Datum der Veröffentlichung
22.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
22.04.2024
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 23.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern stehen wir Ihnen für Fragen und Anregungen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team
Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
17.04.2024
Ich habe am gleichen Tag zwei Bestellungen getätigt ,weil ich etwas vergessen hatte.Um nicht zweimal Versandgebühren zu Zahlen,habe ich das Kundentelefon angerufen und gebeten,die Zwei Bestellungen zu vereinen damit nur einmal Versandgebühren anfallen.Es war nicht möglich und ich hatte doppelte Versandgebühren auf den Rechnungen.
Das ist ganz schlechter Kundenservice.
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 18.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider hatten wir keinen Nachricht von Ihnen bezüglich zweier Bestellungen von Ihnen, so dass wir hier nicht reagieren konnten. Dies bedauern wir sehr. Leider ist es uns manuell nicht möglich in den automatisierten Versand einzugreifen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis. Gern können Sie sich einmal Porto von einer Rechnung abziehen. Diesen Abzug geben w
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
04.04.2024
11.04.2024
Die telefonische Beratung war recht unfreundlich.
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 16.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen weitergeholfen wurde. Für Rückfragen stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung. Ihr besamex team
Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
21.02.2024
29.02.2024
Der Service ist gegenüber früher schlechter geworden. Vor wenigen Jahren habe ich vormittags bestellt und am nächsten Tag wurde schon ausgeliefert. Dieses Mal kam überhaupt keine Bestellbestätigung mit der Rechnung wie sonst bei Vorauskasse üblich, sondern ich musste erst per Email anfragen, ob meine Bestellung angekommen ist und bearbeitet wird. Danach lief dann alles wieder wie gewohnt.
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 02.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie von technischen Problemen betroffen waren. Wir hoffen, in Zukunft Sie von unserem Service Sie wieder überzeugen zu können. Freundliche Grüße Ihr besamex Team
Datum der Veröffentlichung
28.02.2024
Datum der Kauferfahrung
21.02.2024
28.02.2024
Lange Lieferzeit
Keine Benachrichtigung wann die Ware kommt
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 29.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir liefern nur innerhalb von Deutschland. Internationale Versendungen sind noch nicht im Gespräch. Zusätzlich haben wir keinen Zahlungseingang erhalten und Ihre Bestellung wurde storniert. Gerne können Sie eine neue Bestellung mit deutscher Lieferadresse aufgeben. Herzliche Grüße Ihr besamex Team
Datum der Veröffentlichung
24.02.2024
Datum der Kauferfahrung
17.02.2024
24.02.2024
Leider berechnet besamex inzwischen Porto .
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 24.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen. Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet. Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei. An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch.
Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
12.02.2024
Bestellvorgang kompliziert
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 13.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne sind wir für konkrete Anfragen persönlich für SIe da. Freundliche Grüße Ihr besamex team
Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
11.02.2024
Bei hohem Bestellwert sollte der Versand kostenfrei sein...Ware ist noch nicht da.
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen. Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet. Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei. An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch.
Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
11.02.2024
Ich bin mehr als 10 Jahre Kundin. In dieser Zeit gab es eine Staffelung der Versandkosten, jetzt bezahlt man immer 3.50€ Gebühr. Jeder Lieferung lag eine Apothekenzeitung bei - wenn man es wünschte. Zusätzlich konnte man noch eine kostenlose Handcreme bekommen. Das richtete sich nach dem Kaufpreis. All' diese Dinge sind entfallen und Bonuspunkte werden auch erst ab 50000 Punkten verrechnet.
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen. Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet. Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei. An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch.
Datum der Veröffentlichung
10.02.2024
Datum der Kauferfahrung
03.02.2024
10.02.2024
als guter kunde sollten die zustellgebühren entfallen
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen. Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet. Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei. An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch.
Datum der Veröffentlichung
10.02.2024
Datum der Kauferfahrung
02.02.2024
10.02.2024
Seitdem das neue Zahlungssystem besteht (Vorkasse), besteht eine lange Lieferzeit. Vorher (auf Rechnung) war die Bestellung innerhalb 2 Tagen angekommen. Jetzt dauert es eine Woche.
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben unser Zahlungssytem nicht geändert. Wir werden uns bezüglich der Zahlungsarten per E-Mail in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team
Datum der Veröffentlichung
10.02.2024
Datum der Kauferfahrung
02.02.2024
10.02.2024
Leider ist das t mir die Lieferung zu lange .
Mit freundlichen Grüßen
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 12.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Versand zulange gedauert hat. Leider lag zwischen Ihrer Bestellung und der Zustellung ein Wochenende, deshalb erhielten Sie Ihr Paket leider erst an einem Montag. Wir hoffen Sie das nächste Mal wieder von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team
Datum der Veröffentlichung
08.02.2024
Datum der Kauferfahrung
01.02.2024
08.02.2024
Es wird immer teurer und die können nicht der Kunde schützen von der Lieferant.es wird öfter die Ware verspätet geliefert oder mehrere male in irgendwo abgeliefert.(man muss es selber abholen von welcher weite Geschäfte . Habe öfter angerufen leider keine Erfolg das man andere Lieferanten sucht um Kunden leichter zu machen.
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 09.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Ihr Anliegen überprüft und dabei festgestellt, dass Ihr Paket innerhalb eines Werktages an die DHL übergeben wurde und an einem Montag an Sie zugestellt. Bitte beachten Sie, dass dazwischen ein Wochenende lag. Für die Zustellung wurde ein Wunschnachbar über den DHL Sendungsverlauf vom Empfänger ausgewählt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. M
Datum der Veröffentlichung
06.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
06.02.2024
Die Bewertung ist schriftlich eingegangen
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 09.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen bezüglich Ihres Anliegens per E-Mail geantwortet. Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team
Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
26.01.2024
05.02.2024
Die im Voraus bezahlte Lieferung dauert arg lang!
2.00
Ausreichend
besamex.de antwortet: 06.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Bearbeitung der Zahlung so lange gedauert hat. Beachten Sie auch die Werktage dafür. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße Ihr besamex Team