Datum der Veröffentlichung
14.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.09.2019
14.09.2019
Es kam auch nach 2 Wochen und mehreren Emails und Anrufen keine Rückmeldung zu einer Frage, wo das Fixmontageset zu meinem bestellten Fahrradkorb bleibt. Wäre geht nun zurück
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.09.2019
13.09.2019
Kundenservice reagiert erst auf Facebook
E-Mail Kontakt erst nach einer Woche beantwortet
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
13.09.2019
Fahrradsattel war defekt,Kundendienst war per e-Mail nicht und telefonisch nur sehr schwer zu erreichen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.09.2019
13.09.2019
Bestellt und total falsche Achuhe geliefert, Retoure, warte auf das Geld.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
13.09.2019
Die Packet Verfplgung hat überhaupt nicht geklappt und die Ware ist erst 2 wochen später eingetroffen...
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.09.2019
13.09.2019
Die Bedienungsanleitung ist grottenschlecht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.09.2019
12.09.2019
Keine Erreichbarkeit und Antwort auf Mails.
Ware war leider beschädigt.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
03.09.2019
10.09.2019
Kundenservice hat auf meine Fragen hin wochenlang () nicht geantwortet. Ein Wertgutschein war nicht einlösbar. Auf meine dritte Anfrage wurde nur kurz und knapp geantwortet, dass Gutscheine von einer Barauszahlung ausgeschlossen sind. Danke für diese erhellende Nachricht. Beim gefühlt 100en Versuch den Gutschein einzulösen hat es endlich geklappt. Sorry, erstes und letztes Mal....
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
10.09.2019
Guten Tag,
mein bestelltes Rad wurde umgehend zurückgeschickt, da es die falsche Größe hatte.
Am 31/08/19 wurde das Rad zurückgeschickt, seither habe ich weder mein Geld auf dem Girokonto noch bekomme ich Antwort vom Service.
Ich kann aktuell nur die schnelle Lieferung bewerten. Der Service ist aktuell ein grauen. Natürlich ist das mit der Ferienzeit usw. geschuldet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
09.09.2019
Über eine Woche auf die Ware gewartet, hoffentlich ein Einzelfall. Ansonsten alles super
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
08.09.2019
Trikot hat gute Qualität. DHL war augenscheinlich überfordert mit der Zustellung. Nach dem zweiten Versuch in die DHL Filiale zu liefern, hat es geklappt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.09.2019
Datum der Kauferfahrung
31.08.2019
07.09.2019
Ich wurde leider nicht über den Liefertermin informiert. So standen die Hermes Boten vor verschlossenem Tor. Sie konnten sich auch kaum Deutsch verständigen (am Telefon), doch zum Glück kam meine Nachbarin, mit der ich einen Paketannahme (M Telefon) absprechen konnte.
Das Rad selbst ist leider nicht wie erwartet, relativ schwer und massiver als auf den Bildern scheint, Rahmen und Räder.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
06.09.2019
Die Lieferung war schnell und vollständig
Zur Neukunden Begrüßung bekam ich nachträglich einen 10 Code Rabat auf die nächste Zubehör Bestellung. Leider hat das nicht funktioniert. Service reagierte schnell und meinte nur bei 50€ Mindestbestellwert. Leider funktioniert der Code auch über der Grenze nicht und Service antwortet auch nicht mehr zu dem Thema. Trotzdem vielen Dank für den Versuch.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
06.09.2019
Habe eine Wetterjacke bestellt (EnduraLuninite DL Jacket HV yellow) das eingebaute Rücklicht ist ohne Funktion
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
06.09.2019
Schnelle Lieferung, gute Produkte, Kundenservice ist gleich null.
Einen Kundenservice gibt es nicht, da man ihn nicht erreich bzw. auf Mail keine Antwort bekommt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
05.09.2019
Die Nähte mussten noch mal nachgenäht werden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
05.09.2019
2x angeschrieben, keine Antwort
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
04.09.2019
Sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Teile, aber ein Matura Bremsgriff passte nicht. Mail zur Lösung des Problems wird nicht beantwortet Erst auf tel. Nachfrage wird ein rücksendeschein per Mail geschickt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
04.09.2019
Unterschiedlich und geringer Handlungsspielraum
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
18.08.2019
04.09.2019
Mitarbeiterin vor Ort (Düsseldorf) sehr nett
Produkt entsprach der Beschreibung und wurde fachgerecht montiert
aber
Lieferzeit nicht annähernd eingehalten
keine angebrachte Kommunikation; weder per Mail noch per Telefon
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
03.09.2019
Der Artikel ist im Angebot falsch deklariert.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
02.09.2019
Ware nicht erhalten.Wurde von mir dann storniert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
02.09.2019
Nach meiner letzten sehr negativen Erfahrung, war diese Bestellung ok.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
02.09.2019
Ware hat 3 Tage im Verteilerzentrum gelegen der Lieferdienst war nicht in der Lage
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.09.2019
Datum der Kauferfahrung
24.08.2019
01.09.2019
Lächerlich, dass man Bestellungen nicht stornieren kann... Der Spedition Service hat sich vielleicht geärgert extra hier her gefahren völlig für die Katz...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
23.08.2019
30.08.2019
Wenn zwei Artikel nicht zusammen geliefert werden ist das ein No Go, zumal die Artikel innerhalb zwei aufeinander folgenden Tage gekommen sind. Das ist ein Witz.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
30.08.2019
Ihre Angabe: heute bestellt, morgen da kann ich so leider nicht bestätigen. Zwar ist die Lieferzeit mit 4 Werktagen eigentlich in Ordnung, aber nach dem Werbeversprechen dann doch etwas enttäuschend.

Zum Fahrrad: Leider mit ein paar Fehlern behaftet, aus den Zügen lösen sich einzelne Drähte heraus und die Schaltung und Bremsen müssen noch manuell eingestellt werden, was natürlich etwas nervt
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
30.08.2019
Flotte Lieferung allerdings an einen Ort, der über 1km weg von meinem Wohnort liegt, ohne Benachrichtigung im Briefkasten und ohne dass hier überhaupt an der Türe geklingelt wurde, obgleich ich den ganzen Tag zuhause war. Etwas ärgerlich.

Die Ware selbst ist in Ordnung
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
30.08.2019
Die Lieferung war gut. Wegen diverser Mängel ( Kette mehrfach abgesprungen und gerissen) erfolgte die Rückgabe. BIS HEUTE HABE ICH NICHT DEN VOLLEN BETRAG ZURÜCK ERHALTEN ( ohne Begründung). Diverse Mails, Telefonate und 2 Schreiben an die Geschäftsleitung- alles ohne Erfolg. Die restl. Erstattung wurde immer zugesagt, aber kam nicht. Werde nun einen Anwalt einschalten. Sehr schlechter "Service"
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
21.08.2019
30.08.2019
Ware ist top, Lieferung war leider sehr lang und umständlich.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
29.08.2019
Da das Versandunternehmen Hermes leider nicht in der Lage war, dass Fahrrad an die genannte Adresse zu liefern, kann ich hier keine bessere Bewertung für die Lieferung abgeben. Auch wenn Fahrrad.de wahrscheinlich nichts dafür kann.
Zur Ware kann ich nichts sagen, da nicht erhalten.
Die Anfrage zur Begründung der nicht selbst veranlassten Rücklieferung an den Versender blieb unbeantwortet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
29.08.2019
Fahrradgriffe haben unterschiedliche Längen ? längere Version vorteilhafter, kleinere Version bietet weniger Halt.
??, Schade
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
29.08.2019
Lieferzeit gegenüber der Fernsehwerbung nicht zwei sondern acht Tage, die Rechnung und die erste Bewertungsmitteilung kamen vor der Lieferung.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
28.08.2019
Die Information wann ich das Fahrrrad abholen kann war sehr spärlich. Erst nach einem perönlichen Gespräch bekam ich am Folgetag Nachricht daß das Fahrrad abholbereit ist.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
28.08.2019
Info über Sendeverlauf war nicht so ganz recht
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
27.08.2019
Kundenservice meldet sich nicht zurück, warte schon 7 Werktage.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
26.08.2019
über 10 Tage Lieferzeit trotz vorrätigem Artikel
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
26.08.2019
Lieferung verzögert. Vorsicht: E-Mail Newsletter lässt sich trotz wiederholter Aufforderung nicht abbestellen. Weiterhin tägliche Überflutung mit Werbe-Mails.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
26.08.2019
Den Helm habe ich wieder zurück geschickt .
Die Bänder zum fest machen nicht gut sitzen . Ansonsten sah der Helm gut aus . Schade
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.08.2019
25.08.2019
Einlösen des Gutscheins nicht möglich.
Keine Antwort zu Reklamation.
3.33
Befriedigend