Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
16.04.2024
Nachdem ich froh war, die Box zu einem günstigen Preis geschossen zu haben, wartete ich auf die Versandbestätigung. Der entnahm ich, dass ich zwei Pakete bekommen würde. Dass DPD dann nicht zustellte und angab, wir wären nicht zuhause gewesen, liegt nicht Autoteil Immler. Als aber nur ein Paket ankam und ich dort nachfragte, ob es sich dabei um einen Fehler handelt. bekam ich keine Antwort. Kurz d
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 24.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten kam. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, auf ein Paket zu warten, das nicht wie erwartet ankommt, besonders nachdem Sie sich die Zeit genommen haben, den Tag zuhause zu verbringen
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
11.04.2024
Da ATI den Hersteller mit der Lieferung beauftragte, war es mir nicht möglich die Sendung nachzuverfolgen.
Die anberaumte Lieferzeit von 2-3 Werktagen wurde um 11 Werktage überschritten.
Erreichbarkeit per Telefon sehr mangelhaft.
E-Mails werden auch erst nach Tagen beantwortet.
Aber immerhin, ich habe meine Bestellung erhalten.
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 24.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir den angekündigten Liefertermin Ihrer Bestellung nicht einhalten konnten. Diese Verzögerung war auf eine unvorhersehbare Verschiebung durch unseren Hersteller zurückzuführen, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie sein muss, besonders angesichts der Schwierigkeiten, uns tel
Datum der Veröffentlichung
07.03.2024
Datum der Kauferfahrung
16.02.2024
07.03.2024
Leider wurde mir kein alternativer Dachträger angeboten, obwohl der ursprüngliche nicht passte.
Dort hätte ich mir etwas mehr Support gewünscht.
Träger wurde aber zurückgenommen.
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 07.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihnen keinen alternativen Dachträger angeboten haben. Die fehlende Unterstützung in diesem Fall entspricht nicht unserem Standard. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, daher werden wir diesen Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden. Zögern Sie
Datum der Veröffentlichung
18.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
18.02.2024
Lieferung alles ok, Rücksendung wird zögerlich bearbeitet
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 23.02.2024
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung problemlos verlaufen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren. Ihr Autoteile Immler Team
Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
23.10.2023
13.12.2023
In der B-Ware Lieferung fehlte leider die Hälfte der Teile. Nicht gut, kann aber passieren. Die Abwicklung der Reklamation entwickelt sich jedoch zum Drama. Träge und Reaktion nur auf Nachfrage. Trotz eindeutig fehlerhafter Sendung wird die Frachtpauschale nicht erstattet. Immerhin: am Ende alles korrekt abgewickelt und Gutschrift erhalten.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.10.2023
03.12.2023
Leider zwei mal fehlerhafte Ware geliefert. schlechte Erreichbarkeit des Supportes (telefonische Warteschleifen mit Verweis auf E-mail - Mail lange ohne Antwort). Letztlich Rückanbwickung und schnelle Erstattung
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 05.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die fehlerhaften Lieferungen und die unzureichende Erreichbarkeit unseres Supports. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir arbeiten aktiv daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen stehen wir
Datum der Veröffentlichung
16.11.2023
Datum der Kauferfahrung
02.10.2023
16.11.2023
Ich habe noch niemals einen so umständlichen und zeitaufwändigen Rückgabeprozess erlebt.
Bei anderen Anbietern ist ein Druck auf den Rückgabebotton ausreichend und schon wird einem online ein Rücksendelabel binnen weniger Sekunden zugesandt.
Immler fordert, wie in der Steinzeit, ein offizielles Kündigungsschreiben mit Angabe sämtlicher Daten, die Immler schon längst vorliegen. Und das alles auch
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Stornierungsprozess unzufrieden waren. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass ein einfacherer und schnellerer Prozess wichtig ist. Ihr Feedback wird ernst genommen, und wir werden interne Maßnahmen erg
Datum der Veröffentlichung
28.10.2023
Datum der Kauferfahrung
28.10.2023
28.10.2023
Wenn ein Artikel nicht gebraucht ist und man verhindert ist den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück zu schicken und msn fragt nach 4 Wochen nach und bekommt eine Aussagen die einfach nicht tragbar ist daher keine Weiterempfehlung für diese Firma so was habe ich noch nicht erlebt
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit in Bezug auf die Rücksendefrist und die erhaltene Antwort. Die 14-tägige Rücksendefrist ist branchenüblich und aus betrieblichen Gründen schwer zu verlängern. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen gibt, in denen dies nicht ausreicht, und wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice zu verbessern, um solc
Datum der Veröffentlichung
24.10.2023
Datum der Kauferfahrung
09.09.2023
24.10.2023
absolut kundenunfreundlich. nie wieder
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 26.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Serviceerfahrung unzufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben werden. Ihr Autoteile Immler Team
Datum der Veröffentlichung
24.10.2023
Datum der Kauferfahrung
09.09.2023
24.10.2023
wenig kundenfreundlich, umständliche Kommunikation, keine Kulanz
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 26.10.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Rückmeldung ist uns wichtig. Unsere Kulanzpolitik ist in den meisten Fällen kundenfreundlich ausgelegt. In Fällen, in denen die Sachlage jedoch nicht eindeutig ist, kann es zu Herausforderungen kommen. Wir werden weiterhin daran arbeiten, die Kommunikation und die Abwicklung solcher Fälle zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung ma
Datum der Veröffentlichung
29.09.2023
Datum der Kauferfahrung
15.08.2023
29.09.2023
Rücksendung
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
16.09.2023
Datum der Kauferfahrung
02.08.2023
16.09.2023
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu optimieren. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Fragen haben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen und Sie von unserer besseren Seite überzeugen können. Ihr Autoteile Imm
Datum der Veröffentlichung
30.08.2023
Datum der Kauferfahrung
25.06.2023
30.08.2023
Ware von Car-Bags.com wurde über A.T.I. bestellt. Die Ware entsprach nur annähernd der Verkaufsbeschreibung und es wurde am 09.07.2023 vom Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Dir Rücksendung wurde umständlich über Car-Bags.com organisiert. Der Erhalt meiner Rücksendung wurde mir am 17.07.2023 bestätigt. Meine schriftliche Reklamation der Kaufpreisrückzahlung wurde am 07.08.2023 mit einer eher wenig q
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Abwicklung des Rückgabeprozesses. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass Ihre An
Datum der Veröffentlichung
19.08.2023
Datum der Kauferfahrung
05.07.2023
19.08.2023
Ware war -als sie schließlich vor der Tür stand- top, Anlieferung eine (kommunikative) Katastrophe, keiner fühlt sich verantwortlich für fehlende Information und nicht eingehaltene Lieferzeiträume...ich weiß nicht, ob ich nochmal dort bestellen würde
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 23.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns wirklich leid, dass die Anlieferung Ihrer Bestellung nicht wie geplant abgelaufen ist. Wir verstehen, dass die Kommunikation und die Lieferzeiträume für Frustration gesorgt haben. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen das hätte definitiv besser laufen sollen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und Ihr Feedba
Datum der Veröffentlichung
14.08.2023
Datum der Kauferfahrung
30.06.2023
14.08.2023
Wegen langer Lieferzeit Bestellung storniert. Gute schnelle Rückabwicklung. Bestellung trotzdem kurzfristig erhalten.
Hatte einige Mühe und Umstände bis ich das Paket wieder zurück schicken konnte. Deshalb nur 2 Sterne.
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 15.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserer Lieferung und unserem Service. Wir bedauern zutiefst, dass es zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist, die letztendlich zur Stornierung Ihrer Bestellung geführt hat. Es freut uns jedoch zu hören, dass die Rückabwicklung reibungslos vonstattenging. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir entschuldi
Datum der Veröffentlichung
03.08.2023
Datum der Kauferfahrung
19.06.2023
03.08.2023
2x wurde die Lieferung angemeldet 2x ging sie an den Versender zurück.
So musste ich mit einem geliehenen Fahrradträger in den Urlaub. Nie ein Wort der Entschuldigung oder eine Erklärung.
Nie wieder
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 07.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Lieferung nicht wie erwartet verlaufen ist und Sie Unannehmlichkeiten hatten, insbesondere während Ihres Urlaubs. Wir verstehen, wie frustrierend und ärgerlich dies sein kann, umso mehr wenn keine Entschuldigung oder Erklärung gegeben wurde. Wir möchte
Datum der Veröffentlichung
09.07.2023
Datum der Kauferfahrung
25.05.2023
09.07.2023
2.00
Ausreichend
ATI Autoteile Immler antwortet: 12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir nehmen alle Kundenrezensionen ernst und bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bei Autoteile Immler sind bestrebt, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass uns dies in diesem F