bei 6/49 ist die Zusatzzahl von Ihnen bestimmt warum?
Bearbeitungsgebühr 0,70 Warum? Sie sparen sowieso die Annahmestelle Provision.
Warum wird man immer von Trusted Shop angeschrieben (mehrmals), ist das v
on mir gewünscht? Braucht man eine Sicherung?
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 04.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen alle Kundenrezensionen und berücksichtigen sie, um unseren Service zu verbessern. Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, wenn sie einen Lottoschein kaufen. Für die Tatsache, das hierfür eine Bearbeitungsgebühr fällig wird, bitten wir Sie um Verständnis. Die Höhe dieser Gebühr wird
Datum der Veröffentlichung
17.12.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
17.12.2023
Payback Punkte über lotto.de geht überhaupt nicht
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 18.12.2023
Lieber Spielteilnehmer, liebe Spielteilnehmerin, für eine erfolgreiche Gutschrift von Paybackpunkten ist die Spielerstellung über Lotto.de notwendig. Nach der Erstellung werden Sie dann auf lotto-hh.de weitergeleitet. Alle sich dann im Warenkorb befindlichen Spielaufträge werden bepunktet. Sollte es wider Erwarten auch nach Berücksichtigung dieser Hinweise noch Probleme bei der Punktegutschrift ge
Das einloggen funktioniert seit Monaten nicht vernünftig. Wurde hier ja auch schon mehrfach angemerkt.
Wenn es wie in anderen Bundesländern mal eine APP gibt, werde ich vielleicht wieder online spielen, solange laufe ich lieber wieder wie früher in den Shop.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 14.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen unsere Kunden sehr und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bemühen uns, unseren Spielern eine angenehme und bequeme Erfahrung zu bieten und entschuldigen uns dafür, dass unser Anmeldeverfahren nicht dem Standard entsprach, den Sie erwartet haben. Wir arbeiten derzeit daran, eine App einzuführen, die ein
Aktuell ist das Spielen auf LOTTO Hamburg eine Qual, denn entweder funktioniert der Login gar nicht oder die Seite muss für jeden einzelnen Schritt bis zur - wenn man überhaupt soweit kommt - erfolgreichen Tippabgabe neu geladen werden :-( Hier scheint etwas massiv gestört zu sein.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 11.04.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie insgesamt mit unserem Internetauftritt nicht zufrieden sind.
Wir arbeiten täglich mit oberster Priorität daran, dass das System zur Zufriedenheit unserer Kunden läuft.
Gerne möchten wir den Sachverhalt mit Ihnen klären. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich dazu mit uns in Verbindung setzen.
Ihr Team vom LOTTO-Kundenservice
Während man in einer Annahmestelle einen Schein mit 5 Feldern kaufen kann, bietet der Onlineshop 5 Einzelscheine, die auch noch einzeln abgebucht werden. Scheint als hätte man den Shop bei Wish bestellt.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 22.03.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu BINGO! - Die Umweltlotterie.
Wir freuen uns über jede konstruktive Kritik und versuchen, die Wünsche unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.
Beim Preis eines BINGO-Loses folgen wir grundsätzlich online der Logik des Loses, das in unseren Annahmestellen verkauft wird.
Hier kostet ein Spielschein/Tableau € 3,00 zuzüglich € 0,70 Bearbeitungsgebühr.
Die Ausnahme bildet
Datum der Veröffentlichung
25.02.2023
Datum der Kauferfahrung
10.02.2023
25.02.2023
Einloggen Dauer ewig
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 27.02.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Schwierigkeiten beim Einloggen hatten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden immer das beste Erlebnis zu bieten und wir arbeiten kontinuierlich daran. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und laden Sie ein, sich mit weiteren Kommentaren oder Frag
Datum der Veröffentlichung
22.02.2023
Datum der Kauferfahrung
16.01.2023
22.02.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 27.02.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht so positiv war, wie wir gehofft hatten. Wir bemühen uns um ein positives Kundenerlebnis und berücksichtigen alle Bewertungen als Teil unseres Engagements für kontinuierliche Verbesserungen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns konkreter
Lieber Spielteilnehmer, leider können wir Ihren Kommentar nicht eindeutig auslegen... ;)
Bitte kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder per Mail, damit wir Ihr Anliegen klären können.
Ihr Lotto Kundenservice-Team
Datum der Veröffentlichung
05.02.2023
Datum der Kauferfahrung
21.01.2023
05.02.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 10.02.2023
Lieber Spielteilnehmer, gerne möchten wir Ihnen helfen um die offenbar vorliegenden Probleme zu lösen. Wir freuen uns über Ihren Anruf oder Ihre E-Mail. Ihr Kundenservice-Team von LOTTO Hamburg.
Lotto24 besser, aber leider kann man da ja nicht alles spielen und ist auf das online Monopol in Hamburg angewiesen.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
19.05.2022
Datum der Kauferfahrung
19.05.2022
19.05.2022
Scheingebühren überzogen. Webseite ist müll.
1.00
Mangelhaft
LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 20.05.2022
Lieber Spielteilnehmer, wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik und Ihre Anregungen zu unserem Internetauftritt. Gerne erwarten wir hierzu Ihren Anruf oder Ihre E-Mail unter service@lotto-hh.de. Viele Grüße, Ihr Kundenservice von LOTTO Hamburg
Datum der Veröffentlichung
19.05.2022
Datum der Kauferfahrung
19.05.2022
19.05.2022
Webseite wirkt sehr veraltet. Kundenservice ist überlastet und kann auf E-Mail Anfragen nicht antworten.
1.00
Mangelhaft
LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 20.05.2022
Lieber Spielteilnehmer, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service aktuell nicht zufrieden sind. Gerne möchten wir Ihr Anliegen bearbeiten. Bitte nehmen Sie doch noch einmal Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail unter service@lotto-hh.de
Datum der Veröffentlichung
06.05.2022
Datum der Kauferfahrung
02.05.2022
06.05.2022
Keine Verbesserung, SMS Codes kommen erst nach erneuter Anforderung an
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
20.04.2022
Datum der Kauferfahrung
20.04.2022
20.04.2022
Trusted Shops wird nicht automatisch aktiviert, Webseite ist größter Müll und Gebühren viel zu hoch und kommen Sie nicht mit "einheitlicher Gebührengestaltung".
Die Webseite ist altbacken wie sonst was. Bei jedem Klick kommt erst mal ein Ladebalken.
Wie viel Technik aus dem letzten Jahrhundert wollen Sie haben.
Lotto Hamburg: ja!
Sogar Lotto24 (offizieller Partner) nimmt nur 60ct Gebühren.
L
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
08.04.2022
Datum der Kauferfahrung
07.04.2022
08.04.2022
Schlechte Webseite, zu hohe Gebühren, Cashback wird nicht mehr getrackt.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
12.01.2022
Datum der Kauferfahrung
12.01.2022
12.01.2022
Komische neue Webseite, die nur Probleme macht und trotzdem keinen Mehrwert bietet. Schön das Geld der Spieler rausgehauen.
Per E-Mail meldet sich der Kundenservice auch nie und bucht Abos weiterhin ab.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
20.11.2021
Datum der Kauferfahrung
05.11.2021
20.11.2021
Es gibt Schwierigkeiten mit der Verifizierung und Gewinnauszahlung. Auf die Mail wird nicht geantwortet.
Komme seit Tagen nicht auf meine Seite um meine Abos zu löschen !! Weder E Mail und schon garnicht telefonisch!!!!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
18.11.2021
Datum der Kauferfahrung
03.11.2021
18.11.2021
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
18.11.2021
Datum der Kauferfahrung
03.11.2021
18.11.2021
Ich komme seit Tagen nicht in meinen Account. Die Website ist umgestellt worden und sie bekommen es seit Tagen nicht hin. Das ist inakzeptabel.
Sonst war ich immer sehr zufrieden.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
20.10.2021
Datum der Kauferfahrung
05.10.2021
20.10.2021
Um die Personen individuelle Abgleich zumachen und ein Cend auf das Konto zu überweisen und dann es nicht zumachen und eine umständehalber Fragebogen und dann auch noch zum LottoHH! Ich bin im Ausland!!!
1.00
Mangelhaft
LOTTO Hamburg GmbH antwortet: 21.10.2021
LOTTO Hamburg ist im Rahmen seiner Tätigkeit als Lotterie-Veranstalter vom Gesetzgeber verpflichtet sicherzustellen, dass alle Neukunden volljährig sind.
Sie wurden bei der Schufa nicht eindeutig verifiziert. Ihre Anmeldung ist zwar von uns in unserem System angelegt worden, bis zur Klärung des Sachverhalts mussten jedoch zunächst alle Geldtransaktionen von uns blockiert werden.
Bevor wir Sie e