Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
16.08.2019
Ware beschädigt, sehr schwerfällige Reklamationsabwicklung, erst über PayPal erledigt worden,MCW beschwert sich das Paypal eingeschaltet wurde und versucht dass ich den Fall vorzeitig schließe..... Absolut unseriös.... Bei so einem schlechten Service nützt auch ein guter Preis nichts.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
16.07.2019
Sehr guter Service, gute Angebote, große Auswahl.
1.00
Mangelhaft

modelcarworld.de antwortet: 06.08.2019
Vielen Dank für Ihren überaus positiven Kommentar. Warum vergeben Sie uns dann nur 1 von 5 Sternen?

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2019
12.05.2019
Terrible. I received a voucher with 20 percent discount on any models from modelcarworld. I bought four AutoCult models. Afterwards they wrote that unfortunately all four models which I ordered were damaged. Would you believe it? Such a coincidence... Then I asked to send photos of these damaged models. Try to guess...They refused Finally, the allegedly damaged model appeared on their eshop again.
1.00
Mangelhaft

modelcarworld.de antwortet: 15.05.2019
The ordered items were not produced according to the manufacturers standards, so we had to make a refund on them, as a collector would not have been happy with those in his collection. We have afterwards receiced a tiny quantitiy for sale in our shop again. The 20 percent discount code will be prolonged for the customer.

Datum der Veröffentlichung
12.03.2019
Datum der Kauferfahrung
22.02.2019
12.03.2019
Nach einer Bestellung vom 22. Februar lautete die Antwort des "Kundenservice" am 4. März:

"Hallo, Ihre Bestellung 270147106 wird nicht geliefert, daher haben wir eine Rückerstattung vorgenommen.

Mit freundlichen Grüßen,

ModelCarWorld GmbH
ModelCarGroup

Service Team
Boettgerstraße 14
65439 Floersheim
Deutschland "


dies für die Meldung einer Rechtswidrigkeit an www.europeconsom
1.00
Mangelhaft

modelcarworld.de antwortet: 29.03.2019
Die Rückzahlung erfolgte am 27.02.2019.

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
19.02.2019
Leider nur einen Stern. Die Ware wurde beschädigt geliefert. Man mußte sich entschuldigen, dass die Ware kaputt war. Ein Umtausch wurde nicht gewährt und auf unser Schreiben vor 3 Wochen kam bis heute keine Antwort. Die Dame bei Kundenservice sollte ausgetauscht werden. Soetwas haben wir noch nicht erlebt.
1.00
Mangelhaft

modelcarworld.de antwortet: 01.03.2019
Es handelt sich in diesem Fall um eine Beschädigung der Verpackung. Nach erneuter Prüfung des Falls haben wir eine Ersatzverpackung beim Hersteller angefordert.

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
11.02.2019
Leider defekte Ware erhalten. Reklamiert, aber Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründen, dass die Verpackung des Modellautos nur zum Schutz des Modellautos ist und nicht zum Sammler - Umfang gehört. Somit leider schlechter Kundenservice und sehr unkompetente Antworten per mail.
1.00
Mangelhaft

modelcarworld.de antwortet: 08.03.2019
Es handelt sich in diesem Fall um eine Beschädigung der Verpackung, auf unser Angebot eines Kaufrüktrittes ist der Kunde nicht eingegangen.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
24.01.2019
Shocking service even though my postcode was entered you sent it to Spain and the confirmation email was in German so I couldn’t understand it No compassion was shown even though this should have been delivered for Christmas for a young lady with adhd who loves cars.- collection with her all being ordered from yourselves but after the very poor customer service I would sooner pay more elsewhere
1.00
Mangelhaft

modelcarworld.de antwortet: 25.01.2019
The order was placed with a non-matching address/destination country combination. Although the order confirmation text was being sent in german, the address could still be read.

Datum der Veröffentlichung
06.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
06.01.2019
Ware immer noch nicht erhalten, eine Woche
1.00
Mangelhaft

modelcarworld.de antwortet: 11.01.2019
Guten Tag, Ihre Zahlung ist am 02.01.2019 eingegangen, die erste Zustellung versuch war am 05.01.2019 und an 2 Zustellung versuch am 07.01.2019 haben Sie Ihre Ware erhalten.

Datum der Veröffentlichung
11.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
11.12.2018
Zusteller kann nicht lesen, nie wieder DHL-versand bei Bestellungensoll Pakete künftig nach Anatolien bringen per Esel :-(
1.00
Mangelhaft

modelcarworld.de antwortet: 12.12.2018
Es tut uns leid, wenn der Zusteller seine Arbeit nicht richtig durchführt. Wir hoffen trotzdem, dass Sie Ihre Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben

Datum der Veröffentlichung
27.09.2018
Datum der Kauferfahrung
17.09.2018
27.09.2018
Modell im zerbeulter Verpackung geliefert, Modell war ebenfalls beschädigt, Rücklieferung abgelehnt weil Verpackung nicht zum Kaufvertrag gehört und deswegen nicht ersatzpflichtig ist. Rücksendung der Ware möglich aber auf eigene Kosten. Erst nach einiger Schreiberei erhielt ich Retourenschein.
Für mich war es das .
1.00
Mangelhaft

modelcarworld.de antwortet: 15.10.2018
Reklamiert wurde eine generische Blisterverpackung, keine Sammlerverpackung im eigentlichen Sinne. Aus Kulanz wurde jedoch eine Rücksendemarke ausgestellt.

Datum der Veröffentlichung
15.09.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
15.09.2018
Ein Auto unvollständig, Reklamation an falsche Lieferadresse, Annahme verweigert; nicht in der Lage die Lieferadresse zu ändern.
NICHT EMPFEHLENSWERT
1.33
Mangelhaft

modelcarworld.de antwortet: 15.10.2018
Ein Ersatzmodell wurde am 18.09.18 an die mittlerweile korrigierte Lieferadresse zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
28.08.2018
Datum der Kauferfahrung
21.08.2018
28.08.2018
Leider wurde der Artikel nicht versandt, auch wenn die Zahlung erstattet wurde.
1.00
Mangelhaft

modelcarworld.de antwortet: 17.09.2018
Aufgrund von negativen Erfahrungen in der Vergangenheit mußten wir leider die Belieferung einstellen.