldung des Kunden hin, haben wir dessen Mail nochmals an den Hersteller weiter geleitet, der nochmals geantwortet hat. Daher kam von uns daz
Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
29.11.2023
Alles gut geklappt. Schnelle Lieferung.
Badmintonschuhe wie vom Shop empfohlen, eine Nummer größer bestellt. Passt sehr gut.Nur 2 Sterne, weil man die Versandkosten im Falle einer Retoure selbst bezahlen muss. Schön wäre wenn man das vorher irgendwo hätte lesen können. Dann hätte ich bei Racket Outfit nicht bestellt. In der heutigen Zeit ist das ein no go!
2.00
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racket-outlet.de antwortet: 02.12.2023
Wir verstehen ehrlich gesagt nicht, warum manche Kunden grundsätzlich von einer kostenfreien Retoure ausgehen. Das ist bei kleineren Shops eher unüblich. Bloß weil Amazon und große Versender und Textilhändler das grundsätzlich anbieten, muss es nicht bei jedem Onlineshop so sein. Die Gesetzeslage ist eindeutig und eine kostenfreie Retoure ist freiwillig. Ein Blick in unsere FAQs klärt diese Frage
Datum der Veröffentlichung
07.07.2023
Datum der Kauferfahrung
04.07.2023
07.07.2023
Die Lieferung ging schnell und das war gut.Der Schläger ist richtig und das ist gut.
Die Bälle sind die Falschen und das ist nicht gut.
Statt Gelb /Medium kamen White /Medium.
Was ist das Problem?
2.00
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racket-outlet.de antwortet: 08.07.2023
Das Problem ist, dass auch bei uns nur Menschen arbeiten und trotz größter Sorgfalt beim Verpacken ab und an Fehler passieren. Das bedauern wir natürlich. Beim Versand von dutzenden von Paketen kann halt auch einmal etwas schief laufen, was ganz sicher nicht mit Absicht passiert. Ein weiteres Problem besteht darin, dass wir nicht wissen, was wir falsch gemacht haben, so lange ein Kunde uns bzw. un