Datum der Veröffentlichung
10.12.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2019
10.12.2019
Verspätete Lieferung. Unklarer Lieferstand. Sehr unklar.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.12.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2019
10.12.2019
Schlechter Support
Ewige Lieferung und viel zu spätes Bescheid geben darüber keine Entschädigung dafür
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2019
09.12.2019
Lieferung ist nicht gut
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
04.12.2019
09.12.2019
Obwohl die Ware noch nicht bei DHL angeliefert wurde, wurde das Konto bereits belastet. Per Mail aus Österreich wurde mitgeteilt, dass DHL Probleme hätte, was aber nachweislich nicht richtig war. Lösung über Chat oder Telefon war nicht möglich, da nicht besetzt.

Letztlich kam die Lieferung noch. Seitens Cocopanda keine Reaktion, auch nicht nachdem Käuferschutz beantragt wurde. Seltsamer Laden.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
28.11.2019
09.12.2019
Lieferung kam viel zu spät. Erst nadem "Trusted Shops" sich eingeschaltet hat, wurde die Ware innerhalb 4 Tagen geliefert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.12.2019
Datum der Kauferfahrung
30.11.2019
08.12.2019
Meine Bestellung ist bis heute nicht bei mir angekommen.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
07.12.2019
Ware leider schon älteren Datums.
Lieferung dauerte relativ lang.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
07.12.2019
Die Produkte sind noch nicht geliefert.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
07.12.2019
Die Produkte sind super. Das ist schon meine 7. Nachbestellung. Leider ist mein Paket nach 2 Wochen Immernoch nicht da. Ob es noch kommt weiß ich nicht und die Antwort vom Kundendienst ist: haben sie Gedult’. Ziemlich unverschämt aber naja. Tolle Produkte die ich in Zukunft aber anders wo bestellen werde
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2019
05.12.2019
Das bestellte Parfum scheint keine gute Qualität zu sein. Obwohl es eau de parfum ist, verpufft der Geruch schon nach einer halben Stunden. Proben aus der Pafümerie vom gleichen Duft halten Stunden an. Nicht wirklich zu empfehlen.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2019
Datum der Kauferfahrung
28.11.2019
05.12.2019
Leider noch nichts erhalten, kann deswegen die Ware nicht bewerten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2019
Datum der Kauferfahrung
27.11.2019
04.12.2019
Lieferung dauert sehr lange
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2019
Datum der Kauferfahrung
27.11.2019
04.12.2019
Ich habe ein adventskalender bestellt es sollte innerhalb 2-3 tagen kommen, ich warte immer noch ist jetzt eine woche her und schon 5 türen konnte meine tochter nicht öffnen. Finde es sehr schade
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.12.2019
Datum der Kauferfahrung
22.11.2019
03.12.2019
Ware in Ordnung Lieferung katastrophal kein Ansprechpartner
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.12.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2019
03.12.2019
Das Paket wurde im schlechten Zustand zugestellt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.12.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2019
03.12.2019
Die Ware wurde am 26.11. bestellt, am 27.11. wurde mein Konto belastet und dann passierte nichts...auf meine Nachfrage beim Shop wurde DHL die Schuld an der Verzögerung gegeben - allerdings kamen Pakete von anderen Händlern wie gewohnt zügig bei mir an....heute, am 3.12. wurde mein Paket endlich zugestellt....ich werde hier zukünftig auf jeden Fall nichts mehr bestellen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.12.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2019
03.12.2019
Naja, eine Woche Lieferzeit trotz DHL finde ich zu lange.
Newsletter Gutschein kam erst der falsche dann gab es unterschiedliche Mindestbestellwert.
Vielleicht versuche ich es nochmal. Aber sicherlich nur wenn ich lange aufs Paket warten kann.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.12.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2019
02.12.2019
Wäre mangelhaft erhalten
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.12.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2019
02.12.2019
Paketdienst DHL ist eine Katastrophe
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.12.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2019
02.12.2019
Eigentlich immer zu frieden. Aber die letzte Bestellung dauerte im Verhältnis zu sonst sehr lang und bei der bestellten Tube war der Deckel kaputt. Haarkur ausgelaufen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.11.2019
Datum der Kauferfahrung
22.11.2019
30.11.2019
Leider habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.11.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
29.11.2019
Nie wieder Angegeben sind 1-3 Werktage Lieferzeit. Nach 9 Tagen (ein Sonntag dazwischen) ist das Päckchen angekommen. Das Tracking wurde das erste mal nach 7 Tagen aktualisiert. Auch wenn die Post daran schuld ist/wäre sollte die Wahl des Versandpartner stark überdacht werden. Nichtsdestotrotz ist die Ware 1A. Hilft mir aber nichts, wenn Termine so extrem überschritten werden.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.11.2019
Datum der Kauferfahrung
22.11.2019
29.11.2019
Zu lange Lieferzeit
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.11.2019
28.11.2019
Lieferung absolut verspätet
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
11.11.2019
27.11.2019
Ich habe zwei Düfte bestellt. Einer war kaputt (ausgelaufen). Ich meldete mich sofort im Kundenservice, welcher auch kulant war und mir den Duft erneut sendete. Allerdings den falschen, weil ich als Laie schrieb, dass das Parfüm defekt war, was eigentlich ein Eau de Toilette ist. Ich meldete mich wieder, sandte das Parfüm zurück, um das richtige zu erhalten. Das ist bis heute nicht da (1 Woche).
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.11.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
27.11.2019
Ich habe bislang noch keine Bestellung von Ihnen erhalten
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.11.2019
Datum der Kauferfahrung
14.11.2019
21.11.2019
Parfum war nicht Stoßsicher verpackt sodass es schnell kaputt gehen konnte Außerdem waren keine Proben der Lieferung beigelegt
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
22.10.2019
04.11.2019
Die Zustellung erfolgte schnell. Die Preise sind auch unschlagbar. Leider wurde ein Artikel im Online-Shop falsch abgebildet. Da ich mich an der Abbildung des Produkts orientiert habe, habe ich leider das falsche Produkt bestellt. Auf meine Nachfrage bezüglich einer Retoure habe ich bisher leider keine Antwort erhalten.
1.67
Ausreichend

cocopanda.de antwortet: 13.11.2019
Hallo :) Wir haben Dir direkt am 25.10.2019 auf Dein Support-Ticket geantwortet. Schaue gerne in Dein Kundenprofil für weitere Informationen bezüglich einer Rücksendung. //LG Dein Cocopanda-Team

Datum der Veröffentlichung
21.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
21.10.2019
Wachs ist viel härter als sonst. Ich muss einen Fön nehmen um es weich zu bekommen. Scheinbar handelt es sich um alte Ware. Werde hier nicht mehr bestellen.
2.00
Ausreichend

cocopanda.de antwortet: 23.10.2019
Hallo :) Melde Dich gerne bei usnrem Kundenservice, sollte es ein problem mit den bestellten Artikeln geben -> service@cocopanda.de //LG Dein Cocopanda-Team

Datum der Veröffentlichung
17.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
17.10.2019
Qualität der Ware nicht wie erwünscht
2.33
Ausreichend

cocopanda.de antwortet: 23.10.2019
Hallo :) Melde dich gerne bei unserem Kundenservice, sollte es ein Problem mit dem Artikel geben. //LG Dein Cocopanda-Team

Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
12.10.2019
Die Ware ist mangelhaft, da nicht funktionsfähig
2.33
Ausreichend

cocopanda.de antwortet: 13.11.2019
Hallo :) Melde Dich gerne bei usnerem Kundenservice inwiefern das von Dir bestellte Shampoo nicht funktionsfähig ist. //LG Dein Cocopanda-Team

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.09.2019
16.09.2019
Es ist alles gut bin sehr zufrieden
2.33
Ausreichend

cocopanda.de antwortet: 24.09.2019
Es freut uns, dass alles zu Deiner Zufriedenheit war :) //LG Dein Cocopanda-Team

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
14.08.2019
Alles zu meiner Zufriedenheit ... zügige Lieferung
2.00
Ausreichend

cocopanda.de antwortet: 12.09.2019
Es freut uns, dass alles zu Deiner Zufriedenheit war :) //LG Dein Cocopanda-Team

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
07.08.2019
Habe 2 Perfums gekauft, eines davon hatte keine Folienverpackung wie bei Originalen üblich sondern nur die Kartonverpackung und roch auch scheusslich.
Ich habe reklamiert und wollte einen Retourenschein wurde aber lapidar abgelehnt mit dem Hinweis, sie seien nur die Händler.
2.00
Ausreichend

cocopanda.de antwortet: 20.08.2019
Hallo :) Wie bereits gesagt, verfällt nach dem Öffnen und Testen von Hygieneartikeln das Widerrufsrecht. Wenn Du das Produkt reklamieren möchtest, können wir Dir sehr gerne einen Retourenschein zukommen lassen. // LG Dein Cocopanda Team

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
31.07.2019
Ich benutzte dieses Parfum schon seit. ich habe es jetzt schon zweimal aufgetragen und habe gemerkt dass es fast gar nicht haftet. wir reden hierbei um ein teures Parfüm und ich kann mir nicht erklären warum es dieses Mal so ist. Nornalerweise habe ich es immer von Dougles gekauft und hatte nie so eine Erfahrung. Dir verpackung sah original aus ich weiß nicht woran es liegt
2.00
Ausreichend

cocopanda.de antwortet: 20.08.2019
Hallo Dilan :) Es tut uns leid, dass Du mit deinen bestellen Produkten nicht zufrieden bist. Melde Dich gerne bei unserem Kundenservice. // LG Dein Cocopanda Team

Datum der Veröffentlichung
11.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.04.2019
11.05.2019
Der Kundenservice ist sehr schlecht.In anderen Shops darf man Ware reklamieren wenn man allergische Reaktion davon bekommt, bei Coccopanda muss man die Ware trotzdem bezahlen. Ein Stern ist noch zu viel.
1.67
Ausreichend

cocopanda.de antwortet: 20.08.2019
Hallo :) Wir bedauern sehr, dass Du mit Deinem Einkauf bei Cocopanda nicht zufrieden bist. Leider ist eine allergische reaktion tatsächlich kein Reklamationsgrund. // LG Dein Cocopanda Team

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
30.04.2019
Eine Rechnung habe ich trotz das ich den Kundenservice per E-Mail kontaktiert habe, bis heute nicht erhalten Eine Antwort hielten Sie anscheinend auch nicht für notwendig
1.67
Ausreichend

cocopanda.de antwortet: 02.05.2019
Hallo :) Wir haben Dir am 25.04.2019 auf Dein Ticket vom 24.04.2019 geantwortet. Bitte überprüfe noch einmal Dein Kundenkonto und Deine Support-Tickets. //LG Dein Cocopanda-Team

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.02.2019
14.03.2019
Nie wieder Lieferung kommt nicht rechtzeitig an, Ware wird unvollständig versendet.
1.67
Ausreichend

cocopanda.de antwortet: 15.03.2019
Hallo :) Es tut uns leid, dass es Probleme mit Deiner Bestellung gegeben hat. Wir sind dennoch froh, gemeinsam eine schnelle Lösung gefunden zu haben. //LG Dein Cocoanda-Team

Datum der Veröffentlichung
09.03.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
09.03.2019
Sehr schlechter Kundenservive Kein Entgegenkommen bei unbenutzten Retouren. Geld wird einbehalten,Werde nicht mehr bestellen
2.00
Ausreichend

cocopanda.de antwortet: 02.05.2019
Hallo :) Das Produkt wies bei Überprüfung der Retoure Gebrauchsspuren auf, weshalb keine Erstattung erfolgen kann. Solltest Du weitere Fragen hierzu haben, melde Dich gerne erneut bei unserem Kundenservice //LG Dein Cocopanda-Team

Datum der Veröffentlichung
07.03.2019
Datum der Kauferfahrung
15.02.2019
07.03.2019
Das Produkt ist immer noch nicht geliefert worden - ich bin enttäuscht und habe schon eine Mahnung bekommen. Mit freundlichen Grüßen
2.00
Ausreichend

cocopanda.de antwortet: 08.03.2019
Hallo Uta :) Dein Paket ist zurückgekommen. Du hast von uns diesbezüglich vor ein paar Tagen eine E-Mail erhalten. Melde dich gerne bei unserem Kundenservices, damit wir Dir Deine Bestellung schnellstmöglich zukommen lassen können :) //LG Dein Cocopanda-Team