Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
28.03.2024
Ich hatte versehentlich einen falschen Artikel bestellt, was ich unmittelbar nach Absenden der Bestellung bemerkte. Eine Online-Stornierung ist bei diesem Shop nicht möglich. Der Kundendienst hat erst dann reagiert, nachdem ich die (falsch) bestellte Ware längst ausgeliefert war (Bestellung 21.03. - Reaktion des Kundendienstes am 26.03.). Die Versand- und Rücksendekosten zusammengerechnet sind höh
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
28.03.2024
Trotz Annullierung Paket verschickt
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
18.03.2024
25.03.2024
Bestellbestätigung aber keine Angabe zur Lieferzeit bekommen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
21.03.2024
Die Ware ist gut, wie beschrieben, nicht's zu bemängeln. Bestellt aber ja nicht's in die Schweiz. Vom Verkäufer via UPC. Für mich ist das reine Abzocke. Zuerst hieß es Fr. 32.- Verzollung- und Sendegebühr. Dachte ok, aber happig. MWST ist um die Fr. 7.-, die Deutsche erhalten ja die eigene zurück. Bei Lieferung wurde aber nochmals über Fr. 33.- fällig, sonst keine Aushändigung. Also Warenwert Fr.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
21.03.2024
Kundenservice antwortet nicht.
Aufgrund falsch Bestellte Tacker 2x E-Mail geschickt. Leider kein Rückmeldung.
Schade.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.03.2024
Datum der Kauferfahrung
13.03.2024
20.03.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
14.03.2024
Ich benötigte ein Kreissägeblatt für eine Tauchkreissäge mit einem Durchmesser von 89 mm, leider waren beide Sägeblätter die ich bestellte zur Aufnahmebohrung hin zwischen 2-3 mm kegelig zulaufend. Somit ist es nicht möglich einen 90Grad Schnitt sauber zu sägen.

Schade!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
12.03.2024
Gekauft ist schnell. Leider keine Überprüfung der Adresse mit Dienstleister.
Dienstleister liefert nicht an Packstation. Antwort auf Service ist für diese Marktpräsens nicht gut genug.
Versuch telefonischen support zu bekommen scheitert in Endlosschleife.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.02.2024
05.03.2024
Gerät kam mir Transportschaden.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.02.2024
01.03.2024
Bestellung vom zu liefernden Unternehmen storniert und dann ohne Information trotzdem geliefert
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
14.02.2024
21.02.2024
Gerät funktionierte nicht, wurde zurückgesendet und Ersatzlieferung angefordert
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.02.2024
Datum der Kauferfahrung
09.02.2024
20.02.2024
Leider meldet sich auf unsere E mail keiner .
schade
Erster kauft und letzter.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.02.2024
Datum der Kauferfahrung
09.02.2024
16.02.2024
Ich habe zwei Artikel bestellt. Eine hatte auf einmal eine Lieferzeit von zwei Monaten. Daraufhin habe ich den Artikel storniert. Die Rechnung wurde geändert aber die Rückzahlung habe ich zwei Wochen später immer noch nicht bekommen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2024
Datum der Kauferfahrung
08.02.2024
15.02.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.01.2024
28.01.2024
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.01.2024
24.01.2024
Bisher war ich mit den Produkten und der Abwicklung der Bestellungen bei Trotec zufrieden.
Bei der letzten Bestellung (Infrarot-Heizplatte / Infrarotheizung TIH 400 S inkl. Standfüße) kamen die Standfüße bereits nach 2 Tagen mit DHL, die Heizplatte 3 Tage später mit DPD.
Eine Woche nach Bestellung wurde der damalige Angebotspreis nochmals um 30 € gesenkt.
Auf Nachfrage bei der Firma Trotec wurde l
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
15.01.2024
Bisher war ich mit den Produkten und der Abwicklung der Bestellungen bei TroTec sehr zufrieden.
Bei der letzten Bestellung (Luftentfeuchter TTK27 HEPA) wurde eine Woche nach Bestellung der Preis im Internet um 20 € reduziert.
Nach Anfrage bei der Firma TroTec wurde leider keine Kulanz gewährt (Gutschein über 20€); es wurde lediglich angeboten, den Artikel zurückzusenden und zum neuen Preis neu zu
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2024
Datum der Kauferfahrung
06.01.2024
13.01.2024
Die Ware Akkuschrauber ist Fehlerhaft.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.12.2023
02.01.2024
Trotec legt dem Gerät zwar eine mehrsprachige Bedienungsanleitung bei. Die eingedruckte Bohrschablone zum Bohren der vier Befestigungslöcher ist aber nicht maßstabsgerecht, sondern irgendwas, was vier Löcher hat und gar nicht zum Gerät passt. So hat man halt umfangreiche Berechnungen anzustellen und vier unsinnige Bohrlöcher in der Wand. Für diesen Preis darf man eine Bohrschablone - die stimmt!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
09.12.2023
16.12.2023
Meine Lebensgefährtin war mit dem Produkt unzufrieden, da dieses beim Laufen Geruch absondere und außerdem eine höher Wattzahl beim Stromverbrauch hatte, als sie erwartete. Die Sendung war in Ordnung.
2.00
Ausreichend

Trotec Onlineshop Deutschland antwortet: 20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch. Mit freundlichen Grüßen Ihr

Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
13.12.2023
Sehr schlampige Verpackung (musste von DPD nachverklebt werden).
Außerdem war eins der Geräte offenbar gebraucht (Retoure ?): Nicht original verpackt und leicht beschädigt.Gerade soviel, dass eine Rückgabe lästiger wäre als die Beschädigung.
2.00
Ausreichend

Trotec Onlineshop Deutschland antwortet: 20.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch. Mit freundlichen Grüßen Ihr

Datum der Veröffentlichung
24.11.2023
Datum der Kauferfahrung
17.11.2023
24.11.2023
Habe einen Heizstrahler bestellt, der defekt geliefert wurde. Ich warte heute noch auf eine Ersatzlieferung. Bin sehr enttäuscht.
2.00
Ausreichend

Trotec Onlineshop Deutschland antwortet: 01.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um mögliche Lösungsoptionen mit Ihnen gemeinsam durchzugehen. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch. Mit freundlichen Grüßen Ihr

Datum der Veröffentlichung
17.11.2023
Datum der Kauferfahrung
10.11.2023
17.11.2023
Ware total zerboilt angekommen!!! Werde nicht reklamieren weil nicht mehr warten kann.
2.00
Ausreichend

Trotec Onlineshop Deutschland antwortet: 01.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie mit uns offenbar eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir werden Ihnen separat per E-Mail die Unterlagen für die Rücksendung zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec Team

Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
06.11.2023
13.11.2023
2.00
Ausreichend

Trotec Onlineshop Deutschland antwortet: 01.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Anregungen mitzuteilen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um unseren Service zu verbessern. Ihre Rückmeldung wird uns dabei helfen, gezielt an den von Ihnen angesprochenen

Datum der Veröffentlichung
06.11.2023
Datum der Kauferfahrung
30.10.2023
06.11.2023
Vous m'avez confirmé ma commande à la date du 1er novembre. Sa livraison m'a été annoncée le 2 novembre, retardée le 3 novembre. et aujourd'hui 6 novembre, je n'ai toujours rien reçu.
Que se passe t'il ?
2.00
Ausreichend

Trotec Onlineshop Deutschland antwortet: 06.11.2023
Chère cliente, cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes apparemment pas satisfait de votre commande. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de correspondance électronique à ce sujet. Veuillez vous adresser à online@trotec.de afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. Avec nos meilleures salutations Votre équipe Trotec

Datum der Veröffentlichung
30.10.2023
Datum der Kauferfahrung
23.10.2023
30.10.2023
Der Neuverkauf geht ordentlich. Reklamationen oder Anfragen zum Produkt werden nicht beantwortet, auch nicht auf mehrfache Nachfrage. Zur Reparatur eingeschckte Geräte werden unkommentiert eingezogen und der Preis erstattet. Ohne Avis, ohne einen Hinweis. Eingespeiste persönliche Daten ( Meßdaten zu einem Wasserschaden) werden einfach einbehalten, Nachfragen hierzu bleiben unbeantwortet.
Wenig kun
2.00
Ausreichend

Trotec Onlineshop Deutschland antwortet: 31.10.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie offenbar noch kein Feedback zu Ihrer Anfrage erhalten haben. Wir haben Ihr Anliegen nochmals an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet, damit Sie eine zeitnahe Rückmeldung erhalten. Für weitere Fragen kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec Team

Datum der Veröffentlichung
27.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.09.2023
27.10.2023
Artikelbeschreibung missverständlich, dort nicht erwähnt, dass im Sicherungskasten ein Sicherungsschalter-Typ C (unüblich, sowohl für innen als auch für außen) benötigt wird, um das Gerät betreiben zu können (ansonsten fliegt Sicherung raus). Umtausch/Rückerstattung zunächst verweigert (Frist abgelaufen), nach negativer Bewertung wurde eingelenkt und das Gerät doch noch zurückgenommen.
2.00
Ausreichend

Trotec Onlineshop Deutschland antwortet: 30.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung offenbar nicht zufrieden waren. Wir freuen uns, dass wir In der Zwischenzeit zusammen eine Lösung für Sie finden konnten und würden es begrüßen wenn Sie uns auch in Zukunft die Treue halten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec-Team

Datum der Veröffentlichung
10.10.2023
Datum der Kauferfahrung
03.10.2023
10.10.2023
2 Artikel erworben. Beide mit einer derart geringen Qualität, dass es nur noch peinlich ist. Blechschrauben, die beim Bewegen des Geräts herausfallen. Geht gar nicht. Nicht zu dem Preis zumindest.
2.00
Ausreichend

Trotec Onlineshop Deutschland antwortet: 11.10.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde, es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben. Bitte senden Sie die Ware innerhalb der Frist zurück. Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec-Team

Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
28.09.2023
05.10.2023
Keine defekten Geräte ausliefern
2.00
Ausreichend

Trotec Onlineshop Deutschland antwortet: 11.10.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde, es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben. Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec-Team

Datum der Veröffentlichung
25.09.2023
Datum der Kauferfahrung
18.09.2023
25.09.2023
Die Ware wurde vor einer Woche bestellt.
Die Ware ist bisher nicht geliefert worden. Erst nach Rückfrage teilte man mitr mit, das die Ware nicht auf Lager ist.
Service ist anders.
2.00
Ausreichend

Trotec Onlineshop Deutschland antwortet: 26.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde, es tut uns leid das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen bereits auf ihre Mail geantwortet haben. Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec team

Datum der Veröffentlichung
12.09.2023
Datum der Kauferfahrung
05.09.2023
12.09.2023
2.00
Ausreichend

Trotec Onlineshop Deutschland antwortet: 19.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec Team

Datum der Veröffentlichung
10.09.2023
Datum der Kauferfahrung
03.09.2023
10.09.2023
Immer noch nicht abgeschickt obwohl verfügbar
2.00
Ausreichend

Trotec Onlineshop Deutschland antwortet: 12.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde, es tut uns leid, dass der gewünschte Artikel derzeit nicht lieferbar ist. Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass Sie die Bestellung bereits stornieren lassen haben. Sie werden in kürze die Rückzahlung erhalten. Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec-Team

Datum der Veröffentlichung
03.09.2023
Datum der Kauferfahrung
27.08.2023
03.09.2023
Am 27.08 bestellt bis jetzt noch nicht geliefert
2.00
Ausreichend

Trotec Onlineshop Deutschland antwortet: 04.09.2023
Liebe Kundin, Lieber Kunde, es tut uns leid, dass der gewünschte Artikel derzeit nicht lieferbar ist. Nach Überprüfung konnten wir feststellen, dass wir Ihnen alternative Möglichkeiten per Mail angeboten haben. Kommen Sie gerne auf unser Kundenservice Team zurück. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trotec-Team

Datum der Veröffentlichung
15.07.2023
Datum der Kauferfahrung
27.06.2023
15.07.2023
Lieferung am 4.7. angekündigt und bis 13.7 immer noch nicht da. Offensichtlich viel zu spät an Versanddienstleister übergeben
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2023
Datum der Kauferfahrung
03.07.2023
10.07.2023
Ich warte noch immer auf die Rückvergütung des nicht gelieferten Klimagerätes.
Ich musste nachfragen wann das Gerät geliefert würde, und bekam dann gesagt das es sich um ein Auslaufgerät handelt und nicht geliefert werden kann. Seit dem warte ich auf die Rücküberweisung der bereits getätigten Zahlung für das Klimagerät. Nicht Kundenfreundlich.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2023
Datum der Kauferfahrung
03.07.2023
10.07.2023
War soll auf Lager sein. Wurde aber noch immer nicht verschickt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2023
Datum der Kauferfahrung
29.06.2023
06.07.2023
Nach 7 Tagen immer noch in Bearbeitung
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.07.2023
Datum der Kauferfahrung
23.06.2023
01.07.2023
Hermes nicht gut und Der Karton war beschädigt oder lose
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.06.2023
Datum der Kauferfahrung
20.06.2023
29.06.2023
Ware bestellt gleich mit PayPal bezahlt und nach 9 Tagen immer noch nichts erhalten oder gehört
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.06.2023
Datum der Kauferfahrung
21.06.2023
28.06.2023
Ware wird nur zum Teil geliefert und ohne Nachfrage nicht mal eine Nachricht das nur Teillieferungen
Denke die Ware war nicht auf Lager und man muss warten bis neue Ware geliefert wird
2.00
Ausreichend