Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
15.04.2024
Auf der Webseite wurde damit gepriesen, dass man ein gratis Geschenk bekommt, wenn der Warenkorb eine bestimmte Summe erreicht. Das Geschenk wurde auch im Warenkorb angezeigt, geliefert wurde es aber nicht!!!
Die Kundenbetreuung hat erst nicht auf meine Emails reagiert und dann kam nur eine Plumpe Antwort, dass es nicht mehr vorrätig war.
Auf meine weitere Emails wurde nicht geantwortet.
Ich bin s
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.03.2024
12.04.2024
Lieferadresse wird leider überhaupt nicht berücksichtigt !
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.03.2024
Datum der Kauferfahrung
26.02.2024
20.03.2024
1.00
Mangelhaft

Herbano antwortet: 21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir entschuldigen uns, dass wir bei Ihrer Bestellung nicht den gewohnten Service mit umgehender Versendung der Bestellung ausführen konnten. In diesem Zuge verstehen wir, dass Sie mit dem Kauf in unserem Webshop nicht zufrieden waren. Gemäß Ihrer E-Mail-Reklamation und Ihrem Paypal-Fall vom 07.03.

Datum der Veröffentlichung
20.03.2024
Datum der Kauferfahrung
06.03.2024
20.03.2024
Calcium Allergie
1.00
Mangelhaft

Herbano antwortet: 21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihnen das bestellte Produkt aufgrund des Inhaltsstoffes Calcium bei der Einnahme des Produktes nicht zuträglich ist. Gemäß Ihrer E-Mail-Reklamation hat unser Service Team umgehend die Reklamation bearbeitet, die Rücksendung über einen anderen Zusteller hatten Sie bereits vo

Datum der Veröffentlichung
14.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
14.02.2024
Es wirkt leider nicht
1.00
Mangelhaft

Herbano antwortet: 21.03.2024
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass das bestellte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Im Kundenservice Tool haben wir von Ihrer Seite keine Reklamation erhalten. Gerne können Sie uns in solchen Fällen per E-Mail kontaktieren, denn Sie haben in unserem Shop ein 30-tägiges Rückgaberecht, sollten Si

Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.01.2024
11.02.2024
Bis jetzt noch keine Lieferung erhalten!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.02.2024
Datum der Kauferfahrung
20.01.2024
03.02.2024
Meine Bestellung vom 20.1.2024 habe ich noch nicht erhalten. Ich warte noch immer
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.02.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
02.02.2024
Bestellnummer: 1000173499 Melatonin Kapseln 5 mg für 39,95 Euro vom 19.01.2024 ( Sendungen: 01875032146546) konnte bei der Lieferanschrift:
DHL-Shop Nr. 539, Postfiliale, Manfred-von-Richthofen-Str. 2, 12101 Berlin für mich nicht zugestellt werden; vermutlich, weil mein Name Ahlfänger-als Empfänger dieser Sendung - auf dem Paket nicht deutlich sichtbar verzeichnet worden ist, neben der Angabe des
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.01.2024
Datum der Kauferfahrung
16.01.2024
30.01.2024
Musste mich Informieren wo meine Bestellung bleibt und wurde darauf Aufmerksam gemacht ,,zu Zeit nicht lieferbar,,
Mann könnte dies mitteilen !!!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.01.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
29.01.2024
Ich habe die Bestellung nicht erhalten und auch keine Nachricht bekommen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
23.01.2024
Unzulängliche Aufklärung.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
28.12.2023
Die Zustellung war unterirdisch! Ich habe kein Auto und bin gehbehindert. Das Paket wurde in einem a n d e r e n Bundesland einfach im paketshop abgegeben obwohl ich extra den ganzen Tag zu Hause gewartet habe!
Ich musste Himmel und Hölle in Bewegung setzen, um an mein Päckchen zu kommen. Sehr sehr schlecht! Ich empfehle einen anderen Paketdienst zu wählen. Ich bestelle deshalb dort nichts mehr
1.00
Mangelhaft

Herbano antwortet: 29.12.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung nicht reibungslos geklappt hat und Sie so viel Mühe damit hatten. Sie haben bei uns im Checkout die Möglichkeit, zwischen DPD und DHL zu wählen. Wenn einer der beiden Versanddienstleister für Sie infrage kommt, würden wir uns sehr freuen, Sie zukünftig weiterhin mit Herbano Produkten beliefern z

Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
13.12.2023
Am 25.11.2023 bestellt und es wurde bis heute (13.12.2023) nicht geliefert.
Vermutlich liegt es an der Post, denn in den ganzen Jahren war Herbano immer äusserst zuverlässig.
1.00
Mangelhaft

Herbano antwortet: 22.12.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir uns Ihren Fall angeschaut. Wie Sie bereits mit unserem Kundenservice Team besprochen haben, gab es beim Zusteller DPD massive Probleme beim Transport - Personalmangel, Weihnachtszeit etc. Dies darf aber keine Ausrede sein, denn diese Zeit kommt alle Jahre wieder. Das Paket wurde nach unserer Reklamation auch zügig zugest

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
22.11.2023
06.12.2023
Die Ware wurde noch nicht geliefert.
1.00
Mangelhaft

Herbano antwortet: 22.12.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass wir unseren Service nicht in der gewohnten Rahmen ausführen konnten. Gerne haben wir uns Ihren Fall angeschaut. Das Problem mit der langen Lieferzeit bestand nicht in der Lieferzeit. Vorübergehend war für 1 Woche ein Artikel aufgrund hohen Bestellvolumens kurzfristig nicht verfügbar. Am 05.12. k

Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.11.2023
05.12.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.10.2023
02.11.2023
Der bestellte Artikel ist mir nicht geliefert worden. Der Paketbote von GLS hat die Ware sicher aus Bequemlichkeit nicht bei mir sondern in einem Paketshop abgegeben, den ich nicht erreichen kann.
Das hatte ich Herbano gleich per Email mitgeteilt. Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten. Anscheinend kümmert sich Herbano nicht um Kundenkorrespondenz.
1.00
Mangelhaft

Herbano antwortet: 22.12.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass Sie bei der Lieferung eine negativer Erfahrung machen mussten. Auf Ihre Anfrage vom 24.10. hat der Kundendienst umgehend regiert und mit GLS die korrekte Zustellung avisiert. Die Abholung Ihrerseits wurde uns am 03.11.2023 mitgeteilt. Generell versuchen wir innerhalb 24 Stunden eine Lösung eine

Datum der Veröffentlichung
17.10.2023
Datum der Kauferfahrung
17.10.2023
17.10.2023
Kapseln beinhalten ein weißes pulver mit nur minimalem gelb anteil, was sehr fragwürdig.
Alle meine vorherigen R alpha liponsäuren von anderen herstellern waren gelb, so wie es sein sollte.
Eine wirkung war ebenfalls nicht zu spüren.
Ich bin wieder auf ein anderes R alpha liponsäure präparat umhestiegen und konnte schon bei der ersten einnahme eine wirkung verspüren.
Ich frage mich, was in den her
1.00
Mangelhaft

Herbano antwortet: 14.11.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen dies zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Kundenservice Team hat sich hierzu mit Ihnen bereits in Verbindung gesetzt am 18.10.2023, um Details zum Herstellungsverfahren und den entsprechenden Farbgebungen mitzuteilen. Der angebotene Lösungsvorschlag war hoffentlich z

Datum der Veröffentlichung
21.08.2023
Datum der Kauferfahrung
06.08.2023
21.08.2023
Es erfüllt überhaupt nicht seinen Zweck, werde putzmunter.

Ich würde es gerne zurückschicken und mein Geld erstattet bekommen.
Herzlichen Dank,
Karen Valentiner
1.00
Mangelhaft

Herbano antwortet: 22.08.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Generell ist das Produkt sehr beliebt bei den Kunden ob seiner Wirkung, jedoch reagiert jeder Körper individuell, sodass die Wirkung unterschiedlich ist. Unser Kundenservice Team wird sich auf Ihre Email von gestern melden und Ih

Datum der Veröffentlichung
18.08.2023
Datum der Kauferfahrung
29.07.2023
18.08.2023
Ware wurde nicht zugestellt sondern in irgendeinem GLS Shop abgegeben ohne jegliche Info im Briefkasten. Später dann Rücklieferung an Herbano, zumindest darüber wurde ich per Email informiert. Hoffe jetzt, dass der Betrag zügig erstattet wird. Der Versanddienstleister sollte gewechselt werden.
1.00
Mangelhaft

Herbano antwortet: 21.08.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung, Wir entschuldigen uns in aller Form, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, bedingt durch eine fehlende Kommunikation durch den Versanddienstleister. Dies sollte in aller Regel nicht passieren. Das Paket wurde bereits im System ausgebucht und der Betrag komplett am am 18.08.2023 rückerstattet. Unser Kundenservice-Team wird sich

Datum der Veröffentlichung
07.07.2023
Datum der Kauferfahrung
22.06.2023
07.07.2023
Es wäre zu wünschen dass die Tabletten wirken funktioniert aber in kleinster Weiße/Ich bin total enttäuscht!!!
1.00
Mangelhaft

Herbano antwortet: 12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns. Wir bedauern sehr, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder die Wirkung nicht im gewünschten Maß eintritt. Unser Kundenservice Team wird sich morgen bei Ihnen melden und schnell

Datum der Veröffentlichung
07.07.2023
Datum der Kauferfahrung
07.07.2023
07.07.2023
1.00
Mangelhaft

Herbano antwortet: 12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten, wir wissen dies sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass offenbar etwas bei der Bestellung oder dem Ablauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Kundenservice Team wird sich morgen bei Ihnen melden und schnell und unbürokratisch eine Lösung finden. Mit freu

Datum der Veröffentlichung
04.07.2023
Datum der Kauferfahrung
04.07.2023
04.07.2023
Leider musste ich mich sehr ärgern da ich meinem Mann ihre Firma empfahl und er den überall beschriebenen 5 Euro Rabatt Gutschein nicht einlösen konnte da es so kompliziert ist dass man nach einer halben Stunde Versuch den ganzen Quatsch aufgibt.
Ich habe mir auch tatsächlich überlegt zukünftig mein Resveratrol woanders zu bestellen da ich es als reine Fängerei sehe. Aber vielleicht liegt es ja an
1.00
Mangelhaft

Herbano antwortet: 12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns. Wir bedauern sehr, dass es bei der Einlösung des 5 € Rabattcodes ein Problem gibt. Der Newsletter-Rabatt-Code hat, wie in der entsprechenden Email beschrieben, einen Mindestbestellwert von 30 €. S

Datum der Veröffentlichung
04.07.2023
Datum der Kauferfahrung
20.06.2023
04.07.2023
Meine Retoure ist leider auch nach fast 14 Tagen immer noch nicht bearbeitet.
1.00
Mangelhaft

Herbano antwortet: 12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns. Wir bedauern sehr, dass es bei der Ihrer Retoure eine Verzögerung im Ablauf gegeben hat und somit der Service selbstverständlich nicht erwartungsgemäß erfolgte. Unser Kundenserviceteam hatte sich

Datum der Veröffentlichung
19.06.2023
Datum der Kauferfahrung
05.06.2023
19.06.2023
Ich warte seit zwei Wochen auf die Lieferung.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.05.2023
Datum der Kauferfahrung
30.05.2023
30.05.2023
Bitte richten Sie ihre Abläufe so ein, dass Kunden e-mails nicht unbemerkt von Ihnen verschwinden. Ebenso lief es bei meiner letzten Bestellung, die ebenfalls verschwand, ohne dass sie tatsächlich erledigt wurde. Offenbar fehlt jede Endkontrolle im Haus, so dass Fehler nur bemerkt werden, wenn der/die Kund/in mehrfach nachfragt. Glück hat man, wenn man dann an Herrn Konstatzky gerät. Der bekommt e
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.05.2023
Datum der Kauferfahrung
03.05.2023
17.05.2023
Viel zu spät und eine Einheit war kaputt
1.00
Mangelhaft