Leider ist die Optik der Oberflächenstruktur nicht zufriedenstellend für uns. Die Oberflächenoptik der Goldringe ist überseht mit dunklen Flecken, die für uns nicht akzeptabel sind. Beim näheren hineinzoomen ist es noch deutlicher Sichtbar. Es gibt anscheinend Prozessschwierigkeiten, bei der Erstellung der Weißgoldbeschichtung. Sehr sehr schade!!! Wir haben uns so auf die Ringe gefreut! Totaler Re

Sendung kam trotz Expressversand (60€) fast 2 Wochen zu spät an!

Unzuverlässige Lieferung und sehr wenig bis kaum Kommunikation über verspätete Lieferung!
Bestellte Trauringe kamen nicht pünktlich zur Hochzeit an!

Bitter enttäuscht vom Vorgehen des Händlers. 25% Stornogebühr verlangen, für einen Auftrag, der nach wenigen Stunden, von Freitag auf Samstag eingegangen ist und und dessen Produktion zu 100% nicht begonnen hat. Unverschämte Expresspauschalen oferieren, deren Liefertermin dann auch nicht garantiert wird und letztendlich angekündigten Lieferten nicht einhalten. Das Produkt entspricht zum Schluss au

Falsch bestellt
Direkt storniert
Geld kam nach 3 Wochen erst

Die Artikel schauen nicht so aus wie auf Bildern die Größe passt nicht, das versprochene Rückgaberecht wird nicht eingehalten, die Gravur ist nicht wie versprochen kostenlos, Größenänderungen Kosten etwas. Der Service sucht nur schlechte Ausreden aber keine Lösungen. Lieferung kam außerdem deutlich später.

Ich habe das eshop weder telefonisch noch per Mail erreichen können.
Das war das erste und letzte mal das ich bei Auronia bestellt habe nie wieder kein Rückgabe recht obwohl der Kratzer auf dem Ring waren.
Es wurde mir in der Mail geschrieben es werden so oder so Kratzer drauf kommen. Bei einem neuen Ring erwarte ich auch neu.

ACHTUNG:
ein Widerruf oder eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn mit dem "3D-Konfigurator" bestellt wurde. Dieser muss verwendet werden um ein Produkt in den Warenkorb zu legen, demnach ist eine Rückgabe auf diesem Onlineshop unmöglich.

Weiter wird auf der Auronia-Webseite mit einem irreführenden "1 Monat Rückgaberecht" geworben (siehe https://www.auronia.de/ihre-vorteile#1-monat-rueckgaberecht).

Eheringe wurden unter Absprache mit dem Kundenservice unter dem Hintergrund der Möglichkeit einer Rückgabe bestellt. Nach Bestellung wurde die Rückgabe ausgeschlossen aufgrund von Anfertigung auf Kundenwunsch. Jetzt habe ich zwei Ringe die mir nicht gefallen.

Schlechter Kundendienst und schlechte Ware bzw. Qualität

Artikel am selben Tag storniert. Bis heute keine Zurückzahlung. Angeblich sollte dies letzte Wochen schon passieren.

Es war für mich nicht ersichtlich, dass ich Ringe, auch wenn sie nicht graviert sind, nicht umtauschen kann.
Obwohl ich mehrere Massringe und Messbänder besitze, waren beide Ringe leider zu klein, und so habe ich 360€ aus dem Fenster geworfen.
Ich finde die Angaben auf der Homepage nicht wirklich nachvollziehbar.

Nicht zu empfehlen, lieber direkt zum Juwelier des Vertrauens gehen. Erspart Ärger.

Sehr schlimm, nach einem Monat immer noch keine Ware bekommen. Nach mehrere Telefonate kommt ein Nachricht, was die Ware zugestellt in Abholstation 500km von mir und Ware ist schon abgeholt. Bitte Finger weg von diesen Händler.

Schlechte langsame Reaktion
Falsches Zertifikat
Ich denke ich werde den Goldgehalt der gelieferten Ringe prüfen lassen.
Das kostenlose Etui ist für breite Ringe unbrauchbar.

Edit zur Antwort von Auronia:
22.06.23 reklamiert
28..06.23 Eingangsbestätigung (6 Tage!!!)
01.08.23 Antwort „falsches Zertifikat“ (Stück Papier DinA6)
08.08.23 noch kein Zertifikat beim Kunde!
Korrektur auf 1

Mangelhafter und langsamer Support bei Fragen, der nur auf mehrfachen direkten Anruf reagiert.

Langsame/keine Reaktion bzgl Storno

Der Lieferzeitpunkt war zwischen 24.05 und 31.05 angegeben am Dienstag den 30.05 habe ich angerufen und erfragt wann ich mit der Lieferung rechnen kann da es absolut keine Updates gegeben hat.
Am Telefon hat mir ein Kundendienst Mitarbeiter mitgeteilt dass es zu einer Produktionsverzögerung gekommen ist aber dass ich mit einer garantierten Lieferung bis spätestens Mittwoch den 07.06 rechnen kann.

Auronia antwortet nicht auf Emails bei Reklamationsansprüchen

Ich warte seit Wochen auf meine Bestellten Ringe. Die versprochenen 10-15 Werktage sind längst überschritten. Am 22.05. ist unser Hochzeitstag und ich habe die neuen Eheringe(Ich hatte meinen leider verloren) immer noch nicht....
Axel Dieck