Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
09.10.2019
Moin, leider ist der Kundenservice in Sachen Terminabsprache völlig unzureichend. Der sogenannte mögliche Liefertermin soll da wohl eine schnelle Lieferung vorgaukeln, geht gar nicht.
Bitte sagen Sie doch gleich, dass Sie nicht pünktlich liefern können.
Die Auskunft am Telefon, dass kein Kies vorrätig sei und kein Lieferant geantwortet hat, wie und wann er liefert, ist kein guter Service.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
06.10.2019
3 Wochen Lieferzeit und dann nur Floskeln zu den AGB's und die Aussage , man verstehe meine Unzufriedenheit nicht...
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
24.09.2019
24.09.2019
Lieferfahrzeug fährt Pflastersteinkanten der Einfahrt mit dem Gabelstapler kaputt und sagt nichts. Teil der Ware fehlte und musste nachgeliefert werden. Der Kies war nicht wie bestellt gewaschen. Der war mehr als dreckig.

Für mich nie wieder.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
23.09.2019
Bei der Lieferung tonnenschwerer Güter erwarte ich andere Möglichkeiten .. Kran, Gabelstapler etc
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
04.09.2019
Sofort gezahlt - warum über Dänemark? Liefertermin 5.8. nicht eingehalten. Nachfrage am 5.8., wird durch andere Firma erfolgen (die natürlich den zugesagten Termin nicht kannten). Ist letzte Bestellung bei ihnen gewesen...
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
04.08.2019
Viel zu teuer im Vergleich zum Baumarkt, schlechter Lieferservice...insgesamt mangelhaft
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
01.08.2019
Erreichbarkeit eine Katastrophe, leider weiß man nicht wann die Ware kommt...schade 1 x und nie wieder. Dann bestelle ich lieber direkt bei Baustoffhändler ... die dritte Lieferung haben wir nach 3 Wochen dann abgesagt, da wir den Sand selber nochmal woanders gekauft haben...
1.67
Ausreichend

kiesdirekt.de antwortet: 14.08.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ja leider gibt es sie ab und zu, die Bestellungen, wo auch wir an unsere Grenzen kommen. Es tut uns Leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir werden jedes Jahr aufs neue über den steigenden Kaufandrang der Kunden überrascht. Wir versuchen es in Zukunft, zur Hochsaison, besser abzubilden.

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
29.07.2019
Wenn wunschtermine nicht eingehalten werden können, solte man sie auch nicht bewerben..

Wenn telefonkontakt nicht möglich ist sollte man sie auch nicht angeben.

Disposition und Logistik sind seeeehr verbesserungswürdig.
2.33
Ausreichend

kiesdirekt.de antwortet: 30.07.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bieten dem Kunden die Option eines Wunschtermins, nach dem möglichen Lieferdatum, an. Jedoch sind hierbei auch unsere AGB´s zu beachten, welche ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir den Wunschtermin nur bei freien Fahrzeugen wahrnehmen können. Per E-Mail läuft der Kundenservice täglich und sehr schnell.Wir arbeiten an den Verbesserungen im Kundenservice.

Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
28.07.2019
Die Lieferung wurde immer wieder verschoben
2.33
Ausreichend

kiesdirekt.de antwortet: 30.07.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir Ihren Unmut nicht so ganz nachvollziehen, da wir immer mögliche, jedoch nie garantierte Liefertermine mitgeben. Auch können wir intern keine Informationen darüber finden, dass ein fixer Termin immer verschoben wurde.

Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
16.06.2019
Lieferung dauerte lang und bei Nachfrage nur link auf englisch sprachige Seite . Das ist für mich kein Kundenservice
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.06.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
10.06.2019
Auf Anrufe und E-Mail kamen keine Rückmeldungen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.06.2019
06.06.2019
Lieferung vom Kieswerk unnötig verzögert. Erster Ansprechpartner im Kundenservice hat am Anfang schlecht reagiert. Mit neuer Ansprechpartnerin im Kundenservice wurde aber dann doch noch alles gut geregelt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
22.05.2019
Die Ware kann ich nicht beurteilen, da sie noch nicht geliefert wurde. Auf meine Nachfrage, wann der Mutterboden geliefert wird, habe ich noch keine Antwort erhalten.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
21.05.2019
Durch die falsche Lieferung und die entstandene Verzögerung hätte ich mir ein Entgegenkommen z.B. kostenfreie Lieferung der nächsten Bestellung gewünscht Bis der Fall geklärt werden konnte musste eine lange Liste von Beweisen und Fotos erstellt werden. Kam mir wie ein Verbrecher vor
2.33
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Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2019
15.05.2019
Guten Tag, die Lieferung wurde weder per Mail noch telefonisch avisiert, LKW stand einfach vor der Tür.
Kundendienst sehr, sehr unfreundlich .. keinerlei Reaktionen außer in den offenen Facebook Kommentaren.
Wenn wir eine Alternative gehabt hätten, hätten wir diese genommen.
Generell ist Kies direkt einer der teuersten Anbieter in Produkt und Lieferung.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
09.05.2019
09.05.2019
Weder per Telefon noch per Mail und Kontaktformular erreichbar. Lieferverzug um 10 Tage. Kryptisches tracking der palette.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
07.01.2019
Es erfolgte keine Benachrichtigung wann die Ware geliefert wird. Telefonieren mit Kiesdirekt war nicht möglich nur Verständigung per Mail .
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
23.11.2018
Lässt zu wünschen übrig
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.11.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2018
19.11.2018
Nach mehren versuchen per Telefon kontakt auf zu nehmen, keinen Ansprechpartner, über Email die Auskunft, Mitarbeiter sind Krank, ist ein bisschen Dünn. Ladung Steine waren nach meiner Vorstellung in Ordnung,
bis auf die Zugabe von den ganzen Feinstein Ausschuss der 3 Karren aus gemacht, den man nicht gebrauchen kann.
Hoffe das sich die Kollegen im Büro wieder erholt haben.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
06.11.2018
Die Ware wurde ohne Ankündigung am Strassenrand auf öffentlicher Fläche abgestellt. Der Bigbag und die Palette waren defekt, so dass Material rausrieseln konnte. Die Ware ist nicht sortenrein, wenn ich dunkle, flache Steine bestelle, haben weisse, runde dort nichts drin zu suchen. Eine Reklamation per Email am Liefertag wurde bis heute nicht beantwortet (3 Wochen). Telefonisch nicht erreichbar.
1.67
Ausreichend

kiesdirekt.de antwortet: 14.11.2018
Lieber Kunde, leider konnten wir von Ihnen keinen Eingang über eine Reklamation feststellen. Bitte senden Sie diese noch einmal (Bitte alte Beschwerde mit Datum als Nachweis im Anhang) an die kiesdirektde@gmail.com. Vielen Dank Ihr Keisdirekt

Datum der Veröffentlichung
23.10.2018
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
23.10.2018
Bigbag Kies mit annähernd richtigen Steingröße wurde auf halb zerfallender Europalette geliefert. Aus der Palette ragten die Nägel weit heraus, perfekt um sich zu verletzen.

Leider war der Kies mit jeder Menge zerbrochener Fliesen versetzt, die vor dem Ausbringen erst aussortiert werden mussten. Einige Stunden extra Arbeit
2.00
Ausreichend