Datum der Veröffentlichung
07.05.2024
Datum der Kauferfahrung
28.04.2024
07.05.2024
Bestellung kam nicht an
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
21.04.2024
Datum der Kauferfahrung
14.04.2024
21.04.2024
DHL funktioniert nicht zufällig wie frühes. Man kann das nicht war nehmen, dass die Packete über eine Woche unterwegs sind. Frühe war die Sache in zwei tagen zu Hause.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
08.04.2024
Bestellt und kaputt geliefert. Die Reklamation lief nett ab.
Nach Kurze Rückmeldung vom Robert Franz. Sollte ich die defekt Ware zurück sende und bei Wareneingang würde der Betrag zurück überwiesen. Anstatt den beschädigen Artikel uns zu zusenden sollte alles zurück.
Da ich neu Kunde bin und mir nur in hösten Töne entfohlen wurde habe ich Bestellt. Und jetzt muss alles zurück nicht mal eine gutm
1.00
Mangelhaft
Robert Franz Naturprodukte antwortet: 19.04.2024
Guten Tag Es ist auch für uns ärgerlich wenn bei der Lieferung ein Glas kaputt geht. Dafür haben wir uns natürlich per Email entschuldigt und einen raschen unkomplizierten Rückversand mit Rücksendeetikett veranlasst. Laut Email waren sie auch von der raschen Abwicklung begeistert. Da das defekte Produkt flüssig war wurden auch die beiden anderen Produkte verölt. Wir wollen dass unsere Kunden einwa
Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
03.01.2024
10.01.2024
Da, ich bis Dato noch keine Bestellung bekommen habe.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
09.01.2024
Datum der Kauferfahrung
31.12.2023
09.01.2024
Bestellung nach über einer Woche nicht bearbeitet, geschweige denn verschickt. Auf Nachfrage kommt dann kommentarlos Versandbestätigung. Das ist armselig. Verzögerungen können passieren, aber dann ohne weitere Äußerung versenden. Kommunikation mit den Kunden ist hier offensichtlich nicht gewollt. Werde nach Alternativen Ausschau halten, es ist fraglich, ob ich hier nochmals Bestellen werde. Schade
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.12.2023
26.12.2023
Ich habe das Produkt immer noch nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
12.12.2023
19.12.2023
Am 12.12 vormittags bestellt und bis heute noch keine Ware erhalten. Bis jetzt war ich zufrieden, aber weder bei der Bestellung noch auf Rückfrage habe ich ein Liefertermin genannt bekommen. Wenn Ware aus ist oder es zu liefer Verzögerung kommt sollte der Kunde auch informiert werden
1.00
Mangelhaft
Robert Franz Naturprodukte antwortet: 21.12.2023
Guten Tag Zur Weihnachtszeit sowie durch Weihnachtsangebote kommt es generell wie jedes Jahr zu verzögernden Lieferzeiten. Diese Information haben wir unseren Kunden explizit auf der Webseite mitgeteilt, sowie auch auf Anfrage per Email oder Tel. nochmalig. Wir bitten um Verständnis, dass die Weihnachtszeit eine Ausnahmesituation darstellt. Besten Dank mfG Ihr Robert Franz Naturprodukte
Datum der Veröffentlichung
18.12.2023
Datum der Kauferfahrung
11.12.2023
18.12.2023
Hab bis heute noch keine Lieferung erhalten
1.00
Mangelhaft
Robert Franz Naturprodukte antwortet: 21.12.2023
Guten Tag Zur Weihnachtszeit sowie durch Weihnachtsangebote kommt es generell wie jedes Jahr zu verzögernden Lieferzeiten. Diese Information haben wir unseren Kunden explizit auf der Webseite mitgeteilt, sowie auch auf Anfrage per Email oder Tel. nochmalig. Ihre Bestellung haben sie bereits erhalten. Wir bitten um Verständnis, dass die Weihnachtszeit eine Ausnahmesituation darstellt. Besten Dank m
Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
01.12.2023
08.12.2023
Ich habe per Sofortüberweisung bezahlt, jedoch keine Produkte dieser Bestellung erhalten.
Ich bitte um Erledigung bzw um entsprechende Informationen. Danke
1.00
Mangelhaft
Robert Franz Naturprodukte antwortet: 21.12.2023
Guten Tag Leider hat ihre Sofortüberweisung nicht funktioniert und wir konnten keinen Zahlungseingang feststellen. Deshalb konnte ihre Bestellung nicht vollautomatisiert in den Versandlauf übernommen werden. Unser Support hat ihnen dies per Email mitgeteilt. Da dies nicht unser Verschulden war ist ihre Bewertung nicht fair und bitten Sie diese zu überdenken. Besten Dank vorab für Ihre Fairness Ihr
Datum der Veröffentlichung
14.11.2023
Datum der Kauferfahrung
10.10.2023
14.11.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
26.10.2023
Datum der Kauferfahrung
13.10.2023
26.10.2023
Die angaben das die wahre innerhalb deutschlands in 1-3 tagen ankommt ist gelogen. Ich bin mittlerweile bei tag 7 und das paket ist immer noch nicht da.
Bei den letzten bestellung war es genau so zwischen 4-6 tage dauerte die lieferung nach hamburg.
1.00
Mangelhaft
Robert Franz Naturprodukte antwortet: 28.10.2023
Guten Tag Wie auf unserer Webseite beschrieben können sich Lieferungen in Aktionszeiträumen und bei Emailanboten verzögern, da es in diesen Zeiträumen zu enormen Nachfragen und Bestellungen kommt. Robert Franz Stammkunden sind davon in Kenntnis. Wir bitten um Verständnis! MfG Ihr Robert Franz Naturprodukte Team
Datum der Veröffentlichung
13.10.2023
Datum der Kauferfahrung
03.10.2023
13.10.2023
Lieferzeit 7 Tage =1 Stern
Produkte sind aber Super= 5 Sterne
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
18.09.2023
Datum der Kauferfahrung
11.09.2023
18.09.2023
Leider ist meine Bestellung noch nicht geliefert worden.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
06.07.2023
Datum der Kauferfahrung
29.06.2023
06.07.2023
Wäre nicht erhalten
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
04.07.2023
Datum der Kauferfahrung
01.07.2023
04.07.2023
Ich habe sehr überteuertes OPC. Zwei Packungen bestellt und per Sofortüberweisung gezahlt Die Ware sollte innerhalb 1-2 Tagen bei mir sein, Heute ist aber schon Tag 5 Meine Versuche auf mein Kundenkonto zu kommen oder mit jemanden vom Support Kontakt aufzunehmen schlugen fehl Ich habe Armenrecht,werde klagen den Zahlungsnachweis abfotografiert Da kommt was auf Robert Franz zu
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
12.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
12.05.2023
Die Produkte waren alle nicht versiegelt und somit nehme ich diese nicht ein. Sehr enttäuscht
1.00
Mangelhaft