Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
05.03.2024
Donnerstag (29.02.) bestellt, fünft Tage später, am Dienstag, geht die Ware erst auf den Versandweg. Und keine Meldung wann die Ware kommt.
Habe mittlerweile schon woanders gekauft.
2.00
Ausreichend

shop.mera-petfood.com antwortet: 05.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens in unserer Logistik zu einer leichten Verzögerung kam. Solche Vorfälle können in einem Familienbetrieb bedauerlicherweise nie völlig ausgeschlossen werden. Aus diesem Grund schreiben wir, dass das Futter in ca. 2-3 Werktagen geliefert wird und bieten kein garantiertes Lieferdatum wie z.B. Amazon an.

Datum der Veröffentlichung
02.01.2024
Datum der Kauferfahrung
28.12.2023
02.01.2024
Der Postbote hat das Futter wieder mitgenommen, obwohl wir einen dauerhaften Ablageort bei DHL hinterlegt haben. Jetzt hat die Abholstation 4 Tage Urlaub und wir müssen anderes Futter kaufen! Absolut ärgerlich!!
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.11.2023
Datum der Kauferfahrung
08.11.2023
14.11.2023
Mit der Qualität des Futter bin ich nach wie vor zufrieden. Leider ist eine Lieferzeit von über einer Woche inakzeptabel. Auf meine Beschwerde kam leider nur eine unbefriedigende Antwort eines Auszubildenden. Futter gut, Service mit viel Luft nach oben.
Dr. Markus Georg
Züchter für Deutsche Schäferhunde
2.00
Ausreichend

shop.mera-petfood.com antwortet: 15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es aufgrund von Krankheitsfällen und Aktionswoche in unserer Logistik zu einer leichten Verzögerung kam. Hierzu haben wir aktuell auch einen Hinweis in unserem Shop. Solche Vorfälle können in einem Familienbetrieb bedauerlicherweise nie völlig ausgeschlossen werden. Aus diesem Grund schreiben wir, dass das Futter in ca. 2-3 Werktagen geliefert

Datum der Veröffentlichung
14.11.2023
Datum der Kauferfahrung
09.11.2023
14.11.2023
Leider dauern meine Bestellungen in letzter Zeit zu lange, zumindest passt die Zeit Angabe der Bestellung nicht mit meiner Wartezeit überein!
2.00
Ausreichend

shop.mera-petfood.com antwortet: 15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es aufgrund von Krankheitsfällen und Aktionswoche in unserer Logistik zu einer leichten Verzögerung kam. Hierzu haben wir aktuell auch einen Hinweis in unserem Shop. Solche Vorfälle können in einem Familienbetrieb bedauerlicherweise nie völlig ausgeschlossen werden. Aus diesem Grund schreiben wir, dass das Futter in ca. 2-3 Werktagen geliefert

Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
02.11.2023
07.11.2023
Die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung ist zu lang.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.10.2023
Datum der Kauferfahrung
26.10.2023
31.10.2023
Der Wegfall des Punktesystem zum sammeln ist ein Riesen Minuspunkt und das Futter ist zu trocken wenn man es mit Wolfsblut vergleicht
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.09.2023
Datum der Kauferfahrung
10.09.2023
15.09.2023
Hotline sehr unfreundlich werde wohl nicht noch einmal direkt bei Mera bestellen. Werbung in 1-3 Tagen da nach 5 Tagen immer noch nicht da
2.00
Ausreichend

shop.mera-petfood.com antwortet: 18.09.2023
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte melden Sie sich doch unter service@mera-petfood.com und teilen Sie uns mit, was Sie verärgert hat, damit wir Sie und unsere anderen Kunden in Zukunft besser unterstützen können. Dass es aus Krankheitsgründen zu einer Lieferverzögerung kam, tut uns leid. Ihre Ware kam am Tag dieser Bewertung bei Ihnen an un

Datum der Veröffentlichung
14.08.2023
Datum der Kauferfahrung
07.08.2023
14.08.2023
Die Lieferungen erfolgen in mehreren Paketen, kein Problem, aber Teile manchmal unverständlicherweise um mehrerer Tage zeitversetzt. Die Re kommt immer promtf, meist vor der Lieferung
2.00
Ausreichend

shop.mera-petfood.com antwortet: 15.08.2023
Vielen Dank für ihre Bewertung. Die zeitversetzte Lieferung hat tatsächlich 2 Gründe. Zum einen stehen die Artikel bei uns momentan noch in verschiedenen Lägern, so dass die Versandzeit hierdurch variieren kann. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung. Der zweite Grund ist, dass die Sendungen durch die Paketunternehmen auch unterschiedlich bearbeitet werden und somit zusammengehörige Sendungen nic

Datum der Veröffentlichung
27.06.2023
Datum der Kauferfahrung
22.06.2023
27.06.2023
Die Lieferung ist leider noch nicht da!
2.00
Ausreichend

shop.mera-petfood.com antwortet: 28.06.2023
Hallo, bitte wenden Sie sich hierzu gerne mit Ihrer Bestellnummer an die Kollegen vom Customer Service. Dort helfen wir Ihnen gerne weiter. Sie erreichen die Kollegen unter der E-Mail-Adresse service@mera-petfood.com oder telefonisch unter 02832 / 9381 -777.

Datum der Veröffentlichung
16.06.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
16.06.2023
Trusted Shop und Chat Symbol zudem irgendwelche Pop Ups stören gewaltig.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2023
Datum der Kauferfahrung
07.05.2023
28.05.2023
Mir fehlt eine Angabe um welches Fleisch es sich im Produkt konkret handelt. Außerdem ist ein unverhältnismäßig großer Anteil der Hundekekse zerbrochen. Das macht sich für unsere Zwecke (Kundengeschenke) überhaupt nicht gut. Der Preis ist gegenüber 2021 auch extrem gestiegen. Alles in allem diesmal sehr enttäuschend.
2.00
Ausreichend

shop.mera-petfood.com antwortet: 30.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass die Kekse teilweise zerbrochen waren. Bitte richten Sie Ihre Reklamation an service@mera-petfood.com. Dort helfen wir Ihnen gern weiter. Selbstverständlich teilen wir Ihnen auch mit, welches Fleisch verarbeitet wird, wenn Sie uns die Sorte nennen.

Datum der Veröffentlichung
19.05.2023
Datum der Kauferfahrung
14.05.2023
19.05.2023
Leider noch keine Antwort wegen beschädigtes und neu verklebtes Paket
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.12.2022
Datum der Kauferfahrung
04.12.2022
08.12.2022
4 Werktage nach Bestellung noch keine Versandbestätigung!
2.00
Ausreichend

shop.mera-petfood.com antwortet: 09.12.2022
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Ihre Bestellung wurde von uns bereits am 06.12.2022 an die DHL übergeben. Aufgrund der aktuellen Situation bei der DHL hat sich die Bearbeitung im Paketzentrum leider verzögert. Das Paket soll laut DHL voraussichtlich am 9.12.2022 bei Ihnen zugestellt werden. Wenden Sie sich bei Rückfragen gerne direkt an unseren Kundenservice, service@mera-petfood.com

Datum der Veröffentlichung
23.09.2022
Datum der Kauferfahrung
18.09.2022
23.09.2022
Transparentere Infos zu Lieferzeiten u schnellere Lieferungen. Bezahle auch gern dafür LK.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.06.2022
Datum der Kauferfahrung
09.06.2022
14.06.2022
Wird nicht angenommen
2.00
Ausreichend

shop.mera-petfood.com antwortet: 15.06.2022
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Katze unser Futter nicht annimmt. Für genau diesen Fall haben wir unsere Lieblingsfuttergarantie eingeführt. Bitte setzen Sie sich für die Zusendung des Retourenlabels gerne mit unseren Kundenservice in Verbindung. E-Mail service@mera-petfood.com oder Telefon 02832 / 9381 -777. Viele Grüße Ihr MERA-Team

Datum der Veröffentlichung
12.06.2022
Datum der Kauferfahrung
07.06.2022
12.06.2022
ICH wollte meine Lieferung per E-Mail machen,leider nicht möglich.Um die Bestellung machen zu können,sollte ich mein Geburtsdatum angeben.leider war
dieses auf meinem Tablet von Samsung nicht möglich.Bei meiner vorletzten
Bestellung war das gleiche Problem gewesen.Somit musste ich die Bestellungen
per Telefon machen.Solten Sie dieses Problem nicht ändern,bin ich gezwungen
mir einen anderen K
2.00
Ausreichend

shop.mera-petfood.com antwortet: 13.06.2022
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit dem Bestellvorgang sind. Bei der Bestellung über ein mobiles Endgerät kann das Geburtsdatum über die integrierte Kalenderfunktion eingestellt werden. Auf diese Weise können Sie auch über Ihr Tablet bestellen. Viele Grüße Ihr MERA-Team