Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
01.04.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
01.04.2024
Versand und Rückversand bezahlen?? Uncool.
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 02.04.2024
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Sofern Sie den Artikel wegen Gefällt nicht oder durch Falschbestellung zurücksenden möchten, können Sie das Paket gerne selbst frankiert an uns zurücksenden. Sollte die Ware defekt sein, können Sie Ihr Anliegen gerne an unseren Kundenservice weiterleiten. Dieser wird sich bezüglich eines Retourenlabels mit Ih
Datum der Veröffentlichung
04.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.02.2024
04.03.2024
Für mich absolut ungeeignet für den Transport von 1,5 l PET Flaschen. Griff viel zu kurz, man bekommt den Flaschenträger nicht zu fassen. Nur als Stehhilfe für die Flaschen für mich zu gebrauchen. Dazu ist der Kunststoff derartig gratig, dass ich die Kanten durch Schleifpapier entgraten werde, um mich nicht zu verletzen .Bin mehr als enttäuscht! Bin lt. den Rezensionen nicht die erste, die das kri
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 05.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Anforderungen entspricht. Selbstverständlich können Sie die Ware bei Nichtgefallen oder im Reklamationsfall an uns retournieren. Gestatten Sie jedoch den Einwand unsererseits, dass der Transport von großen Getränkeflaschen auch nicht der zentrale Verwendungszweck dieses Flaschenträgers ist, sond
Datum der Veröffentlichung
09.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.11.2023
09.12.2023
Ware wurde am 17.11.23 bestellt. Angabe der Firma zur Lieferzeit:2-3 Tage. Tatsächlich kam die Ware dann am 27.11.23. Gerade noch rechtzeitig, sollte nämlich als Geschenk am 28.11.23 übergeben werden. Liefervorgang kam auch erst aufgrund telefonischer Nachfrage in Gang: Ja, wir haben eben viel zu tun.
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 11.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Lieferzeit länger als gewohnt war. Hierfür bitten wir noch einmal um Entschuldigung. Gestatten Sie jedoch den Hinweis, dass sich die Lieferzeiten ab dem Tag Ihrer Auftragsbestätigung verstehen. Am 22.11.wurde Ihr Auftrag bearbeitet und auch versendet. Innerhalb der Blackweek kommt es sowohl bei den Verkäufern als auch den
Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
07.12.2023
Ware nicht komplett lieferbar. Vorab bezahlt und immer noch keine Gutschrift erhalten.
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 08.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bemühen uns immer um schnellstmögliche Erledigung der Anfragen sowie Rückmeldung an unsere Kunden. Manchmal dauert die Bearbeitung jedoch aus verschiedensten Gründen etwas länger. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Ihr Anliegen wurde bereits an unsere Kollegen der Finanzbuchhaltung weitergeleitet. Die Erstattung erfolgt in Kürze. Für weit
Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
02.12.2023
Ich habe 6 Gummibälle bestellt, die beim Transport nicht beschädigt werden können. Ein einfacher Umschlag als Verpackung hätte gereicht.
Stattdessen kommen die Bälle bei mir in einem riesigen Karton an, in den sie 8 x gepasst hätten.
Was für eine Ressourcenverschwendung. Und das bei einem Versand, der davon lebt, dass es Kinder gibt. Das ist so egoistisch und nachlässig. Einfach ohne Verantwortung
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Anlieferung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Ihr Feedback zur Verpackung nehmen wird dankend an. Die Verpackungsart, die Kartongrößen und das Füllmaterial werden an für sich für jeden Auftrag individuell ermittelt. So können wir in der Regel gewährleisten, dass die Ware in einwandfreiem Zustand angeliefert w
Datum der Veröffentlichung
13.10.2023
Datum der Kauferfahrung
03.10.2023
13.10.2023
Meine bestellte Ware kam sehr verspätet und sehr schlecht verpackt. Kartons waren aufgerissen, die Folien auch und das Zeichenpapier war demzufolge schmutzig und ebenfalls angerissen.
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Unser Kundenservice wird sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Betzold-Team
Datum der Veröffentlichung
29.09.2023
Datum der Kauferfahrung
19.09.2023
29.09.2023
Die Qualität des bestellten Spielzeuges entsprach nicht den Vorstellungen, dies wurde bereits an Betzold weitergemeldet
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Anforderungen entspricht. Wir hoffen, Sie bei anderer Gelegenheit von der Qualität unserer Produkte überzeugen zu können. Für weitere Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Datum der Veröffentlichung
23.09.2023
Datum der Kauferfahrung
13.09.2023
23.09.2023
Die Karten sind unangemessen teuer, können unlaminiert nicht in Kinderhände gegeben werden, Versandkosten nicht nachvollziehbar.
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 25.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, dass wir gerne annehmen. Selbstverständlich können Sie die Ware bei Nichtgefallen an uns retournieren. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Datum der Veröffentlichung
09.09.2023
Datum der Kauferfahrung
09.09.2023
09.09.2023
Ich habe bei Ihnen kurz vor unseren Sommerferien etwas bestellt und um schnelle Zusendung der Rechnung gebeten, damit unsere Gelder nicht verfallen.
Ich habe eine Rechnung erhalten, die ich weitergereicht habe, damit Sie möglichst zeitnah trotz Ferienbeginn Ihr Geld erhalten. Damit war die Sache für mich erledigt.
ABER da es leider Teillieferungen gab, die auch in Teilrechnungen abgerechnet wurden
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 11.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, dass wir selbstverständlich gerne annehmen. Ware wird bei uns immer nach Verfügbarkeit versendet und somit erhalten Sie dann auch unter Umständen mehrere Rechnungen, wenn Sie vorab nicht entsprechend kommunizieren, dass Sie eine Gesamtrechnung wünschen. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice weiterhin gerne zur Verfü
Datum der Veröffentlichung
05.09.2023
Datum der Kauferfahrung
26.08.2023
05.09.2023
ich habe meine bestellung leider immer noch nicht erhalten, trotz telefonischer nachfrage.
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 06.09.2023
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, es ist immer ärgerlich, wenn Waren nicht richtig anliefert werden. Leider gibt es immer mal wieder unvorhergesehene Ereignisse, die wir leider nach Versendung der Ware nicht beeinflussen können. Dafür möchten wir uns natürlich in aller Form entschuldigen. Wir werden beim Dienstleister nachfragen und Ihnen dann entsprechend eine Rückmeldung geben. Mit freun
Datum der Veröffentlichung
03.09.2023
Datum der Kauferfahrung
24.08.2023
03.09.2023
Retoure zu kompliziert. Man bekommt mehrere Rücksendeadressen und zu spät ein Rücksendeetikett
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 04.09.2023
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Der Kundenservice versucht so schnell es geht alle Mails zu beantworten. Jedoch kann es auch zu Verzögerungen kommen. Hierbei bitten wir auf Verständnis und Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr Betzold-Team
Datum der Veröffentlichung
01.09.2023
Datum der Kauferfahrung
01.09.2023
01.09.2023
Ein Artikel war plötzlich nicht lieferbar. Ich bekam aber nicht, wie ich es von anderen Versandhäusern kenne, eine Mail mit einem "Sorry, dieser Artikel ist leider doch nicht mehr lieferbar", sondern es stand ganz unten auf der Rechnung, dass dieser Artikel nicht mehr lieferbar ist. wenn man sich die Rechnung nicht genau anschaut, gibt es ein erschrecken beim Auspacken des Pakets. das finde ich se
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
23.08.2023
Datum der Kauferfahrung
23.08.2023
23.08.2023
Die zwei Sterne bekommt Betzold nur aufgrund der völlig unpassenden und verschwenderischen Verpackung in dem mein Kalender geliefert wurde. So darf man nicht mit unseren Ressourcen umgehen!
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 24.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Anlieferung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Ihr Feedback zur Verpackung nehmen wird dankend an. Die Verpackungsart, die Kartongrößen und das Füllmaterial werden für jeden Auftrag individuell ermittelt. So können wir gewährleisten, dass die Ware in einwandfreiem Zustand angeliefert wird. Wir sind auch in die
Datum der Veröffentlichung
12.08.2023
Datum der Kauferfahrung
02.08.2023
12.08.2023
Für eine Lieferung trotz Vorkasse über eine Woche zu benötigen geht gar nicht.!
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, auch wenn wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen können. Ihre Bestellung wurde am 02.08.23 bestätigt und innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 2-3 Tagen nach Zahlungseingang am 04.08.23 versendet. Dass dann ein Wochenende dazwischen lag und GLS am Wochenende nicht ausliefert, ist
Datum der Veröffentlichung
09.06.2023
Datum der Kauferfahrung
09.06.2023
09.06.2023
Die von mir bestellte Rechenleiste wurde nach Paypal-Zahlung in angemessener Zeit geliefert.
Aaaber: ich habe Versandkosten i.H.v. 3.95€ plus 0.99€ Aufschlag (für DHL-Lieferung) gezahlt...und fand die Ware zu meiner Verwunderung in einem kleinen Pappumschlag im Briefkasten vor. Der DHL-Bote hat nicht einmal geklingelt.
Man hätte diesen winzigen, federleichten Artikel schneller und günstiger als
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 12.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Anlieferung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Ihr Feedback zur Verpackung nehmen wird dankend an. Die Verpackungsart, die Kartongrößen und das Füllmaterial werden für jeden Auftrag individuell ermittelt. So können wir gewährleisten, dass die Ware in einwandfreiem Zustand angeliefert wird. Für weitere Fragen s
Datum der Veröffentlichung
24.05.2023
Datum der Kauferfahrung
14.05.2023
24.05.2023
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Anhand der vergebenen Sterne gehen wir davon aus, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Gerne hätten wir mehr erfahren, leider teilen Sie uns jedoch keine Einzelheiten mit. Für jegliche Fragen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Datum der Veröffentlichung
23.05.2023
Datum der Kauferfahrung
08.05.2023
23.05.2023
Versand zu spät. Nach drei Tagen telefonisch nachgefragt und erfahren, dass die Ware noch nicht verschickt wird und auch keine Prognose gemacht werden konnte, wann verschickt werden soll. Nachdem ich mich auf die angebenen Lieferzeit von 2-3 Tagen verlassen hatte, habe ich dann bei Amazon bestellt, die den Artikel wie versprochen nach 24 Stunden geliefert hatten. 3 Tage nach der Amazon-Lieferung k
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung offensichtlich nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Auch wenn wir Ihr Feedback dankend annehmen, können wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen. Ihre Bestellung wurde am 08.05.23 aufgegeben, am Folgetag erhielten Sie eine Auftragsbestätigung mit Angabe der Lieferze
Datum der Veröffentlichung
07.05.2023
Datum der Kauferfahrung
07.05.2023
07.05.2023
Produkt gut, Lieferung und Kundenservice leider mangelhaft

Überforderter Kundenservice der falsche Aussagen macht. Verspätete Lieferung ohne Ankündigung, somit kam das Produkt leider erst nach dem Kindergeburtstag. Eine Scheibe der Kaleidoskope hat leider auch noch gefehlt. Das Produkt würde ich wieder kaufen allerdings definitiv in einem anderen Shop.
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 08.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren, auch wenn wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen können. Ihr Auftrag wurde am 02.05. errichtet und die Ware am 04.05.23 versendet. Die Lieferung erfolgte also wie angegeben innerhalb 2-3 Werktagen. Wochenenden gelten nicht als Werktage und am Montag, den 01.05.23, war Feiertag. Ih
Datum der Veröffentlichung
26.04.2023
Datum der Kauferfahrung
16.04.2023
26.04.2023
Unnötige, sehr große Verpackung. Dafür der Versand sehr teuer.
Produkt gut, Service nett.
2.00
Ausreichend
betzold.de antwortet: 27.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Produkt gefällt. Selbstverständlich liegt auch uns die Umwelt am Herzen, weshalb wir Ihr Feedback zur Verpackung dankend annehmen. Die Kartongrößen und das Füllmaterial werden für jeden Auftrag individuell ermittelt. So können wir gewährleisten, dass die Ware in einwandfreiem Zustand angeliefert wird. Leider könn