Wir wollten Basketbälle für unseren Sportverein bestellen. Das Steuerrecht gibt uns vor: keine Zahlung ohne Beleg. Die Erstellung eines Belegs ist laut Call Center nicht möglich. Also können wir nicht bezahlen, demnach können keine Basketbälle verschickt werden. Warum ist das so? Es kann doch kein Problem sein, eine Rechnung zu erstellen?

Grundsätzlich günstige Preise, aber bei Rücksendung von Artikeln ( Schuhe passen leider nicht ) wird der Rabatt rückwirkend storniert. Geht gar nicht sowas.. Es sollte mindestens ein Umtausch in andere Größen angeboten werden..

Der Versand war gut. Aber im Päckchen war kein Beleg. So musste ich zwecks Rücksendung erst mal anrufen um einen link zu erhalten. Mit dem war das zurück senden bei der Post einfach. Nur die Antwort das ich jetzt 24 Tage auf mein Geld warten muss ärgert mich sehr. Bezahlen musste ich doch auch gleich.

Ich musste leider mehrerer Wochen warten, bis die komplwrre Lieferung in einem Paket ankam, obwohl bei der Bestellung bei den meisten Teilen eine Lieferzeit von 1-3Tagen angegeben war.

Antwortzeiten und Kommunikation mit dem Service sind unterirdisch!

Als vorrätig beschriebene Artikel wurden erst nach längerer Verzögerung geliefert

Über 2 Wochen Wartezeit auf Artikel (SR-Shirt vom NBV)

Lieferung erfolgte mit großer Verzögerung; Informationen nur zähfliessend. Lieferung ist noch nicht Komplett erfolgt; Anfrage auf Nachlieferung noch unbeantwortet; Bestellung wurde bereits im August bezahlt!!!!

Wochenlange Lieferverzögerung

Sehr lange Bearbeitungszeit und Auslieferung. Alles dauert sehr lange.

Kein Scam aber schlechter Service bei mir

Das System war nicht aktualisiert also habe ich einen Artikel bestellt, der garnicht verfügbar war. Ich habe mein Geld umgehend zurück bekommen, aber trotzdem sind die Umstände etwas unnötig

Bestellungen müssen sofort bezahlt werden, werden aber erst Wochen später geliefert. Derzeit wsrteich fast zehn! Wochen auf meine Bestellung. Fürchterlich!
Ich werde da erst wieder bestellen, wenn eine Lieferung auf Rechnung möglich ist.

Von 2 Paar Basketballsocken war 1 Paar defekt, wurde sofort zurückgeschickt. Bisher keine Reaktion. Kann noch kein abschließendes Feedback abgeben.

Bedauerlicherweise ist meine Bestellung, die von basketballdirekt am Montag an DHL abgegeben wurde und die nach 2 - 3 Werktagen eintreffen sollte, bis heute, Freitag, nicht bei mir angekommen. Meine telefonische Rückfrage ergab, dass das Problem an DHL liegt - vielleicht kommt die Ware bis Mitte nächster Woche bei mir an - ich werde mich sonst wieder bei basketballdirekt melden.

Wenn dem Unternehmen Fehler passieren, freundlicher mit den Kunden umgehen und sich entschuldigen. Besser erklären, wann verspätete Artikel ankommen und woran es liegt.