Datum der Veröffentlichung
27.03.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
27.03.2024
Ich habe im Whitewall shop Hamburg ein 2 teiliges Bild mit dem sehr freundlichen Mitarbeiter dort zusammengestellt und mit ihm gemeinsam in den Warenkorb geladen nachdem wir es mehrmals überprüft hatten.
Geliefert wurde mir der eine Teil des Bildes so, dass Bildteile über den Rand gezogen wurden und damit es verständlicherweise nicht zusammen passte.
Auf meine erklärende Reklamation bekam ich zur
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 28.03.2024
Sehr geehrter Herr Deforth, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei uns unzufrieden sind. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und sind bestrebt, die Situation zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir freuen uns, dass wir bereits telefonisch in Kontakt treten konnten, um die Angelegenheit zu besprechen, und wir sind bereits dabei, eine

Datum der Veröffentlichung
23.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
23.03.2024
Vier Bilder nicht angekommen. Mangelhaft ist untertrieben.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass einige Bilder gefehlt hatten, aber haben festgestellt, dass eine Nachlieferung bereits veranlasst wurde. Ihr WhiteWall Kundenservice Team

Datum der Veröffentlichung
11.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
11.03.2024
Bild kam defekt an. Verpackung und Eckschutz unzureichend
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
04.03.2024
Bestellung nach drei Wochen und erst im zweiten Anlauf erhalten und leider den Abzug auch noch mit einem leichtem Knick.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 08.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung gab und das Werk auch noch mit einem leichten Knick angekommen ist. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären und das Werk zu ersetzen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen

Datum der Veröffentlichung
26.02.2024
Datum der Kauferfahrung
26.02.2024
26.02.2024
Die Lieferung war fehlerhaft. Beide Bilder werfen Wellen in dem Rahmen. Ich habe sie reklamiert und die schriftliche Zusage, dass beide Bilder neu produziert werden und sie mir zugeschickt werden.
Ich warte auf die Neulieferung. Danach bezahle ich die rechung.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 29.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir haben festgestellt, dass die Ersatzbilder mittlerweile geliefert sind, und dass Sie gemeldet haben, dass diesmal alles nach Wunsch war. Das freut uns sehr, und wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Ihr WhiteWall Kundenservice Team

Datum der Veröffentlichung
15.02.2024
Datum der Kauferfahrung
15.02.2024
15.02.2024
Sie schreiben, dass das Ersatzbild heute gegen 13:20 erfolgreich zugestellt worden sei, das ist leider falsch! Hier ist kein Bild abgeliefert worden!
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 16.02.2024
Sehr geehrter Kunde, um Ihr Anliegen zur Reklamation adäquat zu klären, hat unser Kundenservice Sie nun per E-Mail kontaktiert. Zwecks zeitnaher Lösung der Beanstandung bitten wir daher um Ihre Mitwirkung per E-Mail und verbleiben Mit freundlichen Grüßen WhiteWall Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
07.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
07.02.2024
75% Defekte und Ausschuss wiederholt
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass die aktuelle Bestellung eine derartige Diskrepanz zu unserer gewohnten WhiteWall-Produkt-Qualität darstellt. Glücklicherweise haben Sie sich bereits an unseren Kundenservice gewandt, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Wir bitten die erfahrene Unannehmlichkeit nochmals zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr WhiteWall Kundenservice Team

Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
04.02.2024
Paketdienst stellt Lieferung ohne Benachrichtigung in Kelletreppe ab. Dort Wind und Wetter über Tage ausgesetzt
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten darauf hinweisen, dass in der Sendungsverfolgung mit einem entsprechenden Nachweis der genaue Zustellort ersichtlich ist. Bitte berücksichtigen Sie, dass Versanddienstleister in bestimmten Fällen eine kontaktlose Zustellung vornehmen können, insbesondere wenn eine persönliche Entge

Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
28.01.2024
28.01.2024
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 31.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese ist zu unserem Bedauern recht negativ, aber ohne Grund-Angabe. Des Weiteren bezieht sie sich auf eine Bestellung, die schon in Mai 2023 aufgegeben wurde. Wenn wir Ihnen bzgl. dieser Bestellung in irgendeiner Weise weiterhelfen können, bitten wir Sie uns per E-Mail (info@whitewall.de) zu kontaktieren. Ihr WhiteWall Kundenservice Team

Datum der Veröffentlichung
27.01.2024
Datum der Kauferfahrung
27.01.2024
27.01.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.01.2024
Datum der Kauferfahrung
27.01.2024
27.01.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.01.2024
Datum der Kauferfahrung
27.01.2024
27.01.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.01.2024
Datum der Kauferfahrung
27.01.2024
27.01.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.01.2024
Datum der Kauferfahrung
27.01.2024
27.01.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
25.01.2024
25.01.2024
Das Bild war sehr dunkel entwickelt obwohl wir in whitewall hamburgs Büro Bilddatei gesehen haben. Fast 40 Euro in Mülleimer weggeschmissen.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es, dass das entwickelte Bild trotz einer Beratung im WhiteWall Hamburgs Büro nicht zufriedenstellend ist. Um Ihr Anliegen genauer zu untersuchen und eine passende Lösung zu finden, erhalten Sie in Kürze eine E-Mail von uns. Wir möchten gemeinsam mit Ihnen die Situation klären und dafür sorgen, dass Sie mit unserem Service zufriede

Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
25.01.2024
25.01.2024
Wir haben ein Bild geliefert bekommen, welches einen Knick auf der langen Seite hat. So etwas sollte durch eine Eingangskontrolle nicht passieren
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken und vielmals für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für den Schaden und stimmen zu, dass so etwas durch eine Eingangskontrolle nicht passieren sollte. Um diesen Vorfall zu korrigieren, haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Wir würden uns über Ihre Rückmeldung freuen, um Ihre Bestellung entsprechend zu ersetzen. Vielen Dank für Ihr Verständni

Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
23.01.2024
Das Kalenderpaier ist im Vergleih zu den Vorjahren mindewertig. Es ist dünner und das spürt man sofort. Der Kalender macht dadurch einen weniger wertigen Eindruck, obwohl er teuerer geworden ist (Ich habe die letzten Jahre immer Kalender bei Whitewall bestellt).
An den Rändern wellt sich das Papier.
Das wird dann leider der letzte Kalender gewesen sein, den ich bei Whitwall bestellt habe.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Kalenderpapier im Vergleich zu den Vorjahren als minderwertig empfunden wird und dass es dünner ist, was Ihren Eindruck des Kalenders beeinträchtigt. Auch bedauern wir, dass das Papier an den Rändern wellt. Um Ihren Fall genauer zu schildern oder eine Reklamation zu eröffnen, empfehlen wir Ihnen, sich bitte unt

Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
10.01.2024
Die produktionsbedingten Aufkleber befanden sich bei zwei von drei Abzügen direkt auf dem hochglanz Foto und nicht auf der beiliegenden Schutzfolie. Der Service hat auf meine Beanstandung lediglich mit der Schilderung der nicht vorliegenden Verfahrensweise geantwortet. Whitewall kann es auch besser, hier bleibt Enttäuschung zurück
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, Wir möchten uns herzlich für Ihr Feedback bedanken. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die produktionsbedingten Aufkleber bei zwei von drei Abzügen direkt auf dem Hochglanzfoto und nicht auf der beiliegenden Schutzfolie platziert waren. Wir verstehen, dass dies zu Enttäuschung geführt hat. Wir entschuldigen uns für die gemachte Erfahrung. Es freut uns jedoch zu sehen,

Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
03.01.2024
03.01.2024
Es ist für mich völlig sinnfrei über das komplette Bild Test Print zu drucken!

Das hätte man genauso gut auf die Folie drucken können. So kann man das Bild nur in die Tonne werfen, oder was wäre Ihre Empfehlung hierzu???

Ich hätte das Motiv gerne noch in größeren Stückzahlen bei Ihnen drucken lassen.
So jedoch werden wir nicht zusammen arbeiten können.

Ich kann Sie leider nicht weiter empfehle
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 31.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für das Feedback, aber leider können wir dieses nicht wirklich nachvollziehen. Auf die Tatsache dass "Testprint" auf dem Print mitgedruckt wird, wird im Konfigurator deutlich hingewiesen, sowohl im Text, als auch bildlich. Und gerne weisen wir daraufhin, dass der Preis für einen Testprint ca. 60% niedriger ist als für einen "normalen" Print oder Abzug, ohne Text.

Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
28.12.2023
28.12.2023
Die Sendung war als Weihnachtsgeschenk
Letzte Freitag erwartet - wurde zurück gesandt
Auf der Eingangsturre: groß geschrieben
Beim Nachbar abgeben. Wurde nicht beachtet
Sendung ist nach Berlin zurück. Eingangstreppe nicht gefunden/ Studio geschlossen !?
Mit freundlichen Grüßen
Mehrdad SADE
SADE Design
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 29.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde, bzw. werden konnte. Wir haben festgestellt, dass Ihr Anliegen bereits - hoffentlich nach Wunsch - abgewickelt wurde. Ihr WhiteWall Kundenservice Team

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
26.12.2023
Zunächst verspricht man, dass die Lieferung flach liegend und nicht gerollt geliefert wird.

Man verspricht, dass die Lieferung "neutral" also mit meinem Absender verschickt wird.

Am schlimmsten: es wurde nur eins von drei Bildern geliefert, und wir fliegen morgen für ein Jahr in die USA. Auf meine schriftliche Reaktion wurde dieser Punkt gar nicht berücksichtigt.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 29.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre E-Mail wurde beantwortet und man hat Ihnen erklärt, dass das bestellte Format gerade nicht mehr flach versendet werden kann. Was Neutraler Versand beinhaltet wird unter https://service.whitewall.com/hc/de/articles/4411239648017-Bietet-WhiteWall-einen-neutralen-Versand-an- beschrieben. Wir haben festgestellt, dass alle Bilder geliefert wurden. Übrigens hatten Sie dieses T

Datum der Veröffentlichung
25.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.12.2023
25.12.2023
Leider war der Kalender an einer Seite bestoßen und auf einem Blatt befindet sich sogar ein Phantombild. Da kann ich aber nicht ausschließen, dass mir bei der Gestaltung ein Fehler unterlaufen ist.
Bisher waren wir mit White Wall immer sehr zufrieden und hoffen, dass die mäßige Qualität dieser Lieferung eine Ausnahme bleibt.

Liebe Grüße

S. Waldburg
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 29.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die nicht-einwandfreie Lieferung zutiefst, gerne sorgen wir für Ersatz. Bitte senden Sie dazu Fotos von der Angelegenheit an info@whitewall.de Ihr WhiteWall Kundenservice Team.

Datum der Veröffentlichung
24.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.12.2023
24.12.2023
Die FineArt Prints, insbesondere auf dem Aquarell-Papier, sind eine Katastrophe. Ich habe zwei mal reklamiert. Immer gab es Beschädigungen auf der Oberfläche. Und es wurde von mal zu mal schlimmer. Ich habe jetzt aufgegeben und viel Geld versenkt. Nie wieder Whitewall. Früher waren sie mal gut.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 29.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir können uns Ihren Ärger gut vorstellen und würden es gerne noch ein drittes Mal versuchen. Das Angebot dazu haben wir Ihnen bereits gemacht. Ihr WhiteWall Kundenservice Team.

Datum der Veröffentlichung
23.12.2023
Datum der Kauferfahrung
23.12.2023
23.12.2023
Am 13.12.2023 um 00:12 Uhr wurde die Sendung mit meinen bestellten Bildern abgeschickt.
Am 13.12.2023 um 10.12 Uhr war sie bereits in Lübeck, dem Wohnort des Empfängers. Der Transportdienstleister TNT schreibt ins Protokoll "Empfänger verweigert Annahme".
Das ist eine Lüge. Das Büro des Empfängers ist an 7 Tagen 24 h besetzt.
Wir nehmen Kontakt zu Whitewall auf. Man will sich kümmern.
Das gleiche
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 31.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Vorkommnisse zutiefst. Sie können versichert sein, dass unsererseits alles in unserer Macht Stehende getan wurde, damit die Sendung rechtzeitig ankommt. Falls es noch etwas zu klären oder abzuwickeln gibt, empfehlen wir, sich erneut mit den Kollegen in Verbindung zu setzen. Ihr WhiteWall Kundenservice Team

Datum der Veröffentlichung
21.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
21.12.2023
Die Qualtiät entspricht nicht dem Preis. Die Drucke sind leider unscharf.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 31.01.2024
Sehr geehrte Kundin, gerne schauen wir uns das an. Dafür benötigen wir Fotos von den Abzügen, auf denen die Unschärfe nachvollziehbar zu erkennen ist. Diese können Sie senden an info@whitewall.de, und geben Sie bitte die Bestellnummer mit an. Vielen Dank! Ihr WhiteWall Kundenservice Team

Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
20.12.2023
Versandkosten für Geschenkbox zu teuer
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
20.12.2023
Ich habe ein Foto mit Ständer bestellt. Det Ständer ist so klein, daß er das hergestellte Foto nicht halten kann und folglich fällt das Foto mit dem Ständer um. Reklamation wurde nach Anruf, bei der ich das Problem geschildert habe, und dreimaliger Reklamation noch nicht anerkannt.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 31.01.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben jedoch festgestellt, dass Ihnen durchaus eine Lösung angeboten worden ist. Sollte diese wider Erwarten nicht nach Wunsch gewesen sein, können wir nur empfehlen, sich erneut mit den Kollegen in Verbindung zu setzen. Ihr WhiteWall Kundenservice Team

Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.12.2023
19.12.2023
Sehr schnelle Fertigung und Lieferung. Der Druck hat niedrige Qualität. Anscheinend wurde die Bearbeitung meines Fotos nur maschinell ohne Einwirkung des Fachbearbeiters durchgeführt.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 31.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit dem bestellten Bild nicht zufrieden waren. Bitter beachten Sie, dass wir keine manuelle Dateibearbeitung anbieten, und dass es uns nicht möglich ist, alle eingehende Bestellungen visuell zu prüfen und ggf. infrage zu stellen. Eine Prüfung und Bearbeitung vorab können Sie jedoch gerne bei einem unserer Stores beantragen (https://www.whitewall.co

Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
16.12.2023
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 16.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie uns hier so negativ bewertet haben. In der E-Mailkorrespondenz haben Sie sich deutlich zufriedener geäußert über unsere Abwicklung der Angelegenheit. Ihr WhiteWall Kundenservioce Team

Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
14.12.2023
Die Lieferung über Ups ist bis dato (seit 2 Wochen) nicht angekommen, es ist daher schade, dass mir suggeriert wird, die Lieferung sei ohne Probleme bereits bei mir. Ich habe mehrfach mit WhiteWall und Ups telefonieren müssen.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 14.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern die Zustellprobleme zutiefst, aber eine Behauptung, dass die Bestellung geliefert war, ist nicht von uns gekommen. Und wir haben sie ohne wenn und aber sofort erneut versendet, nachdem sie an uns retourniert wurde. Ihr WhiteWall Kundenservice Team

Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
14.12.2023
Schlechte Qualität der Bilder
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 14.12.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern zutiefst, dass die Qualität unserer Produkte Sie nicht überzeugt hat. Dafür muss es einen Grund geben, der zu lösen sein wird. Wenn Sie uns per E-Mail (info@whitewall.de) Fotos zusenden, auf denen die Angelegenheit nachvollziehbar erkennbar ist, werden wir Ihnen eine passende Lösung anbieten. Ihr WhiteWall Kundenservice Team

Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
11.12.2023
11.12.2023
Auch wenn whitewall behauptet die Druckqualität sei exzellent. Ich bin der Meinung, dass die Qualität leider stark nachgelassen hat. Sehr enttäuschend.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, das möchten wir uns gerne anschauen. Bitte nehmen Sie dazu doch per E-Mail (info@whitewall.de) Kontakt auf mit unserem Kundenservice, mit Fotos beigefügt, die die Angelegenheit dokumentieren. Ihr WhiteWall Kundenservice Team

Datum der Veröffentlichung
09.12.2023
Datum der Kauferfahrung
09.12.2023
09.12.2023
Fotopapier hatte Fehlstelle, Foto konnte somit nicht verschenkt werden. Stornierung ist nicht möglich! Keine Empfehlung
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 31.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit dem gelieferten Abzug nicht zufrieden waren, und haben festgestellt, dass die Angelegenheit mittlerweile von unseren Kollegen bearbeitet wurde, hoffentlich nach Zufriedenheit. Ihr WhiteWall Kundenservice Team

Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
29.11.2023
Was für ein Saftladen. Für eine Rechnung, die mir am 21.11.2023 per Sepa belastet wurde, erhalte ich am 29.11.2023 eine Mahnung!!! Eine Unverschämtheit sondergleichen.
In einem solchen Fall ist die gute Qualität unerheblich.
ich warte auf die Entschuldigung von Whitewall!
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, falls unsererseits Fehler gemacht wurden, sind wir gerne bereit uns dafür auch zu entschuldigen. Aber dann muss uns der Vorfall erst gemeldet werden damit dieser überprüft werden kann. Gerne weisen wir darauf hin, dass wir über einen Kundenservice verfügen, der telefonisch (+49 30 22 38 14 62) oder per E-Mail (info@whitewall.de) zu erreichen ist, damit ein eventueller Fehler

Datum der Veröffentlichung
24.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
24.11.2023
DAS BILD IST VIEL ZU DUNKEL IM VERGLEICH ZUM PHOTO
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 27.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie eine Tageslicht-Aufnahme vom gelieferten Bild an info@whitewall.de, damit wir die Angelegenheit prüfen, und eine passende Lösung anbieten können. Ihr WhiteWall Kundenservice Team.

Datum der Veröffentlichung
23.11.2023
Datum der Kauferfahrung
23.11.2023
23.11.2023
Das Bild hat total seinen Charakter verloren und die Farben stimmen überhaupt nicht mehr.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 27.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bildqualität nicht zufrieden sind, und haben festgestellt, dass Sie hierzu bereits den Kundenservice kontaktiert haben. Wir sind sehr zuversichtlich, dass eine Lösung nach Wunsch gefunden wird. Ihr WhiteWall Kundenservice Team

Datum der Veröffentlichung
22.11.2023
Datum der Kauferfahrung
22.11.2023
22.11.2023
Falsche Angaben zu Lieferzeiten, verspätete Lieferung.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 22.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist. Um die Situation genauer zu verstehen und Ihnen bestmöglich zu helfen, möchten wir Sie bitten, uns unter der E-Mail-Adresse info@whitewall.de zu kontaktieren. Bitte teilen Sie uns d

Datum der Veröffentlichung
19.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
19.11.2023
9 Tage nicht geliefert dann auf Anfrage und dem Hinweis das die Versandadresse total falsch und unbekannt ist...irgendwas mit Belgien.
Kam nur die lapidare Antwort das die Sendung schon unterwegs ist...
Im Status war der Auftrag noch nicht mal produziert.
Profiarbeit sieht anders aus....
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 22.11.2023
Sehr geehrte Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Schwierigkeiten entschuldigen, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Es tut uns leid, dass die Kommunikation und der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben festgestellt, dass Ihr Fall bereits von unserem Kundenservice intensiv bearbeitet wird, um die Situation zu klären. Wir entschuldigen

Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
07.11.2023
Meine Bilder bearbeitet mit Lightroom, auf kalibtiertem EIZO ColorEdge CG2730 Bildschirm, lassen die auf den Original-Dateien vorhandene Brillianz deutlich vermissen, der Weißanteil ist nicht ausgeschöpft, die Farben erscheinen schmutzig.
Bei vorangegangenen Arbeiten in Ihrem Hause, war das zu meiner Zufriedenheit, nicht der Fall! War das ein Ausrutscher bei Ihnen? Oder was ist sonst falsch geleuf
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 22.11.2023
Sehr geehrter Herr Seitz, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Qualitätsschwierigkeiten bei Ihren bearbeiteten Bildern entstanden sind. Es tut uns leid, dass die Brillanz und Farbqualität nicht den Standards entsprechen, die Sie von uns gewohnt sind. Ihr Anliegen wurde bereits zur Kenntnis genommen, und wir möchten Sie dar

Datum der Veröffentlichung
01.11.2023
Datum der Kauferfahrung
01.11.2023
01.11.2023
Ich habe 5 Kalender bestellt und nur 3 davon erhalten. Auf meine E-Mail wurde bis jetzt nicht reagiert. Seit mein Anruf vor 2 Tagen habe ich auch keine Rückmeldung mehr bekommen.
1.00
Mangelhaft

WhiteWall antwortet: 01.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben festgestellt, dass Ihre Mail bereits beantwortet und eine Lösung für die Angelegenheit gefunden wurde. Wir bitten um Verzeihung für den Vorfall. Ihr WhiteWall Kundenservice Team