Datum der Veröffentlichung
30.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
30.03.2024
Die Bestellseite ist nicht vollständig aufzurufen. Der Vorteilscode ist nicht drauf. Erst nach langem Hin und Her kann man den Code eingeben oder Treuepunkte einlösen. Bei einem anderen Anbieter hat man zu verschiedenen Feiertagen ein kleines Geschenk für das Tier bekommen.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
22.03.2024
Datum der Kauferfahrung
02.03.2024
22.03.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
06.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
06.03.2024
von 6 Dosen Futter waren 4 zerbeult und das kann nicht während des Transports passiert sein, da die defekten Dosen in der Packung schön nach innen gedreht waren. Dafür ist das Futter von Mera einfach zu teuer und ich erwarte dann schon einwandfreie Ware
3.00
Befriedigend
shop.mera-petfood.com antwortet: 07.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre E-Mail von Dienstagabend. Ihre Reklamation befindet sich bei uns im Haus noch in der Prüfung, sobald diese abgeschlossen ist, kommen wir wieder auf Sie zu. Selbstverständlich können Sie die Sendung auch zurückschicken. Bitte melden Sie sich in diesem Fall noch einmal bei unserem Service-Team unter service@mera-petfood.com. Die Kollegen senden Ihnen dann ein
Datum der Veröffentlichung
26.02.2024
Datum der Kauferfahrung
20.02.2024
26.02.2024
Hallo Mira, Service Team,

Er habt zwar super schnell geliefert. Aber ihr seid teurer als Amazon und die beiden Rabattcodes, die ihr mir einen Tag vorher geschickt habt, konnte ich beide nicht einlösen In eurem Web Shop.
3.00
Befriedigend
shop.mera-petfood.com antwortet: 27.02.2024
Hallo, es tut uns sehr leid, dass das Einlösen der Gutscheincodes nicht funktioniert hat. Bitte melden Sie sich unter 02832/9381777 oder service@mera-petfood.com bei uns, damit wir überprüfen können, wo das Problem lag und Ihnen einen neuen Code für Ihre nächste Bestellung freischalten können. Danke und viele Grüße Ihr mera-Team
Datum der Veröffentlichung
03.02.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
03.02.2024
Zu der Qualität der Ware kann ich noch nichts sagen, aber mit der Lieferung von DPD war ich nicht einverstanden, die haben das Paket bei einem Paketshop im Nachbarort abgegeben, obwohl ich eine Hinterlegung bei mir zu Hause vereinbart habe!
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
29.12.2023
03.01.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
21.12.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
21.12.2023
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
05.12.2023
10.12.2023
ist noch nicht angekommen
3.00
Befriedigend
shop.mera-petfood.com antwortet: 13.12.2023
Hallo, bitte melden Sie sich gerne mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Kundenservice unter service@mera-petfood.com. Die Kollegen sehen gerne nach, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
01.12.2023
06.12.2023
Am Tag meiner Bestellung hatte MERA Probleme mit ihrer Zahlungsmaske im Web. Darauf wurde man als Kunde auch hingewiesen - also war es MERA bekannt - nach Abschluss meiner Bestellung bemerkte ich, dass mein Gutscheincode nicht abgezogen wurde. Auf Nachfrage kam vom Kundensupport, welcher schnell reagierte, dass der Gutschein nicht nachträglich verrechnet werden kann und man nichts für mich tun kön
3.00
Befriedigend
shop.mera-petfood.com antwortet: 08.12.2023
Liebe Kundin, wie in unserer E-Mail erklärt, ist es bedauerlicherweise technisch nicht möglich, nach Bestellaufgabe Rabatt-Codes einzulösen, deshalb möchten wir Sie darum bitten, sich bei Problemen vor der Bestellaufgabe bei uns zu melden, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Der Fehlerhinweis auf unserer Shop-Seite bezog sich auf die Angabe der Hausnummern in den Adressen und hängt nicht mit unse
Datum der Veröffentlichung
02.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
02.12.2023
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
22.11.2023
Datum der Kauferfahrung
17.11.2023
22.11.2023
Der Aufbau etc. des alten Shops war einfach besser.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
18.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
18.11.2023
Grundsätzlich! Mich interessiert normalerweise nicht was Sie mit Ihren Gewinn machen! Aber wenn Sie die Hälfte spenden dann denke ich das Sie lieber das Produkt billiger machen sollten oder dem treuen Kunden es als Bonus wieder zurückgeben sollten! Aber das Sie sozusagen in meinem Namen spenden das stinkt mir gewaltig! Machen Sie ein gutes Produkt für meinen Hund und erklären Sie es mir! Beteilige
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
24.10.2023
Datum der Kauferfahrung
19.10.2023
24.10.2023
3.00
Befriedigend
shop.mera-petfood.com antwortet: 24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gab es Probleme bei Ihrer Bestellung? Leider liegt uns bisher noch keine Nachricht von Ihnen hierzu vor. Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter 02832 / 9381 - 777 oder service@mera-petfood.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Beste Grüße Ihr mera-Team
Datum der Veröffentlichung
23.09.2023
Datum der Kauferfahrung
18.09.2023
23.09.2023
Bestellung und Lieferung alles Top. Was ich kritisieren muss, dass es bei einem Kauf von 100€ es noch nicht mal eine Zugabe gab, zumal ich erste mal bestellt habe.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
10.09.2023
15.09.2023
Habe am Sonntag bestellt, laut Anzeige im Warenkorb hätte das Produkt in 2-3 Tagen hier sein sollen. Da am Mittwoch immer noch keine Rückmeldung kam, habe ich nachgefragt. Die Status der Bestellung war immer noch "in Bearbeitung". Letztlich soll das Paket jetzt am Samstag ankommen. Schade, es kann immer Krankheitsfälle geben, aber dann wäre eine kurze Info an den Kunden super.
3.00
Befriedigend
shop.mera-petfood.com antwortet: 18.09.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass es aus krankheitsbedingt zu einer Lieferverzögerung kam. Wir werden Ihre Bewertung zum Anlass nehmen, unsere Versandprozesse noch einmal zu diskutieren und hoffen, dass Sie dennoch zufrieden mit Ihrem Futter sind. Beste Grüße Ihr mera-Team
Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
10.09.2023
15.09.2023
Von Bestellung bis Lieferung zu lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend
shop.mera-petfood.com antwortet: 18.09.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass es aus krankheitsbedingt zu einer Lieferverzögerung kam. Wir werden Ihre Bewertung zum Anlass nehmen, unsere Versandprozesse noch einmal zu diskutieren und hoffen, dass Sie dennoch zufrieden mit Ihrem Futter sind. Beste Grüße Ihr mera-Team
Datum der Veröffentlichung
12.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
12.09.2023
Versand hat diesmal zu lange gedauert...
3.00
Befriedigend
shop.mera-petfood.com antwortet: 18.09.2023
Hallo, es tut uns sehr leid, dass es aus krankheitsbedingt zu einer Lieferverzögerung kam. Wir werden Ihre Bewertung zum Anlass nehmen, unsere Versandprozesse noch einmal zu diskutieren und hoffen, dass Sie dennoch zufrieden mit Ihrem Futter sind. Beste Grüße Ihr mera-Team
Datum der Veröffentlichung
08.09.2023
Datum der Kauferfahrung
01.09.2023
08.09.2023
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
07.09.2023
Datum der Kauferfahrung
02.09.2023
07.09.2023
Die geführte Auswahl per Chat ist ganz gut gemacht. Die Auswahl über die Produktübersicht finde ich nicht übersichtlich.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
26.08.2023
Datum der Kauferfahrung
21.08.2023
26.08.2023
Das System von der Bezahlung ist echt kompliziert. Wenn etwas nicht auf erste Anhieb klappt, es gibt kein "zurück" der vorherige "Gutschein " ist dann verloren. Auch die Lieferung fehlt eine nützliche Funktion, so habe ich keine Benachrichtigung von der Zustellung erhalten. Musste das Konto extra deshalb öffnen, um von der erfolgten Zustellung zu erfahren ( es war abgegeben worden zu
m Glück, un
3.00
Befriedigend
shop.mera-petfood.com antwortet: 28.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für diesen Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass es technische Probleme bei Ihrem Bestellprozess gab. Wir leiten dieses Problem an die Kollegen vom E-Commerce-Team weiter.
Datum der Veröffentlichung
12.08.2023
Datum der Kauferfahrung
07.08.2023
12.08.2023
Lieferung hat länger gedauert als gedacht musste im Laden was kaufen was ich durch Bestellung verhindern wollte
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
01.08.2023
Datum der Kauferfahrung
27.07.2023
01.08.2023
Katze mag das Futter nicht.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
30.07.2023
Datum der Kauferfahrung
25.07.2023
30.07.2023
Lieferung über DHL dauert zu lange
3.00
Befriedigend
shop.mera-petfood.com antwortet: 31.07.2023
Leider haben wir ab der Übergabe an DHL keinen Einfluss auf die Dauer der Zustellung. In diesem Fall lag zwischen dem Bestelldatum (25.07.) und dem Tag der Anlieferung (27.07) lediglich ein Werktag.
Datum der Veröffentlichung
13.07.2023
Datum der Kauferfahrung
08.07.2023
13.07.2023
Fehlt: spezielle Nährstoffe Welpen mit höheren Dosierungen von Mikro-Makro Nährstoffen; Präparate für Darmgesundheit
3.00
Befriedigend
shop.mera-petfood.com antwortet: 17.07.2023
Es tut uns leid, dass es offenbar zu Unstimmigkeiten bezüglich der Inhaltsstoffe unseres Welpenfutters kam. All unsere Produkte sind ideal an die Bedürfnisse des Tieres angepasst, für die sie konzipiert wurden, so auch unser Welpenfutter. Wir halten uns an die Richtlinien der FEDIAF, einer europäischen Organisation, die Empfehlungen für die ideale Zusammensetzung von Heimtiernahrung ausspricht. Si
Datum der Veröffentlichung
03.07.2023
Datum der Kauferfahrung
28.06.2023
03.07.2023
Preiswerter werden!
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
02.07.2023
Datum der Kauferfahrung
27.06.2023
02.07.2023
Habe das Futter erst neu geholt, Kann noch keine Bewertung abgeben.
über das Nassfutter kann ich sagen, das es zu teuer ist. Habe für 6 x 400 Gramm
etwas über 20 Euro bezahlt.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
21.06.2023
Datum der Kauferfahrung
14.06.2023
21.06.2023
3.00
Befriedigend