Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Ware wurde einen Tag nach Ihrer Bewertung zugestellt. DPD konnte Sie leider 2x nicht erreichen, daher hat sich die Zustellung von Ihrer Bestellung um 2 Tage verzögert. Beachten Sie bitte immer Ihre Sendungsverfolgung, vielen Dank für Ihr Verständnis. Aktualisieren Sie doch gerne Ihre Bewertung und teilen Sie uns mit, ob die erhaltene Bestel

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns ausdrücklich für die Verzögerungen bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Der von Ihnen bestellte Artikel ist brandneu und die Produktion hat sich lt. Lieferanten leider verzögert. Auslieferungstermin an uns war etwa März/April, die Bestellung wird jedoch heute verschickt. Natürlich ist uns Ihre Meinung über uns wichtig. Aus diesem

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Lieferverzögerungen ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihr Bestellung wurde nun zugestellt. Wir hoffen Sie sind mit der von Ihnen bestellten Ware zufrieden. Aktualisieren Sie doch gerne Ihre Bewertung dazu, damit auch andere Kunden von Ihrer Erfahung profitieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen od

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir bereits im Schriftverkehr Ihr Anliegen geklärt haben, bitten wir Sie Ihre Bewertung zu aktualisieren. So profitieren auch andere Kunden von Ihrer Erfahrung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen Sie waren trotz der Verzögerung mit Ihrer Bestellung und der Entschädigung zufrieden. Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ih

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen. Leider hatten wir nur noch einen Sauna Hut lagernd, weshalb der Artikel auch mit 1-3 Werktagen Lieferzeit gekennzeichnet war. Da Sie den Artikel jedoch zwei mal bestellt haben, wurde ein Sauna Hut nachbestellt. Wir haben den lagernden Saunahut auf Ihre Nachfrage hin umgehend verschickt und liefern

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns ausdrücklich für die Lieferverzögerungen bei Ihnen entschuldigen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung zum Neujahr und an einem Wochenende eingegangen ist. Aus diesem Grund kam Ihre Bestellung nicht in dem angegebenen Zeitraum an. Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügu

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns in erster Linie für die entstandenen Umstände entschuldigen. Nur durch Feedback wie Ihres haben wir die Chance uns stetig zu verbessern. Wir können Ihnen versichern, dass wir die Bilder des Transportschadens intern weitergeleitet haben und die Verpackung in Zukunft besser gestalten werden. Eine Gutschrift erfolgt erst nach erfol

Sehr geehrter Kunde, Wenn Sie sich bei etwas nicht sicher sind, können Sie uns gerne kostenlos eine E-Mail schreiben oder telefonisch kontaktieren. Sie finden die Informationen auf unserer "Versand"-Seite unter "Shop-Service". https://www.poolpowershop.de/shop-service/versand/ Unter dem Punkt "Schweiz": Für unsere Kunden aus der Schweiz empfehlen wir, den Service von meineinkauf.ch zu nutzen.

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Wir können nachvollziehen, dass Sie über die noch nicht erfolgte Lieferung nicht erfreut sind. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass unsere bestellten Ersatzteile, welche aus Israel kommen, vom Zoll konfisziert wurden. Maytronics (Dolphin) ist ein Israelisches Unternehmen. Aufgrund der aktuellen Situation werden die Contai

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Umstände und Wartezeit bei Ihrer Bestellung möchten wir uns ausrücklich bei Ihnen entschuldigen. Aus unbekannten Gründen hat das System den Auftrag bereits vor Versand der Ware abgeschlossen, weshalb die Ware nicht verschickt wurde. Wir haben wie mit Ihnen besprochen den Auftrag neu erstellt, leider ist die bestellte Ware nicht auf Lager.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Grund für die verlängerte Lieferzeit Ihrer Bestellung waren mehrere von Ihnen bestellte Artikel. Diese wurden uns geliefert und die Ware wurde 3 Tage nach Ihrer Bewertung verschickt und am folgetag zugestellt. Für die Verzögerungen möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns, für die Lieferverzögerungen. Sie haben ursprünglich einen Artikel bestellt, der erst ab einem bestimmten Datum verfügbar war. Leider kam es seitens Herstellers zu erneuten Verzögerungen. Der von Ihnen bestellte Artikel wird uns in der nächsten Woche geliefert und dann umgehend versandfertig gemacht. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für die Umstände e

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Lieferverzögerungen. Ihre Bestellung befindet sich seit dem 11.08. im Paketzentrum von DPD. Dies kann verschiedene Gründe haben, bitte prüfen Sie jedoch Ihr Postfach, falls DPD Sie auffordert einzugreifen. Sollte sich der Status im laufe der Woche nicht ändern, kontaktieren Sie uns umgehend und wir helfen Ihnen weiter.

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Lt. DHL haben Sie die Ware an einem Samstag erhalten. Wir verstehen, dass eine Lieferzeit von 17 Werktagen nicht akzeptabel ist. Wobei wir in der Bestellbestätigung kommuniziert haben, dass die Lieferzeit ca. 5 - 15 Werktage beträgt. Sie wurden 8 Werktage nach Ihrer Bestellung zusätzlich von unserer Kollegin über die Lieferzeit informiert. Wir

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir erhalten die Ware aus Ihrer Bestellung am 04.08. Für die fehlende Kommunikation möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Da Sie uns als Kunde wichtig sind, haben wir Ihnen eine Entschädigung per E-Mail angeboten. Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpower

Sehr geehrter Kunde, nach Ihrer Reklamation haben wir das Chlor natürlich zurückgenommen und die Gutschrift gemacht. Wir entschuldigen uns, dass der bestellte Artikel nicht der Beschreibung entsprach. Falls Sie noch weitere Fragen oder ein Anliegen haben sollten, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund von Lieferverzögerungen durch unseren Lieferanten, wird der von Ihnen bestellte Poolsauger erst Mitte/Ende August bei Ihnen eintreffen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen. Sollten Sie eine stornierung Ihrer Bestellung wünschen, antworten Sie auf die E-Mail, welche Sie von uns erhalten haben. Bei Fragen oder einem Anliegen ste

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns ausdrücklich, dass es bei Ihrer Bestellung Probleme bei der gelieferten Ware gab. Es gab scheinbar Probleme im Streckgeschäft durch den Lieferanten, das war natürlich von beiden Seiten nicht beabsichtigt. Da wir zu diesem Zeitpunkt viel zutun hatten, konnten Rückrufe leider nicht immer erfolgen, daher sind wir auf den Standardmäßigen Kommunikationsweg a

Sehr geehrter Kunde, die Ware wurde Ihnen am 27.07. zugestellt. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung dementsprechend anpassen. So können auch andere Kunden den aktuellen Stand Ihrer Bewertung sehen. Die Lieferung hat sich verzögerte sich, da unser Lieferant Probleme mit dem Container hatte. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Lieferverzögerungen. Bei weiteren Fragen oder

Sehr geehrte Kundin, es kam bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung, nach Erhalt haben Sie den Artikel zurückgeschickt und dieser wurde Ihnen erstattet. So wie wir es hier aus dem Mailverlauf entnehmen können, haben Sie einen falschen Artikel bestellt und Sie wurden nach einem Anruf beraten. Wir bitten Sie ggf. Ihre Bewertung anzupassen, damit auch Neukunden sehen, dass sich der Stand Ihrer B

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Lieferverzögerungen des Poolroboters und dass wir Sie darüber nicht zeitnah informiert haben. Unser Lieferant konnte uns das Gerät leider nicht zeitnah liefern, wodurch es zu dieser Verzögerung kam. Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Mit fr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen den Rechnungsbetrag gutgeschrieben, da bei Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, wofür wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen möchten. Falls Sie noch offene Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider gibts es zu einem Artikel aus Ihrer Bestellung lieferschwierigkeiten, wofür wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen möchten. Die Lieferung erfolgt voraussichtlich in Kalenderwoche 29. Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowershop-Team

Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung verzögert sich, da unser Lieferant nicht liefern kann. Voraussichtlich erhalten wir Ihre Ware aus Ihrer Bestellung in der Kalenderwoche 28. Nach erhalt wird Ihre Ware umgehend an Sie verschickt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ih

Sehr geehrter Kunde, leider gab es ein Problem beim versenden der Bestellbestätigungen. Ihr Bestellung wird jedoch in dieser Woche versendet. Wir rechnen mit einer Lieferung allerspätestens nächste Woche Montag. Für die Verzögerungen möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpowe

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Laut Lieferanten wurde die Solarplane nicht zugestellt, da die Annahme verweigert wurde. Sie teilten uns jedoch mit, dass der Paketzusteller nie versucht hat, das Paket zuzustellen. Dafür möchten wir uns natürlich entschuldigen, leider haben wir hier jedoch keinen Einfluss darauf. Da die Ware wieder an unseren Lieferanten mit dem Vermerk "Annah

Sehr geehrter Herr Wessel, wir möchten uns erst mal ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen, dass es so lange gedauert hat, den Motor zuzustellen. Hier gab es seitens Hersteller und uns Kommunikationsprobleme, möglicherweise liegt es am hohen Auftragsvolumen. Jedoch ist es nicht richtig, diesen Fall einfach so stehen zu lassen. Da uns Ihre Zufriedenheit als unser Kunde wichtig ist, möchten wir Ihne

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bereits in der E-Mail verfasst, ist es uns nicht gestattet, bestimmtes Gefahrgut ins Ausland zu versenden. Aus diesem Grund haben wir Ihre Bestellung wieder storniert und Ihnen den Kaufbetrag erstattet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Poolpow

Sehr geehrter Kunde, das pH-Minus ist am 06.06. wieder lieferbar, sprich etwa 7 Werktage nach Ihrer getätigten Bestellung. Nach erhalt der Ware am 06.06. wird Ihre Bestellung schnellstmöglich an Sie versendet. Das wären etwa 10 Werktage. Leider ist das pH-Minus aufgrund der hohen Nachfrage schnell ausverkauft, aus diesem Grund kam es zu einer Verzögerung bei Ihrer Bestellung, wofür wir uns ausdr

Sehr geehrter Herr Gysin, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde gestern versendet und wird in den kommenden Tagen bei Ihnen eintreffen. Wir möchten uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen, dass es länger als gewohnt gedauert hat. Der Artikel war leider nicht mehr lagernd und aufgrund der vielen Aufträge beim Lieferanten, hat die Lieferung des Nachschubs etwas länger gedauert. So