Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
16.08.2019
16.08.2019
Hände weg.
Die Werbung lügt. Heute bestellt Morgen da, ist in Wirklichkeit 16 Tage. Am Telefon niemand zu erreichen. Email schon nach drei Tagen Standard Antwort, die nicht hilft. Mein Fahrrad wurde zum Partner Shop geliefert und repariert...Bremsen quietschend.
Insgesamt nicht zu empfehlen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
16.08.2019
Die Lieferung dauerte 1 Woche
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
16.08.2019
Schlechte Communication Sehr lange Liefertermin
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.05.2019
16.08.2019
Mir wurde ein falsches Teil geliefert. Das Rücksenden war soweit gut. Ich habe dann nichts mehr gehört. Die Nachfragen wurden erst in 8-10 Tagen beantwortet. Eine Reaktion erfolgt erst nach Rückfragen. Der Vorgang läuft schon seit drei Monaten. Ich habe bis heute noch keine Rückerstattung erhalten. Wahrscheinlich muss ich noch der Rückerstattung hinterher rennen. Das alles wegen 5 €.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
15.08.2019
Ich habe bestellt, weil in der Beschreibung stand, dass alle Bestellungen vor 16 h direkt verschickt werden sonst am Folgetag. Ich brauchte den Artikel spät. 1,5 Wochen später. Versandbestätigung kam nach 2 Wochen, nachdem ich Paypal eingeschaltet hatte. Kundenservice erst nach unzähligen Versuchen erreicht und keine qualifizierte Aussage erhalten.
2.33
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 16.08.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Aufgrund des hohen Aufkommens, können wir nur verzögert Bestellungen bearbeiten.

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
14.08.2019
Ware war vom Hersteller nicht mehr zu erhalten. Wurde leider spät
festgestellt. Wurde dann aber umgehend mitgeteilt. Lieferung erfolgte
dann innerhalb von 24 Stunden aus Bad Hersfeld.
2.00
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 15.08.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
14.08.2019
Lieferung nie erhalten.
Hermes hat behauptet einen vergeblichen Zustellversuch unternommen zu haben. Dieses ist jedoch nie geschehen. Jetzt geht das Fahrrad aus unerklärlichen Gründen zurück zum Versender ?
Kundendienst kann auch nicht vermitteln; verweist nur auf den Versanddienstleister. Nach über Woche immer noch kein Fahrrad. Sehr schade.
2.00
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 15.08.2019
Wir möchten uns im Namen unseres Versanddienstleisters bei Ihnen entschuldigen. Leider haben wir keinen Einfluss mehr auf die Sendung, sobald diese an den Versanddienstleister übermittelt wurde.

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
14.08.2019
Die lieferung hat ganz schlecht geklappt, es hat sich auch keiner von Fahrrad.de
darum gekümmert. Keine Rückmeldung auf mehrere EMails.
2.33
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 15.08.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Wie wir feststellen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits bearbeitet.

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
21.06.2019
14.08.2019
Red Cycling Products Tour Carrier Gepäckträger 26-29 Zoll 18€ für Schrott
2.00
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 15.08.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
14.08.2019
für einen Deutschen online händler vielzu lange lieferzeiten,
porto zu hoch
2.33
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 15.08.2019
Aufgrund des hohen Aufkommens, kommt es vermehrt zu Lieferverzögerungen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
14.08.2019
Heute bestellt am nächsten Tag da , da ich nicht lache die sollten Ihr Fernsehwerbung mal überdenken
Fahrrad ist ganz ok nur Lieferung hat knapp eine Woche gedauert
1.67
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 15.08.2019
Wir bedauern die Lieferverzögerung und möchten uns im Namen des Versanddienstleisters bei dir entschuldigen. Die Ware wurde am nächsten Tag der Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben.

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
14.08.2019
Die Lieferung dauerte 4 Tage, was mir persönlich zu lange ist.
Die dort gekaufte Ware (Powerbar Riegel) habe ich schon oft wo anders gekauft. Das hier gekaufte Produkt ist völlig ausgetrocknet und die Schokolade hat weiße Flecken. MHD bis 10/2019. schätze das es ein Lagerungsproblem ist. Zum Kundenservice kann ich nichts sagen da ich die Ware erst heute reklamiere.
2.00
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 15.08.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Leider konnten wir zu Ihrem Anliegen keine Reklamation feststellen. Bitte wenden Sie sich nochmals an unseren Kundenservice.

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
14.08.2019
An der Ware wurde nach der Montage ein Mangel festgestellt. (Reifen hat Höhenschlag)
Dies wurde sofort per e-mail beanstandet, leider bis heute ohne Reaktion.
2.00
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 15.08.2019
Aufgrund des hohen Aufkommens, können wir leider nur verzögert Anfragen beantworten. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Anliegen bereits bearbeitet wurde.

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
13.08.2019
Es wird mit heute bestellt - morgen da geworben und die Lieferung hat 4 Tage gedauert. Kundenservice kontaktiert, bis heute keine Rückmeldung.
2.33
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 14.08.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Leider kommt es, auf Grund des hohen Aufkommens, welches momentan herrscht, zu Verzögerungen im Versand.

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
13.08.2019
Kommt noch nicht
1.67
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 14.08.2019
Wie wir feststellen konnten, wurde Ihre Bestellung bereits zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
13.08.2019
50 der Ware war defekt. Langsamer Kundenservice.
2.00
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 14.08.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Leider kommt es aufgrund des hohen Aufkommens, verzögert zu der Bearbeitung von Anfragen. Wie wir feststellen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits bearbeitet.

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
23.07.2019
13.08.2019
Die Option Ready to ride lässt sich nicht dazubuchen, trotz tel Kontakt auch nicht möglich. Ich habe keine Rechnung erhalten auch nicht nach Anfrage. Schlechter Service
2.00
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 14.08.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Leider können wir die Option nachträglich nicht mehr dazubuchen. Die Rechnung hatten wir sofort an Ihre angegebene E-Mail versendet. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
13.08.2019
Auslieferung der Lagerware dauerte 1 Woche. Kundenservice telefonisch nicht zu erreichen - Warteschlange
2.33
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 14.08.2019
Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Aufgrund des hohen Aufkommens, kommt es leider hier zu Verzögerungen in der Auslieferung.

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
13.08.2019
Bestellung ohne Probleme,Lieferung dauerte allerdings 6 Tage,von denen an 4 Tagen niemand wusste,wo sich mein Rad befindet.Hotline telefonisch eigentlich nicht zu erreichen,per Mail werden bis 5 Tage Wartezeit auf eine Antwort vorausgesetzt.Rad kam wie angegeben,leichte Gebrauchs- und Montagespuren.
2.00
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 14.08.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Aufgrund des hohen Aufkommens, verzögert sich die Bearbeitung der Anfragen und es kommt zu erhöhten Wartezeiten am Telefon.

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
12.08.2019
Wie kann man Fahrradmäntel total verdreht und mit Kabelbinder verzurrt ausliefern?
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.07.2019
12.08.2019
Lange Lieferzeit. Kontakt mit Kundendienst nicht möglich. Aus E-Mails wird nicht geantwortet. Kann ich nicht weiter entfehlen.
1.67
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 13.08.2019
Aufgrund des hohen Aufkommens, kommt es leider zu Verzögerungen im Versand und in der Bearbeitung von Anfragen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
22.07.2019
12.08.2019
Statt 1 bis 2 Liefertage, wurde das Fahrrad erst nach 3 versand - im Internet wird aber etwas anderes angekündigt.
E-Bike war nicht neu, laut App wurden schon 400 km mit dem Fahrrad zurück gelegt, was auch die kleineren Lackschäden an der Gangschaltung, Schutzblechen etc. erklärt. Bedienungsanleitung, Garantiebescheinigung verklebt und beschädigt. Service hat sich auf Beanstandungen nicht gemelde
1.67
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 13.08.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Leider haben wir zu Ihrem Anliegen keine Mail erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns nochmals, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
12.08.2019
Lieferung erfolgte erst am 10. Werktag nach der Bestellung.
Auf eine Nachfrage per E-Mail wurde mitgeteilt, "dass die Bearbeitung (der) Anfrage bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen kann". Eine Antwort habe ich nie erhalten.
2.33
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 13.08.2019
Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Wie wir feststellen konnten, wurde Ihre Anfrage von einem Kollegen bearbeitet. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
12.08.2019
Fahrrad war in der Farbe nicht lieferbar, und wurde von Fahrrad.de storniert, nach dem ich mehrmals nachgefragt habe, wo mein Fahrrad bleibt.
Ich musste ein neues Fahrrad anderer Farbe neu bestellen. und der Gutschein für das erste Fahrrad war damit auch weg. :(
2.33
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 13.08.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Gerne haben wir Ihnen den Gutschein auf der neuen Bestellung angerechnet.

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
12.08.2019
Ein Artikel wurde bezahlt aber nicht geliefert. Trotz Reklamation per Mail nach 1 Woche noch keine Antwort
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
11.08.2019
Ware i.O.
aber 13 Tage Lieferzeit, obwohl alles sofort verfügbar war.
Hotline tel. nicht zu erreichen. Per email nur Standardantwort. "Aufgrund des hohen Aufkommens, kann es dauern....."
Nicht zu empfehlen.
2.33
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 12.08.2019
Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit.

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
11.08.2019
Lieferung dauerte deutlich länger wie angegeben, wartete beinahe 2 Wochen auf die Ware. Ähnlich verhielt es sich mit dem Kundenservice den ich deswegen angeschrieben habe (keine Reaktion, erst als Ware versandt wurde). Bin ich normalerweise nicht gewöhnt von fahrrad.de
2.33
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 12.08.2019
Aufgrund des hohen Aufkommens, kommt es leider zu verspäteter Bearbeitung der Anfragen und zu Verzögerungen im Versand. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
10.08.2019
Die Lieferung des Fahrrads durch Hermes war, wie erwartet, katastrophal (tägliche Ankündigungen der Lieferung über 5 Tage hinweg und es passierte nichts. Alle kostenpflichtigen Anrufe bei der Hotline waren auch ergebnislos) Bei fahrrad.de kein Durchkommen bei der Hotline und keine Reaktion auf zwei E-Mails. Da hätte ich wohl besser in einem Geschäft einkaufen sollen.
2.00
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 12.08.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Leider kommt es zu langen Warteschlangen und verzögerten Antworten auf Anfragen, aufgrund des hohen Aufkommens.

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
10.08.2019
Lieferung hat ewig gedauert
2.00
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 12.08.2019
Aufgrund der hohen Nachfrage, verzögert sich die Lieferung ein wenig. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
10.08.2019
Abbuchung der Zahlung vor Lieferung der Ware geht gar nicht
2.33
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 12.08.2019
Wir bedauern die Lieferverzögerung.

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
09.08.2019
Kann leider keine Bewertung abgeben... DHL hat noch nicht geliefert... Ansonsten von ihrer Seite aus, alles super... Mal sehen wann klarna mich an schreibt...
2.00
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 12.08.2019
Wir bedauern die Lieferverzögerung.

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
09.08.2019
14tage lieferzeit
2.33
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 12.08.2019
Wir bedauern die Lieferverzögerung.

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
09.08.2019
Keine Nachricht über Zeitpunkt der Lieverung
2.00
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 12.08.2019
Sobald eine Track & Trace Nummer regeneriert wird, erhalten Sie diese per Mail und können damit Ihre Sendung verfolgen. Sollte dies hier nicht passiert sein, entschuldigen wir uns vielmals.

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
09.08.2019
Viel zu langsame lieferung
2.00
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 12.08.2019
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung.

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
09.08.2019
DHL ist kein zuverlässiger Dienstleister; manche Lieferungen kommen nicht an. FDE-Rabattcode funktionierte nicht. Der Kundenservice antwortet zu spät oder gar nicht. Die Ware ist ganz OK, aber in Preis und Sortimentsumfang vergleichbare Angebote gibt es auch anderswo.
2.33
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 12.08.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
09.08.2019
Bei der Abrechnung kam es zu Fehlern - ein Produkt aus der Retoure wurde nicht gutgeschrieben. Ich habe das mehrfach angemahnt, es kam jedoch nie eine Reaktion von fahrrad,de.
Wegen den 8€ mach ich jetzt auch keinen Aufstand (ist einfach den Aufwand nicht Wert), das war aber definitiv die letzte Bestellung bei Fahrrad.de :-(
Komplettversagen im Kundenservice
2.33
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 12.08.2019
Natürlich liegt sowas nicht in unserem Interesse und wir möchten uns hier für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
09.08.2019
Definitiv nicht wie beworben, heute bestellen, morgen da. Mittwoch bestellt und erst Samstag geliefert worden. An sich ja okay von der Lieferzeit, aber nicht wenn man damit wirbt.
Warte mittlerweile schon 4 Tage auf eine Antwort vom Kundendienst, nur eine automatische Antwort bekommen.
1.50
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 12.08.2019
Wir bedauern die späte Bearbeitung und die verzögerte Lieferung deiner Bestellung. Leider kommt es momentan zu Verzögerung, aufgrund des hohen Aufwands.

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
08.08.2019
Trotz anderslautender Beschreibung nicht passend.
2.00
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 09.08.2019
Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
08.08.2019
Hatte fahrrad.de direkt nach Bestellung aufgefordert, diese 4 St. Drahtreifen
nicht zu knicken, da sie nachher unrund auf der Felge laufen.
Sie waren aber mit Kabelbinder verschnürt, zusammen gefaltet in den Karton
gepesst worden. Andere Mitanbieter können dies besser und nehmen einen
dafür vorgesehenen Karton, wo sie flach drinn liegen können Auf eine Antwort warte ich heute noch.
2.33
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 09.08.2019
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
08.08.2019
Die Ware kam nach sechs Tagen nach Bestellung mit DHL an. Leider unvollständig. Auch lag dem Paket Ware bei die ich nicht bestellt habe. Kein Rücksendelabel lag bei. Schade
1.67
Ausreichend

fahrrad.de antwortet: 09.08.2019
Gerne können Sie hierzu unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können. Ein Rücksendelabel haben wir Ihnen soeben gesendet.