Datum der Veröffentlichung
10.03.2024
Datum der Kauferfahrung
09.03.2024
10.03.2024
Die Darstellung eines Quicktipps als Zahlenreihe ist schlecht. So kann man keine geometrischen Muster oder Cluster von Zahlen erkennen, die vermieden werden sollen>niedrige Quote. Siehe Tippzettel von Lotto24. Außerdem sind Sie lahm: die Quoten liegen meist am nächsten Tag gegen 9 Uhr vor. Bei Ihnen die Gewinnergebnisse auf den Tippzetteln erst im Lauf des vormittags. Warum geht das nicht so schne
3.00
Befriedigend

LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 11.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Meinung und nehmen alle Kommentare ernst. Sie erhalten eine grafische Darstellung der getippten Zahlen, wenn sie einfach auf die dargestellte Zahlenreihe klicken bzw. tippen. Das grafische Tippfeld mit der räumlichen Darstellung der Kreuze öffnet sich darunter. Bei der Ermittlung der Zahlen und Quoten handelt es sich um einen mehrfach abgesicherten,

Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
06.01.2024
07.01.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.01.2024
Datum der Kauferfahrung
30.12.2023
01.01.2024
Bei Lotto 6 aus 49 keine Probleme, aber am Samstag 3 Bingo Spiels Heine abgegeben und in der Email ist leider nur 1 Spielschein gebucht?
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.12.2023
20.12.2023
Schnellere Information bei Problemen auch wenn nicht selbst zuständig!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.10.2023
Datum der Kauferfahrung
27.10.2023
28.10.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.09.2023
Datum der Kauferfahrung
19.09.2023
20.09.2023
Unübersichtlicher Auftritt, langwieriger Anmeldeprozess und seltsamer Versuch, zusätzlichen Umsatz bei Spiel 77 und 6 zu generieren
3.00
Befriedigend

LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 25.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen unsere Kunden und bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten. Unsere Philosophie ist es, eine freundliche, sichere und angenehme Umgebung für alle zu schaffen. Wir bedauern, dass uns dies bei Ihnen nicht im vollen Umfang gelungen ist. Die Zusatzlotterien Spiel77 und Super

Datum der Veröffentlichung
21.08.2023
Datum der Kauferfahrung
18.08.2023
21.08.2023
Es wäre sehr wünschenswert, wenn Lotto Hamburg eine eigene App hätte.
3.00
Befriedigend

LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 21.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir verstehen, dass eine App für unsere Kunden von Vorteil wäre und wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Aktuell befinden wir uns gemeinsam mit unserem Dienstleister in der Entwicklungsphase einer App. Wir hoffen, dass wir diese un

Datum der Veröffentlichung
04.08.2023
Datum der Kauferfahrung
03.08.2023
04.08.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.07.2023
Datum der Kauferfahrung
27.07.2023
28.07.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2023
Datum der Kauferfahrung
08.07.2023
09.07.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.06.2023
Datum der Kauferfahrung
07.06.2023
07.06.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2023
Datum der Kauferfahrung
18.03.2023
03.04.2023
3.00
Befriedigend

LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 04.04.2023
Lieber Spielteilnehmer, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service offensichtlich aktuell nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir Ihr Anliegen bearbeiten. Bitte nehmen Sie doch noch einmal Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail unter service@lotto-hh.de

Datum der Veröffentlichung
03.04.2023
Datum der Kauferfahrung
03.03.2023
03.04.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.03.2023
Datum der Kauferfahrung
07.03.2023
09.03.2023
Könnte übersichtlicher sein
3.00
Befriedigend

LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 10.03.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir wissen Ihr Feedback wirklich zu schätzen und verstehen, dass es notwendig ist, unser Geschäft zu bewerten, um Verbesserungen vorzunehmen. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, allen unseren Kunden ein benutzerfreundliches Erlebnis zu bieten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbesser

Datum der Veröffentlichung
04.03.2023
Datum der Kauferfahrung
03.03.2023
04.03.2023
3.00
Befriedigend

LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 04.03.2023
Lieber Spielteilnehmer, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service offensichtlich aktuell nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir Ihr Anliegen bearbeiten. Bitte nehmen Sie doch noch einmal Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail unter service@lotto-hh.de

Datum der Veröffentlichung
18.02.2023
Datum der Kauferfahrung
17.02.2023
18.02.2023
3.00
Befriedigend

LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 21.02.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu unseren Dienstleistungen zu geben. Wir wissen Ihre ehrliche Meinung zu schätzen und sind stets bestrebt, unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir wissen, dass es Bereiche gibt, in denen wir uns verbessern können, und wir nehmen Ihre Kommentare ernst. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns konkret mitteilen, in welchen

Datum der Veröffentlichung
14.02.2023
Datum der Kauferfahrung
14.02.2023
14.02.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.01.2023
Datum der Kauferfahrung
14.01.2023
29.01.2023
Die App hakt zu oft, man bekommt die Tan teilweise sehr spät bis gar nicht. Durch so einen Fehler wurden mir 10€ zu viel berechnet, was bis heute nicht korrigiert wurde.
3.00
Befriedigend

LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 09.02.2023
Liebe/r Spielteilnehmer/in, gerne möchten wir Ihnen helfen, um die offenbar vorliegenden Probleme zu lösen. Wir freuen uns über Ihren Anruf oder Ihre E-Mail. Ihr Kundenservice-Team von LOTTO Hamburg.

Datum der Veröffentlichung
23.01.2023
Datum der Kauferfahrung
07.01.2023
23.01.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.01.2023
Datum der Kauferfahrung
03.01.2023
18.01.2023
Warum gibt es keine App von Lotto Hamburg?
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.01.2023
Datum der Kauferfahrung
23.12.2022
07.01.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2022
05.01.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.11.2022
Datum der Kauferfahrung
12.11.2022
27.11.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.11.2022
Datum der Kauferfahrung
25.10.2022
10.11.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.11.2022
Datum der Kauferfahrung
17.10.2022
01.11.2022
Es gibt zeitweise Probleme mit SMS-TAN-Übermittlung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.10.2022
Datum der Kauferfahrung
14.10.2022
29.10.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.10.2022
Datum der Kauferfahrung
14.10.2022
29.10.2022
SMS mit mTan kommt oftmals nicht oder erst nach langer Zeit. Dann hat man erneut senden gedrückt und dann bekommt man auf einmal zwei mTans. Dadurch wurde mir einmal zu Unrecht ein Spielschein doppelt berechnet. Auf eine Beschwerde diesbezüglich per Mail wurde nie reagiert. Sehr ärgerlich.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.10.2022
Datum der Kauferfahrung
12.10.2022
28.10.2022
Ich finde es sehr sehr unbefriedigend, dass man seit einiger Zeit keine Einzahlungen aufs Spielerkonto mehr vornehmen kann. Das permanente abbuchen der einzelnen Spieleinsätze vom Girokonto nervt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2022
Datum der Kauferfahrung
26.10.2022
26.10.2022
ok
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2022
Datum der Kauferfahrung
25.10.2022
26.10.2022
ok
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2022
Datum der Kauferfahrung
24.10.2022
26.10.2022
ok
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2022
Datum der Kauferfahrung
20.10.2022
26.10.2022
ok
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2022
Datum der Kauferfahrung
19.10.2022
26.10.2022
Wirkt etwas altbacken und nicht kompletten Angebot online spielbar.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2022
Datum der Kauferfahrung
15.10.2022
26.10.2022
Ist ok, gibt bessere Webseiten
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.10.2022
Datum der Kauferfahrung
03.06.2022
11.10.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.10.2022
Datum der Kauferfahrung
26.05.2022
11.10.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.10.2022
Datum der Kauferfahrung
25.04.2022
11.10.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.11.2021
Datum der Kauferfahrung
06.11.2021
21.11.2021
Tippscheine zusenden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.11.2021
Datum der Kauferfahrung
02.11.2021
17.11.2021
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.10.2021
Datum der Kauferfahrung
13.10.2021
28.10.2021
Ich habe nicht oft genug gut gewonnen! :) Sonst ist alles ok
3.00
Befriedigend

LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 29.10.2021
Lieber Spielteilnehmer, auf die gezogenen Zahlen haben wir natürlich keinen Einfluss und das ist ja auch gut so. Wir drücken Ihnen aber die Daumen. Herzlichst Ihr Kundenservice von LOTTO Hamburg