Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
01.08.2019
zwei paar Schuhe defekt erhalten von der Marke Nike.
Beide Paare wiesen die selben Fehler seitens Hersteller auf.
Die Schuhe machen laute Geräusche beim gehen, laufen und spazieren, die so niemals sein dürften.Die Reklamation des ersten Paares hat KellerSports ohne wenn und aber anerkannt. Aber bei der zweiten Reklamation, wurde ich zuerst abgeschmettert. Und jetzt wird aber doch geprüft...? Pos
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
08.04.2019
Unfreundlicher Service und es hat Wochen gedauert bis ich mein Geld endlich zurückbekommen habe Nie wieder
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.02.2019
10.03.2019
Nach anderthalb Wochen wartens und mehreren telefonaten teielte mir Keller Sports mit das die Bestellte Jacke von POC in Größe L Ausverkauft sei.
Einfach nur schlecht
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.03.2019
Datum der Kauferfahrung
01.03.2019
08.03.2019
Unvollständige Lieferung, Kundenservice eigentlich nicht vorhanden Finger weg.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.03.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
05.03.2019
Rückfragen werden oberflächlich beantwortet.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.03.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
02.03.2019
Fehlende Teile in der Lieferung, viel Stress das Geld für die fehlende Lieferung zurück zu erhalten.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
28.02.2019
Ware war kaputt, Rückerstattung dauert ewig, bzw. ist bis jetzt nicht erfolgt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.02.2019
Datum der Kauferfahrung
17.02.2019
24.02.2019
Leider ein grosses Missverständnis
Bestellung zurück zum Absender
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
19.02.2019
Der Service ist nach mehrfacher Beanstandung immer noch lausig. Auch nach Rücksendung eines Teils der Ware liegt immer noch keine Nachricht darüber vor, dass diese ausgebucht und das Geld zurückerstattet wird. Von Bestellvorgang bis zur Abwicklung zieht sich das Missmanagement wie ein roter Faden durch den Prozess
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
11.02.2019
Willkommensgutschein der dann bei Einlösung ungültig ist - Nein Danke, war das Erste und letzte Mal.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
11.02.2019
Fehlerhafte Lieferung,bis jetzt keine Rückmeldung
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
10.02.2019
Leider kann ich keine konkretere Bewertung abgeben Meine Bestellung wurde abgebrochen Da es den Artikel nicht mehr gab (obwohl er zum Zeitpunkt der Bestellung vorrätig war). Sehr schade
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
09.02.2019
Ware bestellt u.bezahlt. Bestellbestätigung und Rechnung erhalten, dann aber kein Wareneingang und auch keine Information. Nach 10 Tagen Rückfrage bei der Hotline.Antwort: leider haben wir beim Packen deines Pakets festgestellt, dass die bestellten Artikel nicht mehr vorrätig sind.
Geld wurde sofort zurück gezahlt. Trotzdem schade das so viel Zeit vergangen ist und alles auch nur auf Nachfrage
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
06.02.2019
Zwei mal Schuhe bestellt und zwei mal die falsche Größe bekommen. In diesem Shop werde ich nicht mehr bestellen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
31.01.2019
EL producto que que ha llegado , no correspondía con el color de la web seleccionado y la devolución corre a cargo del comprador , aún después de discutir y solicitar que me lo devuelvan el proceso es lento y con pocas garantías.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.01.2019
29.01.2019
Ich habe noch.keine Ware erhalten, wie soll ich da bewerten. Vielleicht solltet ihr die Bewertung etwas spaeter losschicken...Viele Gruesse, Barbara
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.01.2019
Datum der Kauferfahrung
20.01.2019
28.01.2019
Die Lieferung war unvollständig, auf telefonische Nachfrage wurde eine Klärung und die Benachrichtigung per E-Mail zugesagt, ist jedoch nicht erfolgt
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.01.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
26.01.2019
Artikel war leider nicht mehr lieferbar.
Das wurde erst beim kommissionieren bemerkt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.01.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
25.01.2019
Call Center nicht erreichbar
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.01.2019
Datum der Kauferfahrung
16.01.2019
23.01.2019
Sofortige Stornierung außerhalb Öffnungszeiten nicht möglich Obwohl Ware verpackt, Versand erst nach zwei Tagen, aber Stornierung auch dann nicht möglich Sollte Warenannahme verweigern, geht nur nicht, wenn Paketdienst die Ware woanders abgibt Ist für Keim Service, wenn ich etwas anbiete, was im Nachgang dann doch nicht möglich ist. Nie wieder
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2019
Datum der Kauferfahrung
12.01.2019
19.01.2019
Ein Mützchen bestellt. Lieferzeit 7 Tage. Riesenpaket gekommen. Briefumschlag hätte gereicht.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.01.2019
19.01.2019
Newsletter Gutschein einlösen nicht möglich. Es wird keine Lösung angeboten. Bestelle nicht mehr bei diesem Shop Service und Kundenfreundlichkeit geht anders 0 Sterne
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
06.01.2019
Hab Expresslieferung bezahlt und es kam einfach trotzdem später
2.33
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 16.01.2019
Hallo Marcel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach Prüfung haben wir festgestellt dass Sie leider keine Express Lieferung für die Bestellung gewählt haben. Es tut uns leid, dass dies für Sie nicht ersichtlich war. Das Keller Sports Team

Datum der Veröffentlichung
03.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
03.01.2019
am 27.12. bestellt, am 28.12. Mail dass das Paket gepackt ist und DHL informiert ist - bis heute, 3.1. keine weiteren Infos.
wie passt das zu den 1-2 Werktagen Lieferung?
Unsere Tochter ist nun wieder nach England abgereist, sprich wir haben zusätzliche Versandkosten für die Schuhe im Paket nach England - WENN sie dann endlich bei uns angekommen sein werden.
1.67
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 16.01.2019
Guten Tag Bärbel, Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung der Lieferung. Können Sie uns bitte eine Kopie von den Versandkosten nach England zukommen lassen, wir werden es rückerstatten. Ihr Keller Sports Team

Datum der Veröffentlichung
28.12.2018
Datum der Kauferfahrung
21.12.2018
28.12.2018
Bestellung wurde storniert, da die Ware schon anderweitig verkauft wurde.
Zur Zeit der Bestellung wurde die Ware als an Lager ausgewiesen.
1.50
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 02.01.2019
Guten Tag Nicolas, Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände. Wir werden Ihr Feedback dazu nutzen, dies nochmals zu prüfen und entsprechend zu optimieren. Sportliche Grüße Ihr Keller Sports Team

Datum der Veröffentlichung
24.12.2018
Datum der Kauferfahrung
16.12.2018
24.12.2018
Laufschuhe Gr.40 entsprechen Gr.38.
Porto für Rücksendung
2.33
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 03.01.2019
Hallo Liselotte, Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um Herausfinden zu können, wieso wir Ihnen den falschen Artikel zugeschickt haben, würde ich Sie bitten, uns per Email zu kontaktieren. Wir werden dies sofort intern prüfen und korrigieren. Ihr Keller Sports Team

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
21.12.2018
Probleme bei der Rückerstattung. Keine Rückmeldungen, auch telefonisch keine Erreichbarkeit vorhanden
2.33
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 02.01.2019
Hallo Edeltraut, Könnten Sie uns bitte die Sendungsnummer von der Retoure per Email zukommen lassen? Vielen Dank im voraus. Ihr Keller Sports Team

Datum der Veröffentlichung
19.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
19.12.2018
Wäre viel zu spät geliefert, somit nicht als Geschenk nutzbar gewesen.
Keinerlei Entgegenkommen oder sowas...
2.33
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 20.12.2018
Hallo Igor, Wir entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten. Wir haben uns am 29.11 gemeldet und Ihnen einen Gutscheincode zukommen lassen um uns für die Verspätung zu entschuldigen. Falls Sie diesen nicht bekommen haben, können wir Ihnen diesen gerne nochmal zukommen lassen. Ihr Keller Sports Team

Datum der Veröffentlichung
13.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
13.12.2018
Bestellung am 26.11., Ware wurde erst am 7.12 geliefert. Auf Beschwerden wird nicht individuell eingegangen, sondern es werden sachverhaltsfremde Standardtexte verwendet.
2.33
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 17.12.2018
Sehr geehrter Herr Holz, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe Ihnen soeben per E-Mail eine Erklärung geschickt. Sie können sich gerne wieder bei mir melden, falls Sie weitere Fragen haben. Sportliche Grüße Ihr Keller Sports Team

Datum der Veröffentlichung
11.12.2018
Datum der Kauferfahrung
04.12.2018
11.12.2018
Die Ware wurde mit einem Aufpreis (Express Lieferung) bestellt. Online ausgewiesen wurde die Express Lieferung mit einer garantierten Zustellung am Folgetag. Leider wurde die Ware nicht am folgetag geliefert, sondern erst einen weiteren Tag später. Deren Kundenservice reagiert nur mit einer automatisierten Mail, indem ein Feedback innerhalb von 48 St. zugesichert wird Seit 5 Tagen kein Feedback
1.67
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 14.12.2018
Sehr geehrter Herr Vogel, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Sie haben recht, wir haben uns den Fall angeschaut und werden Ihnen den Betrag für den Express-Versand zurückerstatten. Sportliche Grüße Ihr Keller Sports Team

Datum der Veröffentlichung
11.12.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
11.12.2018
Schlechtester Shop den ich kenne,erstatten einfach nicht,
imer neue Ausreden.
Zuerst Probleme wegen Black Friday,
Dann Probleme wegen Crazy Weekend,
jetzt angeblich eine Woche keine Bearbeitung wegen Inventur.
Lächerlich und nie wieder Keller Sport,versuche jetzt über Paypal an mein Geld zu kommen,sehr ärgerlich
1.67
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 12.12.2018
Sehr geehrter Herr Normann, vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerungen und möchten Ihnen nochmals bestätigen, dass wir Ihnen den Betrag am 11.12 gutgeschrieben haben. Sportliche Grüße Ihr Keller Sports Team

Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
10.12.2018
Wurde immer am Telefon mit Ausreden beantwortet.
Für 1 Helm 1 Woche Lieferzeit und dann ist das Lager 10min von mir entfernt.
War für die Lieferzeit mit Rechnung sehr verärgert.
2.33
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 11.12.2018
Hallo Ronny, aufgrund der sehr hohen Nachfrage an unserem Crazy Weekend Sale kam es leider zu zeitlichen Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellungen. Entschuldigung für die späte Rückmeldung. Wir hoffen dass die Bestellung passt. Ihr Keller Sports Team.

Datum der Veröffentlichung
03.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
03.12.2018
habe am black friday eine north face jacke bestellt & mich gefreut ein schnäppchen gemacht zu haben.
als die ware dann eintraf ist mir das lachen im halse stecken geblieben.
an der jacke befand sich nicht das original etikett (bei tnf produkten rotes papier etikett) & es war das schild mit den pflegehinweisen heraus geschnitten.
kundendienst rät mir zur neubestellung zum vollpreis.
nie wieder.
2.33
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 05.12.2018
Guten Tag Ronny, Wir bedauern sehr dass Sie eine defekte Jacke bekommen haben. Wir haben uns per Email gemeldet damit wir diesen Fall klären können. Wir werden sicher machen dass es nicht nochmal passiert. Sportliche Grüße, Ihr Keller Sports Team

Datum der Veröffentlichung
25.11.2018
Datum der Kauferfahrung
18.11.2018
25.11.2018
Nee
2.33
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 27.11.2018
Hallo Christian, Wir würden uns freuen, wenn Sie uns an info@keller-sports.de mitteilen, was Sie im Einzelnen gestört hat und Ihre Bestellnummer. Nur so können wir uns in Zukunft verbessern. Über einen konkreten Hinweis an unsere Kontakt-Email wären wir dankbar. Ihr Keller Sports Team

Datum der Veröffentlichung
12.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
12.10.2018
Meine Name wurde auf der Lieferung falsch geschrieben. Anstelle eine Umlauts wurde ein Fragezeichen vermerkt. Die Anschrift wurde von mir richtig angegeben. Die Ware konnte nicht geliefert werden und wurde retourniert. Bisher habe ich weder Rückmeldung, noch Rückerstattung des Kaufpreises. Dementsprechend gibt es leider eine schlechte Bewertung.
1.50
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 15.10.2018
Hallo Felix, vielen Dank für Ihre Nachricht. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten vielmals. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, welcher sich umgehend darum kümmern wird. Sportliche Grüße Ihr Keller Sports Team

Datum der Veröffentlichung
30.09.2018
Datum der Kauferfahrung
23.09.2018
30.09.2018
Leider die falschen Größen geliefert. Daraufhin den Kundenservice kontaktiert, der mich nur abgearbeitet hat. Kein hilfreicher Support. Schade...
2.00
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 04.10.2018
Hallo Dennis, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Falschlieferung vielmals und versuchen die Prozesse dies bezüglich zu verbessern. Sportliche Grüße Ihr Keller Sports Team

Datum der Veröffentlichung
21.09.2018
Datum der Kauferfahrung
14.09.2018
21.09.2018
2 mal Ware bestellt und 2mal falsch geliefert. Keine Hilfe durch Kundenservice.
Bin enttäuscht.
2.33
Ausreichend

Keller Sports antwortet: 24.09.2018
Hallo Anke, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sportliche Grüße Ihr Keller Sports Team