Ja, so wie doch eindeutig in der Produktbeschreibung beschrieben sowie auf dem Produktbild eindeutig zu erkennen. "Dieses Angebot beinhaltet ein Philips Sonicare DiamondClean Handstück. Ein Ladegerät oder weiteres Zubehör ist bei diesem Angebot NICHT beinhaltet."

Die Versandbestätigung inkl. DHL Sendungsnummer wurde per E-Mail am 17.01.2024 (13:56 Uhr) verschickt. Das DHL die Ware - warum auch immer - nicht zugestellt hatte können wir auch nicht beeinflussen. Auf Ihre Anfragen wurde stets zeitnah geantwortet.

Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Tatsächlich konnte Ihre Bestellung vom 15.11.2023 erst am 20.11.2023 verschickt werden - über die längere Bearbeitungszeit wurden Sie allerdings per E-Mail informiert. Warum DHL nun 5 Tage bis zur Zustellung am 25.11.2023 brauchte können wir leider nicht sagen - liegt aber auch nicht in unserer Hand.

Die Ware wurde laut DHL Sendungsverfolgung zugestellt. Eine DHL Nachforschung läuft bereits, wie wir Ihnen auch per E-Mail mitgeteilt haben. Wir haben Ihnen nie mitgeteilt, dass wir keine Ersatzlieferung oder Erstattung veranlassen werden, es ist wirklich immer wieder sehr schade, dass solche Unterstellungen verbreitet werden.

Ihre Bestellung vom Samstag, den 05.08.2023 wurde am Montag, den 07.08.2023 mit DHL verschickt - dazu haben Sie auch eine Versandbestätigung inkl. Sendungsnummer erhalten. Am 17.09.2023 haben Sie uns per E-Mail darüber informiert, dass die Sendung nicht zugestellt wurde (Problem von DHL) und geben gleichzeitig diese schlechte Bewertung ab. Warum haben Sie uns denn nicht früher kontaktiert? Wir hab

Guten Tag. Das ist so nicht korrekt, natürlich haben wir Ihnen geantwortet und auch einen Rücksendeschein für die Einsendung der defekten Ware geschickt, welchen Sie ja auch verwendet haben. Also bitte bei der Wahrheit bleiben.