Vielen Dank für dein Feedback. Leider hat sich der Liefertermin seitens des Lieferanten unerwartet verzögert. Wir bitten um Entschuldigung. Wir informieren Dich regelmäßig über den Status deiner Bestellung. Solltest Du diese ändern wollen, antworte bitte direkt auf die E-Mail. Viele Grüße r2bike

Vielen Dank für dein Feedback. Wir sind aktuell telefonisch nicht erreichbar, weil wir wie am Telefon mitgeteilt extrem viele Anfragen bekommen. Die Beantwortung von E-Mails ist nicht bedingt durch die Konfliktauslösung bei Paypal. Sie Fahrradsaison ist gestartet, wir haben viele Anfragen und brauchen ca. 2-3 Werktage zum Beantworten von Anfragen. Vielen Dank für dein Verständnis r2bike

Vielen Dank für dein Feedback. Die Dichtmilch wurde mit einem kurzen Liefertermin vom Lieferanten angegeben. Leider verzögert sich der Termin seitens des Lieferanten. Wir bitten um Entschuldigung. Ich habe deiner Bestellung eine größere Flache zum gleichen Preis hinzugefügt, damit deine Bestellung schnellstmöglich verschickt wird. Viele Grüße r2bike

Vielen Dank für dein Feedback. Wenn wir ein defektes Produkt und deren Montage nicht persönlich prüfen können ist es aus der Ferne in manchen Fällen sehr schwierig zu beurteilen, wo der Fehler. Hier sind wir leider auf deine Zuarbeit angewiesen. Es ist wichtig die Ursache für einen Fehler zu finden, damit sich diese nicht wiederholen. Ich bin aber deiner Meinung. Der Kollege hätte hier sensibler

Vielen Dank für dein Feedback. Leider hat unser Lieferant den Liefertermin für den fehlenden Artikel bereits mehrmals verändert. Wir bitten um Entschuldigung. Wenn du deine Bestellung ändern möchtest schreibe uns bitte eine Mail an support@r2-bike.com. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für dein Feedback. Ein Artikel in deiner Bestellung war bereits zum Bestellzeitpunkt nicht ab Lager verfügbar. Vielleicht wurde das übersehen? Eine Änderung deiner Bestellung war uns leider nicht mehr möglich, weil sich diese zum Zeitpunkt der Bearbeitung bereits im Versandprozess befand. Vielen Dank für dein Verständnis. r2-bike

Vielen Dank für dein Feedback. Wir versenden Waren in Drittländer allgemein mit 0% Mehrwertsteuer. Beim Import in die Schweiz werden entsprechend Zollgebühren und Schweizer Mehrwertsteuer berechnet. Das ist eine allgemeine Praxis beim Import von Waren aus Drittländern. UPS übernimmt die Zollabwicklung für dich und berechnet entsprechend eine Servicegebühr. Vorteil: der Service bietet dir eine rei

Vielen Dank für dein Feedback. Einer der bestellten Artikel hatte leider einen längeren Liefertermin als angegeben. Alle Teile deiner Bestellung sind jetzt ab Lager verfügbar und werden umgehend verschickt. Wir bitten die Wartezeit zu entschuldigen. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben eine Lieferzeit von 1-3 Tagen vom Lieferanten angegeben. Leider befindet sich dieser noch im Verzug. Sobald der Artikel wieder vorrätig ist, verschicken wir ihn sofort und melden uns per E-Mail. Wir bitten die Wartezeit zu entschuldigen. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für dein Feedback. Leider verzögert sich die Auslieferung deiner Bestellung, weil sich ein Lieferant im Verzug befindet. Wir bitte um Entschuldigung. Sollte ein Alternativartikel in Frage kommen, antworte uns bitte direkt auf die Statusinformation deiner Bestellung, die du per E-Mail bekommen hast. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für dein Feedback. Lieferbare Artikel werden bei uns im Shop mit "ab Lager verfügbar" angegeben. In dem Fall sind diese physisch am Lager und können direkt verschickt werden. Alle anderen Lieferzeiten sind Angaben für die Verfügbarkeit vom Hersteller/Lieferanten. Leider kann es vorkommen, dass sich diese mal verzögern. Wir bitten um Entschuldigung und Verständnis. Wie bereits vom Kol

Vielen Dank für dein Feedback. Bitte achte während der Bestellung auf die genannten Lieferzeiten. Wenn für einen Artikel Optionen wählbar sind, können sich die Lieferzeiten bzw. Verfügbarkeiten untereinander unterscheiden. Bei dir ist das für einen Artikel der Fall. Wir schicken dir wöchentlich ein Statusupdate deiner Bestellung, welches über die Verfügbarkeiten/Liefertermine informiert. Wenn du

Danke für dein Feedback. Deine Retoure ist jetzt seit exakt 5 Tagen bei uns. Am Wochenende arbeiten wir nicht, also liegt die Retoure jetzt seit 3 Tagen unbearbeitet bei uns. In der Regel dauert die Bearbeitung von Retouren 2 - 4 Werktage (Montag - Freitag). Wir denken, dass die Bearbeitungszeit angemessen und zumutbar ist. Umso mehr, wenn man bedenkt, dass die Retoure für dich kostenfrei ist und

Vielen Dank für dein Feedback. Wenn ein Artikel am Lager ist, wird dieser mit "ab Lager verfügbar" im Shop ausgewiesen. Ist der Artikel nicht verfügbar, wird ein Zeitraum für die Verfügbarkeit angezeigt. Weitere Informationen findest du in unseren FAQs. https://r2-bike.com/FAQ#wie-ist-die-verfuegbarkeitsanzeige-in-der-artikelbeschreibung-zu-verstehen-fa02 Der Artikel ist jetzt wieder bei uns und v

Vielen Dank für dein Feedback. Leider gab es seitens des Herstellers eine Lieferverzögerung. Wir haben die Bestellung wie gewünscht storniert. Wir bitten die Umstände zu entschuldigen. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für dein Feedback. Leider gib es bei einem Artikel einen für uns nicht vorgesehenen Lieferengpass. Wir haben deine Bestellung wie gewünscht storniert. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Leider kann ich weder weder unter der angebenen E-Mailadresse, noch unter Deinem Namen eine Anfrage von Dir finden. Wir haben Dich jetzt per E-Mail kontaktiert, um das Problem zu lösen. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Die Lieferzeit einen der bestellten Artikel wurde mit 3-5 Tagen vom Lieferanten angegeben. Leider sind daraus 10 Tage geworden. Wir bitten die Wartezeit zu entschuldigen. Auf Deine beiden Anfragen per E-Mail haben wir innerhalb eines Tages geantwortet. Auf die Lieferverzögerung haben wir Dich zusätzlich per E-Mail hingewiesen. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Wir hatten zum Zeitpunkt Deiner Bestellung Lagerware, aber leider nicht genug. Im Warenkorb wurde Dir angezeigt, dass nicht genügend Ware am Lager ist und es dadurch zu einer Verzögerung kommt. Deine Bestellung war zum Zeitpunkt der Bewertung bereits auf dem Weg zu Dir. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Die Aufforderung zur Bewertung erfolgt automatisiert von Trusted Shops. Deine Bewertung kannst Du dann abgeben, wenn Du Deine Ware bekommen hast. Allgemein ist es möglich eine Bewertung innerhalb von 6 Monaten abzugeben. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Bitte entschuldige die Wartezeit. Sobald uns ein aktueller Liefertermin vom Hersteller vorliegt reichen wir diesen nach. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir haben Deine Retoure innerhalb von 4 Werktagen nach Ankunft bearbeitet. Auf unserer Serviceseite geben wir eine Bearbeitungsdauer von 3 - 5 Werktagen an. https://r2-bike.com/ruecksendung#wie-lange-dauert-die-bearbeitung-meiner-retoure-1f68 Auf Deine E-mail haben wir ebenfalls geantwortet. Allgemein bitten wir Dich um etwas mehr Geduld. Der Zeitraum der Retoure

Vielen Dank für Dein Feedback. Leider konnte der Hersteller den genannten Liefertermin nicht einhalten. Wir bitten um Entschuldigung. Wir schicken Dir 1x wöchentlich einen Statusbericht zu Deiner Bestellung. In der E-Mail fragen wir nach, ob eine Teillieferung gewünscht wird. Aus Deiner Bewertung entnehme ich den Wunsch der Teillieferung. Wir schicken umgehend alles raus, was am Lager ist. Vie

Vielen Dank für Dein Feedback. Wir geben in unseren FAQs an, dass wir Bestellungen grundsätzlich ausliefern, wenn alle Positionen ab Lager verfügbar sind. Eine Teillieferung ist auf Wunsch jederzeit möglich. Je nach Warenwert, kann es zu einem Aufpreis kommen. Das ist eine gängige Praxis, die von diversen Händlern so gehandhabt wird. Wir bitten um Verständnis. Zu den Versandkosten zählen neben de

Vielen Dank für Dein Feedback. Ich glaube die Kollegen haben den Sachverhalt nicht richtig verstanden und dadurch die Reklamation unnötig kompliziert gemacht. Bitte entschuldige. Wir machen Deine Ersatzlieferung schnellstmöglich fertig! Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Selbstverständlich besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Da wir Dir ein Neuteil geschickt haben und Du dieses bereits montiert hast, möchten wir den Artikel gerne auf Funktion prüfen. Bitte wickle die Reklamation so ab, wie von uns per E-Mail mitgeteilt. Stellen wir einen Material- oder Verarbeitungsfehler fest, greift Dein Widerrufsrecht und Du bekommst Dein Geld z

Vielen Dank für Dein Feedback. Bitte achte während Deiner Bestellung auch auf die Lieferzeitanzeige im Warenkorb. Du hattest mehr bestellt, als wie lagernd hatten. Wir rechnen aber täglich mit dem Wareneingang der fehlenden Ware. Sobald Deine Bestellung versandfertig ist, informieren wir Dich per E-Mail. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Leider gibt es eine Verzögerung unseres Lieferanten. Wir informieren Dich 1x wöchentlich automatisch über unser System über den Status Deiner Bestellung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die Umstände. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Wir geben für jeden Artikel eine Lieferzeit im Shop an. Sollten sich Liefertermine verzögern, teilen wir das in einem Statusbericht zu Deiner Bestellung per E-Mail mit. Viele Grüße r2-bike