Datum der Veröffentlichung
22.01.2024
Datum der Kauferfahrung
22.01.2024
22.01.2024
Prima und schneller Service
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
22.12.2023
22.12.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.09.2023
Datum der Kauferfahrung
17.09.2023
24.09.2023
Es wurden leider Espresso statt Kaffeetassen geliefert und es sind keine Unterlagen für eine Rücksendung beigefügt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.02.2023
Datum der Kauferfahrung
11.02.2023
11.02.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.01.2023
Datum der Kauferfahrung
24.01.2023
24.01.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.01.2023
Datum der Kauferfahrung
17.01.2023
17.01.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.01.2023
Datum der Kauferfahrung
04.01.2023
04.01.2023
Falsche Lieferung und keine Reaktion
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.01.2023
Datum der Kauferfahrung
01.01.2023
01.01.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.12.2022
Datum der Kauferfahrung
17.12.2022
24.12.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.12.2022
Datum der Kauferfahrung
12.12.2022
19.12.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.10.2022
Datum der Kauferfahrung
01.10.2022
08.10.2022
Falsches Produkt geliefert und nach dem Retournieren wurde mir statt Geld zurück ein Gutschein angeboten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.07.2022
Datum der Kauferfahrung
28.06.2022
04.07.2022
Ihre Shopseite ist - zumindest über ein Apple Handy - so dermassen kundenunfreundlich programmiert, dass man schon echter Rosenthal Fan sein muss um nicht aufzugeben. Mein Tipp an das Marekting in Ihrem Hause: Testen Sie Ihre Shopseite, einschließlich Erstregistrierung, mal mit nicht speziell technikaffinen Freunden oder Verwandten und beobachten Sie wie sich eine Bestellung darstellt.
1.00
Mangelhaft

rosenthal.de antwortet: 05.07.2022
Sehr geehrte Kundin / Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Für uns als digital aufgestelltes Unternehmen sind Rückmeldungen von unseren Kund:innen extrem wertvoll. Für unsere interne Aufarbeitung wäre es uns wichtig zu wissen mit welchem Gerät (Apple-Modell) und Browser (Safari, Google Chrome,...) Sie unseren Shop besucht haben. Gerne können Sie uns eine E-Mail an onlineshop@rosen

Datum der Veröffentlichung
27.12.2021
Datum der Kauferfahrung
27.12.2021
27.12.2021
Ihre Internetbestellseite ist unprofessionell. Die Suche ist aufwendig, Korrekturen am Warenkorb schwierig, Rückkehr zur Suchseite nicht einfach etc.
1.00
Mangelhaft

rosenthal.de antwortet: 30.12.2021
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit unserer Website haben. Wir arbeiten aber kontinuierlich daran, unseren Onlineshop für die Nutzer*innenerfahrung zu optimieren. Um Ihren Schwierigkeiten nachzugehen, können Sie uns gerne weitere Details zu den auftretenden Problemen per E-Mail an die shop@rosenthal.de zukommen lassen, dann werden wir dies an unsere IT Abteilung weitergeb

Datum der Veröffentlichung
13.12.2021
Datum der Kauferfahrung
06.12.2021
13.12.2021
Bezahlte Stückzahl 3 . Lieferung 1Glocke
Reklamation erfolgt 10.12.2021mit 3Fotos
1.00
Mangelhaft

rosenthal.de antwortet: 14.12.2021
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung unvollständig ist. Leider scheint es in der Kommunikation Probleme mit der Zustellung der E-Mails zu geben. Die fehlende Ware wird selbstverständlich nachgeliefert. Herzliche Grüße, Ihr Rosenthal-Onlineshop-Team

Datum der Veröffentlichung
20.11.2021
Datum der Kauferfahrung
13.11.2021
20.11.2021
Spieluhr mit Glasurfehler erhalten. Eine Rücksendung scheinbar nur möglich wenn vorab Fotos zugesandt werde. Aus meiner Sicht ein mangelhafter Service für hochpreisige Artikel.
1.00
Mangelhaft

rosenthal.de antwortet: 22.11.2021
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie einen mangelhaften Artikel erhalten haben. Wir bitten jedoch um Verständnis dafür, dass sich unser Serviceteam im Reklamtionsfall an standardisierte Prozesse hält, die für eine effiziente Abwicklung unabdingbar sind. Wir hoffen, dass Sie nach Bearbeitung Ihrer Reklamation mit Ihrem Artikel zufrieden sein können. Herzliche Grüße, Ihr Rosenthal-Onlin

Datum der Veröffentlichung
15.11.2021
Datum der Kauferfahrung
08.11.2021
15.11.2021
Leider habe ich diesmal eine schlechte Erfahrung .
Ich bekam einen Artikel , den ich nicht bestellt habe!
Nach einer Mail und Telefonat warte ich immer noch auf einen Retourenlabel !
1.00
Mangelhaft

rosenthal.de antwortet: 16.11.2021
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass es bei der Bedienung Ihres Auftrages zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir möchsten Sie darauf aufmerksam machen, dass Ihre Reklamation noch bei unserem Serviceteam in Bearbeitung ist. Wir bitten Sie um etwas Geduld und werden sicher eine einvernehmliche Lösung finden. Herlzliche Grüße, Ihr Rosenthal-Shopteam

Datum der Veröffentlichung
30.10.2021
Datum der Kauferfahrung
30.10.2021
30.10.2021
Bei der Bestellung wurde mir die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung eingeräumt. Hat aber leider trotz mehrmaliger Eingabe nicht funktioniert !!! WARUM ? Bei der Bestellung über Vorkasse hat es dann geklappt. Das finde ich jetzt nicht so optimal !!!
M. Ganswindt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.10.2021
Datum der Kauferfahrung
29.10.2021
29.10.2021
SgDuH ich hatte mich bereits be beschwert, dass keine Zahlungsart möglich war. Sie empfahlen mir Vorauskasse. Habe es eben nochmal mit AmazonPay-nie Probleme bei Amazon-probiert. Auch unmöglich! Also Voraukasse, mal sehen was passiert. Kann daher Lieferung, Ware und K-Service nicht beurteilen. Rosenthal im Prinzip SUPER! Aber Bestellung online ein DESASTER. Mal sehen, wie die Vvorauskasse abläuft
1.00
Mangelhaft