Datum der Veröffentlichung
03.01.2020
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
03.01.2020
6 Artikel bestellt zwei davon beschädigt. Umtausch wird von modelcarworld verweigert, stattdessen ein Gutschein in Höhe von 12 € angeboten.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.12.2019
Datum der Kauferfahrung
24.11.2019
03.12.2019
War alles Wunderbar pünktliche Lieferung
Gut verpackt
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.11.2019
Datum der Kauferfahrung
10.11.2019
28.11.2019
Defektes Modell erhalten.
Umtausch in ein neues Modell nicht möglich.

Soll ein neues bestellen welches teurer ist, da der ursprünglich genutzte Rabatt 25 Coupon nicht mehr akzeptiert wird.

Nicht Kundenfreundlich
2.00
Ausreichend

modelcarworld.de antwortet: 28.11.2019
Ein Umtausch des gleichen Modells hätte umgehend erfolgen können. Ein Austausch in ein anderes Modell mit anderer Artikelnummer ist nicht möglich. Und das war gewünscht gewesen.

Datum der Veröffentlichung
23.11.2019
Datum der Kauferfahrung
16.11.2019
23.11.2019
Ich habe vor kurzem 2 separate Bestellungen über das Wochenende aufgegeben und gefragt, ob es am Montag zu einem Paket kombiniert werden könnte, aber das war nicht möglich.
Ich finde das schade und nicht kundenfreundlich.
2.00
Ausreichend

modelcarworld.de antwortet: 28.11.2019
Modelle die bereits gekauft und bezahlt wurden, werden automatisch für den Versand weitergeleitet und können dann nicht mehr verändert werden.

Datum der Veröffentlichung
16.11.2019
Datum der Kauferfahrung
30.10.2019
16.11.2019
Schlechter Kundenservice bei Reklamationen - Wird alles auf den Hersteller abgeschoben.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
24.10.2019
01.11.2019
leider ein bisschen zu klein für den Preis. Dachte die Autos wären größer. Schade
2.33
Ausreichend

modelcarworld.de antwortet: 28.11.2019
Wir bieten viele unterschiedliche Maßstäbe mit unterschiedlichen Preisen und Qualitäten an.

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
20.10.2019
29.10.2019
Ich weiss, dass die Waren sind in guter Zustand als ich früher viel von Ihnen gekauft habe, aber Ich habe zur Zeit Schwierigkeiten mit Lieferung und Service. Obwohl meine Kreditkarte völlig gültig ist, wird es zuerst genehmigt und später wird der Auftrag storniert
Es ist nicht zu verstehen, da ich die Kreditkarte sonst überall benütze.
Es würde mich freuen, wenn die Sache überprüft werden kann
2.00
Ausreichend

modelcarworld.de antwortet: 28.11.2019
Sie haben bei Ihre Bestellung Kreditkarten-Zahlung ausgewählt. Leider wurde diese wegen Prävention von unserem Kreditkartenunternehmen abgelehnt.

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
08.10.2019
16.10.2019
Eine Paketlieferung vorzunehmen, ohne dem Abnehmer eine Tracking-Nr.
mitzuteilen, ist ein absolutes NO-GO
Zur Ware : Der Detaillierungswahn bei NEO-Modellen (1:43) hat m.E. einen Höhepunkt erreicht. Da werden z.B. Chrom-Fenstereinfassungen mit Metall-Folien dargestellt. Durch nicht gleichmäßige Verklebung (?) werden die Folien wellig. Umtausch sinnlos, da alle Modelle diese Defizite aufweisen.
2.33
Ausreichend

modelcarworld.de antwortet: 24.10.2019
Die Tracking-Nr wird automatisch an unsere Kunden per Mail gesendet wenn DHL das Paket entgegengenommen hat.

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
14.10.2019
Bei einem Modell war ein Hinterrad stark schräg und verformt angebracht. Es war im verpackten Zustand zu sehen. Sehr schlechte Endkontrolle.
2.33
Ausreichend

modelcarworld.de antwortet: 24.10.2019
Wenn Sie eine Reklamation haben, dann dies unbedingt melden, da wir ansonst nicht machen können.

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
04.09.2019
Die 2 Modelle zu klein, zurückgesendet Ersatz noch nicht geliefert
2.33
Ausreichend

modelcarworld.de antwortet: 28.11.2019
Die Maßstäbe sind in unserer Modellbeschreibung angegeben. Sie haben Modelle in Maßstab 1:87 bestellt und und wenn Ihnen diese zu klein sind, können wir keinen Ersatz dafür liefern, da sie einen Maßstab von 1:87 sind. Daher haben Sie eine Rückzahlung nach Eingang der zurückgesendeten Modelle erhalten.

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
24.07.2019
Blisterfolie der Modellverpackung durch zuviel Packpapier samt Karton total zerdrückt. Erst nach mehrfacher Beschwerde Gutschrift erhalten. Umtausch sollte auch eigene Rechnung stattfinden. Bei einem modellauto gehört die Verpackung untrennbar zum Modell dazu. MCW behauptet es wäre lediglich eine Transportverpackung des Models, die beschädigt werden dürfte. Absolut schlechter Service.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
04.05.2019
Delivery OK. Three of the models good, fourth not very good.
Would have preferred all models to have cases.
2.00
Ausreichend

modelcarworld.de antwortet: 09.05.2019
Please inform us, if there is any complain with one of the models. Some manufacturers do not offer cases. Best regards

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
11.04.2019
Drei von acht gelieferten Modellen waren beschädigt (Außenspiegel abgebrochen und fehlten), OVPs wurden zuvor schon mal geöffnet. So was darf nicht ausgeliefert werden, Mängel waren auf den ersten Blick erkennbar

Zwar umständlicher Rückgabeprozess, aber habe alles retourniert und warte auf Rückzahlung - hoffentlich nicht wieder so lange wie beim letzten Mal.
2.33
Ausreichend

modelcarworld.de antwortet: 12.04.2019
Sehr geehrter Käufer, wir haben von Ihnen diesbezüglich noch gar keine Reklamation erhalten. Nehmen Sie bitte in solch einem Fall direkt nach Erhalt eines beschädigten Artikels direkt über das Kontaktformular auf unserer Website Kontakt mit uns auf.

Datum der Veröffentlichung
21.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
21.03.2019
Los articulos son defectuasos algunos y la solucion es la devolucion y no tyengo tiempo para estar devolviendo lo que compro
1.67
Ausreichend

modelcarworld.de antwortet: 22.03.2019
Dear Customer, we can only issue a refund after we have received the defective items back at our warehouse.