Datum der Veröffentlichung
15.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.09.2019
15.09.2019
Die Ware ist super, die Anlieferung war eine Katastrophe. Der Fahrer war überfordert, der BigBag auf der Palette ist steckengeblieben und meine Frau war vor Ort und sollte auch ordentlich mit anpacken. Der Fahrer wollte wegfahren und die Palette halb auf der Straße und halb auf dem Bürgersteig stehen lassen. Als meine Frau mit Ihrem Kundenservice gesprochen hat, hat es doch funktioniert...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.09.2019
13.09.2019
Muster kamen schnell, Ware war sehr gut. Leider haben wir auf unserer Anfrage hinsichtlich erforderlich Liefer- und Zahlungsmodalitäten keine Antwort bekommen. Wir suchen derzeit noch nach einem altern. Lieferanten. Wenn man sich als Privatperson 16to Material liefern lassen möchte muss der Termin passen, damit die Helfer organisiert werden können. Leider gibt es keine Tel.Nr. für Rückfragen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
15.08.2019
Für die Lieferung kann ich nichr besser bewerten, da die Kommunikation sehr schwierig war und wir leider auch nicht, wie besprochen, von der Spedition benachrichtet wurden. Die Fahrer waren zwar sehr freundlich, sprachen aber kaum deutsch. Das Lavabims ein Naturprodukt ist und es Unterschiede in der Farbe und Größe geben kann, wäre oK, leider war aber auch noch sehr viel Schotter untergemischt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
24.07.2019
Leider gab es Schwierigkeiten mit Lieferung ( hohes Auftragsvolumen ) . Info leider nur auf Nachfrage erhalten.Und fehlten deshalb genau Infos über den Liefertag. Lieferant meldete sich 15 min früher. Entgegennahme konnte somit nicht durch uns geplant werden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
19.07.2019
19.07.2019
Nachdem ich die Steine verteilt hatte kam ein heftiger Regenguss und siehe da - plötzlich waren c. 50 der Steine nicht mehr rot, sondern grau oder schwarz. Bestellt hatte ich 1 Tonne roten Minenstein und nicht eine Mischung zwischen roten und schwarzen Steinen Bilder kann ich ihnen gerne schicken.
Ich bin zutiefst enttäuscht und hätte bei dem stolzen Preis auch eine korrekte Lieferung erwartet
3.00
Befriedigend

kiesdirekt.de antwortet: 30.07.2019
Vielen Dank für Ihr Kommentar. Vielleicht wäre es auch ein guter Weg gewesen, sich persönlich mit uns (E-Mail mit Bildern) in Kontakt zu setzen, anstatt uns hier eine mittelmäßige Bewertung zu geben. Wir haben von Ihnen keinerlei Resonanz erhalten und können natürlich nicht ahnen, dass Sie unzufrieden sind. Gern können Sie dies nachholen und wir prüfen es mit dem Werk gegen.

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
18.07.2019
Eine Lieferung 6 einzeln verpackter Kiessäcke zu je 20kg mit der Post empfinde ich als voll daneben Da ich nicht da war am Liefertag musste ich dann die 120kg selber bei der Post abholen, obwohl ich auf Ihrer Seite der Lieferung auch in Abwesenheit zugestimmt hatte. Ich denke hier sollten Sie etwas ändern
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
09.07.2019
Bestellung , + Vorklasse waren mit der Auftragsbestätigung und der Lieferung trotz mehrerer Mail s nicht in Einklang zu bringen
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
08.07.2019
Die Qualität der Steine an sich, ist sehr gut Leider musste ich sehr viele Steine noch einmal Brechen, viel zu Groß
Der Fahrer vom Transport / Anlieferung, wen der 1min mehr Zeit hätte und etwas Freundlicher wäre, naja hätte keiner was dagegen
Auf die Frage Hin, wen Sie möchten können Sie die Zwei Paletten bzw. die Zwei Säcke von Euch direkt wieder mit nehme. NEIN steht auf dem Lieferschein...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
07.07.2019
Guten Tag,
ich hatte vorher extra einen 20kg Probesack bestellt um mir die Ware anzuschauen. Aber die anschließend bestellten 2 to. entsprachen in keinster weise, dem Probesack oder Ihren Bildern. Das ist schon eine unverschämtheit und man hätte mich darauf hinweisen müssen. Kein guter Deal undhätte die Ware eigentlich zurück geben müssen So kann ich Euch nicht weiter Empfehlen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
06.07.2019
Preis stimmt. Bestellung lief super. Allerdings Lieferung 2 Wochen später als angegeben.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
03.07.2019
Die Lieferung konnte am Wunschtermin nicht geliefert werden Des weiteren wurden die Gabionen nur zur Hälfte geliefert. Erst auf Anfragen komplett. Die Spedition für die Auslieferung der Steine war super freundlich der Fahrer war Top
Die Ware ist 1A
Kundenservice: Bei Fragen zu einer möglichen Bestellung waren die Antworten unfreundlich. Nach der Bestellung wurden die Anfragen langsam bearbeitet
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
25.06.2019
Liebe Lieferanten von Kies direkt. Leider hatte der Glasbruch, den ich von Ihnen erhielt, nicht die hellblaue Farbe, die ich auf Ihrer Internetseite gesehen hatte, sondern war durchweg hellgrün. Wie komme ich bloss an Glasbruchstücke in helblauer Farbe? ( etwa wie die Wasserflaschen der Firma Selters)? Wer kann mir da helfen?
Mit feundlichen Grüßen
Vera Brockhaus
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
19.06.2019
19.06.2019
Die Ware und der Kundenservice waren gut.Die Lieferung nicht. 3X 500kg Bigbags durch die Fahrerin der Spedition einfach auf den Gehweg stellen, ist eine Frechheit Wie soll man die ohne Hubwagen dort weg bekommen?
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
12.06.2019
Lieferung kam nicht am angemeldeten Tag und es wurde zunächst das falsche Produkt geliefert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.06.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
10.06.2019
Die erste Lieferung Mutterboden gesiebt, RNR. 17161 war Spitze, nach 14 Tagen war das Grün da. Die 2. Lieferung RNR. 17752 war kein gesiebter Mutterboden, sondern feiner Splitt Das ausgesähte Gras sieht dementsprechend aus. Kann Ihnen auch gern Fotos schicken.
Grüße aus Markkleeberg. Dr. J. Klässig
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.06.2019
Datum der Kauferfahrung
09.06.2019
09.06.2019
Die Rasen Erde bestand aus reiner klein gemahlener Lava. Von Erde keine Spur. Für mein Vorhaben der Rasenausbesserung nur bedingt verwendbar.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
21.05.2019
Der Kundenservice ist sehr freundlich aber kann bei Problemen mit der Lieferung nicht helfen Wir haben 3 Wochen auf die Lieferung gewartet. Eine Vorankündigung per Telefon o.ä. gab es nicht. Rückfragen nach einem Liefertermin konnten nicht beantwortet werden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2019
15.05.2019
Der Versand durch die Spedition war sehr sehr schlecht. Termine nicht eingehalten, Absprachen nicht eingehalten und keine faire Angabe eines akzeptablen Lieferzeitfensters.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
08.05.2019
Leider entsprach die gelieferte Ware nicht der Bestellung.
Bestellt 10-35 er Körnung, geliefert 20-60 er Körnung.
Fahrer und LKW der Spedition war nicht gut ausgerüstet
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.05.2019
04.05.2019
Die Lieferung erfolgte einen Tag früher als angekündigt. Obwohl jemand zu Hause war, wurde nicht geklingelt und über das Eintreffen informiert. Die Palette mit dem Kies wurde vor dem Hoftor abgestellt, sodass wir mit dem Auto nicht mehr hineinfahren konnten. Da alle berufstätig sind, mussten wir diese Situation bis zum Wochenende ertragen. Das war nicht sehr kundenfreundlich
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2019
02.05.2019
An der Ware und dem Preis gibt es nichts zu bemängeln, leider war die Abstimmung des Lieferzeitpunkts gleich null. Zufällig war jemand zu Hause sonst hätte 5 t Splitt auf der Strasse gestanden. Man hatte gar nicht versucht mich telefonisch zu erreichen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
30.04.2019
Der Kies ist prima

Die Lieferung war eine Unverschämtheit (geliefert ohne auch nur Vescheid zu geben. Lieferung, immerhin 1,5 t, 2 Häuser neben unserem)
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.04.2019
28.04.2019
Mit der Lieferung waren wir überhaupt nicht zufrieden. Zwei Mal wurde ein ungefähres Lieferdatum mitgeteilt, nachdem beide verstrichen waren, wurde auf Anfrage schlussendlich doch noch geliefert. Allerdings ohne vorher informiert zu werden, wann die Lieferung eintreffen würde, wie es eigentlich hätte ablaufen sollen. Die Ware war gut, aber auch teils Schrott in der Erde mit dabei. Service war gut.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
26.04.2019
Abwicklung einfach und unkompliziert.
Lieferung sehr schnell.
Jetzt das negative:
- Keine Absprachen über den Liefertermin.
- Man hat keinen Einfluss auf den
Liefertermin.
- Der Liefertermin in der Mail wurde nicht
eingehalten, wurde zwei Tage früher
geliefert.
- Eine Entgegennahme ist nicht möglich.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.04.2019
02.04.2019
Die Lieferung sowie der Kundenservice waren in Ordnung. Leider ist die Ware nicht so wie ich sie erwartet habe. Ich wollte Lava und es ist ein drittel Erde und Kies. Das heißt für uns, wir müssen erneut sieben um Lava zu haben.
Schade
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.11.2018
Datum der Kauferfahrung
14.11.2018
14.11.2018
Obwohl eine voraussichtliche Lieferung bis zum 04.10.2018 versprochen wurde, kam die bestellte Ware erst nach drei Wochen am 15.10.2018. Zudem wurde eine Handynummer angegeben, unter der die Lieferung hätte angekündigt werden können - eine entsprechende Rückmeldung haben wir leider nicht erhalten.
2.67
Befriedigend

kiesdirekt.de antwortet: 20.11.2018
Lieber Kunde, danke für Ihre Kritik. Denken Sie nicht auch, dass "... voraussichtliche Lieferung.... versprochen..." ein Widerspruch an sich ist? Sicherlich ist es ärgerlich, wenn die Ware dann doch etwas später kommt, jedoch können wir in unserer Branche keine fixen Daten garantieren, weshalb wir dem Kunden ja auch immer nur ein voraussichtliches, jedoch nicht garantiertes Lieferdatum nennen.

Datum der Veröffentlichung
30.10.2018
Datum der Kauferfahrung
30.10.2018
30.10.2018
Bestellung und Lieferung funktionierten gut. Der gelieferte, "gesiebte Mutterboden" , ist eher körniger Steinboden als Mutterboden, zum Pflanzen oder zum Anlegen eines Rasens ohne zusätzliche Beimischung von Pflanzerde im Verhältnis 1:1 absolut nicht geeignet. Zukünftig werde ich nicht bei Ihnen bestellen.
2.67
Befriedigend

kiesdirekt.de antwortet: 20.11.2018
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie vor hatten zu pflanzen, wäre eine Pflanzerde oder beim Rasen die Rasenerde, definitiv die bessere Wahl gewesen. Mütterböden sind von Region zu Region unterschiedlich und das Siebverfahren lässt auch Platz für Toleranzen. Das nächste Mal könnten Sie sich auch gerne vorher von uns beraten lassen. :-)

Datum der Veröffentlichung
29.10.2018
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
29.10.2018
Wir haben eine Bestellung 2 Stück Schiefer Antik 70-200 mm aufgegeben. Leider haben Sie 2 Stück THÜRINGER SCHIEFER geliefert. Wir bitten Sie wie bereits per Email am 28.10.2018 mitgeteilt, die Ware auszutauschen. Herzlichen Dank für Ihre Mühe.
Mit freundlichen Grüßen
Prof. Dr. Andreas Schmalfuß
3.00
Befriedigend

kiesdirekt.de antwortet: 20.11.2018
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung. Es kann immer mal ein Fehler im Werk oder gar bei der Spedition passieren, auf den wir als Kies Direkt keinen direkten Einfluss haben. Es ist Schade, dass Sie das direkt als Anlass für eine etwas negativere Bewertung sehen. Wo gehobelt wird, fallen auch Späne und wir sind stets an einer schnellen Lösung orientiert.

Datum der Veröffentlichung
25.10.2018
Datum der Kauferfahrung
25.10.2018
25.10.2018
Die Lieferung war eine Katastrophe erst Termin festgelegt dann abgesagt weil angeblich LKW defekt dann neuer Termin das passte aber LKW kam ohne Hubwagen Fahrer konnte schlecht deutsch
Als er mit Hubwagen dann wieder kam
wurde das abladen zum Problem 3 Paletten waren so kaputt das der Fahrer sie nicht allein bewegen konnte ich musste mithelfen
die Ware war aber top
sollte ausgewertet werden
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.10.2018
Datum der Kauferfahrung
25.10.2018
25.10.2018
Lieferung: Wurde nicht angekündigt
Ware: Zu einem nicht unwesentlichen Teil waren die Kiesel wesentlich kleiner (bzw. wesentlich größer) als die bestellten Größe "Überkorn" .
Kundenservice: Außer Bestellbestätigung, Rechnung per Email und unangekündigt Abstellen vor der Haustür gab es keinen Service.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
16.10.2018
Lieferung ohne Terminvereinbarung (extra Handynummer angegeben)
Wäre würde ohne Rücksprache oder Notiz einfach auf die Straße gestellt
3.00
Befriedigend