Ich habe eine Ware nicht erhalten; sie ist auf dem Postweg verloren gegangen und seit über einem Monat werde ich von dem Unternehmen vertröstet, dass sie die Sache lösen werden - ich werde mit automatischen Antworten abgespeist, obwohl klar ersichtlich und nachvollziehbar durch die TrackingNr. ist, dass der Artikel nicht weitergeleitet wurde und ich auch zu Protikoll gegeben habe, dass ich diesen

Die Auswahl ist super, schön wäre ein Kundentreueprogramm und wenn man den Versand nur einmal zahlen müsste, wenn man mehrere Artikel vom selben Höndler kauft. Er kann dann schließlich ein Paket packen.

Konnte die negativen Bewertungen nie nachvollziehen - jetzt ist es mir auch passiert. Eine wirklich eindeutig gefälschte Tasche wurde in der Authentifizierung
durch gewunken. Die Reklamation wurde aber dann anstandslos erledigt. Nur wofür bezahle ich dann 15€ Gebühr für die Prüfung vorab ?? Bin seitdem deutlich skeptischer und zurückhaltender in meiner Kaufentscheidung. Schade

Service und Qualität haben die volle Sternzahl verdient, nur der Preis ist ist, naja, lässt die Erwartung unermesslich hoch steigen.
Oliver

Grosse Auswahl, Rückfragen werden schnell beantwortet.
Vorsicht ist geboten bei Artikeln, die aus Asien oderz. B. aus den USA kommen, hier wird durch die Fracht und Zollgebühren aus dem Schnäppchen schnell ein teuerer Kauf. Alles wird aber duch Vestiaire Collective genau ausgewiesen.

das sensible Material ( Seidenchiffon ,hatte doch einige kleine Macken

Die Bestellung kam per Blitzversand , aber die Ware , die glücklicherweise unversehrt war, kam völlig unzureichend verpackt in einem offenen Karton an !

Die Überprüfung des gekauften Gegenstands, der dann auch durchgefallen ist, da er nicht den Standards entsprach.

Die äußerst schlechten Beurteilungen in den Medien lassen einen negativ stimmen .
Sie haben bei unterschiedlichen Problemen ,fast immer die gleiche Entschuldigung.
Nach dem Motto,Knopfdruck muß reichen.
Schade ,bis dato hatte ich nicht wirklich unlösbare Probleme ,aber die vielen Briefe der unzufriedenen Kunden ,machen mich unsicher.
Auch wäre ein persönlicher Kontakt sehr gut.
Positive Veränderun

Gute Arbeit,manchmal wünschte man sich ein direktes Gespräch .

Die Kommunikation ist unbefriedigend.
Die Abwicklung top

als die anfrage am 26.05.23 kam, war die ware noch nicht geliefert. hier sollte eine abstimmung mit dem zustelldienst erfolgen.

Eine tolle Möglichkeit Designer Kleidung zu einem erschwinglichem Preis zu kaufen

die Versankosten sind eindeutig zu hoch, wenn man mehrere Artikel bestellt, und nicht in einem Paket bekommt, anstatt eine Lieferung.

- man kann gut etwas kaufen oder verkaufen und hat nicht ganz so hohe Gebühren wie bei anderen bekannten Secondhand Luxusanbietern

- leider kann man Niemanden direkt erreichen bei Problemen immer nur mühsam Chat etc.

- leider habe ich auch schon mal einen Artikel erworben, der sich als Fake erwies :-(

Alles sehr gut

Ich habe schon mehrfach bei Vestiaire gekauft und noch nie größere Probleme gehabt.
Punktabzug :
Eine Reklamation wurde erst mit Druck und im 2. Anlauf zu meiner Zufriedenheit geregelt. Offensichtlich wurde hier bei der Authentifizierung nicht ganz genau hingeschaut. Der Kundenservice hat sich dabei aber immer zeitnah gemeldet.
Unzufrieden bin ich mit der Gestaltung der Homepage, die Filter s

Die Artikelauswahl ist fantastisch und ich habe ausschließlich sehr gute Erfahrungen mit dem Zustand und der Qualität gemacht. Häufig fehlen Angaben zu den Maßen und ich bestelle vieles nicht, weil ich unsicher bin, ob es passt und keine Retoure möglich ist.