Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.06.2019
13.06.2019
Alles wie angekündigt geliefert
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
13.06.2019
Kein Guter Service Keine Antwort auf Reklamation, da falsche Ware geliefert worden ist.
1.33
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 14.06.2019
Wir bedauern die Verzögerung sehr. Gerne antworten wir ihnen. Leider haben wir aktuell ein Hohes Aufkommen und sind bemüht, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.06.2019
13.06.2019
War sehr enttäuscht falsches Fahrrad geliefert und keinen gleichwertigen Ersatz vorrätig.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 14.06.2019
Wir bedauern dies sehr. Dies liegt keinesfalls in unserem Sinne.

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
13.06.2019
Lieferung ist schlecht dauert zu lange. Mittwoch Abend bestellt, am nächsten Mittwoch erhalten. Die Schaltung vom Fahrrad so wie die Bremsen sind auch sehr schlecht. Ich habe das Fahrrad ausgepackt, zusammengebaut und bin gefahren. Wegen der schlechten Schaltung und den schlechten Bremsen bin ich gestürzt und habe mehr Verletzungen als damals bei meinem Motorradunfall. Nie wieder
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 14.06.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Wir hoffen sehr, dass Sie wohlauf sind. Bitte teilen Sie uns doch genauere Details zum Schaden mit damit wir dies prüfen können für Sie.

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.05.2019
13.06.2019
Nach 14 Tagen noch keine Lieferung angekommen. Vom Kundenservice bisher keine Antwort auf meine Frage nach dem Verbleib meiner bestellten Ware. Werde das Fahrrad stornieren und woanders kaufen. Keine Empfehlung
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 14.06.2019
Wir bedauern die Lieferverzögerung vielmals. Leider konnten wir keine Email von ihnen auffinden. Gerne kümmern wir uns jedoch umgehend darum.

Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
12.06.2019
Unzuverlässig und nicht hilfsbereit am Telefon. Würde ich nie wieder bestellen oder empfehlen.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 13.06.2019
Wir bedauern sehr, dass unser Service Ihnen am Telefon nicht helfen konnte. Wir sind bemüht alle Anfragen zufriedenstellend zu beantworten.

Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
12.06.2019
Keine Ware erhalten, Link zur Sendungsverfolgung funktioniert nicht, keine Antwort auf Mailanfragen
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 13.06.2019
Die Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid. Wir werden ihre Sendung umgehend prüfen.

Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
12.06.2019
Laut Internet wird die Ware bei Bestellung vor 16 Uhr noch am selben Tag verschickt und innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert. Meine Bestellung ging dienstags vor 16 Uhr raus, der Service hat mir die Lieferung bis Freitag versichert, da ich nur bis dahin das Fahrrad entgegennehmen konnte. Letztlich wurde die Sendung für Mittwoch der folgenden Woche angekündigt, so dass ich storniert habe.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 13.06.2019
Leider haben wir aktuell ein hohes Aufkommen. Dies bedauern wir sehr!

Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
12.06.2019
Gutscheincodes werden nicht akzeptiert; Schlechtes Retourenmanagment, langsamer Kundenservice;
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 13.06.2019
Wir bedauern die Verzögerte Bearbeitung ihres Anliegens. Senden Sie uns den Code einfach zu dann werden wir dies gerne prüfen und einlösen.

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
11.06.2019
Klingel funktioniert nicht
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 12.06.2019
Gerne prüfen wir die Reklamation. Bitte teilen Sie uns hierzu per Mail oder telefonisch den genauen Defekt mit.

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
11.06.2019
Wahre noch nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 12.06.2019
Wir bedauern die Lieferverzögerung und werden dies umgehend prüfen.

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
11.06.2019
Die Lieferung dauert zu lange. Hab mein Fahrrad noch nicht bekommen und ich warte schon lange
Ich mag eure Seite trotzdem :)
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 12.06.2019
Das tut uns sehr leid! Gerne werde ich umgehend den Versanddienstleister kontaktieren! Wir sind sehr glücklich dass unsere Seite Ihnen Gefällt!

Datum der Veröffentlichung
09.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
09.06.2019
Die Räder die ich bestellt habe nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 11.06.2019
Wir bedauern die Verzögerung vielmals.

Datum der Veröffentlichung
09.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
09.06.2019
Heutiger Stand zu meiner Bestellung:
fahrrad.de leider 2 Tage telefonisch nicht erreicht
somit E-Mail an Kundenservice abgegeben- leider keine Rückmeldung
Bestellung trotzdem durchgeführt
angeblich wäre Ware auf dem Weg, jedoch bewegt sich in der dhl Sendungsverfolgung leider gar nichts :((
Korrigiere gerne meine Bewertung, wenn Ware innerhalb von 2 Tagen da ist
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 11.06.2019
Leider sind wir am Wochenende nicht erreichbar. Gerne prüfen wir den Maileingang und ihr Anliegen.

Datum der Veröffentlichung
09.06.2019
Datum der Kauferfahrung
01.06.2019
09.06.2019
Alles Top
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
07.06.2019
Ich habe Mittwoch bestellt, 10 Tagespäter ist das Fahrrad immer noch nicht da. Am Telefon wird man angelogen (ich rufe Sie sofort zurück) und hingehalten (warten Sie noch bis morgen und rufen Sie nochmal an).
Ich versuche seit 5 Stunden jemanden ans Telefon zu bekommen Ich habe 4 Mails geschrieben, keine Antwort. Aber Geld wurde sofort abgebucht. Habe storniert und das Geld zurück gebucht
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 11.06.2019
Die Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid. Wir haben ihren Fall soeben geprüft und an die Spedition weitergeleitet. Diese bitten vielmals um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
06.06.2019
Gutschein die nicht Eingelöst werden
Versprochen Rückvergütung des Gutscheins wird nach der Bezahlung nicht wie vereinbar eingehalten. Betrügerisches Vorgehen des Unternehmen.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 07.06.2019
Selbstverständlich erhalten Sie ihren Gutschein zurück, da dies manuell vorgenommen werden muss dauert dies ein paar Werktage. Wir bitten um Geduld. Gerne kümmern wir uns um ihren Fall.

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
06.06.2019
Nur ärger
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 07.06.2019
Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.05.2019
06.06.2019
Ich habe bei Fahrrad.de ein Fahrrad gekauft. Dieses aufgrund des mangelhaften Verhaltens des Versandpartners nicht erhalten Deswegen kann ich nur einen sehr schlechte Bewertung abgeben
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 07.06.2019
Wir bedauern dass Sie mit dem Versanddienstleister unzufrieden sind. Gerne geben wir dies so weiter.

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
05.06.2019
Es sind nicht alle bestellten Artikel geliefert worden. Es standen aber alle drei bestellten Artikel auf dem Lieferschein Ich habe das bei Fahrrad.de angezeigt und bis jetzt keine Reaktion bekommen Ich bestehe auf eine Nachlieferung des fehlenden Artikels
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 06.06.2019
Wir bedauern dass Sie nicht alle Artikel erhalten haben. Selbstverständlich sind wir daran interessiert Ihr Anliegen zu klären. Wir haben dieses heute bereits beantwortet. Bitte prüfen Sie ihren Email Eingang.

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
05.06.2019
am 2.6.19 bestellte ich ein e-bike.
doch wo das rad ist, das weiß keiner. eine anfrage per email am 4.6.19 wurde auch nach 24 stunden wartezeit nicht beantwortet.
bei einem anruf am 5.6.19 habe ich erfahren, daß das rad auf dem versandweg wäre, aber keine trackinginformationen dazu zu erhalten wären.
keiner weiß, wo das rad zur zeit ist.
aber das geld per paypal, das hat fahrrad.de sofort erhalte
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 06.06.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Es gibt deshalb keine Trackingnummer, da das Rad mit der Spedition geliefert wird. Diese kontaktiert Sie telefonisch um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
04.06.2019
Eine Email kam und keine weitere Antwort.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 05.06.2019
Wir bedauern Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wie wir festgestellt haben wurde Ihr Anliegen bereits telefonisch geklärt. Sofern Sie einen Widerruf wünschen, können Sie die Ware einfach kostenfrei an uns retournieren.

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
03.06.2019
Gutschein bestellt/Versandkosten wurden berechnet, obwohl Pdf-Datei zum selbst ausdrucken. Kundenservice überlastet. Antwortet nicht.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 04.06.2019
Wir bedauern dies sehr. Es handelt sich hierbei um einen Systemfehler an dem wir bereits arbeiten. Selbstverständlich werden die Versandkosten rausgenommen.

Datum der Veröffentlichung
01.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
01.06.2019
Pick Up Service bei Little John Bikes war unzureichend. Es wurde keinerlei Dokumentation mit dem Fahrrad übergeben. Serviceheft fehlt.
Bedienung im Shop war äußerst reserviert.
Es wurde keinerlei Einweisung in das e-bike gegeben. Das Einzige, worauf man verwiesen hat, dass das MTB nicht verkehrssicher sei. Daraufhin versuchte man mir eine Lichtanlage für ca. 320 Euro anzudrehen.
1.33
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 03.06.2019
Wir bedauern dies sehr, beachten Sie jedoch, dass dies eine externe Firma ist auf die wir keinerlei Einfluss haben. Ebenso nicht auf die Dokumentation und den Service im Shop.

Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.05.2019
31.05.2019
Zahlungseingang wurde leider lange nicht bearbeitet und der Versand dauert zu lange und ist sehr mangelhaft
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 03.06.2019
Wir bedauern die Verzögerung vielmals.

Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
31.05.2019
Von fahrrad.de wurde das bestellte und bezahlte Rennrad trotz meinerseits korrekt eingegebener Lieferadresse an eine fremde Person unter einer fremden Adresse zugestellt. Obwohl ich das Rad nie erhalten habe, reagiert fahrrad.de nicht auf meine Mailbeschwerden, meine Widerrufserklärung und die eingereichte Strafanzeige. Der Verkäufer belügt bezüglich der Zustellung PayPal und auch Trusted Shops.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 03.06.2019
Die Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid! Wir bitten von derartigen Unterstellungen abzusehen. Wie ich feststellen konnte läuft bereits eine Sendungsklärung. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss darauf haben, was der Versanddienstleister mit der Ware macht. Wir kümmern uns natürlich darum, dies benötigt allerdings ein paar Werktage.

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.05.2019
28.05.2019
Ware wurde beschädigt geliefert. Kundenservice hat die Bilder von der beschädigten Ware erhalten. Seit über einer Woche warte ich nun auf eine Bestätigung um einen Ersatz für das beschädigte Teil zu erhalten. Mehrmalige Anrufe nutzten auch nichts, weil man auf Email Service hingewiesen wird. Würde es keinem weiterempfehlen, habe für teuer Geld beschädigte Ware erhalten
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 31.05.2019
Gerne prüfen wir die Reklamation umgehend. Bitte entschuldigen Sie dies.

Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
27.05.2019
Teillieferung von Anbauteilen, aber Fahrrad wurde bisher nicht geliefert, obwohl als Lagerware gekennzeichnet. Trotz Nachfrage keine Information vom Kundenservice zum Lieferstatus, außer automatischen Antwortmails.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 28.05.2019
Wir bedauern dies sehr, bitte beachten Sie, dass Sperrgut etwas länger dauert in der Bearbeitung als die Kleinteile.

Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
27.05.2019
Sehr unzufrieden mit Hermes einfach zettel in Briefkasten ohne zu klingeln wäre wurde angeblich geliefert doch ich weiß nicht wohin.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 28.05.2019
Wir bedauern dies sehr, bitte beachten Sie jedoch, dass wir auf den Versanddienstleister keinen Einfluss haben.

Datum der Veröffentlichung
26.05.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
26.05.2019
E-Bike am 18.05. bestellt und bis heute (25.05.) weder eine Nachricht wann das Rad geliefert wird, geschweige denn ein Rad
Da stimmt etwas mit dem Slogan heute bestellt, morgen bei Ihnen irgend etwas nicht.
Warte jetzt noch zwei Tage und dann wird der Kauf im Wert von ca. 3000 € storniert Schade, hätte dieses Wochenende eigentlich mit Freunden einen Ausflug machen wollen.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 27.05.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Die Spedition kann Sie leider unter der angegebenen Rufnummer nicht erreichen. Wir haben Sie hierzu in einer Email Kontaktiert.

Datum der Veröffentlichung
24.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2019
24.05.2019
Erst zwei Tage nach der Bestellung und Abschluss eines vollständigen Käuferschutzes erhielt ich eine Absage wegen nicht mehr Lieferfähig.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 27.05.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Leider benötigt das System etwas zeit um uns den Fehler zu melden.

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
23.05.2019
Nein, es ist Alles in Ordnung
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 24.05.2019
Wir sind sehr froh, dass Sie zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
23.05.2019
Keine Ware erhalten und bis jetzt auch noch kein Geld ausgeglichen das kenne ich von anderen Shops etwas verlässlicher.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 24.05.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr Gerne prüfen wir dies umgehend.

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
22.05.2019
Totaler Mist ich warte seit 6 Wochen auf eine Rückzahlung von 20 €
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 23.05.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Dies darf keinesfalls sein. Gerne prüfen wir dies sofort.

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.05.2019
21.05.2019
Für mich Null Punkte Muss man noch mehr sagen?
Für 69€ Zusatzkosten für persönliche Anlieferung nach Absprache und 1.400 Euro Vorkasse wurde das Rad an eine völlig falsche Adresse geliefert. 15 Minuten Warteschleife am Service Telefon und keine Antwort innerhalb von 5 Tagen lassen für mich nur einen Schluss zu: Rückabwicklung des Kaufs
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 22.05.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware an einen GoBike Shop Liefern lassen haben, dies berechnet der Shop und nicht wir. Eine Lieferung nach Hause kostete Sie wie gewohnt bei Sperrgut 19,99€. Gerne prüfen wir ihre Anfragen per Mail nochmals.

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
20.05.2019
Nicht wirklich 24h, vor 8 Tagen bestellt und seit über 5 Tagen hat sich nichts bei der Sendungsverfolgung getan und ist auch kein Fortschritt in Aussicht, etwas enttäuscht
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 21.05.2019
Wir bedauern dies sehr. Wir werden den Versanddienstleister umgehend Kontaktieren.

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.05.2019
20.05.2019
Gutschein hat nicht funktioniert. Neuen bekommen, in dieser Zeit ist der Preis gestiegen. Zusage, dass ich den Artikel zum günstigen Preis bekomme nicht eingehalten. Versandkosten wurden berechnet, obwohl ich über Mindestbestellwert war.

Fazit: nie wieder Fahrrad.de
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 21.05.2019
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Bitte beachten Sie, dass die Preise sich stetig Ändern können. Gerne können Sie uns mitteilen mit wem sie die Bedingungen ausgemacht haben. Diese werden dann natürlich erfüllt.

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.05.2019
20.05.2019
Das Fahrrad wurde nicht ausgeliefert und umgehend wieder zurückgeschickt. Angeblich wurde die Annahme verweigert. Wir haben aber sehnsüchtig drauf gewartet, da es ein Geschenk für unsere Tochter sein sollte. Wir waren auch zuhause. Hermes ist der schrecklichste Service überhaupt. Von fahrrad.de haben wir überhaupt keine Reaktion erhalten. Ich hoffe, dass wenigstens das bald zurück überwiesen wird
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 21.05.2019
Wir bedauern dies sehr! Bitte beachten Sie dass wir keinerlei Einfluss hierauf haben. Wir können nicht untersuchen ob Sie Anwesend waren oder nicht. Die Erstattung wird umgehend nach Eingang der Ware veranlasst.

Datum der Veröffentlichung
18.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.05.2019
18.05.2019
Lieferung nicht mangelhaft, sondern ungenügend. Wechselt den Partner. Hermes liefert erst innerhalb von 2 Wochen. Sollte ursprünglich am Mittwoch ankommen, jetzt sollte es am Samstag ankommen. Kam leider nicht an. Sollte es im Paketshop landen, nehme ich die Bestellung nicht mehr an.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 20.05.2019
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Versanddienstleister unzufrieden sind. Gerne prüfen wir dies.

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
16.05.2019
Ware wurde als versandt angekündigt, wurde dann doch nicht versandt. Auf Rückfrage wurde mir die Möglichkeit der Neubestellung gegeben. Diese konnte wegen plötzlicher Nichtverfügbarkeit des Artikels nicht abgegeben werden.
Auf die erneute Rückfrage wurde nicht mehr geantwortet. habe den Artikel nun , zum gleichen Preis , über einen anderen Anbieter gekauft.
1.00
Mangelhaft

fahrrad.de antwortet: 20.05.2019
Wir bedauern die Stornierung vielmals. Leider kann es vorkommen, dass Artikel mehrfach gekauft werden und diese somit ausverkauft sind.