Datum der Veröffentlichung
06.12.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
06.12.2019
Modelle kamen in der OVP beschädigt an (offensichtlich Produktionsfehler, für die MCW nichts kann) - die Ersatzlieferung dauerte ziemlich lange.
Eine während der Dauer der Bearbeitung der Ersatzlieferung vorgenommene Preisreduzierung der Modelle wurde (trotz Anfrage) nicht an mich weitergereicht...
Das geht sicherlich kundenfreundlicher
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2019
Datum der Kauferfahrung
27.11.2019
04.12.2019
Nach 7 Tagen noch keine Rückmeldung. Ob die Ware kommt oder nicht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
11.11.2019
Sogar die teuersten Modelle haben unsauber montierte Teile wie Spiegel, Fensterverklebungen, usw.... (keine Transportschäden)
Im Kundenportal werden auf einmal die Sendungsnummern (Tracking Nr.) nicht mehr geführt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
24.10.2019
Es hat sehr lange gedauert bis die Ware kam.Die ware war sehr gut und auch super verpackt.Der Kundensevice bei Modelcarworld war schon mal viel besser.
3.33
Befriedigend

modelcarworld.de antwortet: 28.11.2019
Die Sendung lag nach wenigen Tagen zur Abholung in der Filiale bereit. Bei Zustellung von einem Fahrer waren Sie leider nicht anwesend.

Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
15.10.2019
Ware kam pünktlich. Leider Transportschaden. Nicht schlimm getauscht jetzt passt es. Guter Service
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.10.2019
Datum der Kauferfahrung
24.09.2019
03.10.2019
One car is in two parts
3.00
Befriedigend

modelcarworld.de antwortet: 28.11.2019
Wir hatten umgehend Ihre Reklamation bearbeitet und auch in Ihrem Sinne abgeschlossen.

Datum der Veröffentlichung
28.09.2019
Datum der Kauferfahrung
21.09.2019
28.09.2019
Lieferung war prompt. Beide Modelle schwer beschädigt. Eines offenbar ein Ausstellungsstück das durch Hitzeinwirkung verzogen wurde, das andere wahrscheinlich auf dem Transport beschädigt. Austausch der Modelle in die Wege geleitet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
08.09.2019
Nie eine Antwort bekommen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
08.08.2019
Quando si parla di sconto del 19 bisogna farlo veramente e non di un effettivo 16. Il resto tutto bene.
3.00
Befriedigend

modelcarworld.de antwortet: 23.08.2019
La campagna ha chiesto uno sconto pari al 19% dell'IVA.

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
08.08.2019
Precisión en las entregas.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
06.08.2019
Fragwuerdige Preisauszeichnung.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
02.08.2019
On July 11, I made a reclamation about a previous order, and I never got a reply from you customer service. (REK2110720195512)
3.33
Befriedigend

modelcarworld.de antwortet: 06.08.2019
We have sent you a return label, to return the defective item at our costs, to your email address on July 12. Please check your emails and return the defective item. Thank you in advance!

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
18.07.2019
J'ai un problème avec l'aileron, il est déplacé de la fixation droite
3.00
Befriedigend

modelcarworld.de antwortet: 22.07.2019
Bonjour, veuillez contactez Modelcarworld SVP. pour qu'ils puissent faire un renplacement ou trouver une autre solution.

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
16.07.2019
Good models, a lot of choice and good prices. But sometimes I put a model in my shopping basket and when I want to pay, it's gone (Ausverkauft), and I'm disappointed of course. Why are items in the shopping basket not reserved? And I received a damaged model (the screws were not fixed correctly and it broke loose in the box) and I made a reclamation, but after 5 days I did not receive a reply.
3.33
Befriedigend

modelcarworld.de antwortet: 22.07.2019
This is completely normal when buying online as other customers can also buy it at the time

Datum der Veröffentlichung
08.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
08.07.2019
Das bestellte Modell sieht gut aus und ist von den Proportionen gut getroffen. Leider lassen sich die Achsen / Räder nur schwer drehen, sie klemmen. Das Modell kann also nicht rollen.
3.00
Befriedigend

modelcarworld.de antwortet: 10.07.2019
Bei den durch uns verkauften Artikeln handelt es sich um Sammler- bzw. Standmodelle.

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
19.06.2019
Lange Bearbeitungszeit und Lieferzeit, zu hohe Versandtkosten ins Ausland, 1:87 BOS Modelle werden immer teurer.
3.33
Befriedigend

modelcarworld.de antwortet: 10.07.2019
Sie haben Ihren Auftrag an einem Samstag aufgegeben und Montag war ein bundesweiter Feiertag. Wir haben Ihren Auftrag umgehend am Dienstag versendet. Laut DHL beträgt die Regellaufzeit für ein Paket nach Norwegen 7-8 Werktage und diese wurde nicht überschritten. Aufgrund steigender Produktions- und Logistikkosten lässt es sich leider nicht vermeiden dass die Preise im Laufe der Zeit anziehen.

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
06.06.2019
Es war wieder ein defektes Auto dabei
3.00
Befriedigend

modelcarworld.de antwortet: 13.06.2019
Es tut uns leid für die Umstände, Sie können das Modell retornieren und erhalten eine Rückerstattung.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
05.04.2019
Ein Modellfahrzeug wurde in einer anderen Farbe geliefert als bestellt.
3.00
Befriedigend

modelcarworld.de antwortet: 12.04.2019
Sehr geehrter Käufer, bitte nehmen Sie diesbezüglich über das Kontaktformular auf unserer Website Kontakt mit uns auf, um das weitere Vorgehen abzuklären.

Datum der Veröffentlichung
17.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
17.03.2019
He tenido problemas con la calidad de sus productos , llegan defectuosas ,y no voy a esta devolviendo la mitad de los productos que les compro .No tengo tiempo para eso , han bajado de su calidad en el conjunto del negocio , me estoy replanteando no comprar mas en su tienda.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.03.2019
Datum der Kauferfahrung
01.03.2019
08.03.2019
Llevo muchos años como cliente y seguire siendo . No he tenido ningun problemas con ellos . Algun error pero sin importancia y algun retraso en los envios. Pero lo normal.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
14.01.2019
DHL hatte es mal wieder nicht für nötig gehalten das Paket auch auszuliefern und das Benachrichtigungsschreiben war auch erst 2 Tage später in der Post
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2018
Datum der Kauferfahrung
16.12.2018
23.12.2018
Bestellablauf & Lieferung sind ok. Geburtstagsgutschein war nur 2 Wochen gültig. Ist mir leider erst bei Bestellung nach 2,5 Wochen aufgefallen. Warum das so kurz ist und ob es bei Bestellung nach 2,5 Wochen nicht doch angerechnet werden kann, wurde mit Verweis auf die Geschäftsleitung abgelehnt. Das ist kein Kundenservice
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2018
Datum der Kauferfahrung
06.12.2018
15.12.2018
Bei dem vorsichtigem Auspacken aus dem Styroporcase des kleinen Schmuckstückes fiel zu meiner Enttäuschung die nach unten hängende Fronttür des kleinen BMW auf. Als das Modell gänzlich von seiner Verpackung befreit wurde, sah ich die Ursache: Das untere der beiden äußerst filigranen Türscharniere war bereits bündig mit der Karosserie abgebrochen.
Aus Termingründen klebte ich die Bruchstelle.
3.00
Befriedigend

modelcarworld.de antwortet: 19.12.2018
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie Anlass zur Reklamation zu einem unserer Artikel haben setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir diese schnellstmöglich bearbeiten können.

Datum der Veröffentlichung
11.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
11.12.2018
Lieferzeit von acht Tagen ist eindeutig zu lang und hätte höchstens einen Stern verdient, auch wegen der - sehr - ungenügenden Infos zum Lieferstatus Den zweiten gibt's wegen der Vorweihnachtszeit.
Qualität der meisten Modelle ok, bei einem Rolls Royce hatte sich allerdings eine Schraube gelöst und ein Teil der hinteren Stoßstange ist abgefallen (und vermutlich nicht mehr fixierbar).
3.33
Befriedigend

modelcarworld.de antwortet: 12.12.2018
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie Anlass zur Reklamation zu einem unserer Artikel haben setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir diese schnellstmöglich bearbeiten können.