Datum der Veröffentlichung
27.10.2019
Datum der Kauferfahrung
25.10.2019
27.10.2019
Wurde nicht am nächsten Werktag geliefert, aber das lag an DHL. Bestellung war vollständig, allerdings war ein Artikel zerkratzt/evt. keine Neuware, und ein weiterer entsprach nicht der Beschreibung (Material war teilweise Plastik statt Holz).
3.33
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 30.10.2019
Liebe Kundin, wir verkaufen ausschließlich Neuware. Retouren lagern wir nur nach ausgiebiger Prüfung wieder zum Verkauf ein. Sollten unsere Kollegen etwas übersehen haben, tauschen wir den Artikel selbstverständlich um. Auch über Details zu der fehlerhaften Produktbeschreibung würden wir uns freuen. Bitte schreiben Sie am besten service@kp-family.de

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
16.10.2019
Ware wurde zu spät geliefert, wäre aber dringend benötigt worden.
3.00
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 30.10.2019
Liebe Kundin, bitte beachten Sie, dass die Lieferzeitangaben in unserem Shop sich auf die Lieferung innerhalb Deutschlands beziehen. Lieferungen nach Österreich dauern erfahrungsgemäß länger. Details zur Lieferdauer finden Sie unter https://www.babyartikel.de/service/shop

Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
15.10.2019
Leider kam die Ware nicht wie versprochen per Express, sondern erst einige Tage später.
Die Qualität lässt leider an der einen und anderen Stelle ebenfalls zu wünschen übrig.
2.67
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 30.10.2019
Liebe Kundin, leider konnten wir wegen unvorgersehbaren Engpässen in unserem Lager Ihre Bestellung nicht wie versprochen am gleichen Tag, sondern erst 3 Tage später versenden. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
12.10.2019
Der Buggy ist am Sonnenverdeck weiß verschmiert. Leider bekommt man es nicht ausgewaschen oder abgerubbelt.
Fällt leider direkt auf. Ein weißer Fleck auf dem Sonnenverdeck sticht sofort ins Auge. :-/
3.00
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 30.10.2019
Liebe Kundin, sollte es sich um einen Produktionsfehler oder transportschaden handeln, kommen wir selbstverständlich für die Reparatur oder den Tausch des Produktes auf. Senden Sie idealerweise Fotos von dem Produkt an service@babyartikel.de

Datum der Veröffentlichung
28.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
28.09.2019
Gut Angebot und Service
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
26.09.2019
Versand eine Katastrophe leider. Der Kinderwagen ist ok, für den Preis ganz klar in Ordnung. Die Räder könnten besser sein, nach einer Probefahrt löste sich das Gummi an den Reifen. Er lässt sich super schieben das Zubehör ist auch ausreichend vorhanden. Nur Schlecht finde ich die Lösung mit Kleinkind und Baby da das Baby dann unten an Bodenhöhe liegen muss und gerne mal zum schiebenden schielt.
2.67
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 30.10.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für die Bereitstellung der Fotos. Leider hat das Paket den Versand nicht so überstanden, wie wir das normalerweise kennen. Selbstverständlich nehmen wir die beschädigte Ware zurück. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
18.09.2019
Datum der Kauferfahrung
18.09.2019
18.09.2019
Jo jo
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.09.2019
10.09.2019
Die Ware ist beschädigt zerkratzt angeliefert worden.
3.00
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 30.10.2019
Lieber Kunde, nach den von Ihnen freundlicherweise bereitgestellten Fotos handelt es sich um einen Transportschaden. Selbstverständlich kommen wir für diesen Schaden auf und haben den Kinderwagen umgetauscht.

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
19.08.2019
Stuhl würde mit Mängel geliefert
3.33
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 30.10.2019
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass der gelieferte Hochstuhl mangelhaft war. Wir konnten uns mittlerweile auf eine Lösung einigen und möchte uns an dieser Stelle nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
16.08.2019
16.08.2019
Paket wurde einfach vor der Türe abgestellt
3.33
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 19.08.2019
Liebe Kundin, möglicherweise haben Sie mit DHL eine Abstellvereinbarung getroffen? Falls nicht möchten wir Ihnen empfehlen, sich direkt mit DHL in Verbindung zu setzen, um solche Fälle auch in Zukunft zu verhinden.

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
12.08.2019
Leider fehlte der wichtigste Artikel der Bestellung. 3 Artikel zusammen stellen ist wohl schon zu schwer. Schade
2.67
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 19.08.2019
Liebe Kundin, manche Produkte werden auf Grund Ihrer größe in mehreren Paketen geliefert. Manchmal kann es wegen unvorhergesehener Engpässe in den Logistikzentren passieren, dass diese zwei Pakete dann an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden. In jedem Fall möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
10.08.2019
Während der Kinderwagen an sich sehr gut ist, war die Lieferung mangelhaft, was nicht direkt am Verkäufer sondern eher am genutzten Paketdienstleister DHL liegt: Statt wie angekündigt am 02.08.2019 wurde das Paket - nach mehreren Fehlleitungen und einer angeblichen Rücksendung an den Absender - erst am 09.08.2019 zugestellt.
3.00
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 19.08.2019
Lieber Kunde, wie Sie bereits schreiben, sind wir bei der Lieferung von den Zusagen unseres Partners abhängig. Leider können unvorhergesehene Engpässe immer wieder zu Lieferverzögerungen führen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
09.08.2019
Nach 2 Tagen war der Griff gebrochen kein guter Artikel
3.00
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 19.08.2019
Lieber Kunde, bitte senden Sie den Artikel zurück. Möglicherweise handelt es sich um einen Transportschaden oder Materialfehler. Wir können Ihnen den Kaufpreis erstatten oder einen neuen B uggy zusenden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
08.08.2019
Der Kinderwagen hat ovale Vorderräder und der Kinderwagen zittert ein wenig
3.33
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 19.08.2019
Liebe Kundin, das hört sich nach einem "Montagswagen" an. Selbstverstänlich haben wir das Modell umgetauscht! Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
30.07.2019
Qualität und Service sind gut & man kann nichts bemängeln...allerdings dauert der Versand ewig, dafür wird aber sofort abgebucht...und das finde ich, kann nicht sein...mir wurde gesagt, dass wenn man mehrere Artikel bestellt, aber nur eine Sache fehlt, es üblich ist, so lange mit dem Versand zu warten, bis dann irgendwann mal der Artikel da ist ...aus umwelttechnischen Gründen...
3.33
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 19.08.2019
Liebe Kundin, in Ihrem Fall kam es leider zu einer unvorhergesehenen Lieferverzögerung. Statt nach 1 Tag war ein Artikel erst nach 2 Wochen lieferbar. Dafür möchten wir uns entschuldigen! Standardmäßig versenden wir Ihre Bestellung erst, wenn sie vollständig verfügbar ist. Wir bieten Ihnen aber immer optional einen kostenlosen Teilversand an.

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
24.07.2019
Zuerst verspätet geliefert dann fehlte das Montagemsterial Service war super
3.00
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 19.08.2019
Liebe Kundin, bei der Lieferung sind wir leider auf die Zusagen unseres Logistikdienstleisters angewiesen. Unvorhergesehene Lieferengpässe können wir leider nie völlig ausschließen. Das fehlende Montagematerial haben wir Ihnen selbstverstänlich nachgeliefert. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
09.07.2019
Ich soll das Kinderwagen zuruckschicken da es Problems mit der Lieferung war. Packet ist zerstört angekommen. Kundenservice sehr nett Und hilft sehr. Hilfreich. Danke schön.
3.00
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 19.08.2019
Lieber Kunde, wir geben unser bestes, aber leider können auch wir Transportschäden nie völlig ausschließen. Selbstverständlich kommen wir für alle Schäden auf. Für die entstandenen Unanehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
23.06.2019
Ich haba einen Artikel von der Bestellung nicht erhalten. Sonst ok...
3.00
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 22.07.2019
Lieber Kunde, selbstverständlich senden wir Ihnen den fehlenden Artikel nach oder erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.06.2019
20.06.2019
Die Anlieferung der Spedition war eine Katastrophe. Die Ware auf einer Palette stehend. In der Einfahrt abgestellt und meine schwangere Freundin musste die Ware halten damit sie nicht umfällt. Erst durch Hilfe eines Nachbarn könnte die Ware umgelegt werden. Geht gar nicht.
3.33
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 22.07.2019
Lieber Kunde, grundsätzlich erfolgen Speditionslieferungen "frei Bordsteinkante", das bedeutet dass die Ware selbst vertragen werden muss. Dennoch muss die Lieferung selbstverständlich sicher abgestellt werden. Wir werden in diesem Fall nochmal mit der betreffenden Spedition sprechen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
18.06.2019
Die Lieferung war super schnell,aber leider war die Ware defekt. Der Kundenservice war okay.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
16.06.2019
Meine Bestellung noch nich kommen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
16.06.2019
Bei Aufgabe der Bestellung wurde mir eine Lieferung am nächsten Tag garantiert. Am Ende musste ich 3 Tage zu Hause ausharren, weil sich der Liefertermin immer wieder verschoben hat. Der Buggy war an sich sehr hübsch aber leider war der Kordelzug an der Rückenlehne für mich einfach unvorteilhaft. Um die Lehne einigermaßen aufrecht zu bekommen, bedarf es viel Kraft und Geduld.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
11.06.2019
Die Ware sollte Samstag geliefert werden, kam dann jedoch erst Montag. Das Reisebett ist defekt.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
29.05.2019
Die Angabe von der Lieferung ist sehr verwirrend. Es heißt Lieferung am nächsten Tag wenn man dann, dass klein gedruckte liest heißt es nur noch wird am gleichen Tag an DHL übergeben. war innerhalb von 2 Tagen da was ich super schnell finde aber finde es überhaupt nicht toll dass zuvor die Andeutung auf Lieferung für den nächsten Tag dort steht. Beim Kundensevice würde auch nur gesagt ist halt so.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.05.2019
24.05.2019
Klebeband hat sich an zwei von drei Seiten vom Karton gelöst. Kleiner Teile hätte aus dem Karton fallen können.
Mir wurde der falsche Kinderwagen geschickt.
Rücksendung war problemlos
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
08.05.2019
Diese Wickelauflage ist wirklich wunderschön und kann ich jedem nur empfehlen, vor allem wenn man auf Winnie Pooh steht ;o)
Leider haben wir viel zu lange auf diese warten müssen, zweieinhalb Wochen, das geht gar nicht. Da gibt es andere Shops da hat man seine Ware noch in der gleichen Woche, aus diesem Grund gab es Sterne Abzug.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
18.04.2019
20.04.2019
Diese Lieferung war ausgezeichnet, aber die vorherige war eine Katastrophe. Ich habe die Beschwerde vor einem Jahr geschickt und warte immer noch auf den Bediensteten.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
29.03.2019
TRotz Wunsch Liefertermin , zustellung 1 Tag später
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
20.03.2019
Der kinderwagen ist im allgemeinen nicht schlecht. Nur uns hat der Geruch abgeschreckt. Deswegen ging er zurück.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.03.2019
Datum der Kauferfahrung
19.03.2019
19.03.2019
Wunschtermin wurde nicht eingehalten, dann besser gar nicht anbieten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.03.2019
Datum der Kauferfahrung
03.03.2019
03.03.2019
Artikel Top. Kundenservice und Lieferqualität ausreichend bis mangelhaft ( Wunschtermine wurden bei uns nicht eingehalten)
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2019
Datum der Kauferfahrung
01.03.2019
01.03.2019
Der Wagen entspricht nicht die Beschreibung: es gibt keine Matratze, sondern eine dünne Unterlage, Matratze muss man jetzt zusätzlich kaufen. Die Unterlage reicht nicht, die ist viel zu dünn.
Bei der Scutzdecke muss man die Knöpfe ersetzen.
Der Wagen ist nicht wirklich qualitativ und schlecht verarbeitet.
Leider konnte die Mtarbeiterin vom Kundenservice mir keine gute Matratze empfehlen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
08.02.2019
Kam erst Tage nach eigentlich stand des lieferdatums
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
07.02.2019
Leider hat das Paket über 3wochen gebraucht obwohl es an gekündigt war Lieferzeit 1woche
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
07.02.2019
Falschen Artikel erhalten, anstatt nach Meldung, dass man den richtigen Artikel bekommt, erst nach erneuter Aufforderung ist die Ware unterwegs. Alles bis zur einer Woche gedauert. Schade bin unzufrieden
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
02.02.2019
Die Lieferung hat, trotz Verfügbarkeit der Ware, über eine Woche gedauert trotz Verfügbarkeit

Kundenservice schnell und freundlich aber es wird mehr versprochen als tatsächlich bewirkt werden kann.

Ware sehr unprofessionell verpackt und versendet.

Ich muss hier nicht mehr bestellen. Der Gutschein der hier versprochen wird kann an jemand anderen gehen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
01.02.2019
01.02.2019
Die erste lieferung würde ja einfach von DHL Storniert und wir hatte keine rückmeldung von keinen Somit mussten wir erneut bestellen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.01.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
25.01.2019
Ware war verschmutzt und Karton beschädigt, Ware war definitiv gebraucht
Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben, keine Erklärung bzw. Entschuldigung ihrer Seits.
3.00
Befriedigend

Babyartikel.de antwortet: 20.02.2019
Liebe Kundin, wir verkaufen nur Neuware. Möglicherweise haben wir hier bei der Überprüfung der Retoure etwas übersehen. Selbstverständlich nehmen wir die Ware zurück! Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
10.01.2019
Zwei mal falsche Lieferung. Buggy funktioniert gar nicht
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
10.01.2019
Ware kam nicht zum zugesagten Zeitpunkt
2.67
Befriedigend