Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.04.2019
06.05.2019
Ich habe eine Klimaanlage bestellt und mit Paypal sofort bezahlt.
Keine Lieferung bekommen, keine Antwort auf Mails, keine Antwort am Telefon.
Käuferschutz bei Paypal beantragt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.03.2019
Datum der Kauferfahrung
09.03.2019
31.03.2019
Hallo, erst nachdem der Geplante Liefertermin verstrichen war und ich telefonisch nachgefragt habe , erfuhr ich, dass die Ware nicht vorrätig ist.
Weiterhin keine feste Terminzusage - werde vom Vertrag wegen fehlender Leistung zurücktreten - mal schauen, wann ich mein Geld bekomme.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.09.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
26.09.2018
Fehlerhafte Angaben zu Lieferzeit, schlechte Kundeninformationen. Lieferung erfolgte nicht fristgerecht. Kommunikation sehr schlecht, vorgeschaltetes Call-Center. Widerruf/Stornierung nur schleppend bearbeitet. Trotz mehrerer Mails keine Reaktion.
1.00
Mangelhaft

vetall.de antwortet: 22.11.2018
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Lieferverzögerung entschuldigen. Leider hatte unser Lieferant aufgrund des heißen Sommers dieses Jahres Lieferprobleme, weshalb sich die Zustellung Ihrer Klimaanlage verzögert hat. Aufgrund der hohen Nachfrage konnten wir nicht alle Anliegen sofort beantworten. Es tut uns außerordentlich leid Sie nicht zufrieden gestellt zu haben. Ihr VETALL Team.

Datum der Veröffentlichung
04.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
04.09.2018
Nicht lieferbar obwohl sofort verfügbar im Shop. Minderwertigere Ware als Ersatz angeboten bekommen. Rückerstattung des bezahlten Betrags ( 2747, 90€) erst nach.....
1.00
Mangelhaft

vetall.de antwortet: 22.11.2018
Sehr geehrter Kunde, seitens des Herstellers kam es leider zu Lieferverzögerungen, weshalb uns leider die Hände gebunden waren Ihre Klimaanlage rechtzeitig zu verschicken. Wir versuchen alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten und leider, kann es zu Verzögerungen kommen. Natürlich verstehen wir Ihren Ärger vollkommen. Wir bitten vielmals um Verzeihung! Ihr VETALL Team.

Datum der Veröffentlichung
03.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
03.09.2018
Die Ware funktionierte nicht, Die Serviceanfragen wurden nicht bearbeitet.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.08.2018
Datum der Kauferfahrung
03.08.2018
17.08.2018
Lieferung dauert zu lange
1.00
Mangelhaft

vetall.de antwortet: 22.11.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie uns für die Lange Lieferzeit! Wir möchten uns trotz der Verzögerung für Ihre Geduld bedanken und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Klimaanlage und danken herzlich für Ihren Einkauf. Ihr VETALL Team.