Datum der Veröffentlichung
22.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
22.04.2024
Lange Lieferzeit :8 Tage
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 23.04.2024
Sie haben die Ware am Abend des 15.04.2024 bestellt. Sofort am 16.04.2024 haben wir Ihre Ware an DHL übergeben. Schneller geht es nicht. Die DHL hat Ihnen am 5. Werktag Ihre Ware zugestellt. Wir bedauern die Lieferverzögerung durch die DHL.

Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.02.2024
02.04.2024
Die Abwicklung war vollkommen problemlos und die Lieferung erfolgte schnell. Bei der ersten Lieferung waren allerdings drei Pakete beschädigt. Bei der Ersatzlieferung wieder ein Paket mit Schäden. Ich habe dann auf eine Ersatzlieferung verzichtet und habe eine Gutschrift erhalten. War nicht so ganz, wie man sich das vorstellt. Die Beschwerden wurden jedoch umgehend erledigt. Offenbar ist die Quali
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 04.04.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "...die Abwicklung war vollkommen problemlos und die Lieferung erfolgte schnell." Wir bedauern, dass bei der ursprünglichen Lieferung 3 von 26 Packstücken auf dem Transportweg beschädigt wurden. Wir danken Ihnen für Ihr Lob für unseren Kundenservice.

Datum der Veröffentlichung
17.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
17.03.2024
Etwas lange Lieferfrist mit 9 Tage, ansonsten top Ware!
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 19.03.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "..top Ware!". Sie haben Ware bestellt, die wir leider nicht auf Lager hatten. Sofort nach Eingang Ihrer Bestellung haben wir Ihr Wunschprodukt beim Hersteller für Sie geordert. Die Bestellung wurde von uns innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit an DHL übergeben.

Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
20.02.2024
29.02.2024
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 01.03.2024
Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden maximal zu engagieren und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Datum der Veröffentlichung
18.02.2024
Datum der Kauferfahrung
10.02.2024
18.02.2024
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 18.02.2024
Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden maximal zu engagieren und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Datum der Veröffentlichung
08.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
08.02.2024
Die Ware war nicht sicher verpackt und ist beschädigt
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 11.02.2024
Wir bedauern sehr, dass die Ware auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir haben bisher keine Reklamation von Ihnen vorliegen. Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Bei der Verpackung der Ware gibt es einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit (Schutz der wertvollen Ware) und Umweltschutz (geringer Ressourcenverbrauch). Wir sind extrem bemüht, hier die optimale Lösung zu finden. Unsere Abteil

Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
27.01.2024
04.02.2024
Die Lieferzeit Angaben passen nicht mit 1-3 Tagen.
Eher 5 Tage.

Ware war in Ordnung
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 06.02.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "Ware war in Ordnung". Sie haben am Samstag bestellt. Sofort am Montag haben wir Ihre Ware an DHL übergeben. Wir bedauern, dass die Post/DHL 4 Tage für die Zustellung benötigt hat.

Datum der Veröffentlichung
14.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.09.2023
14.01.2024
Positiv:
- gute, freundliche Beratung
- guter Versand
- günstiger Preis
negativ:
- schlechte Qualität des Wetzstahls WMF 36 cm
Oberfläche ist rauh und beschädigt Messerschneide.
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 18.01.2024
Vielen Dank für Ihr Lob "...gute, freundliche Beratung - guter Versand - günstiger Preis". Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der WMF-Ware nicht zufrieden sind. Wir haben bisher keine Reklamation von Ihnen vorliegen.

Datum der Veröffentlichung
14.01.2024
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
14.01.2024
Lieferung dauert zu lange
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 18.01.2024
Wir haben die angegebene Lieferzeit deutlich unterschritten., um mehr als die Hälfte. Sie haben ein sehr selten nachgefragtes Produkt bestellt. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir Ihnen auch sehr selten nachgefragte Ersatzteile anbieten. Dasher hätten wir usn eine bessere Bewertung gewünscht.

Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
16.12.2023
Ware wurde am 30.11. 2023 bestellt und bezahlt.
Gemäß Angebot im Online Shop Lieferfrist Schweiz 3-5 Tage.
Bis 13.12.2023 weder Info vom Lieferanten noch von der Spedition und schon gar keine Trackingnummer erhalten. . Ware wurde am14.12.2023 17:00 von Postlogistik Schweiz geliefert. Koempf24 täte gut daran eine brauchbare Sendeverfolgung zur Verfügung zu stell. Es fehlten auch noch Montageteile.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
12.12.2023
Leider akzeptiert der Händler keine Bewertungen unterhalb 3 Sterne, deshalb diese Korrektur.
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 16.12.2023
Wir bedauern, dass Sie die Abwicklung als unangenehm erlebt haben. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.11.2023
11.12.2023
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 12.12.2023
Leider haben Sie uns keine Nachricht hinterlassen, um Ihre Bewertung einschätzen zu können. Falls Sie Probleme beim Bestellvorgang oder mit der Ware selbst haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich lösen. Ohne Kommentar können wir unsere Prozesse nicht verbessern. Wir bemühen uns täglich, unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu biete

Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.12.2023
07.12.2023
Ich musste diese Bestellung neu aufgeben und muss auf Rückzahlung der ersten nicht ausgeführten Bestellung warten. Das ist nicht kundenfreundlich und wie kommt die Firma Kömpf an meine Bestellung die ich auf der Seite "mein gartenshop24" aufgegeben habe?
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 10.12.2023
Bei Ihrer Bewertung handelt es sich um eine Verwechslung. Ihrebestellte Warewird Ihnen von der Spedition schnellstmöglich versendet.Die nicht lieferbare Ware wurde Ihnen umgehend erstattet. "Mein Gartenshop24" ist eine Internet-Adresse, die dieFirma Kömpf betreibt. Die Firma Kömpf ist also Ihr Vertragspartner. Die Internet-Adresse ist keine juristische Einheit, die somit also kein Vertragspartner

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
06.12.2023
4
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 08.12.2023
Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Vielleicht war es eine Verwechslung. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
08.11.2023
27.11.2023
Der Baum ist zwar dicht gefüllt mit Zweigen, hat aber keine Farbe wie von echter Tanne, es sieht sehr unnatürlich aus.
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 29.11.2023
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung im Bereich Lieferung und Kundenservice und für Ihr Lob " Baum ist ... dicht gefüllt mit Zweigen ". Wir bedauern, dass Ihnen die Farbe des Weihnachtsbaum nicht gefallen hat.

Datum der Veröffentlichung
14.11.2023
Datum der Kauferfahrung
08.11.2023
14.11.2023
das bestellte Netz ist sehr dünn und kann schnell auftrotteln
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 15.11.2023
Sie haben ein Laubnetz für 15,94 Euro bestellt. Wir bedauern, dass Sie mit diesem Netz nicht zufrieden sind. Gerne können Sie dieses kostenlos zurücksenden.

Datum der Veröffentlichung
20.09.2023
Datum der Kauferfahrung
04.09.2023
20.09.2023
Der gesamte Bestell- und Lieferprozess hat im Vergleich zu andern sehr lange gedauert. Zwischenzeitliche Informationen kamen nicht. So dass ich sorge hatte stornieren zu müssen.
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 21.09.2023
Wir haben viel schneller geliefert als von uns angegeben - mehr als doppelt so schnell haben wir geliefert geliefert als von uns angegeben. Da wir die Lieferzeit eingehalten haben, gab es keinen Grund, Informationen per Mail an Sie zu übermitteln. In unserem Kundenportal "Meine Bestellung" haben unsere Kunden jederzeit 24/7 die Möglichkeit, alle Informationen zu ihrer Bestellung abzurufen, unter

Datum der Veröffentlichung
18.09.2023
Datum der Kauferfahrung
08.09.2023
18.09.2023
Da mir der Liefertermin erst unklar war, wollte ich anrufen. Das war nen Flop, die automatische telefonstimme hat mich in einer Schleife immer abgewimmelt (was mich bei so einer familiären Instagram-Seite geschockt hat) und auf ein Kontaktformular verwiesen. Ware kam schnell an. Allerdings waren 5 von 7 Farb-Dose durch die ungünstige Packweise aufgegangen. Da ich keine Zeit hatte, dies zu reklamie
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 20.09.2023
Wir danken für Ihr Lob "Ware kam schnell an". Informationen zum Liefertermin erhalten Sie jederzeit 24/7 über unser leistungsfähiges und informatives Kunden-Portal "Meine Bestellung". In der Bestellbestätigung ist der Liefertermin ebenfalls vermerkt, wie auch auf der Produktseite und im Checkout. Unsere Telefonberater sind jeden Werktag per Telefon erreichbar. Wir bedauern, dass Farbdosen auf dem

Datum der Veröffentlichung
12.09.2023
Datum der Kauferfahrung
02.09.2023
12.09.2023
Lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 13.09.2023
Wir haben schneller geliefert als von uns angegeben. Sie haben Ware bestellt, welche zum Bestellzeitpunkt nicht an unserem Lager war. Die angegebene Lieferzeit betrug 5 Werktage. Ihre Ware wurde Ihnen bereits am 4. Werktag zugestellt. Ihre Aussagen zur Lieferzeit sind falsch, wie die Sendungsverfolgung beweist.

Datum der Veröffentlichung
27.08.2023
Datum der Kauferfahrung
19.08.2023
27.08.2023
Artikel okay, aber Porto unangemessen. Warum ein Päckchen, wenn eine Briefsendung möglich ist?!
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 27.08.2023
Die meisten unserer Kunden wünschen eine Sendungsverfolgung. Daher ist ein Briefversand leider nicht möglich. Die berechneten Versandkosten (5,90 €) und der Produkt-Rohertrag decken bei Kleinteilen wie in Ihrem Fall (6,95 Euro) bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung der Ware, die interne Logistik, Verpackung, Bestellung beim Lieferanten, Auftragsbearbeitung, Prozes

Datum der Veröffentlichung
08.08.2023
Datum der Kauferfahrung
27.07.2023
08.08.2023
Die Verpackung war zu schwach, so das sie auf dem Transportweg eingedrückt wurde. Die Sägekette ist glücklicherweise heilgeblieben.
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 09.08.2023
Wir freuen uns, dass die Verpackung ihre Schutzfunktion erfüllt hat und die bestellte Ware sicher bei Ihnen angekommen ist. Bei der Verpackung der Ware gibt es einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit (Schutz der wertvollen Ware) und Umweltschutz (geringer Ressourcenverbrauch). Wir sind extrem bemüht, hier die optimale Lösung zu finden. Unsere Abteilung Qualitätssicherung und unser Bereich Logistik

Datum der Veröffentlichung
06.08.2023
Datum der Kauferfahrung
19.07.2023
06.08.2023
Lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 08.08.2023
Wir haben die von Ihnen bestellte Ware innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit an unseren Paketdienstleister übergeben. Wir bedauern sehr, dass es durch Ihren Zusteller zu einer Verzögerung kam

Datum der Veröffentlichung
03.08.2023
Datum der Kauferfahrung
05.07.2023
03.08.2023
Sehr lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 04.08.2023
Wir haben viel schneller geliefert als von uns angegeben. Sie erhielten Ihre Ware in weniger als in der halben Zeit als von uns angegeben. Daher bedauern wir diese Bewertung sehr.

Datum der Veröffentlichung
30.07.2023
Datum der Kauferfahrung
21.07.2023
30.07.2023
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 05.08.2023
Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Datum der Veröffentlichung
18.07.2023
Datum der Kauferfahrung
06.07.2023
18.07.2023
Preiseleistung und schnelle Lieferung ist sehr gut. Leider waren von 16 Paketen a 4 Paneele
54 Stk.11 Paneele defekt.
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 23.07.2023
Wir danken für Ihr Lob zu unseren Preisen und zur "schnellen Lieferung". Wir bedauern, dass auf dem Transportweg Paneele beschädigt wurden. Selbstverständlich erhalten Sie sofort kostenlosen Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
18.07.2023
Datum der Kauferfahrung
10.07.2023
18.07.2023
Die Lieferung war super schnell da - leider war es die falsche Farbe und ich Wollte es zurückschicken was nicht so ganz einfach war. Die Retoure war exakt im gleichen Karton als die Anlieferung, aber das Paket war über 2m lang und wurde von keinem Zustellungsdienst übernommen, was ja aber bei einer Retoure vom Fachhändler bekannt sein müsste und sofort dem Kunden übermittelt werden müsste. Die Kos
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 23.07.2023
Wir danken für Ihr Lob "Die Lieferung war super schnell." Wir bedauern das Missverständnis zur Retoure. Wir haben Ihnen eine Mail zu Ihrer Retoure geschrieben, bei der wir Ihren Vorschlag vollständig akzeptiert haben. Vielleicht ist die Mail untergegangen?

Datum der Veröffentlichung
04.07.2023
Datum der Kauferfahrung
27.06.2023
04.07.2023
Ware wurde prompt geliefert
Leider vermisse ich bisher die Bestätigung des Zahlungseinganges.
Kommt vielleicht noch.
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 21.10.2023
Danke für Ihr Lob "Ware wurde prompt geliefert". Wir vermuten, dass die Bestätigung zum Zahlungseingang in Ihrem Spam-Filter gelandet ist.

Datum der Veröffentlichung
04.07.2023
Datum der Kauferfahrung
26.06.2023
04.07.2023
Die Angaben der Lieferung waren pünktlich und zuverlässig.
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 21.10.2023
Wir haben alle verfügbaren - nämlich sehr ausführliche - Informationen zu diesem Produkt übermittelt. Wir bedauern, dass Ihnen unsere Wortwahl nicht zugesagt hat.

Datum der Veröffentlichung
27.06.2023
Datum der Kauferfahrung
08.05.2023
27.06.2023
Ware kam schnell und hat gepasst. Rechnungsadresse war durch Firma falsch ausgestelt....bis man eine korrekte kam, ist absolut kundenunfreundlich, da keine Mails und Telefone angenommen werden und nur über ein kompliziertes Modul auf der Homepage sich selbst helfen kann...
Werde nie wieder bestellen
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 28.06.2023
Sie haben Ihren Firmennamen nicht in das dafür vorgesehene Feld "Firma", sondern in das für den Firmennamen ungeeignete Feld Adresszusatz (das nicht auf die Rechnung geschrieben wird) geschrieben. Dass Sie uns für Ihren Fehler verantwortlich machen, schmerzt uns sehr. Wir sind telefonisch erreichbar & haben Ihre Anfrage beantwortet. Durch unser einfach gestaltetes Kontaktformular können wir sicher

Datum der Veröffentlichung
15.06.2023
Datum der Kauferfahrung
20.05.2023
15.06.2023
Der Liefertermin wurde nicht eingehalten.
Erst wird abgebucht und dann passiert 3 Wochen lang erstmal gar nichts.
Info nur auf Nachfrage.
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 16.06.2023
Die Lieferzeit war mit 2 Wochen angegeben. Wir bedauern die kurze Verzögerung und entschuldigen uns dafür. Ihre Ware liegt gemäß Sendungslink bei Ihnen in der Packstation und wurde noch nicht abgeholt.

Datum der Veröffentlichung
05.06.2023
Datum der Kauferfahrung
30.05.2023
05.06.2023
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 06.06.2023
Wir wissen leider nicht, warum unser Kunde uns nur 3 Sterne gegeben hat. Es fehlt ein Kommentar. Daher können wir diese Bewertung auch nicht kommentieren. Somit können wir unsere Prozesse auch nicht verbessern. Jeden Tag bemühen wir uns extrem, uns für unsere Kunden zu "zerreißen" und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Datum der Veröffentlichung
26.05.2023
Datum der Kauferfahrung
06.05.2023
26.05.2023
Eine Schraube war/ist defekt, ansonsten alles gut
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 26.05.2023
Danke für Ihr Lob "...alles gut". Wir bedauern, dass eine Schraube defekt war.

Datum der Veröffentlichung
10.05.2023
Datum der Kauferfahrung
03.05.2023
10.05.2023
Ware (Rasenmäher) einwandfrei. Da gäbe es 5 Sterne. Lieferzeit war nicht zufriedenstellend. 12 Tage zwischen Bestellung und Lieferung. Oder anders gerechnet 6 Arbeitstage nach Zahlungseingang beim Lieferanten. Bezahlt hatte sofort nach Bestellung.
3.00
Befriedigend

koempf24.de antwortet: 12.05.2023
Vielen Dank für Ihr Lob zum Produkt! Wir bedauern sehr, dass es durch die Spedition zu einer Lieferverzögerung kam. Wir haben die von Ihnen bestellten Produkte direkt am Tag des Zahlungseingangs an die Spedition übergeben. Schneller geht es nicht. Wir bedauern die lange Zustellzeit der Spedition sehr.