Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für ihre Rezension. Sowohl die Bestell-, als auch die Versandbestätigung werden automatisiert versendet. Leider kann es hierbei vorkommen, dass diese im Spam landen oder direkt gefiltert werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände, freuen uns aber darüber, dass Ihnen die liebevolle Verpackung gefallen hat. Als langjähriges Familienunternehmen legen

Sehr geehrter Kunde, leider gibt es zurzeit Probleme mit Amazon Pay, weshalb es bei vereinzelten Bestellungen zu Verzögerungen kommen kann. Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und werden ihre Bestellung sobald die Probleme wieder behoben sind, umgehend versenden. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns ausdrücklich bei Ihnen für die mangelnde Kommunikation. Durch den schnellen Ausverkauf des Artikels mussten wir leider eine aktuelle Lieferung abwarten um alle Bestellungen zu erfüllen. Über diese Verzögerung werden unsere Kunden auch per Mail informiert - da dies bei Ihnen jedoch nicht der Fall gewesen ist, möchten wir uns auch hierfür nochmals entschul

Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihr Paket bereits am 20.01.2024 versendet. Leider haben Sie aufgrund eines technischen Fehlers die Bestätigung darüber nicht erhalten. Gerne senden wir Ihnen die Versandbestätigung manuell raus. Ihre Parfümerie Becker

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback. Ihr Paket wurde bereits am 19.01.2024 versendet. Aufgrund eines technischen Problems, haben Sie die Versandbestätigung leider nicht erhalten. Die Bestätigung haben wir Ihnen manuell an Ihre Emailadresse rausschicken lassen. Wir hoffen, dass die Mail Sie nun erreicht hat und dass Sie Ihr Paket nun wie gewohnt verfolgen können. Ihre Parfümerie B

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde bereits versendet. Wir haben Ihnen eine Versandbestätigung an Ihre private E-Mailadresse zukommen lassen. Falls Sie unsere E-Mail nicht bekommen haben, können Sie unseren Kundenservice telefonisch erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre Parfümerie Becker

Sehr geehrter Kunde, es tut uns Leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir versuchen seit mehreren Tagen Ihre Bestellung zu kommissionieren, erhalten allerdings immer einen Fehler seitens Amazon "Status: Pending". Dennoch sollte die Wartezeit auch ohne den Fehler nicht so hoch sein. Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen. Wir hoffen, dass sich die Angelegenheit mit Amazon klärt, sodass wir Ihr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Bewertung. Leider ist es in ihrem Fall nicht möglich gewesen die Bestellung zu erfüllen. Dafür entschuldigen wir uns. Über das Feedback für den positiven und unkomplizierten Kontakt mit unseren Kolleginnen und Kollegen freuen wir uns sehr, gerne leiten wir dieses weiter. Wir wünschen Ihnen dennoch eine schöne Weihnachtszeit und Gesundheit für Sie und ih

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, gerne können Sie unseren Kundenservice unter shop@parfuemerie-becker.de erreichen. Dort werden die KollegInnen Ihnen gerne weiterhelfen und können Ihnen mitteilen, wieso sich Ihre Bestellung verspätet hat oder ob dieser vielleicht schon unterwegs ist! Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir entschuldigen uns vielmals für die Wartezeit. Es sind durch die Vorweihnachtseinkäufe und den Black Weeks große Mengen an Bestellungen reingekommen. Dadurch hat sich die Bearbeitung vieler Pakete etwas verzögert. Wir bitten dies zu entschuldigen. Aktuell ist Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen! Wir wünschen Ihnen schöne Vorweihnachts

Sehr geehrte Kundin, dass Ihr Paket noch nicht angekommen ist tut uns Leid. Auf Grund des hohen Paketaufkommens kommt es derzeit auch bei DHL zu Verzögerungen in der Auslieferung, wir bitten Sie die Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Falls Sie noch weitere Fragen haben können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erreichen uns unter der 02131 9316 20 oder per Mail an shop@parfuemerie-becker.de Mit

Sehr geehrte Kundin, leider kam es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einer ungewöhnlich langen Verzögerung, weshalb diese erst am 30.11 an DHL übergeben worden ist. Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen, da durch die Adventskalender und Black Friday Bestellungen eine Verzögerung entstanden ist. Falls Sie weitere Fragen haben sind wir gerne jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns p

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Für Ihre Bestellung vom 08.11.2023 haben wir Ihnen eine Mail bzgl der Lieferverzögerung gesendet. Leider ist der Artikel momentan ausverkauft und wir warten gerade auf aktuelle Bestellung beim Hersteller bzw dessen Vertrieb und hoffen auf schnelle Lieferung. Das das so lange dauert, tut uns leid. Entschuldigen Sie bitte die Umstände. Sollten Sie

Sehr geehrte Kundin, leider gibt es für den Duft aktuell Lieferschwierigkeiten. Für nähere Angaben wird sich unser Kundenservice umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker

Sehr geehrter Herr Selbeck, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung haben wir am 06.11.23 (also einen Tag nach Bestelleingang) an DHL übergeben. Leider hat die Handhabung und der Weitertransport Ihrer Sendung eine ungewöhnlich lange Zeit in Anspruch genommen. Wir bitten Sie diesen Umstand zu entschuldigen und werden unsererseits in Kontakt mit dem Versanddienstleister treten, um solche sign

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie keine Mail an die angegebene Adresse bzgl einer Lieferverzögerung bekommen haben bitten wir dies zu entschuldigen. Seien Sie versichert, wir bemühen uns um einen zügigen Versand und werden das für die Zukunft noch weiter optimieren. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren um die Mailadresse abzugleichen: 02131/9316-199, an

Sehr geehrte Kundin, da wir die Adventskalender nach und nach abhängig vom Bestelldatum versenden und es sich bei den Kalendern um eine Vorbestellung handelte, kommt es noch zu kurzen Lieferverzögerungen, auf Grund des hohen Bestellvolumens. Ihre Bestellung wurde allerdings am 03.11 an DHL übergeben und befindet sich zum jetzigen Zeitpunkt im Ziel-Paketzentrum. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte Kundin, bei dem von ihnen bestellten Artikel handelt es sich um eine deutlich reduzierte Variante des eigentlichen Produktes. Die Preisreduzierung lässt sich einerseits auf die limitierte Variante (anders in der Aufmachung), als auch auf die niedrigen Restbestände zurückführen. Daher ist auch eine verzögerte Lieferung manchmal leider nicht ausgeschlossen. Wir bitten Sie diesen Umstan

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten Sie allerdings darüber informieren, dass es sich bei Ihrer Bestellung um eine Vorbestellung handelt. Bei Vorbestellungen erfolgt die Auslieferung nicht innerhalb der üblichen 3-5 Werktage, sondern abhängig vom Bestelldatum ab Versand der Vorbestellungen. Da Ihr Vorbestellungsdatum der 20.10 ist, befindet sich Ihr Adventskalender bereits in d

Sehr geehrte Kundin, die Kalender sind cellophaniert und ungeöffnet. Wir haben Ihnen umgehend eine Retoure zwecks Rücksendung an Artdeco angeboten. Wie Sie unserem Service nun mittgeteilt haben, haben Sie einige der Artikel bereits verschenkt, Sie werden sicher Verständnis haben das wir unvollständige Ware nicht retournieren können. Gerne hätten wir Ihnen weitergeholfen aber ohne die entsprech

Guten Tag, derzeit kommt es aufgrund eines besonders hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Auslieferung einzelner Bestellungen. Daher bitten wir diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Leider war Ihre Bestellung davon betroffen, allerdings sollte die Ware bereits bei Ihnen angekommen sein. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und sind bei Rückfragen jederze

Es tut uns Leid das Ihre Bestellung verzögert geliefert wurde. Leider kommt es bei hohem Bestellaufkommen vereinzelt zu Verzögerungen. In solchen Fällen versenden wir eine Mail, um unsere Kunden darüber aufzuklären, falls sich Ihre Bestellung verspätet. Wir arbeiten weiterhin daran unsere Versandprozesse zu optimieren und uns stetig zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass ihr Geschenk Freude berei

Es tut uns leid das Sie etwas warten mussten. Sie müssten eine Mail erhalten haben in der wir uns für die Verzögerung entschuldigen. Durch unsere Aktion war das Bestellaufkommen sehr hoch aber wir arbeiten an einer Optimierung. Ich hoffe Sie haben dennoch Freude mit Ihrer Bestellung. Viele Grüße Ihre Parfümerie Becker

Hallo, bei Vorkasse dauert es (je nach Bank) bis die Zahlung verbucht ist. Nach Zahlungseingang ist die Ware schnellstmöglich versendet worden. Wenn wir Ihnen helfen können bei Ihrer Gutschein Einlösung melden Sie sich gerne bei unserer Hotline, wir helfen gerne. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parfümerie Becker

Hallo, das tut uns natürlich leid das es zu Verzögerungen kam und Sie sollten eine Mail zur Info diesbezüglich erhalten haben. Wir hoffen dennoch, Sie haben Freude mit Ihrer Bestellung und besuchen unseren Onlineshop nochmal. Eine wiederholte Lieferverzögerung kann ich leider nicht feststellen, gerne würde ich mich darum kümmern. Sie können uns gerne kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihre Parf