Datum der Veröffentlichung
24.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
24.03.2024
Schneller liefern
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.03.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
19.03.2024
Ronnefeldt versendet mit UPS. Inzwischen eine Woche nach Fertigstellung des Pakets durch Ronnefeldt später und ich habe noch immer mein Paket nicht abholen können da UPS weigert zu meine Adresse zu fahren und nur zu Abholstationen liefert. Mir einen Abholcode zukommen zu lassen wurde wohl übersehen.
Solange Ronnefeldt mit minderwertige ausländische Speditionen arbeitet, kann ich hier nicht mehr be
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.02.2024
Datum der Kauferfahrung
15.02.2024
15.02.2024
Ich habe eine Kanne Tee bestellt.
Es gab keine Schachtel für das Produkt, es war nur in Papier eingewickelt.
Die Verpackung ist zu einfach.
Als sie ankam, war sie bereits kaputt.
Langsame Antwort bei Kontaktaufnahme.
Das Schlimmste.
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 16.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die von Ihnen bestellte Teekanne beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Unser Kundenservice hat Ihre E-Mail vom gestrigen Tag erhalten, jedoch liegt uns keine vorherige Nachricht vor. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie

Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
11.02.2024
11.02.2024
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Wie soll ich sie dann bitte bewerten?
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 16.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Paket an eine Packstation geliefert wurde, ohne dass Sie darüber informiert wurden. Wir entschuldigen uns zutiefst für diese Unannehmlichkeit und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
25.01.2024
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 25.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir mehr darüber erfahren und haben Ihnen dazu heute eine separate E-Mail gesandt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
03.01.2024
10.01.2024
Leider ist die Ware noch immer nicht da :-(
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 11.01.2024
Sehr geehrte Kudin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Zustellung durch DHL verzögert bei Ihnen angekommen ist. Sollte Ihr Paket nicht zugestellt worden sein, so melden Sie sich bitte bei uns unter der E-Mail Adresse info@teeshop-ronnefeldt.de Laut Sendungsverfolgung ist Ihr Paket gestern zugestellt worden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
08.01.2024
Datum der Kauferfahrung
01.01.2024
08.01.2024
Noch nichts vom Bestellung bekommen
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung ist in Zustellung. Den Sendungsverlauf erhalten Sie in einer separaten E-Mail von unserem Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
03.01.2024
Habe vuele Packungen Tee bestellt..(habe auch welche als Geschenk für jemanden gekauft und auch schon weirergegeben) .2Packungen einer Sorte fehlten, waren aber auf der Rechnung. Also habe ich ein Mail geschrieben un um Ersatz gebeten. Als Antwort kam ich solle ihnen doch ein Foto von den Tees schicken die ich erhalten habe.....für mich macht das keinen Sinn...ausserdem habe uch ja nicht mehr alle
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 03.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Fotos der gelieferten Sorten, helfen uns, zusammen mit der Logistik den Packfehler zu eruieren. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis. Die Ersatzlieferung ist bereits ausgelöst worden, dazu erhalten Sie in den nächsten Minuten von unserem Kundenservice weitere Informationen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team.

Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
22.12.2023
22.12.2023
Von der Bestellung bis zur Lieferung dauerte es eine Woche. Sehr lang.
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es aufgrund der Weihnachtszeit und des hohen Aufkommens zu Verzögerungen bei der Lieferung durch DHL gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen dennoch eine genussvolle Weihnachtszeit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
21.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
21.12.2023
Immer noch keine Lieferung da
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 21.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, durch ein sehr hohes Aufkommen bei DHL verzögert sich die Zustellung. Ihre Bestellung ist jedoch aktuell in Zustellung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
11.12.2023
Es gibt leider keine Antwort auf meine Mails, telefonsich ist auch niemand zu erreichen. Ich habe meine Ware noch nicht erhalten und nach 1 Woche auch keinen Versand-Hinweise erhalten. Das ist sehr schade.
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 19.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung etwas mehr Zeit in Anspruch genommen hat. Unsere E-Mail scheint leider bei Ihnen im Spam-Ordner gelandet zu sein, weshalb Sie unsere E-Mail vom: 07.12.2023 nicht erhalten haben. Wir bitten dies zu Entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
10.12.2023
10.12.2023
Vor einer Woche bestellt, bisher keine Versandmitteilung oder Lieferung.
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 18.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung verzögert bei Ihnen angekommen ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
08.12.2023
08.12.2023
Zuverlässige Lieferung, sehr schlechter Kundenservice. Schlechtester Kundenservice was ich je erlebt habe.
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 11.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie von unserem Kundenservice enttäuscht waren. Sie sind uns als Kunde sehr wichtig, deshalb haben wir ihnen eine Nachricht gesendet und würden uns freuen, mehr darüber zu erfahren. Vielen Dank , Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
06.12.2023
Weil angeblich die Ware Versand wurde,Online Rechnung auch bekommen,nur die Ware nicht!Entspricht nicht meinen Erwartungen.Schade.
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 18.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen dazu eine separate E-Mail zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
06.12.2023
Habe bisher keine Lieferung erhalten
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 18.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen dazu eine separate E-Mail zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
25.11.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
25.11.2023
Leider habe ich meine Bestellung nicht bekommen.
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 27.11.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Ihnen bereits eine E-Mail gesendet. Weshalb das Paket von DHL zurück gesendet worden ist, wurde von DHL nicht angegeben, Ihr Paket ist am Freitag bei uns eingetroffen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
13.11.2023
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. In einer Separaten E-Mail erhalten sie eine Nachricht von unserem Kundenservice. Gerne möchten wir in Erfahrung bringen, weshalb Sie nicht zufrieden sind mit Ihrer Bestellung bei uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
31.10.2023
07.11.2023
Am 31.10. 23 den Tee bestellt 02. 11. 23 wurde das Geld eingezogen , doch bis jetzt noch keine Ware erhalten . Wann bekomme ich Sie.
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 29.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Von unserem Kundenservice haben Sie eine E-Mail erhalten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären, daher bitten wir Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nachzuschauen. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
03.11.2023
Datum der Kauferfahrung
27.10.2023
03.11.2023
Bis heute 3.11.2023 ist die Ware nicht bei mir angekommen, obwohl die Versandbestätigung vom 28.10. hier per email eingegangen ist.
Ich bitte um Klärung. Danke sagt Carmen Rüter
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 06.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket verspätet erhalten haben. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am 03.11.2023 zugestellt. Sollte die Zustellung nicht erfolgt sein, so melden Sie sich gerne bei uns unter info@teeshop-ronnefeldt.de Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
02.11.2023
Datum der Kauferfahrung
26.10.2023
02.11.2023
Lieferung dauert ewig Schade
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 06.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket verspätet erhalten haben. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am 03.11.2023 zugestellt. Sollte die Zustellung nicht erfolgt sein, so melden Sie sich gerne bei uns unter info@teeshop-ronnefeldt.de Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
01.11.2023
Datum der Kauferfahrung
25.10.2023
01.11.2023
Habe meine Bestellung nicht erhalten, scheinbar wurde sie immer noch nicht versandt. Keine Reaktion durch den Kundenservice
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 06.11.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Mit unserem Kundenservice stehen Sie bereits in Kontakt. Ihr Paket wird an Sie erneut versendet. Eine separate E-Mail dazu folgt von unserem Kundenservive. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
30.10.2023
Datum der Kauferfahrung
23.10.2023
30.10.2023
die zu bewertende Ware ist bis zum heutigen Tag (30.10.2023) noch nicht eingetroffen
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 31.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihnen dazu eine separate E-Mail zukommen lassen und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
30.10.2023
Datum der Kauferfahrung
22.10.2023
30.10.2023
Habe zum ersten Mal in diesem Shop bestellt. Ein Stern, deshalb, weil ich meine Ware immer noch nicht habe ♀.
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 30.10.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware verspätet erhalten haben. Wir haben Ihnen dazu eine Nachricht gesendet. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
26.10.2023
Datum der Kauferfahrung
26.10.2023
26.10.2023
Tee am 19.10.2023 bestellt..bis heute keine Lieferung. Nach Reklamation kam vor 2 Tagen ein Schreiben, dass die Bestellung immer noch in Bearbeitung sein (angebliche Engpässe).
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 30.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld, wir haben Ihnen dazu eine Nachricht gesendet und bringen Ihre Bestellung schnellstmöglich auf den Weg. Viele Grüße, Ihr Ronnefeldt Team.

Datum der Veröffentlichung
26.10.2023
Datum der Kauferfahrung
26.10.2023
26.10.2023
Vor über einer Woche bestellt, noch nicht verschickt worden!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.10.2023
Datum der Kauferfahrung
17.10.2023
24.10.2023
Haben Lieferprobleme, kann passieren, aber informieren den Kunden erst nach über einer Woche. Und auch dann weiß man immer noch nicht, wann mit der Lieferung zu rechnen ist.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.10.2023
Datum der Kauferfahrung
17.10.2023
24.10.2023
Ware bis Heute nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.10.2023
Datum der Kauferfahrung
13.10.2023
23.10.2023
Nach meiner Bestellung am 13.10.23 und taggleicher Bezahlung habe ich bisher keine Lieferung und auch keine Information erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.10.2023
Datum der Kauferfahrung
15.10.2023
22.10.2023
Betrag wurde abgebucht und die Bestellung bestätigt aber ich habe weder eine Versand-Nachricht noch die Bestellung erhalten.
Geld bezahlt Ware fehlt.
Bitte liefern!
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 23.10.2023
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne Prüft unser Kundenservice Ihr Anliegen, Sie können sich dazu gerne telefonisch oder per E-Mail an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
20.10.2023
Datum der Kauferfahrung
20.10.2023
20.10.2023
Die angegebene Lieferzeit (1-3 Werktage) wurde nicht eingehalten. Nach 5 Werktagen wurde und nur auf Nachfrage erklärt, dass eine Teesorte nicht auf Lager war und nachbestellt werden musste. Nach insgesamt 7 Werktagen kam die Lieferung an ohne die nicht verfügbare Sorte.
Eine kurze Mail Ware derzeit nicht verfügbar oder wird nachgeliefert o. ä. wäre sehr nett gewesen.
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 23.10.2023
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware verspätet erhalten haben. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden um Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
11.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
11.10.2023
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 23.10.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bestellung. Uns liegt sehr viel daran, dass Sie als Kunde zufrieden sind. Wenn wir Ihnen also helfen können, so melden Sie sich gerne bei uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr Ronnefeldt Team

Datum der Veröffentlichung
11.09.2023
Datum der Kauferfahrung
11.09.2023
11.09.2023
Bis heute keine Lieferung
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 11.09.2023
Hallo, Ihre Bestellung befindet sich auf dem Weg zu Ihnen. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Ihr Team Ronnefeldt

Datum der Veröffentlichung
06.09.2023
Datum der Kauferfahrung
30.08.2023
06.09.2023
Die Ware ist noch nicht geliefert worden. Ungewöhnliche Lieferzeit für einen Bestandsartikel.
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 06.09.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, wenn Ihre Ware noch nicht angekommen ist. Gerne können Sie uns kontaktieren um Ihr Anliegen klären zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team Ronnefeldt

Datum der Veröffentlichung
06.09.2023
Datum der Kauferfahrung
29.08.2023
06.09.2023
Bestellt habe ich den Tee am 29.08.. , die Bestätigung kam erst am: 1.09. und bis heute ist das spät nicht eingetroffen, nur elektronisch angekündigt
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 06.09.2023
Hallo, eine Auftragsbestätigung kann sich verzögern, wenn Ihre Bestellung durch uns erst geprüft wird. Dies passiert stichprobenartik um Betrug zu verhindern. Wenn Ihre E-Mailadresse bei der Eingabe Ihrer Daten korrekt war, erhalten SIe auch eine Sendungsverfolgung von uns. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen IhrTeam Ronnefeldt

Datum der Veröffentlichung
05.09.2023
Datum der Kauferfahrung
05.09.2023
05.09.2023
UPS are very stupid people: everyday they write to me they will deliver the packet and everyday they say the adress is not correct. I called them saying it is correct but nothing changes.
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 06.09.2023
Hello, We are very sorry that you are having or have had trouble with UPS. Please feel free to contact us and try to resolve this. With kind regards Your Team Ronnefeldt

Datum der Veröffentlichung
23.08.2023
Datum der Kauferfahrung
23.08.2023
23.08.2023
bessere Versandmöglichkeiten die verlässlich sind.
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 06.09.2023
Hallo, wir arbeiten mit DHL zusammen für den Versand innerhalb deutschlands. Wenn es zu Problemen kommt bei DHL melden Sie sich gerne bei uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team Ronnefeldt

Datum der Veröffentlichung
04.08.2023
Datum der Kauferfahrung
28.07.2023
04.08.2023
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 04.08.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut der Sendungsverfolgung, wurde die Annahme verweigert und das Paket wird wieder an uns zurück gesendet. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung um Ihr Anliegen klären zu können. Vielen Dank. Ihr Teeshop-Ronnefeldt

Datum der Veröffentlichung
23.06.2023
Datum der Kauferfahrung
23.06.2023
23.06.2023
Das Paket mit dem bestellten Tee sollte schon vor zwei Tagen angekommen sein,ist aber bisher nicht angekommen, die Rechnung wurde aber schon abgebucht.
Ich hoffe der Tee wird noch geliefert ,
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 03.07.2023
Hallo, bitte entschuldigen Sie die späte Antwort. Wir haben nach Überprüfung feststellen können, dass Sie Ihr Paket in der Filiale bei Ihnen abgeholt haben. Sollte es noch zu Fragen oder Problemen gekommen sein, so melden Sie sich gerne bei uns. Mit freundlichen Grüßen Ihr Teeshop Ronnefeldt

Datum der Veröffentlichung
10.06.2023
Datum der Kauferfahrung
01.06.2023
10.06.2023
Lieferung noch nicht erhalten, auch keine Mail, ob Lieferung gesendet wurde.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.03.2023
Datum der Kauferfahrung
01.03.2023
08.03.2023
1.00
Mangelhaft

teeshop-ronnefeldt.com antwortet: 08.03.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihren Vorgang und setzten uns mit Ihnen in Verbindung. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihr Ronnefeldt-Team