Datum der Veröffentlichung
11.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
11.03.2024
Sie schreiben einen Liefertermin rein. Ich richte mich als Firma danach! Daraufhin bekomme ich von Ihnen eine Rechnung, was für mich bedeutet, der Schrank ist da, aber leider kann die Spedition nicht liefern, weil sie bis die Woche drauf laut Tourenplan voll ist. Sorry, da muss man eine andere Spedition beauftragen, welche pünktlich liefern kann.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die unter der angegebenen Referenz am 09.02.24 bestellte Ware wurde am 13.02.24 versandt und fristgerecht am 15.02.24 bei Ihnen angeliefert.

Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
29.02.2024
Ich habe ein Regal bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-3 AT. Es wurde dann ca. 14 Tage geliefert. Auf Nachfrage wurde mir mit geteilt, dass es nicht auf Lager lag, sondern direkt vom Hersteller geliefert wird. Auf Nachfrage, wenn es denn geliefert wird, konnte man mir keine Auskunft geben, da man keine Informationen vom Hersteller vorliegen habe und darauf auch keinen Einfluss habe. Da
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 06.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie bestellten online am 30.01.24 mit dem Vermerk, dass keine Lieferung in KW 08 erfolgen sollte. Wir haben Ihre Bestellung für die KW 07 bestätigt. Die Anlieferung erfolgt am 09.02.24. Leider hat es unser Speditionspartner versäumt, Sie vor Anlieferung telefonisch zu avisieren. Dafür möchten wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
17.02.2024
Datum der Kauferfahrung
17.02.2024
17.02.2024
Lange Lieferzeiten und keine Info wann die Ware kommt.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 19.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das heutige Telefonat. Wir hatten Ihre Bestellung mit KW 06/2024 bestätigt. Leider hat es unser Servicepartner versäumt, Sie frühzeitig zu informieren, dass sich die Anlieferung verzögern wird. Die Anlieferung erfolgte am 12.02.2024 (Montag KW 07). Wir bitten die Verzögerung vielmals zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.01.2024
12.02.2024
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das heutige Telefonat, indem Sie uns Ihre Sicht erläutert haben. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und freuen uns auf eine weiterhin gute Geschäftsbeziehung.

Datum der Veröffentlichung
09.02.2024
Datum der Kauferfahrung
09.02.2024
09.02.2024
Die Möbel aus zwei Bestellungen wurden mit einer Lieferung angeliefert.

Von 4 angelieferten Rolladenschränken hatten 2 Stück Mängel.
Seit letztem Freitag 02.02 habe ich nichts von Delta-V gehört.

Die Möbel wurden pünktlich angeliefert und in den jeweiligen Büros aufgestellt.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 12.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie, dass an 2 Schränken Mängel aufgetreten sind. Wir haben die Meldung von unserem Servicepartner erhalten und sofort Ersatzware bestellt. Leider wurde es bis dato versäumt, Sie über diesen Sachstand zu informieren. Wir haben dies heute nachgeholt.

Datum der Veröffentlichung
18.12.2023
Datum der Kauferfahrung
18.12.2023
18.12.2023
Hallo
Die Lieferzeiten zwischen Versand und Anlieferung könnten kürzer sein.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 21.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das geführte Telefonat. Als Kunde kann man zwischen 2 Versandarten wählen: Mit kostenlosem Aufstellservice oder Frei Haus Parterre. Bei der Versandart: Frei Haus Parterre, beträgt die Lieferzeit 5 Arbeitstage. Bei einer Premiumlieferung (professionell schneller Aufstellservice kostenfrei, inklusive Funktionsprüfung und persönlicher Einweisung) beträgt die Lieferz

Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
14.12.2023
Wir haben am 14.11. bei Ihnen bestellt, eine Bestellbestätigung ohne Liefertermin erhalten und seitdem nichts von Ihnen gehört. Die Schränke wurden auch noch nicht geliefert
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 15.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung vom 14.11.2023, 13:05 h, wurde am 14.11.2023, 13:44 h per Mail bestätigt. In dieser Auftragsbestätigung wurde Ihnen eine Lieferung in KW 02/2024 bestätigt. Die Anlieferung wird, wie bestätigt, in KW 02/2024 erfolgen.

Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
27.11.2023
Defekten Stuhl geliefert, liefert nur Ersatzteile zur Selbstreparatur.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie reklamierten, dass 4 Unterlegscheiben und ein kleiner Griff abgebrochen ist. Eine Zusendung von Ersatzteilen haben Sie abgelehnt und die Bestellung storniert. Selbstverständlich wird der Stuhl wieder abgeholt.

Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
05.10.2023
05.10.2023
Die Spedition war sehr unflexibel bzgl. Liefertermin. Die Möbel wurden notdürftig aufgebaut. Die Ersatzteile lagen überall herum nachdem die Herren weg waren und die Möbel waren verdreckt, müssen nun erst gereinigt werden.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 06.10.2023
Vielen Dank für das freundliche Telefonat vom heutigen Tage. Leider hat unsere Partnerspedition bei Ihnen keinen guten Eindruck hinterlassen. Nach Rücksprache mit unserem Logistikpartner wurde die Sendung zeitnah avisiert. Das Übergabeprotokoll wurde ohne Mängel quittiert.

Datum der Veröffentlichung
08.09.2023
Datum der Kauferfahrung
08.09.2023
08.09.2023
Liefervereinbarungen einhalten
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 11.09.2023
Vielen Dank für das heutige Telefonat. Leider hat es unsere Partnerspedition versäumt, rechtzeitig zu avisieren. Für die nicht erfolgte Avisierung möchten wir uns vielmals entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
23.08.2023
Datum der Kauferfahrung
23.08.2023
23.08.2023
Angebot ist erst nach Nachfrage angepasst worden. Eigentlich sollte gleich der günstige Preis angeboten werden, oder zumindest Alternativen.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 24.08.2023
Ihre erste Anfrage erfolgte am 19.07., 14:56 h online. Das entsprechende Angebot, lt. Ihrer Anfrage, haben wir Ihnen am 20.07., 9:39 h per Mail zugesandt. Ihre Änderung wurde am 20.07., 11:51 h umgesetzt.

Datum der Veröffentlichung
16.08.2023
Datum der Kauferfahrung
16.08.2023
16.08.2023
Ich habe leider noch meine Bestellung nicht bekommen
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 17.08.2023
Wie bestätigt, erfolgt die Lieferung in KW 37/2023.

Datum der Veröffentlichung
04.08.2023
Datum der Kauferfahrung
04.08.2023
04.08.2023
Die Anlieferung erfolgte später, als in der Auftragsbestätigung genannt.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 04.08.2023
Wir bitten die ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden alles in unserer Macht Stehende tun, in Zukunft wieder eine zeitnahe Avisierung und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Datum der Veröffentlichung
24.07.2023
Datum der Kauferfahrung
24.07.2023
24.07.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2023
Datum der Kauferfahrung
17.07.2023
17.07.2023
Auf E-Mails wird nicht geantwortet!
Schön wäre eine Gesamtrechnung nach komplett gelieferter Ware.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 21.07.2023
Leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Zur Klärung haben wir mehrfach versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider erfolglos. Ihren Auftrag haben wir mit einer Lieferzeit in KW 27/2023 bestätigt und auch pünktlich am 05.07.2023 geliefert. Die Ware wurde in einer kompletten Rechnung berechnet.

Datum der Veröffentlichung
06.07.2023
Datum der Kauferfahrung
06.06.2023
06.07.2023
Liefertermine eindeutig zu lang. Spedition hat Ware schon lange und liefert erste Wochen später aus
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 07.07.2023
Vielen Dank für Ihre Info. Nach Rücksprache mit unserem Spediteur erfolgt die Anlieferung am Dienstag, 11.07.23. Leider konnte die geplante Anlieferung am 30.06.23 nicht stattfinden, da es zu Problemen mit einem LKW gekommen ist. Wir bitten die Verzögerung vielmals zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
21.06.2023
Datum der Kauferfahrung
21.06.2023
21.06.2023
STandcontainer hat leider nur ein Teilfach ausgestattet - bei dem zweiten Teilfach legt man die Stifte, etc. aufs blanke Metall:
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel Standcontainer wurde, wie im Internet beschrieben, geliefert: inkl. Materialschublade wahlweise mit 3 Schüben oder mit 2 Schüben und 1 vollausziehbaren Hängeregistraturschub stabile Metallschübe mit Querteilern Es ist schade, dass Metallschübe nicht Ihren Wünschen entsprechen.

Datum der Veröffentlichung
24.04.2023
Datum der Kauferfahrung
24.04.2023
24.04.2023
Der Bürostuhl ist ohne Armlehnen geliefert worden, das war auf der Internetseite/ aus dem Schriftverkehr mit Ihren Mitarbeitern nicht ersichtlich. Sehr lange Lieferzeit des Stuhls und auch der nachbestellten Armlehnen. Selbst anbauen geht nicht, so dass wir jetzt auch noch den Sitz ausbauen und Ihnen zurücksenden müssen!
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 24.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die Fehlinformation in unserem Shop zu entschuldigen. Wir werden die Angaben in unserem Shop zeitnah korrigieren. Leider ist es aus technischen Gründen leider nicht möglich, die Armlehnen selbst zu montieren, ein Austausch kann leider nur im Herstellerwerk erfolgen. Die Lieferzeit entsprach der Angabe im Internet und auf unserer Auftragsbestätigung.

Datum der Veröffentlichung
22.03.2023
Datum der Kauferfahrung
22.03.2023
22.03.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.03.2023
Datum der Kauferfahrung
13.03.2023
13.03.2023
Soweit ist die Abwicklung gut, jedoch lässt der Servicepartner in Bezug auf die Lieferungen zu wünschen übrig. Ware wird ohne vorherige Terminabsprache einfach geliefert und das nicht nur einmal, oder vereinbarte Liefertermine werden nicht eingehalten. Trotz Rückmeldung an DELTA wird der Zustand nicht geändert.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 15.03.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Ware ohne telefonischem Avis angeliefert wurde, obwohl dies eine Vorgabe an unseren Dienstleiter gewesen ist. Ihnen steht es aber frei, die Annahme einer Ware zu verweigern. Wir hatten Ihnen KW 08/2023 zur Anlieferung bestätigt, geliefert wurde am 15.02.2023 = KW 07/2023. Die zu früh erfolgte Zustellung bitten wir zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
27.02.2023
Datum der Kauferfahrung
26.01.2023
27.02.2023
Hat alles super geklappt, allerdings war der Aufbau des Schrankes nicht sehr zufriedenstellend!
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 27.02.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Sie uns telefonisch geschildet haben, hat unsere Partnerspedition bei Ihnen leider keinen guten Eindruck hinterlassen. Dies bedauern wir sehr. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass mit unserem Speditionspartner zu sprechen. Wir sind dankbar für Ihr Feedback, denn es hilft uns zu verstehen, wo und wie wir uns verbessern können.

Datum der Veröffentlichung
17.02.2023
Datum der Kauferfahrung
17.02.2023
17.02.2023
Bestellung war erneut fehlerhaft
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.02.2023
Datum der Kauferfahrung
17.01.2023
16.02.2023
Leider hat es keine Mitteilung gegeben wann die Sendung ankommt. Der Fahrer stand plötzlich vor der Tür. Zum Glück war einer da, der die Sendung annehmen konnte.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 16.02.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich werden Sendungen vor Anlieferung avisiert. Dass dies unser Speditionspartner in diesem Fall versäumt hat, bitten wir vielmals zu entschuldigen. Wir sind dankbar, dass Sie die Sendung entgegennehmen konnten.

Datum der Veröffentlichung
03.01.2023
Datum der Kauferfahrung
03.01.2023
03.01.2023
Ausgemachte und bestätige Lieferwochen sollte eingehalten werden. Zum wiederholten Male sollte Ware bereits viele Wochen früher geliefert werden, und man bekommt dann den Zorn des Spediteurs ab. Ansprechpartner bei DELTA V reagiert nicht mal.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.01.2023
Datum der Kauferfahrung
02.01.2023
02.01.2023
Wenn Aufstellen der Ware gebucht wurde,dieses auch bei Auslieferung durchführen und nicht Paterre auf Palette abstellen.

Die Ware ist mit sehr gut zu bewerten.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 06.01.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben von unserem Spediteur einen Abliefernachweis angefordert. Auf dem Übergabeschein wurde quittiert, dass die Lieferung vollständig und ohne Schäden erfolgt ist und der Aufstellservice ordnungsgemäß beendet wurde. Leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen.

Datum der Veröffentlichung
16.12.2022
Datum der Kauferfahrung
16.12.2022
16.12.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.11.2022
Datum der Kauferfahrung
22.11.2022
22.11.2022
Lieferservice.
Keine Info am Tage der Lieferung. Karton beschädigt. Teile liegen im Karton durcheinander. Postbote unfreundlich.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 24.11.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Als Kunde kann man zwischen 2 Versandarten wählen: Mit kostenlosem Aufstellservice oder Frei Haus Parterre. Ihre gewählte Versandart: Frei Haus Parterre kostenfrei (ohne Aufstellservice). Aus diesem Grund wurde die Ware in einem Karton zur Selbstmontage geliefert. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, bei einem beschädigten Karton, die Annahme der Ware zu verw

Datum der Veröffentlichung
31.10.2022
Datum der Kauferfahrung
30.08.2022
31.10.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.10.2022
Datum der Kauferfahrung
31.08.2022
30.10.2022
Die Teilung in Bestell und Versandservice hakt leider, man bekommt keine Rückrufe etc. Qualität der Möbel ist absolut okay.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 31.10.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hatten Ihnen KW 43/2022 bestätigt. Aufgrund krankheitsbedingter Ausfälle erfolgte die Anlieferung leider erst in KW 44. Wir bitten die Verzögerung vielmals zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
24.10.2022
Datum der Kauferfahrung
25.08.2022
24.10.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.08.2022
Datum der Kauferfahrung
22.08.2022
22.08.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.08.2022
Datum der Kauferfahrung
09.08.2022
09.08.2022
Bestellte Ware kam unvollständig an (Schraube hat gefehlt). Zudem wurde der Aufbau vor Ort gewünscht und zugesagt - Anlieferung erfolgte dann aber zur Selbstmontage
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 10.08.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurde ihr Lieferhinweis mit Wunsch auf Aufstellservice intern nicht beachtet. Für den nicht erfolgten Aufstellservice möchten wir uns bei Ihnen vielmals entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
18.07.2022
Datum der Kauferfahrung
18.07.2022
18.07.2022
Bestellung von nicht zueinander passenden Teilen sind ohne Hinweis möglich
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.07.2022
Datum der Kauferfahrung
13.07.2022
13.07.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2022
Datum der Kauferfahrung
08.04.2022
17.06.2022
Lt. Aussage Delta-V ist der Online-Shop suboptimal aufgesetzt, bietet Konfigurationen an, die in der Realität nicht ausgeführt werden können. Online-Bestellungen werden supoptimal auf Machbarkeit überprüft, bevor bestätigt. Kundendienst bei Reklamationen kommuniziert nicht sauber mit Verkäufer. Ausliefernde Spedition hat ebenfalls Kommunikationsprobleme.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 22.06.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich ist unser Online Shop aktuell nicht in der Lage, alle möglichen Artikelkombinationen auf Plausibilität und Richtigkeit zu prüfen. Auch im Rahmen der anschließenden manuellen Auftragsbearbeitung ist die unzulässige Artikelkombination nicht aufgefallen. Für die Ihnen hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Inzwischen wurde I

Datum der Veröffentlichung
15.06.2022
Datum der Kauferfahrung
15.06.2022
15.06.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2022
Datum der Kauferfahrung
05.05.2022
05.05.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.03.2022
Datum der Kauferfahrung
18.02.2022
20.03.2022
Ich wollte eine 180 cm Schreibtischplatte zum Austausch für meinen höhenverstellbaren Unterbau. Die alte Schreibtischplatte 160 cm sollte dann mit neuen T Füßen wieder verwendet werden. Wurde so auch mit dem Verkauf besprochen. Das dann aber ein unterbau zur Verbindung mit den T Füßen für die 160 cm platte nötig ist hat keiner gesagt. Stattdessen wurde ein 180 cm Unterbau in Verbindung mit der 180
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 21.03.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dieser Servicevorgang liegt uns bereits vor und wir haben Sie hierzu am 18.03.22 angeschrieben. Sobald uns Ihre Rückinformation vorliegt, können wir diesen Vorrang weiterbearbeiten.

Datum der Veröffentlichung
17.03.2022
Datum der Kauferfahrung
17.03.2022
17.03.2022
Die Lieferung durch beauftragte Spedition funktioniert zumeist reibungslos, aber die erbetene Avisierung der Lieferung bleibt regelmäßig aus, was speziell unter Coronabeschränkungen ein Problem darstellt.
Die Qualität der Produkte entspricht den Preisverhältnis.
3.00
Befriedigend

DELTA-V antwortet: 17.03.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die aufgetretenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich sind unsere Partnerspediteure angehalten, alle Sendungen telefonisch zu avisieren. Wir haben unseren Partnerspediteur nochmal auf diesen Umstand hingewiesen und versichern Ihnen, dass zukünftig eine telefonsiche Terminabsprache erfolgen wird.

Datum der Veröffentlichung
14.03.2022
Datum der Kauferfahrung
14.03.2022
14.03.2022
Schlechte Information über Liefertermin.
Bei allen bestellten Stühlen passten die Schrauben zur Montage der Armlehnen nicht und bei einem Stuhl ist die Gasdruckfeder defekt....
Abhilfe wurde schnell geliefert.
Mehr als 3 Sterne sind aus diesen Gründen leider nicht möglich.
3.00
Befriedigend