Datum der Veröffentlichung
14.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
14.04.2024
Komplette Lieferung einer Bestellung
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
07.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
07.02.2024
Bestellung und Lieferung sehr schnell und unkompliziert wie immer!

Kürzlich jedoch Druckerdefekt wegen der Verwendung eines Alternativprodukts (Prindo), das mit "Die Premium Alternative" und "kompatibel mit Kyocera" beworben wird. Schleppende, umständliche Reklamation, musste mehrfach nachhaken, dass es nicht um eine "Rücknahme aus Kulanz", sondern um Gewährleistungs-/Mängelansprüche geht.

Wäre
3.00
Befriedigend
tonermaus.de antwortet: 13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir haben uns das Kundenkonto angeschaut: Am 30.01 haben Sie Tinten der Marke Prindo von 2022 reklamiert. Unsere Kolleginnen haben Ihnen umgehend am sleben Tag Retourelabels versendet. In dem Moment als wir die Tinten zurückerhalten - dies war am 07.02 wurde die Gutschrift erstellt. Wir bitten um Verständnis dass wir die Tinten immer zurück holen, um diese beim Produzenten zu
Datum der Veröffentlichung
05.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
05.01.2024
Produkt 2023 nicht vorrätig. Konnte also erst 2024 bestellen.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
30.11.2023
Angekündigte Zustellung Montag zugestellt am Donnerstag
3.00
Befriedigend
tonermaus.de antwortet: 02.01.2024
Sehr geehrter Kunde, bei uns wurde die Ware noch am Bestelltag versendet - warum DHL die Lieferung 3 Tage nicht bearbeitet hat, lässt sich leider nicht nachvollziehen. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung
Datum der Veröffentlichung
11.11.2023
Datum der Kauferfahrung
08.11.2023
11.11.2023
Ware sollte heute kommen, nicht eingetroffen
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
23.10.2023
Datum der Kauferfahrung
20.10.2023
23.10.2023
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
15.10.2023
Datum der Kauferfahrung
11.10.2023
15.10.2023
die Patronen sind schlecht zu Öffnen. Der Inhalt entleert sich teilweise, was sehr ärgerlich ist, da man alles hartnäckig verschmutzt.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
17.07.2023
Datum der Kauferfahrung
12.07.2023
17.07.2023
Mein HP Drucker ist kaputt. Mein jetziger Drucker ist ein Canon TR4651
3.00
Befriedigend
tonermaus.de antwortet: 27.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis - wir haben den HP Drucker aus Ihrem Kundenkonto entfernt. Beste Grüße Ihr Tonermaus-Team
Datum der Veröffentlichung
16.06.2023
Datum der Kauferfahrung
13.06.2023
16.06.2023
Meine Daten waren bekannt, ich musste sie mehrmals neu eingeben.
3.00
Befriedigend
tonermaus.de antwortet: 20.06.2023
Sehr geehrter Kunde im Sinne der Datenminimierung speichert unser System keine Logindaten die über ein Jahr zurückliegen. Zumal Sie per Kreditkarte bestellt und die Bestellung online getätigt haben. Gerne stehen Ihnen unsere Mitarbeiter in der Kundenbetreuung für Fragen zur Verfügung.