Bei dem Regenschirm fehlte die Befestigung für den Rollator.
Wurde nachgeliefert, aber war die falsche Halterung.
Erst die zweite Nachlieferung enthielt die korrekte Befestigung.
Was mich jedoch wirklich ärgert, ist die schnippische Reaktion auf meine 2. Reklamation.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
sani-fuchs.de antwortet: 06.03.2024
Sehr geehrte Kundin. Meine Kollegin hat sich lediglich im Fach vergriffen und Ihnen das mitgeteilt. Meine Kollegin hatte Ihnen geschrieben, dass bei uns Menschen arbeiten die leider auch Fehler machen. Die Ersatzlieferung erfolgte dann natürlich umgehend. Für uns sind Falschlieferungen auch immer sehr ärgerlich. Sie verursachen unnötige Kosten und unnötige Arbeit.
Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
07.01.2024
2 Satz bestellt und nur 1 Satz (2 Stück) bekommen.
Danach würde ein Stück geliefert.
Ich warte immer noch auf des vierte Stück.
Leider bekam ich von Ihnen keine Rechnung.
Ich kann Sie telefonisch nicht erreichen.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
sani-fuchs.de antwortet: 12.05.2023
Wir versende unsere Rechnungen automatisch per E-Mail auf die angebene Mailadresse. Ihre Rechnung wurde am 25.02.23 versendet. Unsere Hotline ist zu den angebenenen Hotlinezeiten für Fragen erreichbar. Ansonten jederzeit auch per E-Mail und Kontaktformular.
Ich hatte ein Bett - Beistelltisch 379 119 62 der Marke Burmeier Duo Vorführware
ermäßigt bestellt und bekommen aber in schlechtem Zustand , an der Tischplatte waren die Befestigungsschrauben heraus gerissen und haben dadurch unansehnliche Löcher unterhalb der Tischplatte hinterlassen. Da ich diesen doch dringend benötigt habe Hat mir ein Bekannter gegen Bezahlung die Tischplatte versetzt angebrac
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
sani-fuchs.de antwortet: 03.05.2023
Natürlich ist unsere stark reduzierte Vorführware neuwertig. Ich könnte mir vorstellen, dass es sich um einen Transportschaden gehandelt hat. Auf dem Weg zu Ihnen! Natürlich hätten wir die Ware sofort erstattet und sehr gerne auch bei unserem Versanddienstleister reklamiert. Leider haben wir diese Info nur über diese Bewertung erhalten. Für beide Seiten schade.
Lieferung dauert länger als angegeben
Abgegeben waren 1-3 Tage , dauerte dann doch 8 Tage
Habe extra vorab angerufen das ich dringen brauche und lieferbar ist
Produktbeschreibung teilweise etwas verkürzt. Das kann zu Missverständnissen führen. Unterstützung bei der Korrektur der Bestellung (Widerruf und Neubestellung) war in Ordnung.
Lieferzeit war erheblich länger als angegeben. Dies lag am Händler und nicht an DHL. Das Produkt wurde zwar schnell als versandfertig angekündigt dann aber tatsächlich erst nach Tagen zum Versandang eingeliefert. So kann auch kein Versandhändler die angegebene Lieferzeit einhalten.
3.00
Befriedigend
sani-fuchs.de antwortet: 28.09.2022
Sehr geehrte Kundin. Wir liefern nicht bei DHL ein. Die Container werden täglich um 17:00 Uhr bei uns abgeholt. Sie haben am 05.09 um 18:45 Uhr nach Versandschluss bestellt. Der DHL Container wurde am Folgetag mit Ihrem Rollator bei uns abgeholt. Sie sehen im DHL Sendungsverlauf das Erzeugungsdatum des Aufklebers und somit den Versandtag. Der nächste Scan erfolgt logistisch erst im DHL Startpaketz
Datum der Veröffentlichung
01.06.2022
Datum der Kauferfahrung
11.05.2022
01.06.2022
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
09.05.2022
Datum der Kauferfahrung
18.04.2022
09.05.2022
Der Preis, sowie die bestellte Ware sind hervorragend.
Lediglich die Versanddauer lässt zu wünschen übrig, deshalb 2 Sterne Abzug.
Angegebenen waren 1-3 Werktage, tatsächlich waren es aber 5 Tage.
3.00
Befriedigend
sani-fuchs.de antwortet: 12.05.2022
Vielen Dank für die Bewertung. Wir geben die Versandzeit mit ca. 1-3 Werktage an, da es auch in Ausnahmefällen etwas länger dauern kann. Auch die Paketdienste sind momentan noch nicht im Zustand vor der Pandemie. Wir entschuldigen uns dafür, dass es 2 Tage länger gedauert hat und wünschen Ihnen viel Freude an dem Produkt.
Wurde nachgeliefert, aber war die falsche Halterung.
Erst die zweite Nachlieferung enthielt die korrekte Befestigung.
Was mich jedoch wirklich ärgert, ist die schnippische Reaktion auf meine 2. Reklamation.